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[期刊] 经济管理
[作者]
林彦梅 刘洪 王三银
随着平台经济快速发展，如何减少平台工作者服务偏差行为、促进其服务质量整体提升，成为理论界和实践界共同关注的热点问题。算法控制作为平台企业高度依赖的新型管理手段，其对平台工作者服务偏差行为的影响尚无清晰一致的研究结论，亟待探索其间的复杂关系及作用机理。本研究基于工作要求-资源模型，提出算法控制可以视作一种兼具工作资源和工作要求双重属性的管理实践，通过对平台工作者情绪耗竭和目标承诺双重竞争性中介影响其服务偏差行为，且服务型领导在其中起到调节作用。本研究采用日记法对112名平台工作者进行了连续7天的追踪调研，研究发现：算法控制一方面通过加剧平台工作者的情绪耗竭，进而增加其服务偏差行为；另一方面，又通过提升平台工作者的目标承诺，进而减少其服务偏差行为。服务型领导不仅能够削弱算法控制通过情绪耗竭对平台工作者服务偏差行为的促进作用，还可以强化算法控制通过目标承诺对平台工作者服务偏差行为的抑制作用。本研究不仅加深了对算法控制与平台工作者服务偏差行为之间关系的辩证认识，也为平台企业通过算法-人工双重管理实践减少平台工作者服务偏差行为提供了理论依据。
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
刘善仕 玉胜贤 刘嫦娥
当前算法控制对零工工作者的影响效应仍然存在分歧。鉴于此，文章基于社会信息加工理论，探究算法控制通过工作卷入和消极情绪影响零工工作者在线工作时长的机制，并厘清工作游戏化在上述关系中所起到的调节作用。通过对282名全职外卖骑手的多时点问卷数据分析发现：算法控制对零工工作者在线工作时长具有显著负向影响；算法控制既可以通过诱发消极情绪抑制零工工作者在线工作时长，又可以通过增强自我效能感促进零工工作者在线工作时长；工作游戏化分别正向和负向调节算法控制对工作卷入和消极情绪的影响；进一步地，工作游戏化对工作卷入和消极情绪中介效应路径的调节作用也得到了验证。这些结论扩展了对算法控制影响效应的认识，同时也为平台优化算法控制和管理零工工作者提供了理论支持。
[期刊] 企业经济
[作者]
詹小慧 苏晓艳
在线劳动平台所采取的以算法技术为核心的管理方式引起学者们的广泛关注，然而已有研究缺乏对算法管理影响平台劳动者工作绩效作用机制和边界条件的探讨。基于工作要求-资源模型，本研究构建了在线劳动平台算法管理通过工作自主性和情绪耗竭影响劳动者工作绩效的双中介模型，并探讨了二者间作用机制的边界条件。来自国内2家主要外卖平台的292份问卷分析结果显示：算法管理负向影响劳动者工作绩效，其中工作自主性和情绪耗竭在算法管理和工作绩效间起中介作用；挑战性时间压力不仅会削弱算法管理对工作自主性的负向影响，而且也会削弱算法管理对情绪耗竭的正向影响。对此，在线劳动平台管理者需科学制定相关算法规则，促进“算法向善”；提供支持性管理措施，缓解情绪耗竭；引导劳动者形成挑战性认知，设置挑战性目标。
[期刊] 南开管理评论
[作者]
裴嘉良 刘善仕 崔勋 张志朋 葛淳棉
算法控制作为零工经济下的数字化劳动管理实践，能否在几乎没有人工干预的人-机交互过程中激发零工工作者提供主动服务是检验平台技术和管理策略有效性的关键。但目前少有研究关注零工工作者感知算法控制对其主动服务行为的影响机理。本研究借鉴国内学者开发的零工工作者感知算法控制量表，基于自我决定理论的动机视角实证考察了感知算法控制影响其主动服务行为的作用机制及边界条件。本研究针对347名零工工作者的三阶段时间滞后调查分析发现：零工工作者感知算法控制一方面通过激发主动性动机，增加其主动服务行为；另一方面又通过诱发控制性动机，减少其主动服务行为。进一步发现：感知算法控制通过主动性动机和控制性动机对主动服务行为产生的总体间接效应为负。此外，算法透明度不仅调节了感知算法控制与工作动机之间的关系，还调节了感知算法控制通过工作动机影响主动服务行为间接作用。本研究推进了算法控制在零工经济和OBHRM领域的实证研究，并为平台企业科学地开发、设计和应用算法系统提供实践启示。
[期刊] 南开管理评论
[作者]
裴嘉良 刘善仕 崔勋 瞿皎皎
