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[期刊] 情报理论与实践
[作者]
申卫群
[目的/意义]图书馆服务流程作为图书馆服务的监控过程,其传统流程呈现出如流程粗放,不以用户为中心等弊端,因此图书馆服务流程优化就显得迫在眉睫。[方法/过程]文章从精益六西格玛视角,对图书馆服务流程优化进行研究。采用文献分析法,分析了图书馆服务流程优化的研究现状,深刻剖析了图书馆服务流程优化过程中存在的问题,针对这些问题,将图书馆服务流程优化归纳总结为需求表征、明确责任、流程优化、服务质量反馈4个基本环节,设计了图书馆服务流程优化宏观过程及微观过程,采用精益六西格玛的工具——DMAIC模型、价值流图和快速扫
关键词：
图书馆 服务流程 优化 精益六西格玛
[期刊] 中国内部审计
[作者]
中国建设银行沈阳审计分部课题组 郑焕敏 马欲晓 卢莹 徐刚
2010年,建设银行沈阳审计分部承担总行级流程优化项目,运用"精益六西格玛管理"方法对审计项目流程进行整合优化,编制了《审计项目流程优化与质量控制指引》。通过实施此项目,分部的审计项目质量和综合考评结果都得到大幅提升。本文根据这一案例,阐述了审计项目流程优化与质量控制的现实意义、相关依据,研究重点和总体思路,介绍了项目开展过程和取得的成效。从建立以客户为中心的关注视角、因地制宜确定项目实施思路、应用科学的工具和方法等方面对审计项目流程优化与质量控制实践进行剖析。从完善审计质量控制手段、建立长效机制等方面对持续优化审计项目流程和加强质量控制提出建议。
关键词：
流程优化 六西格玛管理 质量控制
[期刊] 中国卫生经济
[作者]
曲松涛 王晓鹏 孙希昌 张清芝 高峰 封平 郑二维
目的:通过应用精益六西格玛管理理论改进医院医用耗材的流程,使医院的耗材成本、服务质量、服务效率达到最优状态。方法:应用改进的DMAIC II法(定义—测量—分析—改进—控制)改造医院当前的耗材管理流程。结果:医院耗材管理流程改造成功实施,达到了预期目的。结论:精益六西格玛方法对于流程改造具有重大的指导性作用,可以考虑加以推广。
关键词：
医用耗材 精益六西格玛 流程改造
[期刊] 财会月刊
[作者]
顾亚莉
从汽车部件的生产成本产生的过程出发,将企业的供应链及精益六西格玛管理相结合,优化产品成本结构,逐步减少和消除过程中的异变和偏差,从整体上提高产品质量和服务、缩短产品运营周期,优化产品成本,提高客户感知度,增强N公司总体竞争优势。
[期刊] 现代管理科学
[作者]
王茂林
精益生产理论与六西格玛管理方法在最终目标、应用领域、业务管理等方面有诸多相通之处,可相互借鉴、相得益彰。精益六西格物流即精益思想与六西格玛管理相互融合后在物流领域的应用,其致力于消除供应链网络中的一切浪费,追求尽善尽美。文章在对精益生产理论与六西格玛管理方法进行简析的基础上,对二者的异同点进行了分析,并对精益六西格玛物流的实施过程、应用工具及实施条件进行了探讨。
关键词：
精益生产 六西格玛管理 精益六西格玛物流
[期刊] 工业工程
[作者]
何桢 胡浩 刘海龙 王伟
精益六西格玛(Lean Six Sigma, LSS)作为持续改进与创新的有力工具,在业界(制造业、建筑业、服务业甚至非盈利性组织)得到广泛的应用,但学术界和产业界对LSS的认识和理解仍存在一些差异。为了构建对LSS更为全面的认识,基于Web of Science数据库中题目含有"六西格玛"或"精益六西格玛"的2 701篇文献分析,简要回顾LSS的起源,系统梳理LSS在理论研究和产业界应用的现状,给出6个主要的研究内容。结合LSS在中国的应用实践,并从战略、系统和集成3个角度展望LSS的未来发展趋势,期望对精益六西格玛的学术研究和产业应用提供指导和参考。
关键词：
精益六西格玛 持续改进 创新 竞争优势
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
赵小松 于岱暖 常陈英
针对我国医院管理现状,在精益六西格玛实施的一般模型的基础上,提出了基于精益六西格玛的医院流程改进PDAIP实施模型,该模型,对医院的流程进行改进。并将PDAIP模型应用于某医院门诊流程的改进,通过顾客满意度调查、流程分析、价值流分析、因果图、假设检验等方法进行了验证,结果显示项目取得了较好的改进效果,对提高医院管理水平提供了一定的参考价值。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
