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[期刊] 消费经济
[作者]
朱建军
立足消费者质量观念健全质量意识朱建军市场经济条件下，企业竞争最终表现为企业为社会提供的产品或劳务的质量竞争，优胜劣汰、强者生存的竞争规律，使质量成为关系企业生存与发展的首要因素。用美国质量管理协会主席哈林顿的话说：“现在世界上正进行着一场第三次世界大...
[期刊] 消费经济
[作者]
尹向东
市场经济是信用经济,是消费者主权的经济,是法制的经济。这就要求社会经济关系以诚信为基础,经济生活中以维护消费者权益、为大众服务为宗旨,经济运行中以法制和规则为准则。当前,在消费领域出现了比较严重的诚信危机,严重侵害了消费者的权益。
[期刊] 中国金融
[作者]
应兆祥
近年来，人民银行杭州中心支行深入践行金融为民理念，注重守正创新，逐步完善浙江省、市、县三级金融消费纠纷化解体系，树立了一系列金融知识普及活动品牌，打造了19家省级金融教育示范基地，妥善处理金融消费者投诉咨询近10万件，金融消费者的获得感、安全感明显提升。不断强化金融消费者权益保护工作
关键词：
金融消费者权益保护
[期刊] 中国金融
[作者]
姜建清
得益于中国经济的高速成长,经过股份制改造和公开上市的我国银行业取得了令世界瞩目的发展和进步,并成功抵御了2008年以来席卷全球的金融危机。随着银行经营活动日益向经济社会和百
[期刊] 南开管理评论
[作者]
陈香 郭锐 Cheng Lu Wang 汪涛 周南
近年来,企业越来越重视通过讲故事,尤其是讲励志品牌故事来提升企业的文化精神。故事、电影等励志作品中具有励志精神的"残疾人"的特定人设能起到"显著"作品的作用。企业可以把这种特定的人设借鉴到励志品牌故事的讲述中,以起到"显著"品牌的作用。梳理以往文献发现,关于品牌故事特定人设的研究较少,本研究以观察学习理论(OLT理论)为理论依据,以"残疾人"为研究对象,通过3个实验探索励志品牌故事中人设的健全性对消费者品牌偏好的影响,并检验个体真实性感知的调节作用。结果表明:励志品牌故事采用非健全故事人设通过叙事传输—自我效能这个因果链型中介机制作用,更能影响消费者品牌偏好,且个体对励志品牌故事的真实性感知程度对消费者的品牌偏好有调节作用。本研究成果既能丰富现有品牌管理理论,也能为企业品牌故事创作及品牌形象的塑造提供实践指导。
[期刊] 中国审计
[作者]
王谦华
目前,有些审计机关对审计质量内容的认识不够全面、完整和系统,审计质量管理与控制不能完全到位,难以起到维护财政安全、金融安全、国有资产安全、民生安全、资源与生态环境安全和信息安全的作用,因此,必须健全审计质量内容体系,全面加强审计质量管
[期刊] 消费经济
[作者]
齐向东 游政华
论消费者意识齐向东，游政华市场经济在理论上的确立和现实中的推进使我国经济得到飞速发展。市场繁荣，消费者的消费欲望逐渐旺盛，消费者在选购商品之前和选购商品过程中及选购行为完成后，始终存在着一种消费观念．这种消费观念一方面使消费者选购到自己所需求的商品，...
[期刊] 华东经济管理
[作者]
何悌
提高质量、降低物耗、增加品种,获取高效益,是提高国民经济素质,促进经济稳定、协调和持续增长的重要环带。企业作为社会经济细胞,率先提高工作质量和产品质量有义不容辞的责任;质量也是企业的生命,直接关系到企业的兴衰和生死存亡。但是,不少企业向数量要效益已经习以为常,因此现在要变粗放型为集约型经营挖掘生产力的内涵,向质量要效益,需要走过一段艰难的路程。显而易见获取质量效益并非轻而易举。除了有较好的外部环境以外,主要依靠企业自身素质的提高,深化内部改革,加速技术
[期刊] 商业时代
[作者]
梁静
消费者奉行怎样的消费观念直接决定了其消费行为,对企业营销具有重大意义。基于此,本文借鉴消费者认知方式和消费动机两个维度,将消费观念划分为经济型、社会型、炫耀型、内享型四种类型,并深入剖析每种模式的内涵特征,从而解释消费者如何应对外部信息并形成自己的消费观念。
关键词：
消费观念 认知方式 消费 动机
[期刊] 经济管理
[作者]
曾伏娥 甘碧群
本文运用典型相关分析法对中国消费者的伦理问题进行探讨,提出并检验了关系质量在消费者伦理信念与消费者非伦理行为决策中的调节作用。文章指出,鉴于信念与行为在很多场合下的非一致性,在以后的消费者伦理研究中,努力开发类似关系质量的调节或中介变量是有意义的。
[期刊] 旅游学刊
[作者]
李涛
本文建立了一个模型,以试图解释消费者对娱乐服务质量的评价过程。衡量娱乐服务质量的很多困难来自娱乐服务的无形性、异质性和提供与消费功能的不可分性。本文将确定娱乐服务的标准并讨论消费者评价娱乐服务质量的标准。娱乐服务质量被定义为对某项服务的预期与感受之间进行比较的结果。目前所知的有关服务质量的许多工作都是在商业关系中进行,因此,本文将对可能影响消费者娱乐服务预期的公共部门与商业部门之间的主要区别进行讨论并将其溶入模型之中。
[期刊] 中国流通经济
[作者]
田敏 萧庆龙
对现代企业而言，履行社会责任是企业实现可持续发展目标的重要手段，企业如何通过履行社会责任获得消费者支持是一项极具研究价值的课题。文章基于企业社会责任视角，采用分层回归方法对消费者质量感知、信任与消费者支持之间的关系进行深入研究。研究结果表明，消费者信任对消费者支持的正向影响作用非常显著，企业社会责任联想对消费者信任和消费者支持的关系具有显著调节作用，企业社会责任的利己感知动机在消费者信任与消费者支持的关系上具有负向调节作用。因此，企业为更好地通过履行社会责任，赢得消费者支持，实现社会与企业的双赢，必须做到以下两点：一是赢得消费者信任，这是企业获得消费者支持的前提；二是积极且不求回报地履行社会责．．．
[期刊] 商业研究
[作者]
孙国辉 杨一翁
关于感知质量和原产国对于消费者评价影响的研究是品牌领域的热点,基于中国消费者的数据,本文使用调解变量模型对5个来自于不同的发达国家和发展中国家的运动品牌进行研究,具体比较了这5个品牌在感知质量、原产国和消费者购买倾向上存在的差异。结果表明感知质量和原产国均显著正向影响消费者评价,感知质量的影响力更大,且原产国对感知质量的作用发挥有正向的调节作用。
关键词：
感知质量 原产国 消费者评价 运动品牌
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