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[期刊] 商业经济研究
[作者]
孙延红 许可 孙芳
虚拟品牌社区是现代企业培育品牌忠诚的重要战略平台,本文以米聊、威锋网、花粉俱乐部、爱vivo四个虚拟品牌社区为调研对象进行实证分析,揭示虚拟品牌社区信任的影响机制。结果表明,虚拟品牌社区的四个社会网络特征均对社区信任有显著正向影响,信息获取是四条路径共同的重要中介变量,而网络权力、活跃度、社区体验分别在网络位置、网络密度、关系强度与社区信任之间起到部分中介作用。本文构建的社区信任影响机制整合模型,为企业品牌管理、品牌资产、品牌决策提供了实践的理论依据。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
施曼
在共享经济的大背景下,本文聚焦于当下消费者和企业共享品牌信息和产品知识,以及品牌培育和发展的重要平台——虚拟品牌社群。在对国外相关文献进行梳理和分析的基础上,本文首先归纳了虚拟品牌社群的概念以及特征,接着从虚拟品牌社群的本质——社会网络视角出发,对虚拟品牌社群的社会网络维度进行分析,从社会网络结构维度、关系维度和认知维度对社会网络的质量进行衡量,并通过文献的归纳结合虚拟品牌的特征形成具体的四个衡量变量:中心性、社会交互联结、信任及互惠原则、成员的自我概念一致性,构建了三维度四变量的社会网络分析模型,以期对虚拟品牌社群的社会网络质量进行衡量,为社群经营者构建良好社群网络提供参考。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
施曼
在共享经济的大背景下,本文聚焦于当下消费者和企业共享品牌信息和产品知识,以及品牌培育和发展的重要平台——虚拟品牌社群。在对国外相关文献进行梳理和分析的基础上,本文首先归纳了虚拟品牌社群的概念以及特征,接着从虚拟品牌社群的本质——社会网络视角出发,对虚拟品牌社群的社会网络维度进行分析,从社会网络结构维度、关系维度和认知维度对社会网络的质量进行衡量,并通过文献的归纳结合虚拟品牌的特征形成具体的四个衡量变量:中心性、社会交互联结、信任及互惠原则、成员的自我概念一致性,构建了三维度四变量的社会网络分析模型,以期对
[期刊] 商业经济研究
[作者]
张艳霞
本文基于虚拟品牌社区的内涵与特征,利用六维度测量模型研究虚拟品牌社区特征对顾客价值共创意愿的影响机制开展研究,结果表明,虚拟品牌社区特征的各维度对品牌关系质量的满意维度均具有正向的影响作用,说明高质量(或高水平)的虚拟品牌社区特征均可以使社区成员产生满意的态度;虚拟品牌社区特征的各维度对品牌关系质量的信任和承诺维度均产生正向的影响作用,但是信息质量、系统质量和可交易化对信任的作用不显著,对承诺的正向作用也不显著。
关键词：
虚拟品牌社区特征 价值共创意愿 影响机制
[期刊] 商业经济研究
[作者]
李冬梅
随着互联网技术的更新换代，虚拟品牌社区在消费者的购买活动中扮演的角色越来越重要。本研究重点考察了虚拟品牌社区对品牌评价的影响，深入剖析了其作用机制与路径。研究结果表明，以社区融入、成员互动和互惠规范为代表的虚拟品牌社区特征对消费者品牌评价有着重要的影响，并且能够通过品牌承诺这一路径发挥作用。在顾客主导型的价值共创活动中，虚拟品牌社区特征的边际影响更强。消费者创造力的提升能够赋能虚拟品牌社区，提升社群互动对消费者品牌评价的影响。
关键词：
虚拟社群 品牌承诺 品牌评价 价值共创
[期刊] 经济管理
[作者]
赵卫宏 王东
在Web2.0时代,虚拟社区成为了企业构建品牌新的战略平台。本文基于文献研究和深度访谈开发了一个消费者虚拟品牌社区信任概念化模型,对其结构内涵及驱动品牌忠诚的效标机理进行了实证检验。从452个有效随机样本获取的证据显示,虚拟品牌社区信任包含系统信任、制度信任和人际信任三个维度。系统信任源于其可靠性和便利性;制度信任源于其监控性和安全性;人际信任源于其诚实性、友善性和专业性。虚拟品牌社区信任通过消费者的社区陷入对品牌忠诚产生正向影响。其中,系统信任和人际信任对社区陷入具有显著正向影响,且系统信任对社区陷入的影响力大于人际信任。而制度信任对社区陷入的影响未获统计学上的支持。本研究在理论上有助于深化...
