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[期刊] 当代财经
[作者]
杨柳 吴海铮
通过两个实验分别诱发与信任不相关和相关的情绪，考察了积极情绪对网络购物消费者信任修复影响的线索效应。研究发现：（１）在不相关情境下，商家提供经济补偿时，积极情绪条件下消费者信任修复的效果明显优于中性与消极情绪条件；商家不提供经济补偿时这三种情绪条件下的信任修复效果没有差异；（２）在相关情境下，不论商家是否提供经济补偿，积极情绪条件下消费者信任修复的效果明显优于中性与消极情绪条件。这说明积极情绪对消费者信任修复的影响存在线索效应。
关键词：
积极情绪 网络购物 信任修复 线索效应
[期刊] 当代财经
[作者]
杨柳 吴海铮
鉴于网络购物中信任违背给消费者和商家带来的负面影响,消费者信任修复已成为管理学术界和实践界关心的热点问题。基于积极情绪的视角,通过实证研究的方法重点考察了经济补偿策略与道歉策略在消费者信任修复中的作用及其作用机制。研究发现:(1)信任违背类型调节了修复策略与信任信念、信任意向之间的正向关系。(2)积极情绪在信任修复过程中发挥了中介作用。(3)除了直接影响,信任违背的调节作用还通过积极情绪的中介作用间接实现。对不同的信任违背类型而言,经济补偿策略对信任信念、信任意向的影响存在差异,而且这种调节效应还通过积极情绪传递;道歉策略则不存在这种间接影响。
关键词：
网络购物 信任违背 信任修复 积极情绪
[期刊] 消费经济
[作者]
李爱梅 李连奇 凌文辁
文章首先介绍了积极情绪影响决策的心理机制,接着着重从风险决策、多样化寻求行为和体验性决策三方面介绍了积极情绪对消费决策的影响:在风险决策情境下,积极情绪状态下的个体对高风险表现出规避倾向,而对低风险表现出偏好倾向;在多样化寻求行为情境下,积极情绪状态下的个体对安全、愉悦的产品表现出更多的多样化寻求行为;在体验性决策情境下,积极情绪能够促进个体做出体验性决策。最后提出了积极情绪研究对现实的启示。
[期刊] 经济体制改革
[作者]
丁予戈
本文对网络购物与网络信任进行了概念界定,阐述了我国网络购物的发展现状,通过对影响网络购物信任问题的因素进行深入分析,笔者认为,必须综合采取法律,技术,营销等措施手段,从根本上提高网络购物的安全性和便利性,消除消费者对售前、售后的担忧,切实提高消费者的网络购物体验才能构建起消费者对网络购物的信任。
[期刊] 软科学
[作者]
李悦 王重鸣
以实证方式探讨了程序公正对员工创新行为的影响及其影响机制。研究结果发现,程序公正对员工创新行为有显著的正向影响,而积极情绪则在其中起中介作用。程序公正通过激发员工的积极情绪反应,从而促进员工的创新行为。此外,程序公正对员工积极情绪和创新行为的影响效应还会被领导成员交换所调节。在高层领导成员交换的情形下,程序公正对员工积极情绪和创新行为的影响效应会得到增强。
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
何军红 刘虹秀 李仲香 李甫
研究消费者情绪及购买行为对进一步释放消费潜力、扩大内需具有重要意义。本文采用NVivo软件，借助环境心理学模型识别影响移动购物中消费情绪（愉悦、唤起与支配）的环境因素，在此基础上构建其对消费情绪影响的理论模型。结果表明：社会层面因素包括移动技术、移动购物情景特征、移动朋友圈等；组织层面因素（移动营销设计）包括移动销售端促销方式、移动销售端界面质量、移动销售端诚信行为等以上因素均对移动购物消费情绪产生影响。基于此，应加强移动技术环境建设，开发出更多消费者可以移动购物的智能居家设备、智能穿戴设备等，加强移动端的营销创新及诚信管理。
关键词：
移动购物 环境刺激 消费情绪 NVivo
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
何军红 吴津华 周杨 李甫
数据智能有助于移动销售端企业开展消费者行为分析、进行库存管理、提升消费者体验，其在方便消费者进行移动购物的同时，也对消费者的情绪产生不同影响。了解数据智能对移动购物中消费者情绪的影响，有助于企业制定合理的数智营销策略。本文采用质性研究方法及NVivo软件对访谈数据进行三级编码，借助环境心理学模型探讨数据智能对移动购物中消费者情绪（愉悦、唤起与支配）的影响，并在此基础上构建相应的理论模型图。结果表明：影响消费情绪的数据智能因素包括智能出价、智能搜索（智能输入、智能筛选、智能排序）、智能推荐（商品推荐、关键词推荐）、智能支付与智能服务（智能客服、智能物流）等。其中，智能出价、智能推荐、智能服务对消费者情绪影响较强，智能搜索与智能支付对消费者情绪的影响较弱；就消费者情绪各维度而言，数据智能因素对负向愉悦、正向唤起及负向支配的影响较大。因此，企业应优化智能物流、智能客服及智能推荐系统，并杜绝“大数据杀熟”。
