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[期刊] 税务与经济  [作者] 孙飞  齐珊  
税收服务人性化治理是在税收参与社会产品分配过程中,对由税务机关等涉税主体向税收服务对象提供的涉税活动和过程所作的符合人的合理诉求的安排。税收服务人性化治理必须坚持人民主体地位、法治、公平、效率、财政、透明和认知原则。税收服务人性化治理体系包括税收服务的制度体系、组织体系和保障机制。税收服务人性化治理不仅是建设服务型政府的内在要求,而且对于增加国家财政收入、促进经济发展、实现人民主体地位、依法治国、建设社会主义政治文明及构建社会主义和谐社会都具有重要意义。
[期刊] 涉外税务  [作者] 董秀薇  
税收分析系统(TSS)的总体目标是创造性地建设一个遵循科学发展观,全面、协调、可持续的数据平台。出于人性化的思考,将税收分析系统功能划分为功能性需求和非功能性需求两个方面。为突破传统分析系统的不足,TSS从面向主题转向面向指标体系;从专注分析命题转向精心打造基础指标;从数据组织以业务分类为主转向以纳税人为单元。最终,TSS将为广大税务决策者、管理者认识税收内在规律、外在联系、监控税源、评价纳税人、考评税务机关工作成果以及税务干部业绩等提供极大的方便。
[期刊] 图书馆论坛  [作者] 张炳常  
分析了图书馆人性化服务的涵义,指出人性化服务是图书馆现代化建设的重要标志之一,并从服务理念、服务设施、借阅环境、服务方式、站点建设等几个方面对图书馆人性化服务提出了具体的要求。
[期刊] 教育科学  [作者] 王北生  
教育是属人的世界,人性是教育理论体系构建的坚实基础。教育是一种以育人为目的,为了人的发展和人自身素质提高的实践活动。教育必须以人性为基础,真正开展人性化教育,具体做到:教育要以人性为基础,关注"育人"与"成人";教育人性化要克服"人的空场",并善用"惩罚";教育人性化要坚持鲜明的生命立场。
[期刊] 图书馆论坛  [作者] 李沛  
阐述了高校图书馆采访工作人性化服务的理念,指出当前高校图书馆采访工作存在的不足之处就是缺乏人性化服务,不能很好地为学校的教学科研提供文献资源保障,提出了大力开展高校图书馆采访工作人性化服务的途径和措施。
[期刊] 图书馆论坛  [作者] 李学民  
就公共图书馆的功能环境布局、服务设施、服务态度、服务语言及对读者的过失犯错等问题从人性的角度应如何进行管理作了探讨。
[期刊] 教育与职业  [作者] 陈刚  
随着我国当下对高校学生管理工作的重视,高校学生管理工作得到了大力的改善和提升,尤其是"以人为本"的理念近年来在高校学生管理工作中逐步得以贯彻。文章从人性化管理的角度出发,分析当下我国高校学生管理存在的问题及原因,进一步提出强化人性化管理的对策,包括充分挖掘学生潜能、注重个性化创新、培养有针对性的师资队伍、执行上多种模式并存。
[期刊] 图书馆  [作者] 徐佳  
儿童是祖国明天的建设者,他们的成长关系到国家的命运和民族的兴衰。本文针对农村"留守儿童"的问题,提出了一系列乡镇图书馆可以开展的人性化服务的措施。
[期刊] 财政研究  [作者] 吕建锁  
一、税收服务的内涵及地位分析 税收服务是伴随税收的产生而产生的,因为税收收入的取得,必然需要税收服务作铺垫,只不过程序不同、广度不一而已。可以说税收服务是税务部门在一定的经济条件下实现应收尽收的主要手段之一,是税收征管的题中应有之义。 (一)税收服务从根本上说就是服务经济发展。经济决定税收,税收影响
[期刊] 南方金融  [作者] 赖志忠  张艳  
[期刊] 税务研究  [作者] 李长江  
税收文明是现代文明的重要组成部分。目前我国的税收理论和税收实践对税收文明的认识一般停留在精神文明的层面,远未提升到政治文明的高度,这是包括税收服务在内的政府公共服务长期流于虚拟化、形式化、表面化、低能化的根本原因。本文从还原纳税人和政府之间的政治契约(利益交换)关系入手,论述了税收文明与政治文明的关系,分析了制约我国税收文明的现实因素,提出了建设税收文明的目标和路径。
[期刊] 当代财经  [作者] 曹元坤  
“人性化管理”是指基于人性的管理方式。人性化管理从理论层面看,其意义和价值不言而喻,但在管理实践中却出现了很多与实施者愿望不一致的结果。问题在于人们对人性化管理中的“人性”有多种不同的见解,由此也导致人性化管理本身也有多种不同的理解。确定人性化管理中的“人性”有假设原则、特定原则和一致原则。人性假设是由动机层面的利己假设、目的层面的满意假设及策划层面的理性假设构成的三维结构。人性化管理就是基于人的利己假设、理性假设、满意假设而实施的管理方式。也即,基于人的利己、理性、满意实施的管理方式才是人性化管理方式,反之,不基于人的利己、理性、满意实施的管理则不是人性化管理方式。
[期刊] 税务研究  [作者] 戴子钧  
进入新世纪以来,我国社会主义市场经济体制的不断巩固和完善,依法治国进程的加快、经济全球化趋势的加强以及知识经济和信息时代所具有的新特点、新趋势,都要求税务部门坚持与时俱进,不断开拓创新,以优化服务为切入点,努力构建现代化的税收服务体系。本文系统介绍了山东省国税系统在优化税收服务方面的进展情况及经验,并指出要进一步更新服务理念,从组织管理体制、岗责体系、考核机制、监督评估机制、技术支撑体系、智力支持体系等6个方面不断提升税收服务的层次和水平。
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