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[期刊] 情报理论与实践
[作者]
郑德俊 李杨 沈军威 郑梦之
[目的/意义]移动阅读服务平台的用户流失因素研究有助于促进阅读平台优化,提升用户留存率。[方法/过程]以微信读书平台为案例,采用S-O-R理论和扎根理论进行访谈设计与访谈记录整理,确定影响微信读书平台用户流失的21个因素;使用解释结构模型方法进行影响因素分析,发现了包含7个层级的影响因素结构关系。[结果/结论]用户流失的影响因素是多维的,且彼此关联,但彼此影响的权重存在差异。用户流失的影响因素中存在两条关键影响主线。最直接的用户流失影响因素是"同类型移动阅读平台吸引力大"和"用户转向其他平台的成本低";最重要的影响因素是"用户朋友圈的影响",用户使用过程中的使用体验和绩效预期也对用户流失产生一定的影响作用。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
陈娟 钟雨露 邓胜利
［目的／意义］移动社交平台成功与否很大程度上依赖用户体验，研究移动社交平台用户体验的影响因素可为移动社交平台设计者在进行相关产品设计时提供可借鉴的参考与依据。［方法／过程］以微信为具体对象展开调查，回收有效问卷３１８份，对影响移动社交平台用户体验的因素进行量化分析。［结果／结论］结果表明，移动社交平台的功能和交互显著影响用户体验；用户的情感感知作为中介变量，对功能、交互与用户体验之间的关系调节作用显著；使用环境对用户体验的影响可以忽略不计。［局限］没有确定因变量与自变量之间的时间顺序，所以只能确定相关关系，不能探讨因果关系。对有些变量的测量不够精确（如年龄），只分成几个类别，没有按实际值测度。
关键词：
移动社交平台 用户体验 微信 影响因素
[期刊] 图书情报工作
[作者]
梁少博 李金玲
[目的/意义]我国的移动数字阅读市场规模逐渐扩大，商业性数字阅读平台用户数量不断增长，面对移动数字图书馆面临用户日益流失的情况，为此采用PPM理论模型探究用户从移动数字图书馆转移到商业性移动数字阅读平台的影响因素。[方法/过程]通过PPM理论模型，确定影响移动数字阅读平台用户转移行为的推力、拉力、锚定3个方面影响因素，提出研究假设，并构建理论模型，采用问卷调查的方法收集数据，验证提出的研究假设。[结果/结论]研究发现，在推力因素方面，用户对信息质量、系统质量、服务质量的不满意程度会正向影响用户的移动数字阅读平台转移意愿；在拉力因素方面，感知易用性和网络义务性显著正向影响用户的移动数字阅读平台转移意愿；用户的转移意愿则显著正向影响用户的转移行为。在此基础上，从内容、系统和服务3个方面为移动数字图书馆的完善和发展提供建议。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
张兴刚 袁毅
文章收集分析"十点读书"微信平台用户行为数据,探析微信自媒体阅读平台的用户互动关系网络特征。结果表明:"十点读书"微信公众号整体上评论用户之间互动关系较为稀疏,但高产评论用户之间互动关系密切,高产评论用户推动了"十点读书"微信平台深层次阅读和互动的进行。最后指出"十点读书"微信自媒体阅读推广对高校图书馆微信阅读推广的三点启示:读者群体的精准定位;激励机制的合理使用;用户评论功能的开发拓展。
关键词：
用户行为 自媒体 阅读行为 微信公众平台
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
乔红丽
本文以图书平台类App为研究对象,通过调查问卷,分析了用户对这类App的界面设置、内容服务、收费模式、支付体验及互动服务等5个维度的满意程度。调查及分析结果显示,所选择的5个维度,除收费模式对满意度的影响具有显著性外,其他的均为非常显著性;各因素中,用户对界面设置的满意程度最高,收费模式满意度最低,各因素共同解释了65%满意度产生的原因,但各因素间具有较强的相互影响性,若一个因素满意度低,即使其他因素满意度较高,用户对该App的整体满意度也将会较低。
关键词：
图书App 移动阅读 服务满意度
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
张云 茆意宏
文章收集分析豆瓣读书平台上用户行为数据,探析社会化阅读平台上的用户互动关系,结果表明:在现有社会化阅读平台上,用户参与阅读以及分享阅读体会的程度较高,但是用户之间双向互动的关系较弱,并且具有明显的单向性,平台基本没有社交功能。最后根据社会化阅读平台的现状及其功能定位提出了一些改进建议。
关键词：
用户关系 社会化阅读 书评 用户行为
[期刊] 情报科学
[作者]
张兴刚 袁毅
【目的/意义】通过对"十点读书"新浪微博用户互动行为的研究,探求其对加强和改进高校图书馆微博阅读推广的启示和策略。【方法/过程】采用描述性分析方法在对"十点读书"新浪微博的用户行为数据统计分析的基础上,采用社会网络分析方法对参与了两条以上博文评论的用户形成的社会网络的网络结构和属性特征进行了分析。【结果/结论】提出加强和改进高校图书馆微博阅读推广的三点建议:多措并举,提高图书馆官方微博的粉丝数;循序渐进,引导读者的阅读兴趣;激励引导,共建扁平化的微博阅读推广团队。
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
易雅琪 马元茜 许鑫
