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[期刊] 价格理论与实践
[作者]
刘祎
移动商务是指通过无线通信来进行网上商务活动。近年来,随着我国互联网技术和移动通信技术的快速发展,移动商务发展也非常迅速。艾媒咨询数据显示:2020年中国移动电商市场交易额预计突破八万亿元,较2019年增长19.7%。可以说,移动商务的出现,已成为我国经济发展的重要引擎,
[期刊] 管理科学
[作者]
林家宝 鲁耀斌 卢云帆
移动商务消费者信任的发展是一个随时间演变的动态过程,对这一动态过程的形成和作用机制的研究比较缺乏。以移动银行为研究对象,基于拓展的效价理论、自我感知理论和信息系统期望确认理论,构建三阶段消费者信任动态演变模型,分析消费者使用前的决策行为的形成机制、使用行为的反馈作用机制和使用后的评价机制。通过实验方法收集163个有效的纵向样本数据,采用SPSS和PLS-Graph软件进行统计分析。实证结果表明,信任对消费者的使用行为有直接和间接的显著影响,使用行为对使用后的用户认知或心理因素有正向的反馈作用,用户的评价显著影响满意,满意促使用户信任水平的提高,新的信任水平进一步对用户未来的行为有重要的影响,信...
关键词：
消费者信任 移动商务 移动银行 纵向研究
[期刊] 商业经济研究
[作者]
卜质琼
随着我国移动互联网的发展,移动电子商务逐渐成为人们日常网购生活中的主要方式之一。本文通过分析我国移动电子商务现状,并结合前人的研究,梳理移动电子商务背景下我国消费者的购买行为及影响因素,最后提出了营销策略,以期推动我国移动电子商务的发展。
[期刊] 消费经济
[作者]
李志宏 李敏霞
消费者信任已成为移动商务发展的重要障碍。针对移动商务的消费者初始信任问题,通过对信任的基础、网络信任的形成过程以及移动商务的消费者信任特点等方面的介绍,得出基于移动商务的消费者初始信任影响因素,并提出建立消费者初始信任的相关对策,以期为争夺移动商务市场份额的商家提供参考,并为研究基于移动商务的消费者长期信任奠定基础。
关键词：
移动商务 网上信任 初始信任 影响因素
[期刊] 商业经济研究
[作者]
刘佳 方岚 郭洋
在如今移动互联网技术的普及下,以大数据为基础、瞄准个性化需求的营销传播方式开始形成主流。然而,用户信息的隐私安全问题却对大数据产业是一个桎梏,本文的研究结论认为,移动商务过度利用消费者的隐私信息、信息的收集和使用方式不透明和未经授权的二次使用都会负向影响移动商务活动,使得基于移动商务的营销策略受到消费者的防御机制作用,而对移动广告商信任能够提高消费者的移动商务活动。本文提出,移动商务对用户数据处理和收集等过程需要履行告知义务,工信部等监管部门应当加强打击灰色数据交易市场。
关键词：
大数据 隐私信息 消费者决策
[期刊] 商业经济研究
[作者]
唐甜甜
随着移动终端互联网功能的不断优化,移动电子商务平台成为消费者开展购物消费活动的新窗口。基于移动电子商务不断发展及用户数量不断上升的现状,本文研究在这一背景下消费者群体具有哪些行为特征,又应如何进行细分。首先,对当前移动电子商务的发展现状展开分析;其次,基于当前移动电子商务发展环境,对相应消费群体的属性、行为特征和细分模式展开论述;最后,对基于消费者细分的移动电子商务环境优化展开探讨。
关键词：
移动电子商务 消费者细分 行为特征
[期刊] 商业研究
[作者]
吴金南
基于服务提供商和消费者整合的视角,本文系统研究服务提供商的品牌声誉、服务质量、隐私保护和消费者信任倾向对移动商务信任意图的影响机制,同时考察消费者信任倾向对服务提供商特性与信任意图关系的调节作用。实证结果表明,服务提供商的品牌声誉、服务质量和隐私保护显著影响移动商务信任意图;消费者信任倾向对服务提供商特性与移动商务信任意图之间的关系产生显著的调节效应;对信任倾向更显著的消费者而言,服务提供商服务质量和隐私保护对移动商务信任意图产生更显著的积极影响,但品牌声誉对移动商务信任意图产生更显著的消极影响。
[期刊] 管理科学
[作者]
林家宝 鲁耀斌 张金隆
电子商务环境下的消费者信任研究比较多,但是移动商务环境下消费者对交易型服务的信任研究相对较少。基于技术接受模型,以移动证券业务为研究对象,构建移动商务环境下的消费者信任模型,分析感知的易用性、感知的有用性、感知的安全、信息质量、便利性和信任倾向对移动证券信任的影响以及移动证券的信任、感知的易用性和感知的有用性对消费者使用意愿的作用。通过问卷调查,收集224份有效问卷,采用SPSS和PLS-Graph软件进行统计分析。实证结果表明,感知的有用性、感知的安全、信任倾向和信息质量正向影响消费者对移动证券的信任,感知的易用性和便利性对移动证券的信任没有显著影响,信任是消费者对移动证券产生使用动机的关键...
