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[期刊] 管理评论
[作者]
杨青 陈雪 闫植林
本文将精益管理的原则和方法应用于民航地面服务过程,首先对航空旅客价值进行了识别,指出迅捷和缩短旅客的等待时间是旅客重要的价值体现。然后,分析了民航地面服务过程中的各种浪费,以旅客登机手续办理和安检流程为对象,分析了流程中的非增值活动,指出了消除浪费的基本途径。最后,进一步构建了精益的民航服务体系框架,该体系为民航企业的精益改善提供了指南。
关键词：
精益管理 民航服务 价值 浪费
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
杨青 陈雪 闫植林
为缩短民航旅客在地面服务过程中的办理时间,本文提出将仿真技术与价值流图析(VSM/A)技术相结合的方法应用于机场地面服务过程的精益分析与评价,以预测精益改善的动态效果。以首都机场某航站楼为例,建立了旅客登机过程和安检过程价值流现状图,提出了民航服务过程精益改善的原则,详细分析了安检过程精益改善的主要措施,在验证仿真模型有效性的基础上,计算得到安检区域价值流未来状态图中的各时间数据,仿真结果表明,精益改善后可以明显缩短旅客在流程中的总持续时间和等待时间。
关键词：
价值流图析 仿真 精益管理 民航服务
[期刊] 技术经济
[作者]
刘晖
一、收益管理的概念收益管理在英文中有两种叫法:Revenue Management和Yield Management,虽然两者的意思完全不同,
[期刊] 价格月刊
[作者]
田雪 王丹丹 王晨
在阐述首都国际机场航空地面物流发展现状及存在的主要问题基础上,利用SERVQUAL量表及KANO模型构建了航空地面物流服务质量初始评价体系。运用探索性因子分析方法对该评价体系进行了修正,并结合FAHP法对首都国际机场航空地面物流业务进行综合评价,最后根据评价结果提出了树立以客户为中心的服务理念,实施地面物流业务外包精细化管理;改善机场地面物流服务基础设施,提升地面物流服务运作信息化水平;借鉴香港国际机场、广州白云机场相关管理经验,强化航空物流人才培养等对策建议。
关键词：
航空地面物流 服务质量评价体系 案例研究
[期刊] 财务与会计
[作者]
庞梅花
本文探讨如何在成本性态比较复杂、作业链和价值链较长的航空地面服务业应用作业成本法，以提升未来成本计价模式，实现变节流为开源节流，变结果计量为过程控制，变交易处理型为决策支持型财务的转变。
[期刊] 物流技术
[作者]
岳衡 尚海一 黄向军
为优化电网企业的服务质量,提升电力物资的精益化管理,首先从采购、配送、存储、运行等方面对电网企业物资管理的现状进行分析,指出这四个环节中存在的主要问题,最后针对这些问题,提出电力物资管理精益化的策略,以提升电网企业管理水平,为客户提供安全可靠稳定的电力保障。
关键词：
电力物资 精益化 管理策略
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
李晓津
本文结合国家发展新战略、综合交通运输市场新格局和民航市场新需求，分析了民航运价改革的目的和意义。在梳理了我国民航国内运价市场化改革进程和当前面临环境的基础上，借鉴美国、欧盟经验，提出了适当放开部分竞争性航线价格、扩大航空公司自主定价范围、加强民航运价事中和事后监管的政策建议。
[期刊] 中国高教研究
[作者]
陈玉华 武智慧 姚虹华 张东林
民航业的快速发展需要大量的应用型航空服务人才。为了满足这种需求,成都航空职业技术学院与四川航空公司在民航服务专业开展合作,构建并实施了“联合培养、共同考核、双向选择、企业使用”“一条龙”式的“联姻”校企全程合作教育模式。通过在民航服务专业的校企合作实践,践行了市场需求、产学结合、就业导向的高职教育的办学理念。
关键词：
高职教育 民航服务 校企合作 教育模式
[期刊] 第一届中国软科学学术年会论文集
[作者]
陈自业 刘平
为满足用户和社会的需要,促进航空运输服务质量的提高,开展《民航运输服务质量用户监督体系的研究》。本文根据现代营销理论,论述了用户具有的6种功能和5种评价作用;建立了用户监督体系框架,通过旅客、货主、机组、专家和社会5个方面对运输服务质量的评价与用户的监督,沟通了政府、企业、社会的关系,并建立了评价标准。根据ISO9004—2和民航运输服务特性,确定定性和定量的指标,用以评价民航运输服务质量;本研究分析了决定服务质量的因素,确定了评价方法,分析了影响评价方法的因素,设计了几种抽样方式;编制了软件系统;对用户的评价结果进行了详细系统地分析,定量地描述民航服务质量的整体水平,还为政府和企业提出了改进运输服务质量的对策与措施。
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
孙杰
对精益管理理论做长期研究后对早期提出的"全面精益管理"的概念及其涉及的范围做出进一步的论述。采用推理的手法引证了"全面精益管理"概念的提出是对精益管理理论应用研究的新趋势和创新诉求的体现;界定"全面精益管理"的概念时强调精益思想的本源是剔出浪费和精益哲学在管理实践中的系统性和准确性的新理念,在诠释"全面精益管理"的概念时从观念、观察视角、管理对象和理论基础等四个层次进行了较为全面的论述。最后,论述了全面精益管理的核心价值是要关注企业生存环境,强调企业确保永续经营的基础,提出了准确管理的新观点和消除浪费现象的新视角。
关键词：
精益管理 精益思想 生产要素 过程管理
[期刊] 企业管理
[作者]
刘承元
精益是企业领导和全体员工一起进行的一场旨在提升企业能力的修炼,修炼的道场是企业现场,修炼的对象是企业流程、设备、系统和员工自己。经常有人问,精益生产、精益管理或精细化管理有区别吗?就笔者有限的认知来看,它们之间没有区别,也无需进行区别。考虑到现实的需要,特别是人们容易误以为精益生产只是生产部门的事,建议统一称为"精益管理"。精益管理是什么?为了消除人们的误解,先讲一讲它不是什么。一方面,人们错
关键词：
精益管理 企业流程 准时化
[期刊] 企业管理
[作者]
陈建新
精益管理是企业通向更高层次的通道。企业的管理和技术不可能始终处于突变状态,而是在原有的管理和技术平台上以渐进的方式通过精益管理持续改进,才可能产生质的飞跃。神龙公司襄阳工厂融合中法管理文化的精华走出一条——中法合资神龙汽车有限公司襄阳工厂位于襄樊市经济技术开发区,是神龙公司的机械加工生产阵地。1995年1月1日成立,1996年
[期刊] 经济管理
[作者]
汪家常
一个企业所具有的优势或劣势的显著性最终取决于企业在多大程度上能够对相对成本和歧异性有所作为(迈克尔·波特,1985),低成本成为衡量企业是否具有竞争优势的两个重要标准之一。加强成本管理更有效地降低成本,在企业经营战略中已处于极其重要的核心地位,它从根本上决定着企业竞争力的强弱。现代经济的发展,世界范围内的企业竞争,赋予了成本管理全新
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