移动网络与社交媒体的普及催生着阅读形态不断向社交化、社会化演进，富含社交属性的阅读模式——“阅读社交”应运而生，而诞生于互联网时代的Z世代大学生群体对该模式具备天然的适应性。以Z世代大学生的阅读社交行为作为研究对象，从影响因素模型和影响因素组态两方面相继展开研究。首先，基于28位专家调查与用户访谈的调研资料，利用扎根理论构建了Z世代大学生社会化阅读社交行为影响因素模型。其次，基于122份案例样本问卷数据，利用定性比较分析法探索了Z世代大学生社会化阅读社交行为的必要条件与关键组合条件构型，并为不同行为模式提出相应建议。研究结论有助于了解Z世代群体的阅读诉求与社交诉求，把握其阅读社交行为模式。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
杨少梅 王婷 李胜利
[目的/意义]构建微信英语学习平台用户满意度评价体系,分析平台学习功能与用户需求的适应性,旨在为平台服务建设和运营推广提供评价方法和改进建议。[方法/过程]运用模糊层次分析法,结合微信英语学习平台特点构建用户满意度评价模型。以水滴阅读为例,运用问卷调查法收集数据并进行实证研究。[结果/结论]水滴阅读用户满意度评价指标体系中界面特征的用户满意度评价为很好;系统特征、服务品质、内容质量和交互能力的用户满意度评价为较好;反馈机制的用户满意度评价为一般;用户对平台的综合满意度等级为较好。微信英语学习平台应着重加强反馈机制设计,并提升系统特征、服务品质、内容质量和交互能力指标的建设。
[期刊] 旅游学刊
[作者]
陈莹盈 林德荣
在移动社交媒体时代,旅游分享已成为当下旅游者的行为偏好,越来越多的旅游者选择微信、QQ这类强关系移动社交平台进行分享。国内学界对移动社交平台旅游分享行为的研究随之日增,但少有文章从理论上系统地揭示旅游分享行为的过程与动因。文章采用扎根理论研究方法,构建反映强关系网络移动社交平台的旅游分享动态过程理论模型。将旅游分享行为动态过程划分为分享前因、分享实现与分享结果3个阶段,总结每个阶段的行为特征、表现方式及阶段之间的演替规律,并探讨这类旅游分享行为的特点与动因。研究发现,在旅游分享动机上,强关系移动社交平台强调情感联结与互动,从而旅游者受到与个体相关动机的影响更为显著;分享内容上,平台的强关系特性与熟人社交促使旅游者尽量避免分享负面信息;分享结果上,强关系移动社交平台的旅游分享能调节旅游者行中、行后的体验水平,并形成兼具网络时空拓展性与熟人圈规模局限性的口碑传播。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
高春玲 卢小君
碎片化的移动阅读背景下,用户移动阅读行为和阅读图书馆电子资源意愿以及使图书馆阅读服务更好嵌入用户阅读需求是需要关注的重要课题。文章锁定辽宁师范大学师生这一目标群体,从设施特征、用户阅读行为等方面揭示用户阅读图书馆电子资源的使用意愿,提出图书馆可以改善网络基础设施、保障图书馆移动服务稳定运行,提供移动阅读设备、提高用户移动阅读体验,对用户移动阅读行为进行有效引导,以及开展个性化阅读服务,确保图书馆阅读活动更良性开展。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
郭顺利 张向先 相甍甍
[目的 /意义]构建高校图书馆微信公众平台用户流失行为模型,分析用户流失的影响因素,有助于减少高校图书馆微信公众平台的用户流失,为高校图书馆微信公众平台运营推广提供理论依据和参考建议。[方法/过程]首先借鉴S-O-R理论构建高校图书馆微信公众平台用户流失行为模型,并结合民族志决策树方法设计访谈问卷,采用扎根理论方法抽取影响因素及各因素之间关系。然后借助解释结构方程模型分析影响因素。最后根据分析结论提出相应的对策和建议。[结果 /结论]构建高校图书馆微信公众平台用户流失行为模型和影响因素的解释结构模型,分析
[期刊] 企业经济
[作者]
郑交亮 卢宝周
移动社交网络平台是人们通过移动终端设备进行信息采集并聚类而形成的社交网络,其开展成败取决于用户的参与程度。基于感知价值理论,并对感知价值理论进行延伸,引入满意度这一中介变量构建用户参与行为的理论模型,利用结构方程模型对用户参与的影响因素进行实证分析。结果表明,该模型能有效地解释用户对移动社交网络平台的参与行为,时间成本、系统质量、社会交互对用户感知价值影响显著。利用Bootstrap验证感知价值除了对参与意愿有直接效用,且会通过满意度的中介效果间接影响用户参与意愿。因此,移动社交网络平台应根据用户需求降低用户的时间成本,完善其交互功能,提升系统质量,进而增加用户的感知价值和满意度,提高用户参与意愿。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
赵文军 谢守美
[目的/意义]以超星移动阅读APP为研究平台,探索高校大学生移动阅读的感知价值结构维度,分析其对满意度和行为意向的影响,为移动阅读服务提供商提高服务质量提供参考和建议。[方法/过程]采取焦点小组访谈和深度访谈相结合的定性方法,分析移动阅读感知价值的结构维度,构建感知价值、满意度和行为意向的关系模型,以大学生为研究对象进行问卷调查,利用结构方程进行数据分析。[结果/结论]知识价值、便利价值和情感价值对满意度和行为意向具有直接影响,还通过满意度间接影响行为意向;社会价值对满意度和行为意向均不存在显著影响。从作用效应来讲,知识价值和便利价值是影响满意度和行为意向的主要因素。
关键词：
移动阅读 感知价值 满意度 行为意向
[期刊] 图书馆工作与研究
[作者]
王海
本文对美国OverDrive公司及其电子书平台的架构进行了分析,介绍了其在图书馆移动阅读领域所发挥的重要作用,指出电子书平台建设将是我国图书馆移动阅读领域的重要环节,并对电子书平台应用于图书馆移动阅读服务问题进行了探讨。
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