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年份: 2024(11098); 2023(15991); 2022(13732); 2021(12636); 2020(10669); 2019(24018); 2018(23531); 2017(45150); 2016(24561); 2015(27654); 2014(27381); 2013(27256); 2012(24656); 2011(21944); 2010(21575); 2009(19766); 2008(19332); 2007(16544); 2006(14382); 2005(12254)

作者: 王(72836); 张(60418); 李(60197); 刘(56995); 陈(38417); 杨(29070); 晓(27120); 赵(23855); 周(23116); 华(21467); 吴(20604); 文(20383); 林(19218); 明(18844); 丽(18568); 伟(18531); 志(18421); 孙(18075); 黄(17433); 徐(17156); 玉(15327); 军(14735); 平(14518); 朱(13660); 郭(13475); 红(13359); 胡(13337); 建(13294); 春(12187); 艳(12136)

学科: 济(96845); 经济(96735); 管理(73784); 业(71161); 企(57611); 企业(57611); 方法(48149); 数学(42469); 数学方法(42073); 中国(26402); 财(26036); 农(25732); 业经(21844); 学(21351); 地方(20270); 贸(19665); 贸易(19652); 易(19018); 农业(17331); 制(17142); 务(16806); 财务(16716); 财务管理(16681); 技术(15993); 企业财务(15646); 环境(15209); 理论(14924); 和(14427); 银(13931); 划(13893)

机构: 大学(349543); 学院(347034); 管理(140274); 济(135541); 经济(132605); 理学(123291); 理学院(121916); 管理学(119787); 管理学院(119187); 研究(113556); 中国(82770); 京(73819); 科学(73543); 农(62128); 财(60883); 业大(57186); 所(56975); 研究所(52510); 中心(51520); 财经(49741); 农业(49260); 江(49108); 北京(45765); 经(45487); 范(44148); 师范(43615); 院(41553); 经济学(40239); 州(40134); 财经大学(37292)

基金: 项目(249060); 科学(194958); 基金(181363); 研究(175637); 家(160477); 国家(159171); 科学基金(136390); 社会(111423); 社会科(105647); 社会科学(105618); 省(97357); 基金项目(97217); 自然(91332); 自然科(89244); 自然科学(89218); 自然科学基金(87648); 划(82336); 教育(80230); 资助(74159); 编号(69892); 重点(55757); 成果(54948); 部(54144); 发(52424); 创(52098); 创新(48553); 科研(48252); 课题(47839); 计划(46382); 教育部(46128)

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第三方物流服务质量对物流外包绩效影响的实证研究——关系质量的中介作用

[期刊] 软科学 [作者] 贺勇欧阳粤青廖诺邓法正

引入关系质量为中介变量，以１８８家物流用户企业为样本，构建服务质量、关系质量与物流外包绩效的理论模型。研究发现：第三方物流服务质量对物流外包绩效的直接作用不显著，以关系质量为中介变量产生间接正向影响。

关键词：第三方物流服务质量物流外包绩效关系质量中介作用

第三方物流服务质量对顾客忠诚影响的实证研究

[期刊] 中国科学技术大学学报 [作者] 袁伟范进赵定涛张忞娴

物流业务外包后,第三方物流代替电商企业与顾客进行直接接触,其服务质量是否会对顾客忠诚造成影响至关重要.构建第三方物流服务质量对顾客忠诚影响的理论模型(LSQ-CL模型),使用结构方程模型对459个第三方物流使用者数据进行验证性因子分析,研究表明运作质量、关系质量和成本质量均对顾客满意度有显著正向影响,其中运作质量影响最大,其次是关系质量,成本质量影响很小.关系质量对运作质量和成本质量均有显著正向影响,顾客满意度显著影响着顾客忠诚,且路径系数较大.

关键词：物流服务质量顾客忠诚顾客满意度第三方物流结构方程模型

第三方物流整合对物流服务质量、伙伴关系及企业运营绩效的影响研究

[期刊] 管理评论 [作者] 戴君谢琍王强

第三方物流整合对于提高企业绩效具有重要影响,但目前缺乏对其影响路径和作用机理的实证分析。本文引入了物流服务质量和伙伴关系,构建了第三方物流整合、物流服务质量、伙伴关系和企业运营绩效之间关系的理论模型。以130家物流用户企业为调查对象,研究了第三方物流整合对物流服务质量、伙伴关系及企业运营绩效的影响。研究发现,第三方物流整合能够提高第三方物流企业的服务质量,物流服务质量对双方的信任和关系承诺水平都有正向影响,而且伙伴关系的加深能够促进企业运营绩效的提高。

关键词：第三方物流整合物流服务质量信任关系承诺企业运营绩效

第三方物流服务质量QFD模型研究

[期刊] 物流技术 [作者] 梁文馨刘春辉史晓飞

将质量功能展开(QFD)运用于第三方物流服务质量,构建了第三方物流服务质量屋模型,并引用一定的数据进行计算和分析,得出相应的结论。第三方物流服务质量屋为物流企业提供了服务质量的分析工具和模板,可以有效地帮助物流企业掌握现状,了解自身水平,有针对性地制定第三方物流服务质量改进策略。

