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[期刊] 中国软科学
[作者]
黄静 王新刚 童泽林
运用心理距离理论的空间和社交两种维度,通过两个实验的研究,验证了空间或社交维度对品牌犯错事件的心理距离感知存在主效应,并且发现它们对犯错品牌的评价存在显著的交互效应影响。
关键词：
品牌犯错 空间维度 社交维度 品牌评价
[期刊] 中国软科学
[作者]
黄静 熊巍
针对品牌犯错后该投入怎样的关系再续策略才能恢复消费者品牌关系的问题,本文采用实证研究方法,检验了犯错品牌对再续关系投入的三种策略:道歉、有形回报和优待对消费者再续关系意愿的影响。同时也检验了品牌关系质量对消费者再续关系意愿的调节作用。
关键词：
犯错品牌 品牌投入 关系再续 关系质量
[期刊] 中国工业经济
[作者]
徐岚 李振全 蒋怡然 崔楠
在品牌犯错后,越来越多的品牌开始通过自黑进行回应。但是迄今为止,有关品牌犯错后回应策略的文献中,鲜有研究探讨品牌自黑对消费者品牌态度的影响。本文研究了品牌自黑作为品牌犯错后的一种回应策略对消费者负面品牌态度的缓解作用。本文通过1个预实验和4个正式实验发现,幽默和自我贬低的交互作用能够有效缓解消费者对品牌犯错的负面态度,并且验证了消费者感知品牌关系距离的中介作用和犯错类型的调节作用。具体而言,品牌自黑式回应中的自我贬低能让消费者感知到品牌站在消费者立场,更积极地维护消费者的利益,愿意承担责任;而幽默可能会让
关键词：
品牌犯错 回应策略 品牌自黑 犯错类型
[期刊] 软科学
[作者]
汪涛 牟宇鹏 周玲
以制度理论的合理性视角及印象管理理论为基础探讨犯错品牌的合理化沟通策略。通过实验研究发现品牌犯错对品牌资产的影响受到品牌合理性的中介作用。品牌犯错后企业应该以坦诚的态度承认错误,同时以与犯错相关的制度性因素作为沟通内容会更容易形成消费者的合理性认知。
[期刊] 工业技术经济
[作者]
庞立君 卢艳秋 高微
以往的品牌犯错事件主要以产品伤害危机为主，近年来在社会规范和道德层面上也逐渐地有所体现，给企业和利益相关者带来了更广泛的影响，而现有品牌犯错的述评仍主要停留在品牌功能层面上（以产品伤害危机为主），缺少系统全面的分析。本文在梳理国外文献基础上，围绕品牌犯错的含义、分类、相关变量及影响结果、应对策略等主题进行述评，探讨该领域的未来研究方向，以期为我国的品牌犯错理论研究和实践操作提供参考借鉴。
[期刊] 管理世界
[作者]
胡琼晶 魏俊杰 王露 谢小云
同事对员工差错的负面反应是阻碍员工从差错中学习的重要因素。然而,以往的差错研究很少关注哪些因素会影响同事对员工差错的反应。本文基于情感事件理论和期望违背理论提出,犯错者地位将通过减少同事的负面情绪进而提高同事的差错容忍度(更低的惩罚倾向和更高的未来合作倾向)。进一步,本文提出犯错者地位的作用受到由差错导致的任务目标偏离度的调节:相比任务目标偏离度较高,当任务目标偏离度较低时,犯错者地位对同事负面情绪的负向作用及其对差错容忍度的正向间接作用都会更强。此外,团队互依性还将加强上述效应。通过一项基于518名在职员工的情景实验,本文的假设得到了支持。本文的研究发现不仅丰富了对差错行为人际后果的理解,同时也为团队差错管理提供了重要的实践启示。
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
周延风 张莹 陈少娜
近年来品牌跨界联合的案例不断推陈出新,在品牌跨界中的联合产品差异较大,这与过去品牌联合追求匹配性存在巨大反差。企业如何提高品牌跨界联合效果成为学术界与实践界的关注热点。文章聚焦品牌跨界情境,探究产品联合距离与概念组合解释策略对联合产品评价及购买意愿的影响机制。实验研究表明,与近距离的产品联合相比,远距离的产品联合会引起更低的联合产品评价和更低的消费者购买意愿;感知风险和感知创新在产品联合距离与消费者对联合产品评价和购买意愿影响中起到中介作用;关系链接和属性映射的解释策略在产品联合距离对联合产品评价与购买意愿的影响关系以及产品联合距离对感知风险与感知创新的影响关系中起到调节作用。
[期刊] 当代财经
[作者]
周飞 沙振权
基于心理距离和成人玩兴的视角研究了品牌拟人化与消费者温暖和能力认知的关系。通过对福建三所高校学生样本的实证研究表明:(1)品牌拟人化对消费者的温暖和能力认知存在显著正向影响;(2)心理距离分别在品牌拟人化与温暖和能力之间起到了部分中介作用;(3)成人玩兴在品牌拟人化对温暖的影响过程中起到了调节作用,而在品牌拟人化对能力的影响过程中的调节效应不显著。这些研究结论为企业品牌拟人化提供了有益的管理启示。
[期刊] 当代财经
[作者]
周飞 沙振权
