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[期刊] 预测
[作者]
杨坚争 丁宇
客户满意度评估是客户关系管理的重点。但目前对于第三方企业与企业(B2B)电子商务交易平台的客户满意度评估鲜有研究。传统基于信息系统的一些量表,如UIS、EUCS、CIS无法完全适用于B2B电子商务交易。本文结合第三方B2B电子商务交易平台的实际情况,从双向交流和沟通的角度出发,挖掘出影响客户满意度5个观测变量(可用性、信息质量、安全和隐私、系统质量、视觉设计)和15个测量变量。最后,利用本文提出的量表对阿里巴巴第三方电子商务交易平台客户满意度进行的实证检测证明了指标体系设计的合理性。
[期刊] 管理现代化
[作者]
高伟 刘益 李雪
随着经济的快速发展,第三方B2B电子商务平台已经成为了学者们关注的热点研究问题。因此,有必要厘清相关研究的逻辑脉络。在梳理文献的基础上,对第三方B2B电子商务平台相关研究进行分析与展望。
关键词：
B2B 电子商务平台 第三方
[期刊] 商业研究
[作者]
曹尔黎
随着互联网商业化的迅速发展,B2B电子商务平台大量涌现,平台经营者面对激烈的竞争压力,平台服务需求企业则面临优质服务平台的选择问题,如何对电子商务平台进行评价,以满足平台服务供需双方的经营需求日渐受到重视与关注。针对占有大量市场份额的第三方B2B电子商务平台,结合经典的服务质量评价研究成果,分析了第三方B2B电子商务平台服务质量要素,构建服务质量评价体系,并基于模糊综合评价方法建立了第三方B2B电子商务平台服务质量评价模型。
[期刊] 金融理论与实践
[作者]
杜学美 李俊 李美菱 黄玉洁
基于第三方B2B平台的线上供应链金融能够有效地将资金流、信息流、物流整合运作，既降低了中小企业的融资成本，又减小了银行的融资风险，增加了银行向中小企业提供融资服务的可能性。以基于第三方B2B平台的线上供应链金融电子订单融资模式为研究对象，分别建立在融资银行与第三方B2B平台以联合授信和委托授信的方式进行合作的情况下，融资银行、第三方B2B平台以及融资企业三者间非合作的博弈模型，求得收益矩阵，并进行博弈分析，进而找出影响三者合作的因素，据此给出促进三者形成合作关系的相关建议。在形成合作关系的基础之上，采用Shapley值法对三者进行合作博弈分析，建立收益分配模型对三者的收益进行分配，并引入风险修正因子对Shapley值法进行了修正。算例结果表明，修正后的收益分配方式更加合理，符合实际情况，能够有效地提高合作联盟的稳定性。研究结论为基于第三方B2B平台的线上供应链金融中的融资银行、第三方B2B平台以及融资企业的长远稳定合作提供了一定的理论参考，为解决中小企业融资困难问题、实现多方共赢提供了建议。
[期刊] 经济师
[作者]
李佳琪
以淘宝网第三方电子商务交易平台个性化信息服务为研究对象，从第三方电子商务交易平台的构成要素出发，即通过第三方电子商务交易平台的参与者、信息内容和服务模式的介绍，以淘宝网为例从此三方面进行评价，有助于我们更多地了解第三方电子商务交易平台的信息服务水准和质量。
[期刊] 财会月刊
[作者]
徐鹏 何诗琪
银行与第三方B2B平台合作供应链金融模式是供应链金融发展到高级阶段的产物,金融与互联网的结合为传统供应链金融注入了新的活力,也为解决中小企业融资难问题提供了新的思路。但是,双方因风控文化及利益诉求不同,在合作布局供应链金融过程中面临信任问题。在分析银行与第三方B2B平台关系的基础上,构建信任博弈模型探究双方互动过程中的信任问题。研究结果显示,单次静态博弈使银电双方陷入信任困境,无限次重复博弈使双方合作成为可能。以此为基础设计"收益调节机制"缓解双方的信任危机,以期为完善银行与第三方B2B平台合作供应链金融实践提供决策借鉴。
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
郭菊娥 史金召 王智鑫
线上供应链金融是供应链金融服务的前沿领域,也是日渐活跃的互联网金融的重要组成部分。在线上供应链金融业务中,商业银行面临的风险要素相比线下模式发生了很大变化,因此对风险的管理不容忽视。文章主要运用理论研究和对比研究等方法,对线上供应链金融的模式演进与风险要素进行了深入分析。结果发现:虽然线上供应链金融在协同运作和服务效率上有很大提升,但是针对网商的特性和线上化的特点,其风险发生了诸多变化,银行面临的风险整体有所增加。据此,从严格准入条件、明晰权责界定、提高操作水平、加强监控预警、完善补偿机制等五个方面对银行的风险管控提出了参考建议。