伴随数字技术与零工经济的深度融合，在线劳动平台构建出通过算法实现劳动服务供需之间在线撮合、交付与验收的新商业模式，并创新出由算法自动化控制分布在不同“时空”、以自雇佣身份存在的零工工作者的数字化劳动管理实践。当前理论界关注平台算法控制对零工工作者带来潜在的积极或消极影响，但是，由于缺乏清晰统一的概念界定以及科学可靠的测量工具，导致现阶段定量研究鲜有涉及，定性研究所得出的结论也存在冲突。针对上述问题，首先，本文站在零工工作者的主体感知视角将算法控制的内涵概念化；同时，以劳动过程理论为基础，基于扎根理论和实证研究构建出包含“规范指导”、“追踪评估”和“行为约束”三个维度的测量模型；最后，以认知交互理论为基础，利用新开发的测量工具证实了零工工作者感知算法控制对其服务绩效的正向影响作用，以及挑战性压力评估在其中起到的部分中介作用与职业类型（全职/兼职）的调节作用。本文所提供的测量零工工作者感知算法控制的方式有助于推动该领域的量化研究，为进一步探索数字技术与零工工作者交互和协作过程中的科学管理实践问题提供工具基础。
[期刊] 中国人力资源开发
[作者]
朋震 王斯纬 王青松
零工经济是共创经济形式,持续价值共创行为是零工平台企业持续发展的基础。然而,零工平台企业中的哪些因素会对持续价值共创产生影响却鲜有研究。基于社会交换理论,本研究探讨电子绩效监控对持续价值共创行为的影响机理,并考察心理契约的中介作用以及顾客反馈的调节作用。通过对各大出行平台392名零工从业者进行问卷调查,结果表明:发展型电子绩效监控通过正向影响关系型心理契约、负向影响交易型心理契约来正向影响持续价值共创行为;预防型电子绩效监控通过负向影响关系型心理契约、正向影响交易型心理契约来负向影响持续价值共创行为;顾客反馈增强了关系型心理契约与持续价值共创行为的关系,同时也增强了关系型心理契约在电子绩效监控与持续价值共创行为之间的中介作用。研究揭示了不同电子绩效监控感知对持续价值共创的影响机制,为零工平台组织优化监控设计提供了启示。
[期刊] 中国人力资源开发
[作者]
蔡思辰 裴嘉良 刘善仕
在我国零工经济快速发展的背景下,平台企业纷纷使用基于算法技术的工作游戏化系统对零工工作者进行绩效管理,但目前学术界尚不清楚平台工作游戏化能否以及如何影响零工工作者服务绩效。本研究结合目标设置理论和工作游戏化理论模型,使用389份源于问卷调查和平台终端匹配的网约车司机三波次数据,揭示了平台工作游戏化感知通过提升零工工作者目标承诺,进而促进其服务绩效的作用机制,并考察了竞争人格倾向的调节作用。研究结果表明:（1）平台工作游戏化感知正向影响零工工作者服务绩效,目标承诺在二者之间起到中介作用;（2）竞争人格倾向正向调节平台工作游戏化感知对目标承诺的影响;（3）竞争人格倾向正向调节平台工作游戏化感知通过目标承诺影响服务绩效的间接效应。本研究从目标设置和信息反馈的路径挖掘了平台工作游戏化感知影响零工工作者服务绩效的作用机制及人格特质的边界作用,提供了平台数字化工作设计的新思路,并拓展了目标设置理论的应用范围和情境。
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
彭坚 张兴贵 谢彬 成雨聪
近年来，商业丑闻揭露出一种新型负面领导——利用式领导，即领导者把员工当作谋利工具，操控员工以满足一己私利。以往研究揭示了利用式领导对员工态度与行为的负面影响，尽管如此，该领导方式与员工工作幸福感的关系还缺乏全面探索。鉴于此，本研究以工作要求—资源模型为视角，检验了利用式领导对员工工作幸福感的消极影响以及自我效能感的缓冲作用。本研究基于218份多时点问卷调查数据，通过回归分析发现：（1）利用式领导会增加员工的工作要求，继而降低员工的工作幸福感；（2）利用式领导会削减员工的工作资源，继而降低员工的工作幸福感；（3）员工自我效能感能够削弱工作要求、工作资源与工作幸福感之间的关系，同时也能够削弱利用式领导通过高工作要求、低工作资源对员工工作幸福感的负面影响。理论上，本研究识别了利用式领导对工作幸福感的损害效应及其作用机制；实践上，本研究能够启发管理者通过领导方式变革（软策略）与工作再设计（硬策略）改善员工工作幸福感。
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
彭坚 张兴贵 谢彬 成雨聪
