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[期刊] 情报理论与实践
[作者]
陈芳
管理咨询服务实际上是咨询机构向客户提供知识转移的过程。本文主要从组织层面出发,分析咨询机构向客户进行知识转移的影响因素,它包含两个方面的内容,一是影响知识转移发生的因素,二是影响知识转移效果的因素。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
袁红军
在分析图书馆个性化参考咨询服务中知识转移相关概念基础上,针对不同知识类型在个体间及个体与团体间的不同转移路径,提出强化个性化参考咨询服务中知识转移路径管理的措施,提高知识转移效率,实现咨询馆员与用户知识溢出效应。
关键词：
图书馆 参考咨询服务 知识转移
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
申静 张璐 王照寒
[目的/意义]服务方式是影响管理咨询业发展的重要因素之一。把握管理咨询服务方式的发展现状及未来趋势,探究其关键影响因素,对于丰富管理咨询研究,指导管理咨询公司选择有效的服务方式,促进我国管理咨询业可持续发展具有重要作用。[方法/过程]运用文献调研、网站调查、专家调查、内容分析和统计分析等方法,通过提出假设、构建模型及验证修正等过程,分析管理咨询服务方式的类型、发展趋势及关键影响因素。[结果/结论]服务方式的两极化是管理咨询服务发展的必然趋势,但目前国内外的两极化倾向有所不同;服务方式的选择与管理咨询公司的主营业务和公司规模有关;服务对象和服务环境是影响我国管理咨询服务方式两极化倾向的关键因素;建议我国管理咨询的服务方式向两极化方向发展,管理咨询公司应该重点选择一种基于事实的或基于行动的服务方式,以形成特有的竞争优势和核心竞争力。
关键词：
管理咨询 服务方式 影响因素 实证研究
[期刊] 建筑经济
[作者]
周安峻 徐越
全过程造价咨询服务(以下简称“全造咨服务”)在工程建设项目中得到越来越多的应用，如何让全造咨服务在工程建设领域发挥更大作用是目前人们所关注的问题。本文从造价咨询企业自身出发，识别出4个一级影响因素和23个二级影响因素，在此基础上，结合DEMATEL和AHP方法对23个二级影响因素进行权重分析，最终确认7个驱动型关键影响因素，并依据分析结果提出全造咨服务质量提升建议，希望为我国造价咨询企业的全造咨业务转型与质量提升提供参考。
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
任全娥
对知识管理视角下的参考咨询服务研究进展进行了归纳述评。参考咨询知识管理作为知识管理应用研究的一个非常微观的研究层面,已经引起人们的关注:认识到参考咨询与知识管理之间的天然联系;发现知识管理思想在参考咨询服务中的渗透;提出通过加强知识库、知识地图、知识发现等知识管理技术来构建与优化参考咨询服务系统;强调知识管理对参考咨询的理论阐释与实践引导。
关键词：
知识管理 图书馆参考咨询 研究进展
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
王丽萍
本文着重探讨如何将知识管理导入信息咨询企业。首先分析了我国咨询企业的现状和存在的问题 ,在阐述知识管理基本概念的基础之上 ,通过引用成功实施知识管理的咨询公司———麦肯锡咨询公司的例子 ,对我国信息咨询企业如何制定知识管理策略 ,如何实施知识管理等问题展开了深入的研究
关键词：
信息咨询 知识管理 信息服务业
[期刊] 图书馆建设
[作者]
曾建平
在概述国内外数字参考咨询服务质量评估标准指标研究的基础上,文章从服务内容、服务过程与服务管理3个方面对实时参考咨询服务的质量因素进行了探讨。
[期刊] 统计与决策
[作者]
刘晓娥,陈志明
金信工程是国家统计信息工程的简称,它是集统计科学、管理科学、信息科学、计算机与通信技术为一体的,由众多的管理人员与各类专业技术人员共同参与的大型技术——社会系统工程,其目标是:以科学、规范的统计指标体系和统计标准体系为基础,充分利用现代电子技术、信息技术、网络通信技术建成完整
[期刊] 图书情报工作
[作者]
王娟娟 王广宇
基于对知识转移内涵和特点的解析,明确咨询公司知识转移与档案信息管理的依存关系,从内容、资源和方式三个维度对面向知识转移的咨询公司档案信息管理进行探讨,并从内容控制、资源保障、系统建设、资产开发及方式创新五个方面,提出面向知识转移的咨询公司档案信息管理的建议与对策。
关键词：
知识转移 咨询公司 档案信息管理
[期刊] 图书情报工作
[作者]
王晶晶
以黑龙江省为例,针对数字参考咨询服务质量问题,以问卷调查的形式进行调研,选取19个主要因素进行测评,采取描述分析、因子分析方法找出影响数字参考咨询服务的主要因素,并从图书馆定位、管理、合作等多角度提出有效的改进措施,以期为提升图书馆数字参考咨询服务工作质量提供参考。
关键词：
数字参考咨询 影响因子 实证研究
[期刊] 图书情报知识
[作者]
翟蓉 王谢文 谢芳
文章运用一线参考咨询服务工作中掌握的第一手数据资料,理论联系实际,对业务数据进行比较分析,从国家图书馆面向公众的个性化参考咨询服务的角度,探讨降低收费对其业务量、业务结构等的影响,进而提出几点建议。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
修士博
第十期全军院校图书馆馆长会议上提出的军校图书馆联建共享工程实施方案指出,依托南京陆军指挥学院图书馆成立联合参考咨询服务中心。笔者根据这一中心的主要任务,将知识管理理论引入军校图书馆联合数字参考咨询建设中,阐述知识管理与图书馆管理和参考咨询服务之间的紧密关系,根据知识管理数据链流程,设计联合数字参考咨询的实施流程。根据军校图书馆资源、服务对象以及保密性等特点,分析基于知识管理的军校图书馆联合数字参考咨询服务建设需要注意的问题。
关键词：
知识管理 军校图书馆 联合数字参考咨询
[期刊] 图书情报知识
[作者]
任全娥
本文探讨以知识管理的研究视角对图书馆虚拟参考咨询服务进行理论阐释与实践引导。认为图书馆的虚拟参考咨询服务应做到:加强对显性知识的序化组织与展示,重视用户自助服务;采取善待电话咨询、完善Web表单咨询、配合Chat咨询的思路,深化图书馆虚拟参考咨询服务;重视人本管理,实现馆员与用户之间隐性知识资源的充分开发与交互;强化参考咨询软件的知识库功能,以及与馆藏资源检索无缝整合的功能,实现隐性知识与显性知识的互动转换;发扬知识联盟与知识共享的图书馆传统,走合作虚拟参考咨询之路。
关键词：
图书馆 知识管理 虚拟参考咨询服务
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
袁红军
基于知识管理与虚拟参考咨询服务的关联描述,以此分析了知识管理在虚拟参考咨询中运用,提出需要注意的若干问题,以期促进虚拟参考咨询服务可持续发展。
关键词：
知识管理 虚拟参考咨询 关联
[期刊] 图书情报知识
[作者]
姜瑞其
本文详细介绍了知识管理在美国图书馆参考咨询服务中的应用,包括专家系统、知识库、网络新闻组、数据仓库等。在此基础上,文中提出了五点建议,即把知识看作一种财产、增加对馆员的了解、重视对隐性知识的获取、重视工作过程及把知识管理活动与策略和行为相联系。
关键词：
知识 知识管理 参考咨询服务 图书馆
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