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[期刊] 商业经济研究
[作者]
徐玲玲 朱婧
在移动电商平台竞争激烈的背景下,个性化推荐成为其吸引、留住消费者的营销手段之一。本文通过探索性多案例分析方法确立影响消费者接受个性化推荐的主要因素为呈现方式和推送方式,将两因素作为TAM模型的外部变量,构建出个性化推荐影响消费者购买意愿的结构模型,采用方差分析来考察消费者类型在该模型中的调节效应。研究发现,个性化推荐的呈现方式和推送方式正向影响消费者感知有用性和易用性,消费者类型在此过程中能够作为调节变量。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
罗玉葵
随着网络购物的高速发展,各式各样的购物网站也随之壮大,竞争开始日趋激烈。在当前网购热的大环境中,为了改善消费者购物体验,使消费者在快消费时代节约成本,同时激发消费者潜在的购物需求,许多购物网站开始为消费者提供个性化推荐的服务,以此来满足消费者的偏好。基于此,本文从信息编排、推荐强度、推荐效度以及视觉线索共四个方面研究个性化推荐下消费者的网络购买意愿。研究结果表明,推荐强度对消费者感情认知具有显著的正影响;推荐强度对消费者感知经济利益、感知隐私风险以及感知绩效风险无显著影响;推荐效度对感知经济利益、感知情感利益以及感知绩效风险具有显著的影响;无论是感知经济利益,还是感知情感利益,视觉线索的影响均正显著。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
周延 常亮
随着我国在零售领域鼓励线上电商平台等流通企业推进绿色低碳产品销售，以及社会化电子商务以提供用户“线上社交+信息互通”的互动性优势在消费者中影响力的显著提升，社会化电商平台产品的绿色化将成为未来趋势。本文基于网络口碑传播和信任理论模型，构建“社会化电商平台&用户推荐—绿色产品信任态度—购买意愿”模型，以90、00后青年群体为对象，研究社会化电商平台用户推荐这一功能对用户绿色产品信任态度及购买意愿的影响。研究结果表明：社会化电商平台用户绿色产品购买意愿会受到来自推荐者专业性、推荐信息详尽性和视觉性及潜在消费者信任倾向的影响。平台用户的信任态度在上述影响过程中起中介作用。依据上述结论本文将为相关平台在绿色产品通过用户推荐进行产品营销方面提供改善性建议。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
肖娥芳
为帮助消费者快捷选择适合个人偏好的产品,购物网站纷纷使用个性化推荐系统。本文将个性化推荐特性归为合理性、完整性、趣味性和针对性,并引入享乐属性认知作为中间变量,提出并构建研究假设模型,用SPSS22.0和AMOS21.0软件对问卷进行数据分析和检验假设。研究表明,购物网站个性化推荐的合理性和完整性特征与消费者享乐属性认知之间的影响不显著,而其趣味性和针对性特征对其具有显著正向影响,消费者的享乐属性认知与消费者购买动机存在显著正向影响。
关键词：
个性化推荐 享乐属性认知 网络购买动机
[期刊] 经济与管理研究
[作者]
陈晓红 曾平
本文基于认知需求理论和ＥＬＭ理论，通过在线情境模拟实验，研究移动购物评价下，认知需求、在线评价质量和在线评价数目三个变量对消费者购买意愿的影响。结果表明：（１）当评价数目不多时，评价质量影响消费者购买意愿，评价数目不影响消费者购买意愿；（２）当评价数目不多时，评价质量与认知需求的交互效应不明显；（３）当评价数目很多时，评价质量和评价数目都会影响消费者的购买意愿；（４）当评价数目很多时，低认知需求消费者受在线消费者评价数目的影响更大，高认知需求消费者受在线消费者评价质量的影响更大。根据上述研究结果，从网络卖家的角度对移动购物评价的管理提出了相关建议。
[期刊] 商业研究
[作者]
孙永波 丁沂昕 高雪
随着4G技术的发展以及智能手机等移动终端的普及,移动App展现出的营销价值吸引了大量商家,并逐渐改变了传统的企业营销方式。本文将移动App营销模式划分为品牌App、联盟App、App广告植入和App广告投放四种模式,通过构建移动App营销模式对消费者购买意愿影响的研究模型,探讨其对消费者购买意愿的影响因素和作用机理。研究结果表明,移动App营销模式部分影响消费者感知价值,移动App营销模式对消费者购买意愿具有显著影响,消费者感知价值对消费者购买意愿具有显著影响。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
刘泓霆 路瑶
本研究构建了电商平台个性化智能推荐、产品涉入度与消费者购买决策的理论模型，实证分析了个性化智能推荐对消费者购买决策的影响机理。结果表明：电商平台个性化智能推荐（信息呈现、系统交互与社群影响）与产品涉入度均对消费者购买决策有明显的正向作用；产品涉入度在个性化智能推荐和消费者购买决策的关系中发挥了部分中介作用。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
蒋良骏
本文基于579份问卷调查数据，将感知质量作为中介因素，通过中介效应模型探讨电商主播关键话语对消费者购买意愿的影响。研究表明：电商主播关键话语对消费者购买意愿有促进作用；电商主播关键话语对感知质量有促进作用；感知质量对消费者购买意愿有促进作用；感知质量在电商主播关键话语与消费者购买意愿之间具有中介作用。据此，提出应提高电商主播关键话语质量、创新电商平台营销方式、强化电商主播与粉丝互动性等具体建议，增强消费者购买意愿。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
