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[期刊] 商业研究
[作者]
李严锋 普国安
在国外成功的有长期的合作传统的企业中,第三方物流被赋予了更先进的理念——一体化组织的观念。通过北欧开展第三方物流的运作案例,可以总结出第三方物流一体化的特点,从而把握第三方物流的发展趋势。
[期刊] 上海金融
[作者]
任曙明 李琳琳 董维刚
本文以第三方支付与B2C电子商务企业合作为研究背景,针对两者之间的互补性特征,构建双寡头竞争模型,以商家收益函数形式分析第三方支付纵向策略对平台定价的影响。研究发现,纵向分离和纵向一体化模式,对平台价格结构不会产生影响。但是,纵向分离模式将突破纵向一体化所产生的进入壁垒,打破第三方支付行业的垄断局面。此外,研究还发现,纵向分离的经营模式将促使产业链上企业的服务专业化,造成平台之间的差异性,以此获得垄断利润,从而将有望改变行业亏损的状态。
[期刊] 现代管理科学
[作者]
廖素娟
文章从我国经济发展的大好形势给物流发展带来的契机着手,为克服中国第三方物流发展的盲目性,讨论分析了中国第三方物流需求的五大特点和发展趋势:市场需求旺盛、目前需求主体的地域分布不平衡,但未来会缩小;不同企业物流需求量和侧重点不同,物流业务外包服务向纵深化发展;企业对第三方物流服务的满意度偏低,要求提高物流服务质量,基本的物流服务内容仍是主流,新的物流服务内容日益被重视。
关键词：
第三方物流 需求 物流服务
[期刊] 物流技术
[作者]
陆子平 聂鸿飞
首先分析了影响第三方物流企业物流服务质量水平的相关因素,接着从物流服务可得性、可靠性、响应快捷性、服务人员专业性以及一体化完整性等五个方面构建了第三方物流企业顾客满意度评价体系,最后基于案例中给出的相关调查样本数据,对该体系进行了实证检验,实证检验结果显示,该评价体系具有良好的内部一致性和较好的结构效度,说明了第三方物流企业可以借助该评价体系对其经营管理决策进行调整和优化。
[期刊] 统计与决策
[作者]
尚光辉 廖文虎 汤猛
文章以第三方评论的视角,探讨第三方评论主体特征对在线购买意愿的影响,分析第三方评论主体特征如何通过网络信任来影响消费者购买意愿以及产品类别的调节效应。研究发现第三方评论主体专业性、权威性、独立性、规范性与认知信任、情感信任之间呈正相关关系,认知信任、情感信任与在线购买意愿之间呈正相关关系.产品类别在第三方评论主体特征与在线购买意愿之间起调节作用。
[期刊] 统计与决策
[作者]
尚光辉 廖文虎 汤猛
文章以第三方评论的视角,探讨第三方评论主体特征对在线购买意愿的影响,分析第三方评论主体特征如何通过网络信任来影响消费者购买意愿以及产品类别的调节效应。研究发现第三方评论主体专业性、权威性、独立性、规范性与认知信任、情感信任之间呈正相关关系,认知信任、情感信任与在线购买意愿之间呈正相关关系.产品类别在第三方评论主体特征与在线购买意愿之间起调节作用。
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
宋华
供应链物流服务对于提升客户企业的竞争力,提高经营绩效具有重要的影响,特别是中国的企业,如何通过第三方良好的物流服务,强化供应链物流成本管理是当今企业在发展过程中的重大课题。本文在对以往物流客户服务管理进行理论回顾和归纳的基础上,针对中国企业的背景,利用多元回归分析探索了各种第三方物流服务影响因子对委托客户企业供应链物流成本管理绩效的影响,提出物流服务内容上的增值程度和物流服务水准上的贡献程度对于委托客户企业实现良好的供应链物流成本具有较高的影响,从而揭示了当今中国第三方物流如何从效率和效能两个方面入手提供良好的客户物流服务。
关键词：
第三方物流服务 客户物流成本 影响因子
[期刊] 物流技术
[作者]
刘岩 张春颖 李雪飞
以第三方物流企业服务能力为研究对象,建立指标体系,运用层次分析法AHP确定各指标权重,选取长春市某第三方物流服务企业进行实证分析,得出决定第三方物流服务能力的因素,在此基础上,对第三方物流服务能力改进提出相应对策建议。
关键词：
第三方物流 服务能力 AHP 指标体系
[期刊] 物流技术
[作者]
丰佳栋
从顾客满意的角度出发,利用服务质量差距模型,找出服务失误的成因,并进行实证分析,有针对性地建立TPL服务补救机制,及时地发现和解决服务管理中存在问题,提高服务质量,不断地优化和完善物流服务补救体系,改善顾客关系,形成第三方物流企业的长期竞争优势。
[期刊] 物流技术
[作者]
韦家华 谢志勇
在实际访谈和文献参考的基础上,编制了初始问卷,随后对问卷进行了纯化,形成了正式问卷。问卷调查后,经实证研究发现:品牌形象、时间性、订单完成质量、服务补救效果、员工沟通能力对顾客满意度产生正向显著影响;价格对顾客满意度产生负向显著影响。该研究深化了对第三方物流顾客满意度影响因素的认识。
关键词：
第三方物流 顾客满意度 问卷调查 信效度
[期刊] 物流技术
[作者]
翟运开 时郁 时文汕
在现有文献研究的基础上,改进了物流服务补救体系,提出了顾客导向的第三方物流企业服务补救模型。以快递行业为例,设计了调查问卷,通过对数据的统计分析,找出目前快递企业服务补救中存在的问题以及对顾客满意度影响最大的补救措施,并证明了顾客满意度对重购意愿和口碑评价有正向影响,对现有研究有一定的拓展和推动作用。
[期刊] 物流技术
[作者]
胡勇军
运用Kano模型,针对广东第三方物流企业顾客满意度低下问题,设计问卷并进行抽样调查,研究了影响广东第三方物流企业顾客满意度的5种质量因素,并进一步提出了提高广东第三方物流企业顾客满意度的措施。
[期刊] 商业研究
[作者]
李严锋
电子商务的迅猛发展将带来巨大的物流需求，第三方物流的发展程度反映和体现了一个国家物流业发展的整体水平，由于第三方物流服务能有效地为顾客提高物流活动的质量和效率，有助于降低库存，减少成本，随之而来的是第三方物流服务将逐渐成为普遍的社会需求。
关键词：
第三方物流 市场发展 电子商务
[期刊] 物流技术
[作者]
熊维
以产业组织理论的SCP研究方式为指导,根据SCP框架模型,主要从市场集中度、产品(服务)差异化、公司的规模经济与行业的进入与退出障碍、价格和并购重组以及资源分配效率、行业获益率与技术发展状况等方面,考察了我国第三方物流产业的发展状况,并借助对市场当前状况的考察,进而恰当的评估市场结构与市场行为。
关键词：
SCP分析框架 第三方物流 产业发展分析
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