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[期刊] 软科学
[作者]
姬生翔 姜流
利用中国综合社会调查(CGSS)2013数据,构建公共服务满意度的结构方程模型。对全国5266个居民样本分析发现,民众社会地位越高,越倾向于"大政府"。而在控制社会地位和公共服务质量感知的情况下,民众赞同"大政府"的倾向越强,其公共服务满意度越高。在此基础上提出加强对民众思想观念的塑造和引导可以有效提高公共服务满意度,降低政府公共服务供给压力。
[期刊] 软科学
[作者]
姬生翔 姜流
利用中国综合社会调查(CGSS)2013数据,构建公共服务满意度的结构方程模型。对全国5266个居民样本分析发现,民众社会地位越高,越倾向于"大政府"。而在控制社会地位和公共服务质量感知的情况下,民众赞同"大政府"的倾向越强,其公共服务满意度越高。在此基础上提出加强对民众思想观念的塑造和引导可以有效提高公共服务满意度,降低政府公共服务供给压力。
[期刊] 软科学
[作者]
施生旭 甘彩云
基于CGSS2013数据,对政府环保工作满意度、环境知识与环保行为之间关系进行实证分析。研究显示,公众对地方政府环保工作满意度与环保行为显著正相关,对中央政府环保工作满意度与环保行为显著负相关,前者相关系数大于后者相关系数;公众环保知识、习惯、责任意识、环境敏感度与环保行为之间存在正相关关系;公众环保法律意识与环保行为不相关。根据统计分析,提出以加大环保知识宣传力度、构建环保治理绩效评估和多方治理机制、加强青少年环境保护宣传教育等措施来提升公众对环保的认识,促进环保行为建设。
[期刊] 软科学
[作者]
施生旭 甘彩云
基于CGSS2013数据,对政府环保工作满意度、环境知识与环保行为之间关系进行实证分析。研究显示,公众对地方政府环保工作满意度与环保行为显著正相关,对中央政府环保工作满意度与环保行为显著负相关,前者相关系数大于后者相关系数;公众环保知识、习惯、责任意识、环境敏感度与环保行为之间存在正相关关系;公众环保法律意识与环保行为不相关。根据统计分析,提出以加大环保知识宣传力度、构建环保治理绩效评估和多方治理机制、加强青少年环境保护宣传教育等措施来提升公众对环保的认识,促进环保行为建设。
[期刊] 浙江社会科学
[作者]
吴进进
本文探讨了中国公民的公共服务满意度,腐败认知与政府信任的相互关系。通过使用第一波和第四波亚洲民主价值观调查(Asiabarometer Survey)的中国数据,研究发现公众的腐败程度认知和公众对反腐绩效的不满都显著降低了对政府机构的信任度,但是公共服务满意度显著减小了反腐绩效的不满对政府信任的消极影响,但是并不能减轻腐败程度认知对政府信任的消极效应。本文的研究表明当公众对政府公共服务有着较高的满意度时,公众对政府反腐也将多一些耐心,但是公众却并不会因为较高的公共服务绩效而对腐败持宽容态度。
[期刊] 消费经济
[作者]
何昀 刘希琼
随着生活水平的提高,人们的精神文化需求日益强烈,国家对公共文化建设的支持力度不断加大,相关工作迅速推进。在此背景下,论文基于CGSS2015调查数据实证分析了影响我国城乡居民公共文化服务满意度的因素,结果发现:上网的频率、参加体育锻炼的频率和年龄对城乡居民公共文化服务满意度均产生显著影响;参加文化活动的频率对城市居民公共文化服务满意度产生显著正向影响,但对农村居民公共文化服务满意度不产生显著影响;受教育程度、家庭年收入和性别对农村居民公共文化服务满意度产生显著影响,但对城市居民公共文化服务满意度不产生显著影响。针对前述主要结论,论文最后提出了改善公共文化服务供给、提高城乡公共文化满意度的政策建议。
[期刊] 西部论坛
[作者]
郑畅 孙浩
利用CGSS(2010、2013)的经验数据,实证检验社会地位流动预期以及绝对收入和相对收入水平对我国民众社会公平认知的影响,分析表明:向上的社会地位流动预期、较高的相对收入评价都能显著提高民众的社会公平认知,绝对收入水平与民众社会公平认知存在倒U型关系;社会地位流动预期对中西部地区民众社会公平认知的影响显著大于东部地区。相对收入越高认可的不公平程度越高,乐观向上的社会地位流动预期能明显提高民众的社会公平认知。因此,建立和完善全社会公平自由的竞争流动机制,使民众拥有均等的向上流动的机会,有利于提高民众的社
[期刊] 经济社会体制比较
[作者]
徐增阳 崔学昭 姬生翔
随着服务型政府建设的逐步深入,公众满意度已成为评价政府工作的重要指标。文章通过改进顾客满意度模型,构建了农民工公共服务满意度测评模型(MWSI),并使用武汉市806名农民工的问卷调查数据对这一模型进行了检验。在测量模型估计方面,各观测变量显示出了较低的测量误差;在结构模型方面,模型假定基本得到了验证。结合上述分析结果,文章进一步指出,提高公共服务质量是改善农民工公共服务满意度的根本保证,提供符合农民工预期的公共服务是提高公共服务满意度的重要前提,提高公共服务满意度是改善政府形象、增强政府信任的重要基础,并
[期刊] 经济社会体制比较
[作者]
徐增阳 崔学昭 姬生翔
