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[期刊] 情报理论与实践
[作者]
闫雨萌 李艳
[目的/意义]随着大数据时代的到来，传统的客户关系管理系统（Customer Relationship Management，CRM）已不足以帮助企业同客户建立长期双向沟通关系，因此社会化客户关系管理（Social Customer Relationship Management，SCRM）应运而生，它对企业获取竞争情报有重大意义。[方法/过程]本文首先阐述了社交媒体、SCRM等相关概念，同时提出了SCRM系统的特点；其次，构建出大数据时代基于社交媒体的SCRM系统理论框架；最后，总结出各个层级的功能和意义。[结果/结论]分析发现，通过本文构建的SCRM框架，可以帮助企业实时挖掘社交媒体平台上的客户有效信息，获得竞争情报，进而提高企业核心竞争力，辅助企业管理者决策。
[期刊] 企业经济
[作者]
李洁 汤志伟 韩啸
随着各种社交媒体平台的蓬勃发展，其市场格局也不断变化，各社交媒体间的竞争也变得激烈。借助于整合生态位理论范式和＂使用与满足＂理论，通过问卷调查采集经验数据，揭示当前国内社交媒体竞争图景。研究发现：在ＱＱ空间、新浪微博、微信三类社交媒体中，微信拥有的受众资源最广，能在更大程度上满足受众需求，但微信的强势发展并不会对新浪微博产生竞争排斥；新浪微博和ＱＱ空间由于资源相近，两者间的竞争较激烈；三类社交媒体都拥有自己的优势资源。在激烈的市场竞争环境下，拓宽生态位，资源的差异化使用，不断满足用户新的需求，将是未来社交媒体发展的核心竞争力。
关键词：
社交媒体 受众 生态位理论 使用与满足
[期刊] 现代情报
[作者]
胡安琪 周毅 吉顺权
在互联网时代,社交媒体正逐渐成为信息的集聚地,社交媒体企业竞争情报源备受关注。本文从社交媒体企业竞争情报源的三大要素,即内容、用户、关系出发,以大数据理论、利益相关者理论和复杂网络理论为支撑,充分发现社交媒体中内容、用户和关系的情报价值。在理论研究的基础上,本文通过内容发现、用户发现和关系发现阐述了社交媒体企业竞争情报源的3类核心功能价值,并由此细分为六大具体功能,分别是基于内容发现的产品服务和技术服务、基于用户发现的依赖性群体挖掘和竞争性对手跟踪以及基于关系发现的市场营销和公关管理。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
焦微玲 裴雷
基于共享员工竞争知识视角,通过文献梳理和概念分析,明确了社会化媒体给企业竞争情报带来的机遇和协作工作环境下竞争情报的优势,提出了社会化媒体应用背景下竞争情报的过程模型,构建了企业级协作式知识共享平台,为企业使用社会化媒体共享员工竞争知识提供理论依据。
关键词：
竞争情报 社会化媒体 知识共享
[期刊] 情报杂志
[作者]
胡雅萍 洪方
[目的/意义]随着互联网科技的快速发展,社交媒体情报(SOCOMINT)作为一种情报搜集的新形式,已经成为情报界不可或缺的重要情报来源之一。探讨这一概念将有助于我们理解和把握互联网环境下的社交媒体作为维护国家安全情报源的重要价值。[方法/过程]采用文献研究法,在探讨社交媒体情报这一术语产生的缘由、定义、搜集方式的基础上,归纳其在情报实践过程中所面临的风险与挑战并提出相应对策。[结果/结论]研究发现,只有重视社交媒体情报“双刃剑”效应,在合理、合法、合规的基础上深度挖掘社交媒体情报,才能使之成为新媒体时代维
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
张洋 凌婉阳
为了探讨多源社会化媒体信息在网络情报挖掘中的整合利用,在已有研究的基础上,提出了一个基于多源社会化媒体平台的竞争情报挖掘方案,并通过实证研究对其可行性进行验证。以Surface产品为研究对象,选取新浪微博、豆瓣网、京东商城、中关村在线4个社会化媒体平台中相关的产品评论,综合利用内容分析、情感分析和共现分析等方法对竞争情报中用户情报、企业自身产品情报、竞争对手情报等多方面进行分析探讨。研究表明,通过该挖掘方案在用户的关注热点分析、产品的竞争优劣势分析以及发现竞争对手及其竞争领域方面具有可行性。不同信息来源平台在数据数量与质量上具有明显差别,并且在用户关注点和情感表现等上挖掘效率和结果存在差异,但...
