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[期刊] 管理评论
[作者]
杨永清 张金隆 李楠 杨光
对移动网络环境下消费者对增值服务的感知风险的前因进行了实证研究,采用问卷法对移动增值服务的主要用户群进行了抽样调查,使用结构方程模型检验了消费者感知信息不对称,感知移动商务技术不确定性、移动增值服务的无形性等三个前因变量分别对消费者感知风险各维度的作用。结果表明消费者感知信息不对称对消费者感知隐私风险、财务风险、功能风险、心理风险和时间风险均有显著的正相关作用;消费者感知技术不确定性仅对感知功能风险、感知财务风险和感知时间风险有显著的正相关作用;而增值服务的无形性则对除感知财务风险之外的其他风险维度均有显著的正相关作用。研究表明增值服务的信息不透明是消费者感知风险的主要来源,另外消费者对移动技...
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
杨永清 张金隆 聂磊 种晓丽
对移动增值服务消费者感知风险的维度结构进行了实证研究。首先,在回顾文献和用户深度访谈的基础上,得出移动服务中消费者感知风险的基本构成要素;然后,通过试调查和初步统计分析得到正式调查的测量量表,通过问卷调查收集数据;最后,经过探索性因子分析和验证性因子分析证实了移动服务中消费者感知风险的维度,即感知隐私风险、感知经济风险、感知功能风险、感知时间风险和感知心理风险。五个风险维度的累积方差解释率为73.79%,信度检验表明五个维度的Cronbach’sα系数均大于0.7,另外验证性因子分析表明量表具有理想效度。
关键词：
感知风险 移动增值服务 风险维度
[期刊] 经济管理
[作者]
杨永清 张金隆 满青珊
对消费者感知风险的相关研究大多集中在其对消费者行为的影响上。本文创新之处在于,从感知风险来源的视角对移动增值服务环境下消费者感知风险进行了研究,证实了消费者对移动增值服务感知风险的前因变量和消费者个性特征对风险关系的调节效应。基于委托代理理论,提出了移动增值服务环境下的感知风险关系模型,然后采用结构方程模型和多元回归的方法对假设进行了检验。结果表明,移动增值服务环境下,消费者感知信息不对称对感知风险影响最大,消费者感知技术不确定和移动增值服务的无形性对感知风险也有积极的影响,消费者风险偏好和移动商务知识对风险关系具有显著调节效应。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
施国洪 胡馨月
根据技术接受模型(TAM)理论,构建移动图书馆感知服务质量和用户再使用意向的概念模型。着重分析影响移动图书馆感知服务质量的前置因素,并讨论用户对移动图书馆的感知服务质量和使用态度对其再次使用移动图书馆这一行为意向的影响作用。实证研究发现,感知有用性、感知易用性和使用态度是影响移动图书馆感知服务质量的重要因素。感知服务质量和使用态度显著影响用户再使用意向。
关键词：
移动图书馆 感知服务质量 技术接受模型
[期刊] 贵州财经学院学报
[作者]
陈文沛 李思聪
为研究消费者对第三代移动通信增值业务使用意向的影响因素,以科技接受模型为基础,添加"消费者创新性"与"感知成本性"两个变量构建出扩展科技接受模型,并通过对18-35岁年轻消费者的调查,使用结构方程模型等方法,证实了感知有用性、感知易用性、感知成本性、消费者创新性等因素对消费者态度有直接影响。而态度进一步作用于消费者对3G移动增值业务的使用意向。
关键词：
3G移动增值业务 科技接受模型 使用意向
[期刊] 商业研究
[作者]
何德华 鲁耀武
作为一种新的广告和信息交流的途径,手机短信服务现已经普遍应用。在已有文献提出技术接受研究模型及其它相关理论研究的基础上,探讨消费者对于移动广告的态度和接受源技术接受和使用整合模型,创新扩散理论,任务技术匹配理论的整合模型,并进行实证研究。运用结构方程模型方法对调查数据进行分析,揭示消费者对于移动营销的整体态度,以及影响消费者接受的主要因素。
[期刊] 管理科学
[作者]
林家宝 鲁耀斌 张金隆
电子商务环境下的消费者信任研究比较多,但是移动商务环境下消费者对交易型服务的信任研究相对较少。基于技术接受模型,以移动证券业务为研究对象,构建移动商务环境下的消费者信任模型,分析感知的易用性、感知的有用性、感知的安全、信息质量、便利性和信任倾向对移动证券信任的影响以及移动证券的信任、感知的易用性和感知的有用性对消费者使用意愿的作用。通过问卷调查,收集224份有效问卷,采用SPSS和PLS-Graph软件进行统计分析。实证结果表明,感知的有用性、感知的安全、信任倾向和信息质量正向影响消费者对移动证券的信任,感知的易用性和便利性对移动证券的信任没有显著影响,信任是消费者对移动证券产生使用动机的关键...
