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[期刊] 图书馆论坛
[作者]
平保兴
以学科馆员课题研究的实例,结合课题研究的实践,分析了课题研究与参考咨询服务的互动关系,指出相关的问题,并提出了改进建议。
[期刊] 中国审计
[作者]
洪虎
国务院总理温家宝在第十届全国人民代表大会第二次会议上作的《政府工作报告》明确提出：“认真实施东北地区等老工业基地振肖战略，今年要有一个良好的开端。”设计机关作为政府的重要经济监督部门，如何为实现东北老工业基地振兴战略的目标服务？对此，本刊特邀东北三省的省长、副省长、审计厅厅长畅所欲言，专题论谈。
[期刊] 中国卫生经济
[作者]
云鹤 郑小平
由1952年实行至今的公费医疗管理制度,对保障职工身体健康,体现社会主义制度优越性发挥了积极作用。但随着经济形势的发展变化,现行的制度越来越暴露出许多问题和弊病。最突出的表现是药品浪费严重,开支逐年剧增。我盟行署根据医疗保健及公费医疗办事机构等部门的反映,在听取各方面、多层次的意见、充分调查研究的基
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
价格司
开展价格公共服务是新时期政府加强和改善价格调控监管、转变价格工作职能的重要举措,也是各级价格主管部门践行科学发展观、有效服务经济社会发展的必然选择。这项活动开展以来,湖南省各级价格主管部门不断
[期刊] 世界经济
[作者]
[期刊] 图书馆建设
[作者]
宋显彪
图书馆员职业道德准则对于图书馆员职业价值观的确定、馆员的自我管理、用户服务水平的提升、图书馆社会声望的提高均有重要作用,而制订世界通用的图书馆员职业道德准则将深刻体现全世界馆员的共同价值观,促使全世界馆员统一标准、统一行动。世界图书馆员职业道德准则应以简明、清晰、准确的用语描述馆员与职业、同事、用户和社会等各方面关系的内容,使图书馆员以相同标准为用户提供更优质的服务,从而显著提升图书馆的社会声望。
关键词：
图书馆员 职业道德准则 价值体系
[期刊] 统计与决策
[作者]
谢国治
提供统计优质服务,既是老问题,也是新课题。武汉市统计局副局长谢国治同志为我们介绍了许多经验。
[期刊] 中国卫生经济
[作者]
王光重,张波,薛云雷,周树东
(一)领导重视是先决条件 加强精神文明建设,提供优质卫生服务是一项艰巨的任务,要搞好这项工作领导重视是先决条件。只有各级领导予以高度重视,认真贯彻全国卫生工作会议精神,以及《关于中共中央加强社会主义精神文明建设若干重要问题的决议》,把它摆到头等位置,给予充分的支持,加大工作力度,切实加强对这项工作的领导,与广大卫生工作者一起共同努力,才能圆满地完成党和国家交给我们的光荣任务;反之则不可能搞好这项工作。李鹏总理在全国卫生工作大会上的讲话中强调:“卫生行业是与群众生活密切相关的‘窗口行业’,直接反映我国的社会主义精神文明程度……卫生行业的精神文明建设,必
[期刊] 武汉金融
[作者]
代士玉
一、从实践上丰富、提高服务效能(一)针对服务的可变性特点,应制订规范化的服务标准。服务的可变性涉及到服务的组织、服务场所、服务的管理,归根结底涉及到人的行为和方式。不管从哪一层面分析,都涉及到服务的提供者。尤其是那些最直接为客户提供现场操作服务的一线员工,更是与之息息相关,密不可分。所以,必须明确服务操作程序、细分每个环节、厘清岗位职责、规范员工的行为方式和要领。只有不把平凡当平庸,不把小事当麻烦,一线员工才
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