关键词：质量功能展开第三方物流服务服务质量屋

基于实例的第三方物流企业服务质量评价

[期刊] 物流技术 [作者] 商茹唐秀英傅再军

在文献研究及专家访谈的基础上,构建了第三方物流企业服务质量评价指标体系,并通过实证研究,完成了对AD物流公司第三方物流服务质量的调研,最后根据调研结果给出了提高我国第三方物流企业服务质量的建议。

关键词：第三方物流企业服务质量评价指标

第三方物流企业服务质量提升探究

[期刊] 物流技术(装备版) [作者] 张贵英

经过十几年的快速发展,第三方物流已成为物流行业的中坚力量,在我国近50余万家物流企业中占据了不小比例。但是相比较西方国家,总体上仍然比较落后,尤其在物流服务水平上差距较大。目前,我国政府持续加大对物流行业的扶持力度,2009年3月国务院发布的《物流调整和振兴规划》,物流业被明确列为十大重点振兴产业之一,更加有利于我国第三方物流的加速发展。

关键词：第三方物流物流供应企业服务质量质量差距营销沟通国内物流物流企业管理物流配送国际物流企业物流网络

第三方物流服务对客户物流成本影响的实证研究

[期刊] 商业经济与管理 [作者] 宋华

供应链物流服务对于提升客户企业的竞争力,提高经营绩效具有重要的影响,特别是中国的企业,如何通过第三方良好的物流服务,强化供应链物流成本管理是当今企业在发展过程中的重大课题。本文在对以往物流客户服务管理进行理论回顾和归纳的基础上,针对中国企业的背景,利用多元回归分析探索了各种第三方物流服务影响因子对委托客户企业供应链物流成本管理绩效的影响,提出物流服务内容上的增值程度和物流服务水准上的贡献程度对于委托客户企业实现良好的供应链物流成本具有较高的影响,从而揭示了当今中国第三方物流如何从效率和效能两个方面入手提供良好的客户物流服务。

关键词：第三方物流服务客户物流成本影响因子

第三方物流企业服务质量提高途径研究

[期刊] 物流技术 [作者] 张莉

分析了目前我国第三方物流企业服务的客户类型,在对客户满意度和物流服务质量方面理论研究进行综述的基础上,基于客户满意理论提出改进第三方物流企业服务质量的总体建议,然后进一步分别从企业客户和个体客户两个角度详细进行分析和论述,指出了提高第三方物流企业服务质量的具体途径。

关键词：第三方物流客户满意服务质量终端服务水平

第三方物流整合与物流服务质量、企业运营绩效相关性分析

[期刊] 商业经济研究 [作者] 曾欣韵闵婕

第三方物流整合对物流服务质量、企业运营绩效具有重要影响,但是其影响路径和结果存在一定争议。文章构建了第三方物流整合与物流服务质量、企业运营绩效之间关系的理论模型,通过量表对130家不同类型的企业进行调研并收集了相关数据,以此定量分析第三方物流整合对物流服务质量、企业运营绩效的影响。研究表明,第三方物流整合能够提高第三方物流企业的服务质量,物流服务质量对双方的信任和关系承诺水平都有正向影响,最终能够促进企业运营绩效的提高。

关键词：第三方物流服务质量企业运营绩效结构方程模型

第三方物流企业物流服务能力实证研究

[期刊] 物流技术 [作者] 刘岩张春颖李雪飞

以第三方物流企业服务能力为研究对象,建立指标体系,运用层次分析法AHP确定各指标权重,选取长春市某第三方物流服务企业进行实证分析,得出决定第三方物流服务能力的因素,在此基础上,对第三方物流服务能力改进提出相应对策建议。

关键词：第三方物流服务能力 AHP 指标体系

云计算视角下第三方物流服务质量创新模型构建

[期刊] 商业经济研究 [作者] 陈晓忠陈榕利

在电子商务飞速发展形势下,整合多样化物流服务数据信息资源,以高效满足企业与顾客的物流服务需求,成为第三方物流企业服务水平提高的关键。为此,第三方物流企业应借助云计算优势,搭建全方位与个性化的创新型物流服务质量平台,以此获取更高的顾客满意度,提升物流服务整体质量。

关键词：云计算第三方物流物流服务质量创新模型实施路径

云计算视角下的第三方物流服务质量创新模型

[期刊] 中国流通经济 [作者] 丰佳栋

第三方物流是以物流服务为核心的现代服务业,在目前国内电子商务和信息技术的推动下,无论是在促进企业联盟的形成中,还是在针对用户的有效服务中都占据了重要地位。第三方物流企业只有站在云计算服务创新管理的角度,建立其服务质量管理机制,才能从根本上提升物流服务水平,提高服务运营效率,最终实现提高服务盈利能力的目标。根据物流行业信息化建设的特点,构建物流云平台系统,要面向整体业务建设,采用统一部署,实现资源共享、按需分配的设计系统。

关键词：第三方物流业云计算服务创新服务质量顾客满意