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[期刊] 农村金融研究
[作者]
高宏华 徐焕龙 高万里
[期刊] 软科学
[作者]
杨宏玲 缪小明
通过对中国银行产品消费者调查收集的数据来验证影响消费者对银行信息行为信任的因素。结果发现,消费者的信任信念和隐私声明信任会显著地影响其对银行信息行为的信任;而消费者的整体隐私关注越强,其对银行信息行为的信任越弱,但是消费者的整体隐私关注对其隐私声明信任的影响不显著,表明消费者的整体隐私关注直接影响消费者对银行信息行为的信任。
关键词：
消费者 信息收集 信任 信息行为 隐私
[期刊] 金融经济学研究
[作者]
唐元懋 李一鸣 梁玮佳
基于银行经营重心服务化的转变改进参数前沿方法,利用2007～2017年的数据测算银行效率,并研究了网上银行的双重性质,即企业侧的创新和消费者侧的共同参与对银行效率的影响,实证结果表明:当前基于服务为产出测算的银行效率略低于基于存贷款为产出测算的银行效率,但前者正在迅速接近后者;网上银行创新和消费者参与对银行效率具有显著的正向影响,且此种影响力已经逐渐超越了传统的银行创新和基于实体渠道的消费者参与;网上银行两方面因素(创新和消费者参与)对银行的相对影响力正随时间发生变化,消费者参与占据越来越主要的位置。建议银行从提升技术水平和吸引消费者参与两条路径同时发力发展网上银行业务。
关键词：
银行效率 银行创新 消费者参与 网上银行
[期刊] 武汉金融
[作者]
张玉凤
在银行服务日益丰富而细致、民众权利意识越来越强的今天,我国银行业消费者保护问题得到了社会各界的重视。尽管如此,监管当局的监管力度不够及消费者自我保护意识薄弱等原因仍使消费者与银行之间的纠纷事件屡屡发生。因此,完善我国银行业的监管制度,保护银行业消费者的合法权益,已势在必行。
关键词：
商业银行 消费者保护 银行监管
[期刊] 中国金融
[作者]
郭孟佳
理财产品销售环节的消费者权益保护不仅是监管当局需要关注的事宜,也是商业银行应重视的问题理财产品销售是金融消费者权益保护的重点领域理财产品销售是银行的一项重要业务,也是银行监管当局日益关注的一项业务。近年来,中国银监会颁布实施了《商业银行个人理财业务管理暂行办法》等一系列理财业务监管规章和规范性文件,对规范商业银行理财业务初期运行、保护客户合法权益、促进商业银行理财业务健康
[期刊] 中国金融
[作者]
谷澍
金融消费者不仅是金融服务的使用者、金融市场的参与者,也是金融业持续健康发展的推动者。做好金融消费者权益保护工作,既是商业银行义不容辞的天职和本分,也是提升自身经营发展水平的客观要求。做好消费者权益保护是商业银行的神圣使命加强金融消费者权益保护是服务民生的重要内涵。进入新时代,我国社会主要矛盾转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。银行业是与广大人民群众生活息息相关的服务业。为了满足人民对美好生活的向往,银行业不仅要提供优质的产品和服务,还必须切实维护好金融消费者权益,做到发展利民、服务便民、防险安民。
[期刊] 金融理论与实践
[作者]
王爱民
电子银行业是金融业革命性的发展,代表着银行业未来发展的趋势,给用户带来了跨越时空的便捷服务。但同时,网络诈骗、信息泄露、黑客攻击等交易安全问题也层出不穷。由于信息不对称、技术及经济实力悬殊等原因,消费者在电子银行领域中交易安全存在风险、公平交易权保护不足、维权投诉渠道不畅,因此很有必要对电子银行领域消费者权益保护问题进行探讨。
关键词：
电子银行 金融消费者 权益保护
[期刊] 管理世界
[作者]
孙红梅 宋宗宇
日益增多的银行理财纠纷案件,凸显理财市场中消费者知情权常常受到侵犯,主要表现为宣传误导、说明不到位、客户风险评估走过场以及未进行后续信息披露。消费者与银行的交易地位不平等以及"经济人"的逐利性是其主要原因,立法缺失、监管不到位、司法保护不周也是其重要因素。借鉴发达国家规制银行理财市场的成功经验,应当从改变监管理念、变革监管模式、加强制度建设、完善纠纷解决机制等方面加强银行理财消费者知情权的法律保护。
关键词：
银行理财 知情权 信息披露
[期刊] 银行家
[作者]
刘伟明
2023年3月，中共中央、国务院印发《党和国家机构改革方案》。根据该改革方案，国家金融监督管理总局在中国银行保险监督管理委员会基础上组建，将中国人民银行对金融控股公司等金融集团的日常监管职责、有关金融消费者保护职责，中国证券监督管理委员会的投资者保护职责划入国家金融监督管理总局。5月18日，国家金融监督管理总局正式挂牌。通过集中监管，全面、系统地维护金融消费者的合法权益，
关键词：
消费者权益保护 问题思考
[期刊] 南方金融
[作者]
林晓峰
近年来,商业银行理财产品发行量逐年攀升,发行的产品种类繁多,设计复杂,创新层出不穷。创新与监管博弈,风险也在积聚,而购买此类产品的金融消费者处于弱势。本文分析了目前商业银行理财产品服务中消费者易受侵犯的投资收益权、知情权、公平交易权和权益受损救济权等四个方面的权益,提出加强对商业银行理财产品消费者权益保护的政策建议。
关键词：
金融服务 银行理财 消费者权益保护
[期刊] 管理世界
[作者]
盖建华 潘丽
本文以博弈学习方式揭示了信息不对称环境下,消费者在不具备关于网上银行认知的共同知识时,自身特性和学习过程是如何影响其对网上银行的技术感知的,强调信息传递和使用经验的重要作用,得出有效的消费者培育策略。
关键词：
网上银行 博弈学习 消费者培育
[期刊] 管理世界
[作者]
孙红梅 宋宗宇
日益增多的银行理财纠纷案件,凸显理财市场中消费者知情权常常受到侵犯,主要表现为宣传误导、说明不到位、客户风险评估走过场以及未进行后续信息披露。消费者与银行的交易地位不平等以及"经济人"的逐利性是其主要原因,立法缺失、监管不到位、司法保护不周也是其重要因素。借鉴发达国家规制银行理财市场的成功经验,应当从改变监管理念、变革监管模式、加强制度建设、完善纠纷解决机制等方面加强银行理财消费者知情权的法律保护。
关键词：
银行理财 知情权 信息披露
[期刊] 西南金融
[作者]
马永保
网上银行的出现方便了消费者的同时并没有改变歧视消费者的现状。网上银行不平等对待个人消费者表现为服务理念、服务产品、服务优惠、延伸服务和人格歧视各个方面。其根源在于通过格式合同暗渡陈仓、监管机构无法可依和监管无力。对此,要还原网上银行公共产品本性,设定平等服务基本义务;将过度优待贵宾消费者认定为商业贿赂,严加惩处;赋予普通消费者及消费者团体诉讼主体资格。
关键词：
网上银行 消费者 歧视 平等
[期刊] 现代管理科学
[作者]
王小燕 庞素琳 罗伟其
顾客对移动银行难以建立初始信任已严重制约了移动银行的发展。由于信任是一个多维概念,因此文章试图通过对消费者初始信任维度的分析,建立移动银行消费者初始信任模型,并在此基础上,提出提高消费者初始信任度的途径,籍此为我国移动银行的建设提供一些新思路。
关键词：
初始信任 移动银行 信任模型
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