郭静
为提升图书馆服务质量，满足用户需求，提出将六西格玛管理理论应用到高校图书馆服务质量提升中。分析高校图书馆服务质量与评价的现状，探讨六西格玛管理理论在高校图书馆服务质量提升中应用的可行性，分析基于六西格玛管理的高校图书馆服务提升的ＤＭＡＩＣ执行过程，并提出高校图书馆服务质量六西格玛管理策略。六西格玛管理作为一种服务管理理念和管理工具，可有效地改善图书馆服务流程，提升图书馆服务质量，为服务变革提供有效的途径。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
郭静
为提升图书馆服务质量,满足用户需求,提出将六西格玛管理理论应用到高校图书馆服务质量提升中。分析高校图书馆服务质量与评价的现状,探讨六西格玛管理理论在高校图书馆服务质量提升中应用的可行性,分析基于六西格玛管理的高校图书馆服务提升的DMAIC执行过程,并提出高校图书馆服务质量六西格玛管理策略。六西格玛管理作为一种服务管理理念和管理工具,可有效地改善图书馆服务流程,提升图书馆服务质量,为服务变革提供有效的途径。
[期刊] 财经理论与实践
[作者]
薄湘平 李红
通过选取一家四星级高级商务酒店,按照六西格玛的DMAIC模式对六西格玛在服务企业的运用进行实证研究。结果表明,像酒店这样典型的服务型企业,运用六西格玛可以取得较为理想的效果。
关键词：
六西格玛 服务企业酒店 送餐服务
[期刊] 中国流通经济
[作者]
姚伟 刘建准
精益六西格玛与企业物流系统融合,可以在塑造竞争优势、确定企业发展战略、完善质量管理、提高经济效益等方面发挥积极作用。在实践中,通过分析企业物流系统的影响因素,确定企业实行精益六西格玛第三方物流的条件,在信息共享、监管方法、业务操作、管理团队等方面采取相应措施,建立物流系统协调结构和信息结构,满足企业物流在速度、准确度、规范度等方面的要求。
关键词：
物流系统 精益六西格玛 物流管理 供应链
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
赵宁 石磊 徐乐 唐振宇
[目的/意义]与制造业相比,情报产业需要最大化发挥情报产品价值,提供给合适的用户并开拓市场,促进情报服务水平提高,这需要生产高质量的情报。[方法/过程]情报开发利用的工作在体制上与制造企业相近,基于开源情报的信息来源特点,借鉴美国国防部持续过程改进的管理理念,对于开源情报开发利用的过程,通过精益六西格玛方式,采用DMAIC手段进行分析,减少冗余环节,加强知识共享利用,提高生产效率和情报效用。[结果/结论]引入Scrum敏捷持续过程改进的方式去建立高效的情报团队,进行先进的知识管理及围绕开源情报任务目标精确匹配用户需求,有效执行精益六西格玛的相应实施保障。
[期刊] 企业管理
[作者]
廖文娟
运用精益六西格玛方法聚焦战略KPI,选取短、中、长期项目,由易及难,由精益至六西格玛,以精益六西格玛项目管理的模式解决问题,创造符合行业特点的精益六西格玛带级认证体系。珠海港控股集团有限公司(简称珠海港集团)主要从事港口及其配套设施的开发、建设、管理和经营,是珠海市港口建设的具体承担者和以港立市战略的具体推动者。珠海港集团围绕企业愿景、使命、战略目标,面向财务、流程、顾客、内部员工学习成长四个层面,运用
[期刊] 企业管理
[作者]
廖文娟
运用精益六西格玛方法聚焦战略KPI,选取短、中、长期项目,由易及难,由精益至六西格玛,以精益六西格玛项目管理的模式解决问题,创造符合行业特点的精益六西格玛带级认证体系。珠海港控股集团有限公司(简称珠海港集团)主要从事港口及其配套设施的开发、建设、管理和经营,是珠海市港口建设的具体承担者和以港立市战略的具体推动者。珠海港集团围绕企业愿景、使命、战略目标,面向财务、流程、顾客、内部员工学习成长四个层面,运用
[期刊] 农村金融研究
[作者]
张洁颖
引入六西格玛管理法的思想、步骤、目标、技术方法来规范、量化银行流程再造,是一项复杂而持久的系统工程,需要对整个银行体系的传统经营理念和经营模式进行全面而深刻的变革。本文论述了六西格玛管理的内涵,及在国内外银行业的应用实践,并就利用六西格玛管理推动农业银行的流程银行建设提出了具体设想。
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