近年来，商业丑闻揭露出一种新型负面领导——利用式领导，即领导者把员工当作谋利工具，操控员工以满足一己私利。以往研究揭示了利用式领导对员工态度与行为的负面影响，尽管如此，该领导方式与员工工作幸福感的关系还缺乏全面探索。鉴于此，本研究以工作要求—资源模型为视角，检验了利用式领导对员工工作幸福感的消极影响以及自我效能感的缓冲作用。本研究基于218份多时点问卷调查数据，通过回归分析发现：（1）利用式领导会增加员工的工作要求，继而降低员工的工作幸福感；（2）利用式领导会削减员工的工作资源，继而降低员工的工作幸福感；（3）员工自我效能感能够削弱工作要求、工作资源与工作幸福感之间的关系，同时也能够削弱利用式领导通过高工作要求、低工作资源对员工工作幸福感的负面影响。理论上，本研究识别了利用式领导对工作幸福感的损害效应及其作用机制；实践上，本研究能够启发管理者通过领导方式变革（软策略）与工作再设计（硬策略）改善员工工作幸福感。
[期刊] 中国特殊教育
[作者]
梁晓燕 刘晓飞
从发展系统论的角度出发,通过构造有调节的中介作用模型,探讨中职生父母心理控制、同伴接纳、道德推脱与网上偏差行为之间的关系。采用自陈式量表进行数据采集,有效数据共1437份。研究结论如下:(1)中职生父母心理控制显著正向预测其网上偏差行为;(2)中职生父母心理控制可以通过道德推脱的中介作用间接预测其网上偏差行为;(3)该中介效应的前半路径即中职生父母心理控制对其道德推脱的直接效应受到同伴接纳的调节。
[期刊] 企业经济
[作者]
李虹 王瑞珂 许宁宁
以2010-2015年深圳主板A股上市公司为研究样本,构建管理层认知偏差概念模型,对披露内部控制缺陷决策的影响因素进行研究。通过结构方程模型分析样本数据,结果表明:管理层对内部控制缺陷的披露具有认知偏差,普遍存在降低内部控制缺陷的倾向;管理层认知对披露内部控制缺陷决策受内部与外部因素的影响,管理层过度自信和社会舆论导向认知都与管理层认知呈正相关关系,管理层越自信,主观性对企业预期未来发展就越乐观,社会利益相关者对企业内部控制缺陷也越关注,管理层在商业利益的驱动下,就越倾向于降低企业内部控制缺陷程度。研究结
[期刊] 预测
[作者]
刘玉新 张建卫 张红川 彭凯平
本文以447名员工为对象,采用问卷法研究了工作压力对职场网络偏差行为的影响,并考察了工作意义对上述影响的调节作用。结果表明:角色模糊对网络娱乐和商务交易具有显著的正向预测作用;角色冲突对网络娱乐正向影响显著;角色超载则能显著正向预测网络攻击;职业发展则对网络沟通和网络攻击的正向预测作用都显著。研究还发现,高水平的"使命"定位,不仅减弱了角色模糊对网络娱乐和商务交易的影响,而且减弱了角色超载对网络攻击的影响。
[期刊] 湖南农业大学学报(社会科学版)
[作者]
马秀玲 张驰 陈淑苗
基于既有研究成果提出工作本身满意度、薪酬福利满意度、个人发展满意度和社会支持满意度4维度的社会工作者的工作满意度评价体系。借鉴SEM模型和兰州和武汉市的调查数据,构建和检验了社会工作者工作满意度评估模型。在该评估模型中,薪酬福利满意度对社会工作者的工作满意度影响最大,其路径系数达0.85,个人发展满意度次之,路径系数为0.78,工作本身满意度的影响较小,路径系数为0.53,社会支持满意度的影响最小,路径系数为0.49。提高社会工作者的工作满意度,关键是完善社会工作者薪酬福利制度,健全职业发展机制,提高薪酬
[期刊] 特区经济
[作者]
王昶 宋信强
本文通过分析珠三角地区社会工作者的408份问卷调查的统计结果发现:社会工作者的公共服务动机负向影响其离职倾向;个人关爱和社会关爱型组织伦理氛围感知在社会工作者公共服务动机与离职倾向关系间具有显著的正向调节作用。
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
黄亮 徐辉
个体工作幸福感的提升机制是长期以来理论界关注的热点问题之一,工作特征被认为是影响个体工作幸福感提升的一类关键因素。在工作特征与个体工作幸福感之间关系的研究中,工作幸福感导向的工作要求-控制-支持模型是最具影响力和解释力的一个理论模型,其相关研究把工作特征归结为工作要求、工作控制和与工作相关的社会支持三个方面,并分析了这三个方面对个体工作幸福感影响的综合效应及其相关作用机制。文章在系统地梳理工作幸福感导向的工作要求-控制-支持模型的理论渊源、基本理论假设及其实证研究结果、拓展研究等基础上,指出了后续研究有待进一步探讨的五个方向并提出了相应的研究建议。
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