[期刊] 中国流通经济
[作者]
俞林
随着互联网技术的普及,虚拟品牌社区已经演变成重要的价值共创场所,然而并非所有企业均能通过构建虚拟品牌社区获得更大收益。为探究虚拟品牌社区价值共创背后的实现机制,以社会网络嵌入为自变量,以价值共创为因变量,以自我决定感为中介变量,以社区支持为调节变量,构建社会网络嵌入对虚拟品牌社区价值共创作用机理的理论模型,并通过实地调研,利用结构方程模型(SEM)对社会网络嵌入、虚拟品牌社区价值共创、自我决定感、社区支持间的影响关系进行检验。研究发现,社会网络嵌入正向促进虚拟品牌社区价值共创的实现,正向影响消费者自我决定感;消费者自我决定感对虚拟品牌社区价值共创具有正向作用,且在社会网络嵌入与虚拟品牌社区价值共创间起正向中介作用;社区支持在自我决定感与虚拟品牌社区价值共创间存在正向调节效应。因此,为更好地提升企业运行绩效,应当加强顶层设计,优化资源配置,从结构、认知、文化、关系等维度入手提高消费者社会网络嵌入度;应当结合企业战略目标制定远景规划,重视消费者的认同感、承诺度、归属感,提升其自我决定感;应当关注消费者特征,通过规章制度激发其参与社区活动的积极性和主动性,营造良好社区支持氛围,提高消费者对社区的支持度。
[期刊] 中国流通经济
[作者]
俞林
随着互联网技术的普及,虚拟品牌社区已经演变成重要的价值共创场所,然而并非所有企业均能通过构建虚拟品牌社区获得更大收益。为探究虚拟品牌社区价值共创背后的实现机制,以社会网络嵌入为自变量,以价值共创为因变量,以自我决定感为中介变量,以社区支持为调节变量,构建社会网络嵌入对虚拟品牌社区价值共创作用机理的理论模型,并通过实地调研,利用结构方程模型(SEM)对社会网络嵌入、虚拟品牌社区价值共创、自我决定感、社区支持间的影响关系进行检验。研究发现,社会网络嵌入正向促进虚拟品牌社区价值共创的实现,正向影响消费者自我决定感;消费者自我决定感对虚拟品牌社区价值共创具有正向作用,且在社会网络嵌入与虚拟品牌社区价值共创间起正向中介作用;社区支持在自我决定感与虚拟品牌社区价值共创间存在正向调节效应。因此,为更好地提升企业运行绩效,应当加强顶层设计,优化资源配置,从结构、认知、文化、关系等维度入手提高消费者社会网络嵌入度;应当结合企业战略目标制定远景规划,重视消费者的认同感、承诺度、归属感,提升其自我决定感;应当关注消费者特征,通过规章制度激发其参与社区活动的积极性和主动性,营造良好社区支持氛围,提高消费者对社区的支持度。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
梁天宝 邓保国
本研究提取了虚拟品牌社区中的“社交价值”与“信息价值”两大导向，探讨了二者对品牌认同的影响，并考察了社区体验和在线社会支持的调节作用。研究结果表明，虚拟品牌社区价值对品牌认同有积极作用，并且虚拟社区体验与在线社会支持在此过程中起调节作用。当消费者具有较高的虚拟社区体验时，社交价值和信息价值对品牌认同的影响更强；当消费者得到更多的在线社会支持时，社交价值对品牌认同的影响较弱，而信息价值对品牌认同的影响更强。本研究是对虚拟品牌社区管理理论的有益补充，并为品牌管理者提升品牌认同提供了有益启示。
[期刊] 中国流通经济
[作者]
张新圣 李先国
随着移动互联技术的逐渐成熟和虚拟经济的日益发展,虚拟品牌社区作为企业与消费者沟通的窗口,在品牌营销中发挥着日益重要的作用,是企业与消费者建立持久、和谐品牌关系的重要工具,是企业与消费者进行价值共创的战略平台。其中,品牌关系质量在虚拟品牌社区特征影响消费者价值共创参与意愿的关系中起完全中介作用,而虚拟品牌社区特征在品牌关系质量的中介作用下,一方面通过消费者对虚拟品牌社区信任的中介作用正向影响其价值共创参与意愿;一方面通过消费者对社区满意和信任的双层中介作用正向影响消费者价值共创参与意愿。因此,为促使消费者自
