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[期刊] 情报理论与实践
[作者]
张云 茆意宏
文章收集分析豆瓣读书平台上用户行为数据,探析社会化阅读平台上的用户互动关系,结果表明:在现有社会化阅读平台上,用户参与阅读以及分享阅读体会的程度较高,但是用户之间双向互动的关系较弱,并且具有明显的单向性,平台基本没有社交功能。最后根据社会化阅读平台的现状及其功能定位提出了一些改进建议。
关键词：
用户关系 社会化阅读 书评 用户行为
[期刊] 情报科学
[作者]
张兴刚 袁毅
【目的/意义】通过对"十点读书"新浪微博用户互动行为的研究,探求其对加强和改进高校图书馆微博阅读推广的启示和策略。【方法/过程】采用描述性分析方法在对"十点读书"新浪微博的用户行为数据统计分析的基础上,采用社会网络分析方法对参与了两条以上博文评论的用户形成的社会网络的网络结构和属性特征进行了分析。【结果/结论】提出加强和改进高校图书馆微博阅读推广的三点建议:多措并举,提高图书馆官方微博的粉丝数;循序渐进,引导读者的阅读兴趣;激励引导,共建扁平化的微博阅读推广团队。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
郑德俊 李杨 沈军威 郑梦之
[目的/意义]移动阅读服务平台的用户流失因素研究有助于促进阅读平台优化,提升用户留存率。[方法/过程]以微信读书平台为案例,采用S-O-R理论和扎根理论进行访谈设计与访谈记录整理,确定影响微信读书平台用户流失的21个因素;使用解释结构模型方法进行影响因素分析,发现了包含7个层级的影响因素结构关系。[结果/结论]用户流失的影响因素是多维的,且彼此关联,但彼此影响的权重存在差异。用户流失的影响因素中存在两条关键影响主线。最直接的用户流失影响因素是"同类型移动阅读平台吸引力大"和"用户转向其他平台的成本低";最重要的影响因素是"用户朋友圈的影响",用户使用过程中的使用体验和绩效预期也对用户流失产生一定的影响作用。
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
易雅琪 马元茜 许鑫
移动网络与社交媒体的普及催生着阅读形态不断向社交化、社会化演进，富含社交属性的阅读模式——“阅读社交”应运而生，而诞生于互联网时代的Z世代大学生群体对该模式具备天然的适应性。以Z世代大学生的阅读社交行为作为研究对象，从影响因素模型和影响因素组态两方面相继展开研究。首先，基于28位专家调查与用户访谈的调研资料，利用扎根理论构建了Z世代大学生社会化阅读社交行为影响因素模型。其次，基于122份案例样本问卷数据，利用定性比较分析法探索了Z世代大学生社会化阅读社交行为的必要条件与关键组合条件构型，并为不同行为模式提出相应建议。研究结论有助于了解Z世代群体的阅读诉求与社交诉求，把握其阅读社交行为模式。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
张兴刚 袁毅
文章收集分析"十点读书"微信平台用户行为数据,探析微信自媒体阅读平台的用户互动关系网络特征。结果表明:"十点读书"微信公众号整体上评论用户之间互动关系较为稀疏,但高产评论用户之间互动关系密切,高产评论用户推动了"十点读书"微信平台深层次阅读和互动的进行。最后指出"十点读书"微信自媒体阅读推广对高校图书馆微信阅读推广的三点启示:读者群体的精准定位;激励机制的合理使用;用户评论功能的开发拓展。
关键词：
用户行为 自媒体 阅读行为 微信公众平台
[期刊] 图书情报工作
[作者]
马松岳 许鑫
［目的／意义］鉴于网络用户评价已成为人们选择产品或服务时的重要参考指标，旨在了解打分评价和评论评价之间的关系，同时为仅有评论评价的网站提供符合潜在分值的排序和推荐功能。［方法／过程］通过抓取豆瓣电影的用户评价，使用ＲＯＳＴ ＥＡ工具进行情感分析得到评论评价的综合情绪值，将其与打分评价进行相关分析，并考虑评论文本的情感强度赋权对结果造成的差异，在此基础上通过回归分析构建回归模型并对其进行检验。［结果／结论］发现评论评价的综合情绪值与打分评价相关性较高，情感强度的赋权情况对结果影响不大，说明可以根据评论评价预测打分，据此给出相应的回归模型。
关键词：
情感分析 打分评价 评论评价 综合情绪
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
周知 李名子 崔旭
[目的/意义]用户生成内容有用性评价是自然语言处理研究的重要内容，文章提出一种融合领域情感词典与信息熵的评价方法，对体验型产品的用户生成内容有用性评价问题进行研究。[方法/过程]基于领域情感词典抽取用户评论语料的情感特征，并以信息熵作为信息量特征，以随机森林和梯度下降树分类模型进行对比实验，验证研究假设。[结果/结论]证明了体验型产品用户生成内容的有用性评价效果可以利用领域情感特征得到大幅提升，扩展了领域情感词典的实践应用场景。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
梁少博 李金玲
