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[期刊] 物流技术
[作者]
李严
在结合当今市场对产品物流活动的高速、精准、节约要求的基础上,对外包物流公司的审计评估给出了参考指标与方法,希望能够对企业进行科学的物流活动审计提供借鉴。
关键词：
第三方物流 审计指标 SWOT分析
[期刊] 商业时代
[作者]
陈志良 陈传宣
本文以我国第三方物流顾客满意度评价指标体系研究为主题,介绍了第三方物流顾客满意度的特性和评价指标体系。本文认为国内不同学者的研究可以分成企业层5个指标体系说、服务层5个指标体系说、过程层3个指标体系说和信息层7个指标体系说等四个不同模型。最后,根据国内外相关研究提出了今后研究的重点:采用定性和定量相结合寻找顾客满意度关键影响因素、建立顾客满意度指数测评管理机制、以广义的顾客范畴与客户关系管理相结合测评顾客满意度。
关键词：
第三方物流 顾客满意度 指标体系
[期刊] 物流技术
[作者]
周雪
客户满意度是衡量物流企业服务质量水平的重要依据。在国内外已有物流服务质量评价相关文献的基础上,构建了第三方物流配送服务满意度模型,并加入"客户经历"作为结构变量,设定了25个具体评价指标,为未来进一步实证研究提供了理论基础,并为评价第三方物流配送服务质量提供了参考。
关键词：
第三方物流 物流服务满意度 服务质量评价
[期刊] 物流技术
[作者]
肖和英
在对第三方物流服务质量评价的相关研究进行综述的基础上,结合第三方物流企业的特征,建立了基于过程化的第三方物流企业服务质量评价指标体系,该指标体系共包括核心能力、解决方案、实施能力与成本4个一级评价指标,13个二级评价指标,并以湖北省武汉市A级以上的一家第三方物流企业WSD为例,运用该指标体系对其服务质量进行了评价。
[期刊] 经济管理
[作者]
王玲 周京华
随着中国加入 WTO,越来越多的外国物流企业进入中国,中国第三方物流企业将面临巨大挑战。为了获得竞争优势,很多企业开始重视顾客满意管理。但目前尚没有一套评价第三方物流企业顾客满意度的指标体系。本文从顾客的角度,构建一套测评第三方物流企业顾客满意度的指标体系,并运用SPSS11.0对66个样本数据进行分析,结果表明,指标体系具有较高的信度和效度。本文为我国物流企业提供了测评顾客满意度的依据。
[期刊] 物流技术
[作者]
罗大海 刘建胜 袁彬 钱丹
根据第三方物流实际,从客户需求及第三方物流企业自身竞争力着手,提出针对第三方物流企业市场竞争力评价的指标体系及评价模型。建立包括时间(T)、成本(P)、质量(Q)、服务(S)4类一级指标,及订单处理效率、准时发货率、到场及时率、运输价格、平均货损率、车辆行驶的事故率、信息技术支撑程度、客户投诉率等8类二级要素指标的评价体系,并且用模糊AHP法对评价模型进行了求解。最后以一个应用实例验证了该指标模型的正确性和实用性。
[期刊] 财经理论与实践
[作者]
王道平 翟树芹
在广泛借鉴国内外学者研究成果的基础上,针对第三方物流企业的特点,构建了第三方物流企业核心竞争力评价的指标体系,并对各个指标进行了分析,为科学评价第三方物流企业竞争力提供了理论依据。
关键词：
第三方物流 竞争力 评价指标
[期刊] 物流技术
[作者]
籍明明 许菱
从法律视角分析了第三方物流活动实践,指出了现有法律体系在法律关系规范和约束上存在的不足,并籍此提出建构第三方物流法律体系的具体实施策略。
关键词：
第三方物流 法律体系 法律关系
[期刊] 物流技术
[作者]
王蕊
分析了我国第三方物流企业员工培训的现状、存在的问题,指出了我国第三方物流企业实施员工培训的重要性,并在此基础上构建了第三方物流企业的员工培训体系。
关键词：
第三方物流 培训体系 员工培训
[期刊] 华东经济管理
[作者]
刘增武
客户关系管理是企业在信息经济时代提升竞争能力,实现并提高企业价值的必然要求。文章阐述了第三方物流企业客户关系管理评价的目的以及原则,并构建了第三方物流企业客户关系管理的评价指标体系,探讨了模糊综合评价法在第三方物流企业客户关系管理评价体系中的应用。
[期刊] 改革与战略
[作者]
钟波兰
物流在电子商务的发展过程中起着非常大的决定和制约作用,第三方物流成为电子商务物流的主要形式,文章在分析电子商务的发展及其对物流要求的基础上,重点探讨了电子商务条件下第三方物流运作体系的构建。
关键词：
电子商务 第三方物流 运作体系
[期刊] 管理评论
[作者]
杨浩雄 王雯
服务性行业的竞争愈演愈烈,第三方物流企业所提供服务的质量直接影响其核心竞争力的形成,物流服务的目标就是使顾客满意。本文在现有顾客满意理论研究成果的基础上,根据第三方物流业及其提供服务的特点,从顾客的角度出发,结合第三方物流企业顾客满意度的特殊性对现有物流企业顾客满意度理论模型进行了修改和完善,并在修改后的模型基础上运用结构方程建立模型,验证第三方物流企业测评指标的准确性;之后,本文采用了模糊层次分析法,将三角模糊概念引入到层次分析法中,确定了各指标的权重,并对快递企业进行实例分析,将文章所述理论应用于实践,验证了研究方法的可靠性以及实用性,以期对构建第三方物流企业顾客满意度测评体系的研究和实践...
[期刊] 城市发展研究
[作者]
闵忠荣 徐威 李志
《国家新型城镇化规划（２０１４－２０２０）》的发布，指引了新常态下我国城镇化的发展方向。传统的城镇化太过于追求发展速度而忽视了发展质量，也很少对城镇化发展质量做出系统性的评估。以第三方机构作为评估主体，构建一套新型城镇化指标体系，通过收集２０１４年度相关部门的统计数据，运用Ａｒｃ Ｇｉｓ对数据进行分析整理，并对江西省新型城镇化发展质量做出第三方评估实践，指出了城镇化发展现状的不足并提出了发展建议。
关键词：
第三方评估 新型城镇化指标 江西省
[期刊] 实验技术与管理
[作者]
赵雨霄 王士国 翟宇 白亮
该文阐述了第三方机构在高校安全管理方面的现状以及存在的问题,构建了“1+3+3”安全管理体系,提出了第三方机构业务安全评价指标框架,论述了事前评估、事中监控、事后定级的安全管理机制。随着数字与数据基础设施在实验室广泛使用,展望了信息技术驱动实验室发展对第三方机构的有效替代与挑战,以期为建设世界一流大学提供有效的条件保障与技术支撑。
[期刊] 征信
[作者]
官光生 任耘
信用评级是社会信用体系建设的基础,是社会信用体系的重要组成部分。目前,第三方信用评级存在一些问题和发展障碍。为推进第三方信用评级,促进社会信用体系建设,应加强征信宣传,加快征信立法,放开对评级业务的限制,建立评级结果的检验系统,鼓励金融机构使用外部评级产品。
关键词：
信用评级 信用体系 征信立法 第三方
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