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
韩超群
在中国电子商务情景下,基于国内外物流服务质量与顾客满意的相关文献和顾客的访谈,从第三方物流服务的实体配送服务质量和顾客营销服务质量两个方面出发,结合信息系统和营销学领域的信息化水平和品牌形象变量构建了我国电子商务情景下第三方物流的顾客满意度模型。采用结构方程模型对收集的423份国内电子商务第三方物流服务顾客数据进行分析。结果表明,电子商务情景下,除实体配送服务质量外,顾客营销服务质量是第三方物流服务质量的关键维度。研究还发现,第三方物流服务质量显著正向影响顾客对物流服务的满意度;物流信息化水平和品牌形象对
关键词：
电子商务 第三方物流 物流服务 顾客满意
[期刊] 现代管理科学
[作者]
王雨舟
电子商务是随着世界网络经济的发展而被真正的被推广开的。电子商务利用其高速的信息化来产生效益,实际是节约了时间成本和人力成本,从这个角度讲,它的利润应该大大高于传统的商务活动。但是很遗憾的是,目前还没有一个企业,特别是真正做电子商务公司赚到了钱。本应该属于它的利润空间却被网络和电信服务商、软件商、硬件商和物流企业和金融服务业占据了。一个具有实物流转的企业的活动最少由资金流、物流和信息流构成,他们相互制约相互影响。由于电子商务公司的性质,所以在电子商务公司内部信息流可以视为是高
[期刊] 商业研究
[作者]
谢媛 杨坚争
随着电子商务的蓬勃发展,电子交易纠纷也急剧增多。在我国专业的第三方ODR机构发展相对落后的情况下,由第三方电子商务平台提供交易纠纷解决是解决交易纠纷的有效途径。交易纠纷解决的完全模式包括规则、组织和人员、内容范围、流程、责任判定,在此模式运行中产生了诸如网规不完善和网规制定的单方面、举报及投诉管理缺乏灵活性等问题,相应地可以从进一步完善网规,加强网规制定的法律规制,完善第三方交易平台的信用机制等方面完善此模式。
[期刊] 物流技术
[作者]
费小燕 冯方友
分析了第三方物流对B2C电子商务企业的重要性,构建了B2C电子商务企业第三方物流合作伙伴选择的评价指标体系,采用模糊聚类方法对B2C电商第三方物流合作伙伴的选择过程进行分析,以便为B2C电商决策提供参考。
[期刊] 经济管理
[作者]
张余文
2004年4月,中国医药企业管理协会、中国医药商业协会、中国化学制药工业协会以及北京等地方医药行业协会的13家协会负责人,联名致函国务院主管领导,要求终止已经实施5年的药品集中招标采购工作。国家医药卫生管理部门制定药品集中招标采购政策的初衷,一是希望利用药品集中招标采购,通过竞价方式解决药品价格虚高问题;二是希望通过公开招标程序,实现医院药品采购过程“阳光化”。据笔者分析,正是由于药品集中招标采购存在着一些问题导致良好的初衷没能实现。
[期刊] 物流技术
[作者]
王瑞文 帅传敏 谢飞
以某第三方物流企业Ｊ公司为案例，对第三方物流企业顾客满意度进行了定性定量研究。构建了一个能够用图表等分析方法对各个指标进行测试的计算模型，考虑了顾客满意度与顾客类型的关系，并进行了基于顾客满意度的生产优化。
[期刊] 商业研究
[作者]
王钰
近年来国内电子商务日益普及,交易量增加迅猛,但是电子商务的运用在对外贸易方面不如内贸发展速度快,特别是在第三方网络平台的建设方面还存在诸多问题。交易平台是电子商务的核心部分,负有多重职责,除了提供信息、进行产品展示外,还具有结算和信用评价等多重作用。运用这个平台进行交易可以大大降低成本和费用,可以帮助企业完成从工业时代以产定销向信息时代的大规模定制、柔性化生产和个性化营销的升级。
关键词：
电子商务 第三方网络平台 服务体系
[期刊] 商业研究
[作者]
邵建利 宋宁 张滟
随着电子商务的飞速发展,第三方支付平台欺诈风险呈现递增趋势。本文采用Logistic回归构建第三方支付的欺诈风险识别模型,并结合Kolmogorov-Smirnov统计量来查找判断欺诈交易和正常交易的分割点,对欺诈风险进行量化估计。实证研究表明本文所构建模型比较稳定且预测比较准确,可大大提高风险识别能力,对第三方支付机构的风险管理具有重要作用。
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