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[期刊] 图书情报工作
[作者]
谢强 牛现云 赵娜
在总结当前国内外图书馆移动服务现状的基础上,分析移动服务建设中存在的问题,提出移动数字图书馆服务体系理念,认为该体系的建设应包括基础支撑层、内容层、技术实现层和用户层4个方面。最后,通过国家图书馆移动服务"掌上国图"的实践予以说明。
关键词：
移动数字图书馆 服务 资源 移动服务
[期刊] 情报学报
[作者]
邓凯 吴家春 王洪伟
移动通信技术的发展 ,催生了丰富的移动网络服务。现有的数字图书服务体系 ,由于技术的局限性 ,很难满足这种需求 ,因此 ,本文提出了一个基于XML的移动数字图书服务体系结构 ,探讨了它的主要特点及一些关键技术。本文的结尾展望了移动数字图书服务体系发展的方向和前景。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
赵杨
从移动网络环境下的图书馆信息服务变革出发,分析移动图书馆信息服务质量控制特征和控制内容,根据移动信息服务运作机制与服务质量控制体系组成要素,提出移动图书馆信息服务质量控制体系建设思路与基本架构,最后从控制标准制定、控制技术应用和控制机制设计三个方面对武汉大学移动图书馆信息服务质量控制体系建设实践进行说明。
[期刊] 情报资料工作
[作者]
施国洪 王凤
文章以用户体验为中心,以高校移动图书馆服务质量为研究对象,通过文献分析、小组讨论和专家访谈,研究设计了高校移动图书馆服务质量评价体系,包括5个评价要素和22个评价指标;然后,调研小组对武汉、南京两地的6所高校的移动图书馆用户进行问卷调查,并从信度、效度以及因子分析对指标体系进行了验证。结果表明,本文构建的评价体系具有较高的信度和效度,结构合理,为用户体验下的高校移动图书馆服务质量的评价提供理论支撑。
关键词：
用户体验 移动图书馆 服务质量 评价体系
[期刊] 图书情报工作
[作者]
杨涔 邵波
[目的/意义]从用户体验的视角,构建一个融合影响服务质量、服务能力和服务满意指标的评价体系,试图引导移动端图书馆系统完善用户服务。[方法/过程]结合已有研究文献以及相关的在线评价,与专家讨论后,选择四大类16个指标构建基于用户使用体验的移动端图书馆系统评价指标体系,然后采用层次分析法确定这些评价指标的权重。[结果/结论]移动端图书馆系统应该增加电子数据库和多媒体资源供给量,以满足用户对数字信息资源的需求;移动端图书馆系统要进一步完善在线下载、在线阅读等功能,以帮助用户有效使用馆藏资源服务于其工作和学习;移动端图书馆系统要不断优化系统性能和人机交互界面,从而简化操作逻辑,提升用户的使用体验。
关键词：
移动端图书馆系统 用户体验 评价指标体系
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
冯新民
个性化服务已成为高校移动数字图书馆发展的重要趋势。文章从高校移动数字图书馆个性化服务的现状入手,针对个性化服务发展中存在资源的严重匮乏、个性化信息服务应用规模小、数量少等问题予以分析,研究了我国高校移动数字图书馆个性化服务的预约服务模式、信息检索个性化服务模式、课题协助服务模式、远程教育课程服务模式、为高校导师、学科带头人建立"个人网页"模式等5个途径。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
周凤飞 杨志刚 李洁
数字图书馆2.0服务体系包括用户中心、文献信息服务、虚拟参考咨询服务、学习中心和网络社区5个模块,分别起到用户信息管理、文献检索与获取、问题咨询与解答、信息素养能力培养与人际交流的作用。同时工作人员要积极参与,做好后控管理措施。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
张晗 毕强 李洁 丁梦晓
[目的/意义]缓解精准推荐服务存在的供需矛盾,实现数字图书馆供给侧服务创新。[方法/过程]首先将用户画像置于数字图书馆特定领域中,解读用户画像的需求和功能,并作为数字图书馆精准推荐服务体系构建的基础。其次根据大数据时代创新的"四化"要求,结合体系的组成要素,从数据模块、推荐模块和用户模块对数字图书馆精准推荐服务体系进行层级建构。[结论/结果]在积累用户数据—挖掘用户数据—分析用户数据—利用用户数据层层递进中实现数字图书馆的精准推荐服务体系的创新。