基于心理距离和成人玩兴的视角研究了品牌拟人化与消费者温暖和能力认知的关系。通过对福建三所高校学生样本的实证研究表明:(1)品牌拟人化对消费者的温暖和能力认知存在显著正向影响;(2)心理距离分别在品牌拟人化与温暖和能力之间起到了部分中介作用;(3)成人玩兴在品牌拟人化对温暖的影响过程中起到了调节作用,而在品牌拟人化对能力的影响过程中的调节效应不显著。这些研究结论为企业品牌拟人化提供了有益的管理启示。
[期刊] 中国流通经济
[作者]
樊亚凤 蒋晶 胡左浩
随着自媒体和社交媒体的发展,越来越多的品牌采用拟人化方式与消费者进行沟通。一方面,品牌在广告中所运用的拟人化语言往往暗示了品牌和消费者不同的关系,主要可分为伙伴型和仆人型两类;另一方面,消费者个性与特质的不同使其对不同关系类型的偏好存在差异。通过1个前测实验和3个正式实验,研究拟人化品牌关系类型和权力距离信念对消费者品牌偏好的交互影响,结果发现:第一,当消费者权力距离信念较弱时,相较于仆人型拟人化品牌,对伙伴型拟人化品牌的偏好更高;当权力距离信念较强时,对仆人型和伙伴型拟人化品牌的偏好不存在显著差异。第二,消费者的感知沟通风格恰当性中介了拟人化品牌关系类型和权力距离信念对品牌偏好的影响。在具体的营销沟通活动中,企业应该针对权力距离信念水平不同的人群和区域采用表达不同关系的拟人化语言,从而提高消费者感知的沟通恰当性,最终增强消费者的品牌偏好。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
于晗 许晖
"指尖"互联网时代的到来为经济发展带来巨变,市场竞争的日益激烈使品牌延伸成为很多企业的战略选择。本文对"指尖"互联网和品牌延伸两个方面进行了概述,运用案例分析以及比较分析的方法,得出传统的"桌面"互联网对近距离延伸的影响程度强于远距离延伸,而"指尖"互联网对近距离与远距离延伸的影响程度均较强的结论,为企业品牌延伸策略提供启示。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
于晗 许晖
"指尖"互联网时代的到来为经济发展带来巨变,市场竞争的日益激烈使品牌延伸成为很多企业的战略选择。本文对"指尖"互联网和品牌延伸两个方面进行了概述,运用案例分析以及比较分析的方法,得出传统的"桌面"互联网对近距离延伸的影响程度强于远距离延伸,而"指尖"互联网对近距离与远距离延伸的影响程度均较强的结论,为企业品牌延伸策略提供启示。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
陈晓诗 朱继绪
本文基于ELM理论，根据数字评论内容的形式差异，从文字评论客观性、图片评论真实性两个方面构建数字评论可信度量表，探究了数字评论可信度对消费者购买意愿的影响机制，研究发现：在电商购物情景中，数字评论可信度(文字评论客观性、图片评论真实性)对消费者购买意愿均具有显著促进作用，相较于文字评论客观性，图片评论真实性的影响效应较强；品牌态度和心理距离是数字评论可信度影响消费者购买意愿的重要中介机制，它们的中介效应占比分别为17.87%、19.44%；评论丰富性正向调节了数字评论可信度对心理距离、消费者购买意愿的影响效应。
[期刊] 统计与决策
[作者]
张晓娟 王新刚 童泽林
文章基于中国差序格局的本土文化特点,采用情景实验的方法探讨了企业家前台化行为的利他动机和利己动机对公司品牌评价的影响。实验结果表明:(1)在一般情况下,相比于企业家前台化行为的利己动机,企业家前台化行为的利他动机对消费者产生更为积极的公司品牌评价;(2)将消费者与品牌关系距离纳入研究模型以后,对于消费者-品牌关系距离近的情况,相比于企业家前台化行为的利他动机,企业家前台化行为的利己动机产生更为积极的公司品牌评价;对于消费者-品牌关系距离远的情况,相比于企业家前台化行为的利己动机,企业家前台化行为的利他动机产生更为积极的公司品牌评价。
[期刊] 企业经济
[作者]
周俪 许基南 沈鹏熠
构建适当的要素品牌形象是促进要素供应商与消费者进行品牌沟通的一种有效策略。文章运用实验法，从心理距离和感知风险两个不同的视角出发，分析要素品牌拟人化形象对终端品牌联想的影响机制。研究结果表明：无论是热情型还是能力型的要素品牌拟人化形象，均能显著影响终端品牌联想；要素品牌拟人化形象有助于拉近消费者与要素品牌的心理距离，从而增强终端品牌联想，且心理距离的中介作用受到消费者价值取向和性别的调节；要素品牌能力型拟人化形象能通过减少消费者的感知风险来增强终端品牌联想，且不受消费者情绪的影响。因此，要素供应商应善于运用要素品牌拟人化这种营销手段来促进要素品牌与消费者的有效沟通，通过热情型或能力型拟人化形象的塑造来强化终端品牌联想。
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