[目的/意义]我国的移动数字阅读市场规模逐渐扩大，商业性数字阅读平台用户数量不断增长，面对移动数字图书馆面临用户日益流失的情况，为此采用PPM理论模型探究用户从移动数字图书馆转移到商业性移动数字阅读平台的影响因素。[方法/过程]通过PPM理论模型，确定影响移动数字阅读平台用户转移行为的推力、拉力、锚定3个方面影响因素，提出研究假设，并构建理论模型，采用问卷调查的方法收集数据，验证提出的研究假设。[结果/结论]研究发现，在推力因素方面，用户对信息质量、系统质量、服务质量的不满意程度会正向影响用户的移动数字阅读平台转移意愿；在拉力因素方面，感知易用性和网络义务性显著正向影响用户的移动数字阅读平台转移意愿；用户的转移意愿则显著正向影响用户的转移行为。在此基础上，从内容、系统和服务3个方面为移动数字图书馆的完善和发展提供建议。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
相森
用户阅读心理研究是高校图书馆工作的组成部分。文章分析高校图书馆用户阅读心理类型,探究建立用户阅读心理档案的意义,提出建立用户阅读心理档案应注意的问题。
关键词：
高校图书馆 用户 阅读心理档案
[期刊] 中国图书馆学报
[作者]
刘鲁川 李旭
社会化阅读是伴随着互联网特别是移动互联网而产生的一种具有虚拟社区特点的全新阅读模式。为了全面揭示和解释社会化阅读用户的情感和行为,本文将组织行为学中的心理契约理论延展到社会化阅读虚拟社区,通过构建研究模型,采用焦点小组访谈与问卷调查相结合的方法进行实证检验;探究了用户感知信息价值和感知社交价值对其心理契约违背的影响,以及用户在社群化阅读的情境下心理契约遭到违背后所引发的退出、建言、忠诚和忽略行为。研究表明:(1)感知社交价值和感知信息价值与用户的心理契约违背之间均有显著的负相关关系,但对交易型和关系型两种不同类型的心理契约影响有所差异;(2)社会化阅读用户的交易型心理契约违背与建言行为和忠诚行为均呈负向显著关系,但与忽略行为和退出行为并无显著关系;(3)关系型心理契约违背与建言行为和忠诚行为呈负向显著关系,与退出行为和忽略行为呈正向显著关系。
关键词：
社会化阅读 心理契约理论 用户行为
[期刊] 图书馆建设
[作者]
刘艳
后互联网时代的社会化阅读构建了移动阅读与分享互动两大场景,呈现出时空压缩、数据聚合、多媒呈现、多元入口、圈层传播、话语狂欢、社交氛围七大特征;新的场景促使用户在社会化阅读中扮演着内容生产、消费、筛选、传播四重角色。不同场景层叠、用户多重角色扮演使阅读出现以信息速食与信息茧房、思考懒惰与认知绑架、信息污染与泛娱乐化为代表的六大症候,构建了全民阅读的伊托邦。面对社会化阅读的病症,本文通过场景重构与用户延伸探讨其弊病的缓和之道。
关键词：
后互联网时代 社会化阅读 场景 用户
[期刊] 商业经济研究
[作者]
辛磊 宋玉霞
本文基于社会化商务下的顾客价值共创理论,采用问卷调查法和回归分析法实证分析了社会化商务平台对用户价值共创行为的影响。结果显示,社会化商务平台特性和价值共创行为、社会化商务平台特性和顾客承诺、顾客承诺和价值共创行为均存在显著的相关性。在实证分析的基础上,从注重社会化商务平台三种特性成分的管理、有效权衡利用情感导向和结果导向两种不同激励的方式、通过激励促进价值共创行为三个方面给出了针对性的管理建议。
关键词：
社会化商务平台 用户价值共创行为
[期刊] 情报科学
[作者]
曹高辉 梁梦丽 王佳
【目的/意义】研究社会化问答平台用户信息搜寻行为特征及搜寻路径模式,对优化社会化问答平台信息服务质量具有重要意义。【方法/过程】采用屏幕录像和调查问卷收集被试者在"知乎"完成搜寻任务时的行为数据,对其进行编码并使用Morae Manager、Excel和SPSS进行统计分析。【结果/结论】结果发现,用户查询重构策略、浏览行为和选择"话题/问题/用户"方式存在差异;部分查询重构行为和浏览行为受搜寻任务类型影响;查询重构策略转移和搜寻路径模式存在规律可循。
[期刊] 图书馆
[作者]
付伟棠
数字阅读行业有喜有忧,资本的看好、用户付费意识的增强推动数字阅读行业规模稳定扩大,但盗版、互联网人口红利逐渐消失等问题又影响了行业发展。文章通过解读2018年我国数字阅读报告,从三个层面分析了当前数字阅读行业的变化趋势:①市场环境在政策、经济、文化层面均有改善,细分市场的前景广阔,但也面临激烈竞争;②数字阅读平台均以内容建设为核心,但做法有所不同,一线平台布局IP生态,中小平台则有侧重地耕耘细分领域,抓住年轻的目标用户;③数字阅读用户个性化需求越来越显著,也会因此选择不同的平台,多场景阅读融合化成为趋势,且用户越来越愿意在社交媒体及阅读平台就内容进行深度表达和交流。
[期刊] 企业经济
[作者]
任广乾 徐瑞
Web2.0时期,虚拟社区已成为人们不可或缺的社交渠道,但各虚拟社区的高流失率不容小视。本文选取豆瓣网为研究对象,从感知价值理论着手,探讨了感知要素对豆瓣网用户满意和用户忠诚产生的影响,对211份样本数据进行了实证检验。结果显示:豆瓣网用户感知效用及其平台机制感知、社交机制感知对用户满意和用户忠诚有显著正向影响;用户感知成本对用户满意、用户忠诚有显著负向影响;内容感知、知识拓展感知对用户满意有显著正向影响;除豆瓣网用户内容感知、知识拓展感知要素外,用户满意在豆瓣网用户感知要素对用户忠诚的影响中均发挥了中介作用。因此,本文认为虚拟社区管理者应重视用户经验交流,完善用户评价体系,提升用户满意度;应重点选择强化用户的社交机制感知和平台机制感知,以确保对用户满意度和忠诚度的培养机制创新取得良好的效果。
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