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[期刊] 物流技术
[作者]
张春林 朱杰 肖梦云
首先分析了第三方物流企业服务质量的KPI体系结构,接着应用模糊综合评价法对第三方物流企业的服务质量水平进行量化分析,旨在明确影响服务质量的因素并提出相关的解决方法。
关键词：
第三方物流 服务质量 模糊综合评价
[期刊] 物流技术
[作者]
姜华 刘洋 杨静
以绩效评价指标体系为基本依据,以AHP-模糊综合评价模型为技术向导,以EXCEL计算表为计算工具,结合实际案例,构建了具有实践指导意义的第三方物流企业绩效评估模型,从而为降低外包企业风险、提高外包企业的综合效益、加强第三方物流企业绩效评估的实证研究奠定了理论基础。
[期刊] 物流技术
[作者]
商茹 唐秀英 傅再军
在文献研究及专家访谈的基础上,构建了第三方物流企业服务质量评价指标体系,并通过实证研究,完成了对AD物流公司第三方物流服务质量的调研,最后根据调研结果给出了提高我国第三方物流企业服务质量的建议。
关键词：
第三方物流企业 服务质量 评价指标
[期刊] 商业时代
[作者]
张晓
物流企业服务创新能力不足的风险影响着企业的健康发展。本文从外部环境风险和企业内部能力风险角度构建了基于模糊综合评价方法的物流企业服务创新能力风险评价模型。研究结果表明,物流服务创新能力风险主要来源于外部环境、企业的服务研发能力和服务实施能力,该结论为服务创新过程中的风险管理提供了参考依据。
[期刊] 物流技术
[作者]
侯强
主要研究了第三方物流服务公司评价过程,评价方法是基于灰色关联的模糊综合评价,通过对理论的研究和指导,分别对2014年青奥会提供服务的三家公司进行综合评价。其综合评价结果与实际情况吻合程度很高,这就说明用该方法对第三方物流服务商进行评价,方法科学、可靠。为选择第三方物流服务商提供依据。
[期刊] 物流技术(装备版)
[作者]
张贵英
经过十几年的快速发展,第三方物流已成为物流行业的中坚力量,在我国近50余万家物流企业中占据了不小比例。但是相比较西方国家,总体上仍然比较落后,尤其在物流服务水平上差距较大。目前,我国政府持续加大对物流行业的扶持力度,2009年3月国务院发布的《物流调整和振兴规划》,物流业被明确列为十大重点振兴产业之一,更加有利于我国第三方物流的加速发展。
[期刊] 物流技术
[作者]
帖鹏飞 赵俊卿
通过构建3PL服务竞争力模糊综合评价模型,收集国内多家物流企业服务竞争力评价数据,与发达国家进行定量比较,得出我国3PL的发展还相对滞后,服务竞争力水平在国际上仍处于比较劣势地位的结论。
[期刊] 物流技术
[作者]
张莉
分析了目前我国第三方物流企业服务的客户类型,在对客户满意度和物流服务质量方面理论研究进行综述的基础上,基于客户满意理论提出改进第三方物流企业服务质量的总体建议,然后进一步分别从企业客户和个体客户两个角度详细进行分析和论述,指出了提高第三方物流企业服务质量的具体途径。
[期刊] 物流技术
[作者]
杨叶勇
指出我国第三方物流企业核心竞争力普遍缺失已成为制约本土物流企业参与市场竞争的重要障碍,在这样的背景下,从提升第三方物流企业核心竞争力的角度,结合对某第三方物流企业核心竞争力的评价,找出其影响因素并在此基础上提出了应对之策。
[期刊] 物流技术
[作者]
肖和英
在对第三方物流服务质量评价的相关研究进行综述的基础上,结合第三方物流企业的特征,建立了基于过程化的第三方物流企业服务质量评价指标体系,该指标体系共包括核心能力、解决方案、实施能力与成本4个一级评价指标,13个二级评价指标,并以湖北省武汉市A级以上的一家第三方物流企业WSD为例,运用该指标体系对其服务质量进行了评价。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
夏思楠
目前,国内物流行业处于初步发展阶段,其未来有着广阔的发展空间。国内大部分物流企业还处于初级发展时期,目前针对物流企业价值评估的研究比较少。本文将价值评估方法与物流企业相结合,基于与美国相同性质的企业价值评估进行比较,以市盈率估价法与自由现金流贴现法对某物流企业价值进行评估,以此为基础来研究国内第三方综合型物流企业价值如何评估的问题。
关键词：
第三方物流公司 公司价值评估
[期刊] 商业经济研究
[作者]
夏思楠
目前,国内物流行业处于初步发展阶段,其未来有着广阔的发展空间。国内大部分物流企业还处于初级发展时期,目前针对物流企业价值评估的研究比较少。本文将价值评估方法与物流企业相结合,基于与美国相同性质的企业价值评估进行比较,以市盈率估价法与自由现金流贴现法对某物流企业价值进行评估,以此为基础来研究国内第三方综合型物流企业价值如何评估的问题。
关键词：
第三方物流公司 公司价值评估
[期刊] 物流技术
[作者]
肖云华 孙瑞
通过分析第三方物流企业的具体案例,建立了营销策略综合评价体系,并以营销效果绩效、营销财务绩效、客户服务绩效、产品创新绩效作为一级指标,运用超效率DEA和AHP分析法相结合的模型对第三方物流企业的主要营销策略进行综合评价,该研究体现了第三方物流企业在营销策略选择中的实用性和有效性。
[期刊] 物流技术
[作者]
梁文馨 刘春辉 史晓飞
将质量功能展开(QFD)运用于第三方物流服务质量,构建了第三方物流服务质量屋模型,并引用一定的数据进行计算和分析,得出相应的结论。第三方物流服务质量屋为物流企业提供了服务质量的分析工具和模板,可以有效地帮助物流企业掌握现状,了解自身水平,有针对性地制定第三方物流服务质量改进策略。
关键词：
质量功能展开 第三方物流服务 服务质量屋
[期刊] 工业工程
[作者]
周正嵩 施国洪
在物流服务质量(LSQ)的评价指标体系中,有些指标存在着不确定性和动态变化性。基于顾客导向的物流服务质量评价体系,采用动态模糊集理论,提出物流服务质量的动态模糊综合评价方法,解决物流服务质量评价中动态模糊性和动态性问题。通过一个案例来说明所提出的方法的应用。
关键词：
物流服务 服务质量 模糊集理论
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