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[期刊] 图书情报工作
[作者]
倪峰 李永明 郑德俊 沈军威
［目的 ／意义］移动图书馆服务平台的改进需求识别对于进一步完善移动图书馆服务，提高用户满意度有重要意义。［方法 ／过程］依托扎根理论，利用Ｎｖｉｖｏ软件对移动图书馆用户开放性调查所获取的文本数据进行分析，通过编码表达其数量特征和内容特征。［结果 ／结论］移动图书馆服务平台的改进需求涉及＂功能改进需求＂＂技术改进需求＂和＂用户关怀改进需求＂３个主范畴，其中＂功能改进需求＂参考点最多。从子范畴来看，＂功能丰富性＂＂功能适用性＂＂用户体验提升＂最为受到用户的关注。利用１０个树状节点、３６个自由节点构成移动图书馆服务平台改进需求的结构体系。
关键词：
移动图书馆 用户需求 Nvivo
[期刊] 图书情报工作
[作者]
倪峰 李永明 郑德俊 沈军威
[目的 /意义]移动图书馆服务平台的改进需求识别对于进一步完善移动图书馆服务,提高用户满意度有重要意义。[方法 /过程]依托扎根理论,利用Nvivo软件对移动图书馆用户开放性调查所获取的文本数据进行分析,通过编码表达其数量特征和内容特征。[结果 /结论]移动图书馆服务平台的改进需求涉及"功能改进需求""技术改进需求"和"用户关怀改进需求"3个主范畴,其中"功能改进需求"参考点最多。从子范畴来看,"功能丰富性""功能适用性""用户体验提升"最为受到用户的关注。利用10个树状节点、36个自由节点构成移动图书馆
关键词：
移动图书馆 用户需求 Nvivo
[期刊] 图书情报工作
[作者]
郑德俊 沈军威
[目的 /意义]移动图书馆服务平台的感知质量优化,关系到未来移动图书馆的发展。本文力图为服务质量优化决策提供实例支持,促进移动图书馆服务平台优化改进的有形化。[方法 /过程]参考ITIL管理框架,结合移动图书馆服务平台的生命周期,类比构建了感知质量的优化框架,并以ML-1移动图书馆APP客户端为实证对象,提出一些数理指标来分析移动图书馆平台的用户、技术实现人员、管理决策人员对优化认知的判断,验证优化框架的实施过程。[结果 /结论]论文构建出一个层层递进的移动图书馆服务平台用户感知质量优化框架,依托实证分析
关键词：
移动图书馆 服务优化 持续服务改进
[期刊] 图书情报工作
[作者]
郑德俊 沈军威
［目的 ／意义］移动图书馆服务平台的感知质量优化，关系到未来移动图书馆的发展。本文力图为服务质量优化决策提供实例支持，促进移动图书馆服务平台优化改进的有形化。［方法 ／过程］参考ＩＴＩＬ管理框架，结合移动图书馆服务平台的生命周期，类比构建了感知质量的优化框架，并以ＭＬ－１移动图书馆ＡＰＰ客户端为实证对象，提出一些数理指标来分析移动图书馆平台的用户、技术实现人员、管理决策人员对优化认知的判断，验证优化框架的实施过程。［结果 ／结论］论文构建出一个层层递进的移动图书馆服务平台用户感知质量优化框架，依托实证分析结果，证实服务质量优化实施方案的有效性。
关键词：
移动图书馆 服务优化 持续服务改进
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
郑成铭 詹庆东
本文通过对以内容管理系统为框架的移动图书馆服务平台各个模块的设计,实现各种服务、系统和数据的集成;提出对平台网站用户模型、服务流程和知识社区的设计方案,为用户在平台内建立新型人际交流机制。
关键词：
内容管理 移动图书馆 服务平台 知识社区
[期刊] 图书馆
[作者]
黄丽芳
文章以湖南某高校图书馆为背景,以移动应用为平台,结合图书馆信息化发展现状和线下问卷调查结果,设计和实现以微信公众号、微信小程序和APP三种互联方式为应用通道,构建和实现适应读者需求,包含读者模块和管理员模块的移动图书馆智慧服务平台。平台采用了数据挖掘分析和流式大数据处理知识,实时挖掘读者对电子资源的喜好程度,并根据读者喜好进行推送,为读者提供个性化服务,提高读者的服务感知。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
谢强 石慧