随着服务型政府建设的逐步深入,公众满意度已成为评价政府工作的重要指标。文章通过改进顾客满意度模型,构建了农民工公共服务满意度测评模型(MWSI),并使用武汉市806名农民工的问卷调查数据对这一模型进行了检验。在测量模型估计方面,各观测变量显示出了较低的测量误差;在结构模型方面,模型假定基本得到了验证。结合上述分析结果,文章进一步指出,提高公共服务质量是改善农民工公共服务满意度的根本保证,提供符合农民工预期的公共服务是提高公共服务满意度的重要前提,提高公共服务满意度是改善政府形象、增强政府信任的重要基础,并据此提出了健全适应农民工的公共服务体系、优化各项公共服务质量和供给顺序、提高政府公共服务回应性等政策建议。
[期刊] 农业技术经济
[作者]
雷咸胜
基于安德森(Andersen)医疗服务利用模型,本文构建了影响居民医疗服务满意度的三维分析框架,包括个体特征维度、政策环境维度和医疗资源维度。利用中国综合社会调查(CGSS) 2015年数据,通过多元有序Logit回归发现:城乡居民医疗服务满意度呈现"倒挂"现象,农村居民的医疗服务满意度要高于城市居民,主要是由城乡医疗服务资源配置不合理造成的,优质的医疗服务主要聚集在城市地区,反而导致城市地区医疗服务利用的过度拥挤。在三维影响因素中,首先是医疗资源维度对城乡居民医疗服务满意度的影响最大,其中影响城市居民医疗服务满意度的主要是医疗资源的充足程度,说明城市地区医疗服务利用较拥挤,城市居民希望获取更加充足的服务;而影响农村居民医疗服务满意度的主要是医疗资源获取的便利程度,说明农村地区长期的医疗服务短缺,农村居民希望获取医疗服务更加便利。其次是政策环境维度,其中认为政策的公平程度与是否参加基本医疗保险对满意度的影响较大,而且是否参加基本医疗保险对城市居民的影响要比对农村居民的影响要敏感,这主要是制度保障水平差异和医疗资源配置不合理共同作用的结果。而个体特征维度总体上对城市居民和农村居民满意度的影响较弱。为了提高居民的医疗服务满意度,需要医疗服务供给侧改革与需求侧改革同时推进,尤其是要补齐农村医疗服务供给这一短板。
关键词：
医疗服务 满意度 城乡居民 补齐短板
[期刊] 开放教育研究
[作者]
方旭 崔向平 杨改学
目前国内外从学习者角度专门针对慕课这种新型在线教育的学习支持服务的研究还较少。因此，本研究从学习者对慕课学习支持服务满意度视角切入，首先根据学习支持服务相关模型及慕课的特点构建了慕课学习支持服务评测模型，包括导学、学习方式、学习设施、管理服务及促学五个因子；然后设计并发放问卷，并使用ＳＰＳＳ１７．０和ＡＭＯＳ２１．０软件对问卷调查结果进行统计分析。研究发现，所构建的学习支持服务模型具有良好的结构效度，各因子的因子载荷均大于０．７；导学、促学和管理服务与慕课学习效果正相关（Ｐ＜０．０５），其中促学对学习效果的影响最大，其次是导学和管理服务；性别、年级在学习支持服务各因子对学习效果的影响中对某些路．．．
关键词：
慕课 学习支持服务 结构方程 满意度
[期刊] 物流技术
[作者]
杨浩雄 程红晶 刘雪萍 何明珂
在文献整理的基础上,通过调研的方式建立了快递企业服务满意度评价指标体系,并采用结构方程进行验证,在验证的基础上对该指标体系进行了修正,为快递企业以及其他第三方物流企业提供了一种构建服务满意度评价指标体系的方法。
[期刊] 中国人力资源开发
[作者]
吴江 王欣
本文以公共就业服务满意度及其影响因素为研究主线,以失业人员作为研究对象,采用路径分析法,构建公众满意度理论模型。通过实证检验得到影响公众满意度的因素主要包括公众需求、公众期望以及感知价值。公众满意度对公众抱怨产生的影响程度要大于公众信任。而在上面这两个影响作用过程中,感知价值起到了关键的中介作用。最后,本文从供给和需求两个视角提出了具有针对性的对策建议。
关键词：
公共就业服务 满意度 影响因素 失业人员
[期刊] 商业时代
[作者]
黄燕梅 徐艳晴
在服务型政府建设的背景下,促进城市公共服务的有效供给显得尤为重要。本文以海口为样本,考察个人特征对政府公共服务水平满意度评价的影响。通过抽样调查,考察个人特征对义务教育、养老保障、医疗服务、城市治安、环境、公共设施、就业、交通设施及灾害处理等九个公共服务的满意度评价。并根据抽样调查所获得的数据,引用有序Probit模型,从数量上研究个人特征与上述九个公共服务满意度评价之间的影响关系及其程度。本文基于Probit模型的回归结果,发现性别、不同年龄和文化程度的高低对公共服务的满意度有显著的差异。通过定量和定性分析,对如何提高公共服务水平的满意度提出若干建议。
[期刊] 经济问题探索
[作者]
唐将伟 寇宏伟 黄燕芬
本文通过CGSS2015数据和有序Logit模型,从"租购不同权"带来的住房权利不平等、住房财富效应导致的家庭资产不平等和区域异质性三个维度论证了住房不平等对居民社会地位认知的影响。研究发现:住房权利不平等和住房财富不平等对居民社会地位认知均具有显著的正向影响,且这种影响在东部地区十分显著而在中西部地区不显著。居民单位性质与住房分配状况的交互项不显著表明,住房市场化改革使得以单位为基础的福利分房对居民社会地位认知的影响不复存在。未来应当坚持房住不炒的定位,抑制房地产投机带来的住房分配不平等现象,以租购同权破除当前基于住房产权的城市公共资源享受资格权利不平等现象,防范和化解住房分配不平等导致的社会地位认知分化风险。
关键词：
房价 住房分配 不平等 社会地位认知
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