[期刊] 软科学
[作者]
黄磊 赵延东 梅亮
基于2016～2017年期间连续的用户活跃度相关指标和社交媒体平台API开放状态,构建社交媒体平台链态矩阵,并采取社会网络分析(SNA)方法中的k核分析方法,通过网络模块度、网络聚集系数和网络密度的测定,对选取的31个具有代表性的中国社交媒体平台个人数据链接网络(PDCN)的汇聚结构进行分析。实证结果显示,样本网络存在网络聚集系数和网络密度较高的k核子网络,处于k核子网络中的平台构成了一个完整的数据资源配置网络。研究认为目前中国社交媒体平台个人数据链接网络汇聚较为显著,社交媒体产业结构性资源的个人数据资源的汇聚直接影响市场竞争状态,处于个人数据链接网络结构中心位置的平台对基于数据资源的多边市场竞争结构具有较强的控制力。
[期刊] 图书馆学研究
[作者]
魏巍
文章的研究旨在提高利用社交媒体挖掘药物不良反应(ADR)的科学化和智能化水平,为药品上市后的安全监测和个性化健康信息服务提供可借鉴的方法。首先提出了ADR知识发现与利用模型的总体框架,然后分别对模型中涉及的基本要素和信息活动进行详细的解释和阐述:在基于社交媒体的药物不良反应知识发现与利用过程中,分别采用各种自然语言处理、机器学习、人工智能、语义分析方法,过滤社交媒体大数据、抽取ADR信号、半自动构建ADR本体和生成个性化ADR智慧。研究揭示了药物不良反应"数据—信息—知识—智慧"信息链中的信息活动规律,为
[期刊] 情报学报
[作者]
王丹 刘富康 陆伟
社交媒体间的摇摆和迁徙使网民获取信息的方式更加复杂多样，提高舆情传播效率的同时，也加速了舆情风险的生成和演化，及时捕捉和预测网络舆情风险对维护网络安全至关重要。目前，舆情风险的感知对象主要侧重于单一社交媒体，对跨社交媒体舆情风险感知的理论框架构建及实现仍然存在拓展空间。因此，本研究通过分析跨社交媒体舆情风险的传播特征，系统构建了跨社交媒体舆情风险感知框架，具体包括三个阶段：单一媒体异常舆情识别、跨社交媒体舆情风险研判以及跨社交媒体舆情风险预测。通过构建不同阶段指标体系及数据关联挖掘，实现了跨社交媒体风险舆情的识别、研判与预测。不仅能够拓宽舆情风险感知的研究视角、丰富舆情风险理论体系，而且能够强化社交媒体赋能舆情风险治理的协同作用，有利于提高舆情风险防控水平。
关键词：
社交媒体 舆情风险 风险感知 跨社交媒体
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
张敏 孟蝶 张艳
[目的/意义]探究强关系社交媒体用户中辍行为的形成机理及各变量的交互作用模式,为社交媒体开发商及运营商在改进服务品质、优化使用体验和提高用户黏性等方面的管理实践提供具有可供参考的意见和建议。[方法/过程]以强关系社交网络的典型应用微信朋友圈为实证研究对象,选取经验用户为研究样本并通过深度访谈获取文本数据,再采用扎根理论的开放式编码、主轴编码和选择性编码提取概念和范畴,并在S-O-R理论的研究框架下构建概念模型。[结果/结论]情境因素(平台内部因素)和环境因素(平台外部因素)作用刺激用户产生负面的情感认知,进而导致用户产生不同程度的中辍行为,而由人口统计学因素、人格特征、使用特征和关系特征构成的个人因素对强关系社交媒体用户中辍行为起调节作用。
[期刊] 经济管理
[作者]
万兴