关键词：
移动商务 移动证券 技术接受模型 信任
[期刊] 商业时代
[作者]
郭旭
本文阐述了移动支付模式的概念及其发展趋势;揭示移动支付模式下的消费者面临的操作风险、信用风险、支付系统风险等信任风险肇因;从建构移动支付法律保障体系以强化消费者法律信任度,提升移动支付系统技术安全水平以增强消费者技术信任度,完善移动支付客户信用测评体系以提升消费者对商户的信任度等方面给出移动支付模式下的消费者信任风险化解的对策。
关键词：
移动支付 消费者信任 风险
[期刊] 商业研究
[作者]
李志宏 李敏霞
近几年来中外移动商务呈现快速发展势态,以手机为终端的无线接入用户迅猛增加。B2C移动商务的成功主要取决于消费者的接受和使用。为此,从消费者接受问题的相关理论出发,结合B2C移动商务的消费者接受模型,研究B2C移动商务的成功影响因素,并从操作层面上提出相关成功因素的具体内涵。
关键词：
移动商务 消费者接受 技术接受模型
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
何军红 刘虹秀 李仲香 李甫
研究消费者情绪及购买行为对进一步释放消费潜力、扩大内需具有重要意义。本文采用NVivo软件，借助环境心理学模型识别影响移动购物中消费情绪（愉悦、唤起与支配）的环境因素，在此基础上构建其对消费情绪影响的理论模型。结果表明：社会层面因素包括移动技术、移动购物情景特征、移动朋友圈等；组织层面因素（移动营销设计）包括移动销售端促销方式、移动销售端界面质量、移动销售端诚信行为等以上因素均对移动购物消费情绪产生影响。基于此，应加强移动技术环境建设，开发出更多消费者可以移动购物的智能居家设备、智能穿戴设备等，加强移动端的营销创新及诚信管理。
关键词：
移动购物 环境刺激 消费情绪 NVivo
[期刊] 商业经济研究
[作者]
吕秀琴 曹建海
随着社交商务的加速发展,越来越多消费者更愿意通过社交关系获取商品信息,这有助于提升消费者对商品或品牌的信任感。然而,目前以社交为核心的电子商务平台还未能完全搭建起消费者之间的社交关系,因而难以有效提升消费者的信任感。因此,本文对社交商务背景下消费者信任演变的影响因素进行了实证分析,旨在促进社交商务平台通过构筑消费者社交关系提升其信任感。研究结果表明:在产生首次信任的情境中,有用性感知、易用性感知对首次信任存在显著正向作用;易用性感知对有用性感知存在显著正向作用;朋友分享的专业度、朋友分享的评价、朋友的购买信息、朋友间的交流对有用性感知存在显著正向作用;朋友的购买信息、朋友间的交流、与朋友的关系对易用性感知存在显著正向作用。在产生持续信任的情境中,有用性感知、易用性感知对持续信任存在显著正向作用;易用性感知对有用性感知存在显著正向作用;朋友分享的专业度、朋友分享的评价、朋友的购买信息、朋友间的交流对有用性感知存在显著正向作用;朋友的购买信息、朋友间的交流、与朋友的关系对易用性感知存在显著正向作用。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
肖俊
随着移动互联网、网络购物和移动支付的进一步普及,移动购物已经成为了消费者日常生活中重要的购物渠道和消费场景。与此同时,新的购物环境也使得消费者购物决策发生了新的变化,因此探究移动互联网背景下消费者购物决策的完整过程具有一定的现实意义。本文基于当前移动互联网购物市场良好发展的现状,主要从购物决策过程的不同阶段出发,分别对移动购物消费者接受商品信息刺激、产生购买兴趣、查找商品信息学、支付和分享购物体验进行分析,寻找每个阶段当中移动购物消费者的典型购物决策行为,并在此基础上,归纳移动互联网背景下消费者购物新的发展趋势,以期为商家进行营销活动提供参考。
关键词：
移动互联网 消费者购物 分阶段决策
[期刊] 企业经济
[作者]
苏贵影 陈晓情 李彦华
本文基于价值点思维方法对消费者移动购物持续信任影响因素，从五个维度提出假设，对无线覆盖度、无线传输效率、无线传输成本、商品信息获取、传统网购信任转移度５个影响因素展开研究，并首次将商品信息获取、无线传输成本纳入研究范围。研究结果表明：无线覆盖程度、无线传输效率、无线传输成本均对移动购物信任产生显著的正向影响；而传统网购信任转移不仅直接影响移动购物信任，并通过消费者感知安全对其产生间接影响。此外，商品信息获取程度与移动购物信任之间的假设不成立。最后，从移动商家、互联网服务提供商、移动购物平台及政府角度提出相关对策建议。
关键词：
移动购物 持续信任 VFT 无线网络
[期刊] 现代情报
[作者]
孙杰 罗京
在线信息已经成为消费者了解产品的主要信息来源。以移动互联网为背景,将在线信息分为卖方主导信息、买方主导信息和第三方主导信息3类,研究不同类型在线信息对消费者感知的影响,构建了消费者搜索在线信息过程模型。研究表明,卖方主导信息能够最大程度上满足消费者的消费信息需求,买方主导信息被消费者用以判断卖方主导信息的风险性,而第三方主导信息则对买卖双方主导信息提供辅助判断作用。
关键词：
移动互联网 消费者 搜索行为 在线信息
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