[期刊] 中国流通经济
[作者]
张新圣 李先国
随着移动互联技术的逐渐成熟和虚拟经济的日益发展,虚拟品牌社区作为企业与消费者沟通的窗口,在品牌营销中发挥着日益重要的作用,是企业与消费者建立持久、和谐品牌关系的重要工具,是企业与消费者进行价值共创的战略平台。其中,品牌关系质量在虚拟品牌社区特征影响消费者价值共创参与意愿的关系中起完全中介作用,而虚拟品牌社区特征在品牌关系质量的中介作用下,一方面通过消费者对虚拟品牌社区信任的中介作用正向影响其价值共创参与意愿;一方面通过消费者对社区满意和信任的双层中介作用正向影响消费者价值共创参与意愿。因此,为促使消费者自愿、积极参与企业或品牌价值共创活动,企业虚拟品牌社区创建与运行必须紧密结合企业品牌战略特点,通过构建独具品牌特色的品牌爱好者线上互动社区,提供特色化服务,获得消费者满意和信任。
[期刊] 消费经济
[作者]
柏喆 刘波 马永斌
虚拟品牌社区是品牌与消费者沟通的窗口,如何通过虚拟品牌社区来获得更为忠诚的消费者是许多企业面临的问题。本研究构建了虚拟品牌社区特征、参与感和消费者忠诚之间的理论框架,运用结构方程模型对相关理论假设进行检验。实证结果显示,虚拟品牌特征各维度对参与感的培养具有正向影响,但是对消费者忠诚的影响却并不显著。同时,参与感对消费者忠诚具有显著的正向影响,这也揭示了参与感在虚拟品牌社区特征与消费者忠诚之间发挥了完全中介的作用。
[期刊] 消费经济
[作者]
柏喆 刘波 马永斌
虚拟品牌社区是品牌与消费者沟通的窗口，如何通过虚拟品牌社区来获得更为忠诚的消费者是许多企业面临的问题。本研究构建了虚拟品牌社区特征、参与感和消费者忠诚之间的理论框架，运用结构方程模型对相关理论假设进行检验。实证结果显示，虚拟品牌特征各维度对参与感的培养具有正向影响，但是对消费者忠诚的影响却并不显著。同时，参与感对消费者忠诚具有显著的正向影响，这也揭示了参与感在虚拟品牌社区特征与消费者忠诚之间发挥了完全中介的作用。
[期刊] 软科学
[作者]
贺爱忠 易婧莹
基于社会认同理论,探讨虚拟品牌社区成员与品牌间类社会互动对成员价值共创互动行为影响的作用机制。通过线上线下问卷调查,共收集466份有效数据,采用结构方程模型和Bootstrap等方法对模型进行实证检验。结果显示:类社会互动正向影响成员价值共创互动行为;类社会互动正向影响品牌心理所有权以及社区内部人身份感知;品牌心理所有权、社区内部人身份感知分别独立中介类社会互动对成员价值共创互动行为的影响,且两者起到共同中介作用;互动支持显著正向调节类社会互动对社区内部人身份感知的正向关系,但对类社会互动与品牌心理所有权正向关系的调节作用不显著。
[期刊] 广东商学院学报
[作者]
温飞 沙振权
虚拟品牌社区是一个有效的传播平台,也是企业顾客关系管理的有效途径,而促进社区参与是虚拟品牌社区成功运营和发展的重要前提。基于体验的视角,建立包含社区价值、畅快体验、品牌认同的社区成员参与的影响机制模型,并对虚拟品牌社区成员参与的动机进行实证研究,得出结论:互动价值对社区参与有积极的影响作用;畅快体验在互动价值对社区参与的影响中具有中介作用;消费者的品牌认同对畅快体验与社区参与的影响关系具有调节作用。
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