关键词：
移动商务 移动证券 技术接受模型 信任
[期刊] 统计与决策
[作者]
吴先锋 樊吉宏
基于技术接受模型以及前人所探讨的影响消费者对移动支付的接受和使用行为的因素,将感知风险因素细分为感知技术风险、感知经济风险、感知功能风险、感知行为风险,提出基于感知风险的移动支付使用行为的研究模型,利用统计软件SPSS16.0对模型量表进行信、效度分析,并采用结构方程模型的分析软件AMOS17.0对研究模型的假设进行检验,最后对研究结果进行了讨论,并提出了对策建议。
[期刊] 企业经济
[作者]
何斌 张韫 李美静
借鉴推拉理论、创新扩散理论和技术接受模型等相关理论,研究移动电子商务下消费者发生企业间转移的影响因素,把影响消费者在移动电商企业间转移的因素分为拉力因素和推力因素两大类。然后构建理论模型,提出研究假设,通过结构方程方法对影响因素模型及研究假设进行验证。研究结果表明:促使消费者在移动电商之间转移的拉力因素有替代者吸引力、相对优势、相对有用性、相对易用性、相对优惠性和消费者创新性等;阻碍消费者转移的推力因素有消费者信任、消费者习惯、消费者对当前企业e-服务质量感知、转移成本和相互关系等。企业可采取"回拉策略"
关键词：
影响因素 用户转移 移动电商 推拉理论
[期刊] 企业经济
[作者]
何斌 张韫 李美静
借鉴推拉理论、创新扩散理论和技术接受模型等相关理论,研究移动电子商务下消费者发生企业间转移的影响因素,把影响消费者在移动电商企业间转移的因素分为拉力因素和推力因素两大类。然后构建理论模型,提出研究假设,通过结构方程方法对影响因素模型及研究假设进行验证。研究结果表明:促使消费者在移动电商之间转移的拉力因素有替代者吸引力、相对优势、相对有用性、相对易用性、相对优惠性和消费者创新性等;阻碍消费者转移的推力因素有消费者信任、消费者习惯、消费者对当前企业e-服务质量感知、转移成本和相互关系等。企业可采取"回拉策略"来防止消费者的流失,采取"推力策略"来加强顾客粘性。
关键词：
影响因素 用户转移 移动电商 推拉理论
[期刊] 统计研究
[作者]
杨青 钱新华 庞川
网上支付在我国电子商务支付体系中占据重要战略地位。本文基于国际流行的技术接受模型(TAM),考虑理性行为理论(TRA)和计划行为理论(TPB),并入网上支付信任与多维风险感知因素,构建了扩展的技术接受模型(ETAM),并采集上海和澳门两地883个数据样本实证检验模型。研究发现,网络信任和多元感知风险是决定消费者是否选择使用网上支付并开展正面评价的两个关键要因,且感知的安全风险和隐私风险最为重要,而感知易用性对网络消费者决策行为影响已逐渐弱化;同时,澳门消费者依然深度依赖于传统信任文化,网络信任是当地居民选择网上支付方式的关键要因。
[期刊] 消费经济
[作者]
于坤章 王亚飞
本文在V.-W.M itchell提出的消费者感知风险的商店印象架构下,结合我国文化背景和零售业特点,重新设计了商店印象量表,并以北京、上海、长沙、南昌、兰州和成都等6城市的大型超市顾客为样本进行了实证分析。
关键词：
商店印象 感知风险 验证性因子分析
[期刊] 管理评论
[作者]
韩煜东 刘伟
自从中国发放3G牌照后,虽然新一代3G通讯在技术上拥有巨大的优势,但市场渗透率却不尽如人意。针对此问题本文采用选择型联合分析法,从消费者面对不同通讯服务的选择行为中,获得了消费者对于通讯产品属性的效用系数。结果表明:目前3G通讯的技术优势并没有对消费者起到应有的作用,而通话费、上网费及高购机成本是阻碍采用3G的关键因素,中国移动在3G背景下依然拥有较强的品牌效用,同时消费者对移动增值服务具有选择性。本文研究结论对于认知消费者在通讯市场的行为和帮助移动运营商更有效制定营销政策的实践具有重要意义。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
刘玉青 张金隆
基于Davis经典TAM理论及其扩展,并结合前人对感知娱乐性和感知成本的研究,提出个人移动服务用户采纳模型。将中国三大电信运营商提供的各种各样的增值业务归纳为四类,即交易类、即时通信类、娱乐类和信息类。通过问卷回收的有效数据,对个人移动服务采纳模型进行实证分析,结果发现对于不同类型的服务,其用户采纳的影响因素及影响程度各有特点。其中对这四类业务用户采纳影响最大的因素分别是感知代价、感知有用性、感知娱乐性和感知有用性。
关键词：
移动商务 用户采纳 技术接受模型
[期刊] 数据分析与知识发现
[作者]
朱鹏 赵笑笑 伍薇
【目的】探究消费者动机风格、产品类型以及营销策略类型三个因素以及因素之间的交互作用对移动电子商务消费者购买决策偏好的影响。【方法】采用情景设计与问卷采集相结合的实验方法开展相关实证研究。【结果】产品类型与营销策略的交互作用对不同动机风格的移动电子商务消费者决策偏好存在显著差异性影响。【局限】未能引入其他影响因素(如产品卷入度、个体认知需求、感知风险等)进行研究。【结论】从移动电子商务消费者类型区分、产品类型及营销策略的选择三方面对移动产品供应商提出相关的对策建议。
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