关键词：
用户画像 数字图书馆 精准推荐 服务创新
[期刊] 图书馆
[作者]
付露瑶 刘文云 沈亚婕 刘艳
提升全民数字素养与技能是国家的重要发展战略，高校图书馆新时代知识服务模式变革应与用户数字需求精准对接。文章梳理知识服务内容及数字素养内涵，分析现阶段高校图书馆的机遇与挑战，借助馆员智慧与用户的充分互动明晰数字场景下知识服务各阶段用户的数字需求，并提出全方位嵌入知识服务的数字素养教育模式，形成以知识服务团队、数字资源配置为保障，以数字素养教育为支撑的知识服务体系，从顶层设计、服务团队研究、教育培育模式三方面提出相应的知识服务策略。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
赵杨 班姣姣
[目的/意义]通过构建移动图书馆用户体验地图,有效揭示移动图书馆服务系统、服务情境与用户体验三者之间的内在关联,为基于用户体验的服务优化提供重要依据。[方法/过程]在详细阐述用户体验地图绘制流程的基础上,以基于微信公众号的图书馆空间预约服务为例,通过用户体验地图直观展现用户在整个服务过程中的交互行为、真实想法和情感变化,从全局化视角准确度量用户体验并揭示其影响因素。[结果/结论]根据所绘制的移动图书馆用户体验地图,发现用户痛点和服务机会点,进而从服务流程、服务功能、服务环境3个层面提出具体优化策略,为移动图书馆用户体验与服务优化研究提供新的思路与方法。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
赵杨 班姣姣
[目的/意义]通过构建移动图书馆用户体验地图，有效揭示移动图书馆服务系统、服务情境与用户体验三者之间的内在关联，为基于用户体验的服务优化提供重要依据。[方法/过程]在详细阐述用户体验地图绘制流程的基础上，以基于微信公众号的图书馆空间预约服务为例，通过用户体验地图直观展现用户在整个服务过程中的交互行为、真实想法和情感变化，从全局化视角准确度量用户体验并揭示其影响因素。[结果/结论]根据所绘制的移动图书馆用户体验地图，发现用户痛点和服务机会点，进而从服务流程、服务功能、服务环境3个层面提出具体优化策略，为移动图书馆用户体验与服务优化研究提供新的思路与方法。
[期刊] 科技管理研究
[作者]
党隆溪 冯雷涛
随着时代的发展，信息也在不断更新，信息量是越来越大，为了能更好地提炼有效的信息，这就需要专业人士来指导解决。图书馆是搜集、整理、收藏和流通图书资料，以供人们阅读学习的机构，还是帮助学生提高知识和开阔文化视野的重要场所，完善图书馆服务体系对文化建设发展起到一定的推动作用。随着科技不断发展，人们从网络上获取的知识比在图书馆获取知识的数量多很多，图书馆目前的服务体系已不满足人们对知识的需求了，图书馆服务体系上需要进行改变。图书馆随着高科技的融入，
[期刊] 图书馆
[作者]
许子媛
文章在探讨公共图书馆与公共文化服务体系和公共文化服务的关系基础上,分析了图书馆联盟在公共文化服务体系中的价值体现,并基于我国图书馆联盟建设现状与公共文化服务体系建设进展,阐述了图书馆联盟与公共文化服务体系服务共建的内容,即建立统一的管理机构、划分服务共建的对象和构建服务共建模式。
关键词：
图书馆联盟 公共文化服务 体系 服务共建
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
廖璠 许智敏
Ｌｉｂ ＱｕａＬ＋是一套较成熟、可应用于高校的图书馆服务质量评价模型。现时高校移动图书馆发展急需一套符合自身特色的服务质量评价体系。文章在Ｌｉｂ ＱｕａＬ＋图书馆服务评价模型基础上，运用德尔菲法，尝试性地构建一套涵盖移动及网络环境、信息获取、服务效果３个范畴的高校移动图书馆服务质量评价指标体系。该指标体系构建特色及合理性在于新建移动及网络环境范畴的指标，在Ｌｉｂ ＱｕａＬ＋基础上新增移动特色的信息获取范畴指标，在服务效果范畴突出关注个性化服务的评价。
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