[期刊] 消费经济
[作者]
王小宁 张仙锋 李琪
本文基于淘宝网数据,研究了网上交易中的主要信任影响因素对高校学生和职员两个消费者群体的购物行为的影响,旨在为C2C平台提供商和C2C卖家提供一定的参考。问卷调查结果表明:消费者的气质性信任、卖家的消费者保障和信用评价是主要信任影响因素,商盟对信任无影响。气质性信任对高校学生购物行为的影响最大,其次是信用评价;消费者保障对职员的影响最大,其次是信用评价和气质性信任。
关键词：
信任影响因素 信用评价 消费者保障 商盟
[期刊] 商业研究
[作者]
赵宏霞 周宝刚 姜参
本文将网络购物信任分为信任建立和信任维系两个阶段,并从品牌体验、服务体验和关系体验维度分析了消费者体验内容对不同阶段信任的影响。研究发现:在信任建立阶段,品牌体验和服务体验及其交互作用对信任具有显著影响,关系体验对信任既不具有显著直接作用也不具有显著调节作用;在信任的维系阶段,品牌体验和服务体验及其交互作用对信任仍具有显著影响,关系体验对信任不具有显著直接作用,但具有显著的调节作用。
[期刊] 消费经济
[作者]
徐和清 揭新华
实证研究发现,在供给方面的主要影响因素中,网络购物安全可靠性对消费者的购买意愿及实际购买支出的影响最大,网络购物优势只对消费者基本生活物品的购买意愿有影响,网络商店形象只对消费者文化娱乐物品的购买意愿有影响。在需求方的主要影响因素中,消费者向供给方维权积极性对其文化娱乐物品的购买意愿有影响,消费者收入对其实际购买支出有较强影响。根据这些发现提出相应的促进消费者网络购物的策略。
关键词：
消费者 网络购物 实证研究
[期刊] 中国特殊教育
[作者]
石长地 蒋长好
本文梳理了情绪脑机制研究的历史与现状。已有研究表明,积极情绪的加工涉及广泛的脑区。其中,前额叶皮层、伏隔核、基底神经节、杏仁核、腹侧黑质在积极情绪的加工中扮演着更为重要的角色。积极情绪和消极情绪加工有着分离的神经回路,但部分脑区又有重叠。文章最后指出了当前积极情绪脑机制研究面临的一些问题,同时对未来研究提出了建设性的意见。
关键词：
积极情绪 情绪加工 脑机制 脑成像技术
[期刊] 商业经济研究
[作者]
倪嘉成 李华晶 李永慧
本文通过实证研究,分析不同网络使用情况的消费者关注购物渠道特性时的差异,验证了网络使用情况与网络购物渠道偏好之间的相关关系,发现:网络使用情况对消费者网络购物渠道的偏好有一定影响,其中,消费者每天上网时长对安全、商品、服务、情感和体验等特性的偏好有显著影响,且每天上网时长与体验特性的偏好负相关;消费者每周上网天数与安全特性的偏好负相关;消费者网络购物次数与商品特性的偏好正相关,与情感特性的偏好正相关。
关键词：
网络使用 网络购物 渠道偏好
[期刊] 中央财经大学学报
[作者]
赵然 石敏 叶和旭
笔者以１８２名某机械制造业员工为被试，通过问卷形式收集数据，研究积极情绪对工作绩效的影响，以及组织承诺在两者关系中的作用。结果表明：（１）积极情绪对组织承诺和工作绩效都具有正向预测作用；（２）组织承诺对工作绩效具有正向预测作用；（３）组织承诺在积极情绪和工作绩效的关系中具有部分中介作用。
关键词：
积极情绪 工作绩效 组织承诺 中介作用
[期刊] 高等教育研究
[作者]
许慧
学习韧性是个体在学习过程中面对压力、困难或逆境时有效应对和积极适应的能力。积极情绪是指个体的某种需要获得满足时的愉悦体验。积极情绪与大学生学习韧性呈显著正相关,积极情绪可以正向预测大学生的学习韧性,积极情绪的增加可以提升大学生学习韧性的水平。高校应秉承创新理念,构建基于积极情绪的大学生学习韧性培养模式,以满足社会对培养创新人才的需求。
关键词：
积极情绪 学习韧性 大学生
[期刊] 统计与决策
[作者]
李爱梅 孙玥
情绪对决策行为的影响及其作用机制一直是学界研究的热点。文章从积极情绪入手,综述了积极情绪在消费决策、投资决策、谈判决策等领域的最新研究成果,探讨了积极情绪影响决策行为的心理机制,并提出了积极情绪影响认知过程的倒U型假设。
关键词：
积极情绪 决策行为 心理机制
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