分析图书馆移动服务的版权管理和保护所面临的问题。在OMA DRM2.0理论体系的基础上,设计图书馆移动服务版权管理平台,介绍平台的功能架构和业务流程,从而实现基于Android客户端的图书馆移动服务版权管理。
关键词：
移动服务 数字版权 版权管理
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
张晓青
[目的/意义]为我国移动互联环境下图书馆移动服务的发展提供参考。[方法/过程]以"985"高校图书馆移动服务平台为调查对象,通过网络访问的调查方法获取图书馆各移动服务平台的真实数据,并通过对数据的归纳分析,找出问题及其症结,提出解决问题的对策。[结果/结论]归纳总结了当前图书馆移动服务存在的6个主要问题,提出了相应的对策。
[期刊] 中国成人教育
[作者]
时爱福
3G无线移动网络及多媒体技术的迅速发展,推动了高校图书馆信息咨询服务的发展。本文在阐述构建移动信息咨询服务平台实现大学生知识共享的基础上,对移动信息咨询服务平台的基本功能、服务形式、服务现状和存在问题进行详细的论述,提出了构建高效率的移动信息咨询服务平台的策略。
关键词：
高校 图书馆 移动信息咨询平台
[期刊] 图书馆工作与研究
[作者]
王海
本文对美国OverDrive公司及其电子书平台的架构进行了分析,介绍了其在图书馆移动阅读领域所发挥的重要作用,指出电子书平台建设将是我国图书馆移动阅读领域的重要环节,并对电子书平台应用于图书馆移动阅读服务问题进行了探讨。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
贾宇婷 吴丹
识别用户对公共数字文化移动服务平台的隐性需求和显性需求，并进行满意度分析，能够助益公共数字文化移动服务平台建设。文章构建公共数字文化移动服务平台的隐性需求和显性需求识别模型，运用mESM移动经验取样法、归纳式的内容分析法，以故宫陶瓷馆3类移动服务平台为例，通过具体实践得到用户理想的公共数字文化移动服务平台和3种移动服务平台的隐性需求和显性需求识别结果和3种移动服务平台各指标要素的满意度，并进行关联对比分析。结果发现：用户更满意小程序，且平台的美观性和是否能提升个人素养会对满意度产生显著的正向影响关系。文章从需求和平台两方面提出公共数字文化移动服务平台优化建议。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
胡滨
文章阐述了智能手机在图书馆业务各方面的应用,主要从图书采购、流通、参考咨询业务入手,展现智能手机给移动图书馆平台带来的新机遇。
关键词：
智能手机 图书馆 移动通信 无线通信
[期刊] 图书情报工作
[作者]
沈军威 倪峰 郑德俊
用户体验直接影响到用户对移动图书馆平台的接受程度和满意程度。在分析移动图书馆平台用户体验内涵的基础上,提出一个量化移动图书馆平台用户体验的指标体系,并通过测试任务,分析用户对移动图书馆平台现有功能的用户体验现状。结果表明:用户对移动图书馆平台的总体评价是积极的,但在技术、交互方面的体验评价不高;同时,不同使用时间的用户的具体体验感受也存在一定的差异。进而有针对性地提出移动图书馆平台的发展建议:注重各个服务模块之间的融合,以提高整体用户体验,尤其是要着力提高用户与平台之间的交互体验。
关键词：
用户体验 移动图书馆 移动服务
[期刊] 图书情报工作
[作者]
郑德俊 沈军威 张正慧
从访问目的、服务项目的重要性评价、平台的偏好以及对移动图书馆服务缺陷的感知等视角开展用户需求的调查,结果表明:用户对调查项目的重要性排序是不相同的,在使用方式的偏好和不满因素方面是有差异的,且不同性别、不同学历层次的用户也存在一定的认知差异。据此提出改进建议:以用户体验为根本,丰富服务平台中的服务项目,优化服务资源,以推广形式创新为核心,吸引更多用户使用移动图书馆。
关键词：
移动图书馆 用户需求 移动信息服务
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文献计量分析
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