何军红 刘虹秀 周蕾 张慧君
移动购物的迅速普及使得人们的生活愈发便捷，但其在给顾客带来便利性的同时也使得顾客转移更容易发生，如何留住顾客已成为移动端销售企业非常重视的问题。移动购物中营销刺激的随时随地性，使其更容易影响到消费者的情绪，并促使消费者做出相应的行为反应。因而，本研究基于环境心理学模型，从情绪视角采用三个独立实验分别探讨了移动购物中不同营销刺激对消费者持续意愿的影响。实验结果表明：移动销售端的界面质量、促销方式与诚信行为对愉悦、唤起与支配情绪及消费者移动购物持续意愿均具有正向的显著性影响；愉悦情绪、支配情绪不但对消费者移动购物持续意愿具有正向的显著性影响，而且在营销刺激与消费者移动购物持续意愿间起到显著中介作用。
关键词：
移动购物 营销刺激 消费情绪 持续意愿
[期刊] 企业经济
[作者]
唐晓莉
研究采用眼动追踪技术,开展双评论类型(属性型/体验型)×双调节定向(促进/预防)的组间实验,通过分析注视时间、回视次数、感知有用性和购买意愿的实验数据,探索在线评论对消费者购买意愿的影响机制。发现与体验型评论相比,消费者对属性型评论的注视时间更长,感知有用性更大,购买意愿更强;与预防定向个体相比,促进定向个体的注视时间更长,回视次数更多,感知有用性更大,购买意愿也更强;评论类型与个体调节定向在感知有用性和购买意愿形成过程中,存在显著的交互效应。由此,提出网络营销者宜分类陈列在线评论、有效识别个体调节定向、优化网页信息内容等对策建议。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
孙永波 张佳佳 李霞
随着消费观念和消费需求的不断升级,生鲜电商服务逐渐成为一种新的市场趋势。基于理论和实践的两方面需要,本文从生鲜电商企业和消费者互动的全过程入手,以社会关系品质和经济关系品质为中介变量,实证探究了生鲜电商服务接触各维度对消费者生鲜产品重复购买意愿的影响机制。最后,本文为生鲜电商企业提升消费者服务体验、改善彼此关系提供了有益借鉴。
关键词：
生鲜电商 服务接触 关系品质
[期刊] 中国流通经济
[作者]
魏剑锋 李孟娜 刘保平
消费者在观看电商直播时，通过主播的特色讲解，会产生沉浸式的愉悦体验，并对主播及产品产生信任，从而导致冲动购买意愿。基于S-0-R模型，结合心流理论和感知信任理论，将电商主播特性分为专业性、吸引力、互动性和知名度四个维度，探讨心流体验和感知信任在电商主播特性和消费者冲动购买意愿之间的中介作用。通过问卷调查收集数据，利用SPSS和AMOS软件进行统计分析和路径假设检验。研究发现，心流体验在主播吸引力、互动性和消费者冲动购买意愿之间起中介作用；感知信任在主播专业性、互动性、知名度和消费者冲动购买意愿之间发挥中介作用；心流体验和感知信任在主播互动性和冲动购买意愿之间的中介效应有显著差异，心流体验的中介效应大于感知信任的中介效应。主播可以根据自身特点、消费者需求以及产品需要，构建适合自己的直播风格。通过提高吸引力和互动性使消费者获得心流体验，通过提高专业知识、专业技能，在努力提高知名度的同时也要注重与消费者之间真情实感的互动，从而提升消费者对主播及产品的信任感知，消费者可以更加直观地了解自己在观看直播时所做出的反应，根据自己的实际需要及产品质量理性下单，理性消费。
[期刊] 南开管理评论
[作者]
聂春艳 汪涛
现如今，越来越多的企业开始利用AI为人们提供产品咨询和推荐服务。研究发现，对于常规产品，其他消费者和AI的推荐效果存在明显差异，但绿色产品不同于常规产品，企业究竟是该采用人类还是AI进行推荐才能取得更好的效果，还并未有研究进行探讨过。因此，本研究就基于印象管理理论，探讨在零售场景下，AI和人类代理对于绿色产品的推荐效果差异。通过四个实验研究发现，对于绿色产品，AI代理的推荐效果要明显弱于人类代理，因为AI代理没有印象形成所需的情感能力，所以面对它们的推荐时，消费者更不担心会留下不利的社会印象，这即是说，印象管理动机起着中介作用。然而，只有在AI代理的拟人化程度低时该效应才会存在，当拟人化程度高时，消费者更可能将其当作人来看待，此时，AI和人类代理的推荐效果并无明显不同。本文的研究结论对AI客服的应用以及促进绿色消费等都具有战略借鉴意义。
关键词：
AI 绿色消费 印象管理 拟人化
[期刊] 商业经济研究
[作者]
李小倩 陈国宏
本文从社会化商务的特性出发,基于社会交换理论,构建了社会化商务环境下消费者购买决策模型,探讨了消费者在社会化商务环境下如何进行利益、风险的权衡以及其对购买意愿的作用机理。研究结果发现:口碑推荐、交互性和个性化对感知利益的提高具有显著正向影响;而除了个性化外,其他变量对感知风险未有显著的影响;感知利益和感知风险是社会化商务环境中消费者购买决策形成的决定因素。
[期刊] 商业研究
[作者]
赵相忠 商紫慧
基于霍华德——谢思模型,以角色理论和社会认同理论作为参考,构建出网络推荐信息对女性消费者购买意愿影响的概念模型。通过调查问卷,并利用结构方程模型实证检验网络推荐信息与女性消费者价值感知的关系。研究结果表明:网络推荐信息的准确性、利益性、信息编排、视觉线索都正向影响女性消费者购买意愿;角色过载正向调节信息内容准确性、利益性、信息编排、视觉线索和价值感知的关系;社会认同能够正向调节信息内容准确性、利益性、视觉线索和价值感知的关系,对信息编排和价值感知的关系没有调节作用;女性消费者价值感知正向影响其购买意愿。
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