媒体产业具有典型的双边市场特点,消费者与广告商构成了平台的两边。媒体内容的质量差异对媒体平台商业模式的选择至关重要。本文建立考虑质量因素的双边市场模型,分析了垄断与双寡头竞争情形。研究表明,垄断平台既可以基于较高的内容质量从受众端获利,也可以基于网络外部性依赖广告收入,但折中策略并不可行。对于双寡头平台而言,媒体内容的质量差距与广告端网络外部性互相制衡,对价格与市场份额都具有完全相反的作用。在媒体平台市场中,后入企业可以通过合适的质量选择将在位企业赶出市场。
[期刊] 中国流通经济
[作者]
尚雨 郭新茹
本文认为,产品差异化的存在,决定了在具有竞争关系的网络媒体平台之间的市场分割是不均等的,而且不论是同一价格还是不同价格,差别市场的平台企业份额都不相同;我国网络媒体市场集中度已经比较高,新进入的网络媒体平台选择行业性、地区性、个性化进入,走"地域+高端"或"专业+高端"的道路是明智之举;网络媒体市场只有两种可持续的稳定结构,一是龙头企业凭借其规模获得规模经济,享受相对于较小竞争对手的价格优势,二是产生差别化的产品市场,市场内的企业生产一批同"类"信息产品,但具体内容却各不相同;今后网络媒体的发展趋势是以个性化服务来赢得市场,而个性化服务意味着服务成本和服务质量的提高。
关键词：
网络媒体 产品差异化 双边市场 竞争行为
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
王秉 史志勇
[目的/意义] 安全态势感知是安全信息转化为安全情报助力安全决策的关键，是安全治理的发轫之始。因此，开展安全情报视域下的安全态势感知研究具有重要理论与现实意义。[方法/过程] 首先，从安全情报角度出发，反思和解读安全态势感知概念。在此基础上，分析安全情报视域下的安全态势感知的基本问题，即安全态势感知的属性、任务域、定位、要素和层次。最后，构建与解析安全情报视域下的安全态势感知理论模型。[结果/结论] 研究发现，从安全情报角度看，安全态势感知旨在将不确定的安全信息转化上升为可感知与可应用的确定性安全态势情报，用以满足安全情报产品生产和安全治理的需要。安全情报视域下的安全态势感知理论框架可为安全情报和安全态势感知二者的结合研究与实践提供一定理论依据和指导。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
吴小兰 章成志
[目的/意义]社交媒体下非正式学术交流逐渐成为学者们学术交流的又一新天地,探索社交媒体下具有综合交叉学科性质的图书情报领域的跨学科特性,可以作为传统学术交流研究的一个补充与参考。[方法/过程]以科学网博客为代表,从用户好友关系、评论关系及推荐关系三个角度构造学科亲缘树,然后借用亲缘树的多样性指标分析了图书情报的跨学科特性。[结果/结论]通过本文研究,发现图情领域用户学科亲缘树与好友学科亲缘树之间存在强相关性,推荐对象的学科亲缘树与评论对象的亲缘树存在极强相关性;此外,本文还发现"计算机科学""管理科学与工程""宏观管理与政策"是社交媒体上图情领域用户最亲缘学科。
[期刊] 经济师
[作者]
岳建军
大学生德育教育实践工作是高等教育的重要组成部分,大学生教育教学过程中存在着德育教育的普遍规律,亦具有独特的育人理念。随着新媒体时代的到来,大学生德育教育工作迎来了前所未有的挑战,也迎来了快速发展的机遇。高校德育教育逐渐展现时代化特征,新媒体与德育教育工作的关系日益紧密,借助新媒体技术进行信息资源收集与传播,实现德育教学方法与内容的创新,提高德育教育工作的效率,深化德育教育工作实效性改革,提升大学生综合素养,是当今德育教育实践工作的重中之重。
关键词：
新媒体 大学生 德育教育
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