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[期刊] 外国经济与管理
[作者]
唐范 侯俊东 周荣
作为公众“须臾不可分离”的数字情境，社会化媒体已然成为公益主体共创社会价值的重要场景。因此，系统解析社会化媒体赋能公益主体价值共创过程，将有助于充分释放社会化媒体助推公益慈善事业高质量发展的潜力。基于系统梳理社会化媒体赋能公益主体相关文献而形成的“赋能基础-赋能实践-赋能效果”分析逻辑，本文首先从可供性视角切入，援引“需求-可供性-技术特征”框架解析了社会化媒体赋能多元公益主体的技术基础；其次，通过归纳公益主体的实践活动，阐明了社会化媒体赋能公益主体的实践体系；最后，通过识别影响价值共创实现的关键资源和总结公益主体获取的价值效果，明确了社会化媒体助推公益主体价值共创的赋能效果。本研究对社会化媒体赋能效应的有益思考，不仅深刻揭示了社会化媒体对公益主体价值共创的赋能本质，也为推进社会化媒体情境与公益情境的融合发展提供了依据。
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
唐范 侯俊东 周荣
作为公众“须臾不可分离”的数字情境，社会化媒体已然成为公益主体共创社会价值的重要场景。因此，系统解析社会化媒体赋能公益主体价值共创过程，将有助于充分释放社会化媒体助推公益慈善事业高质量发展的潜力。基于系统梳理社会化媒体赋能公益主体相关文献而形成的“赋能基础-赋能实践-赋能效果”分析逻辑，本文首先从可供性视角切入，援引“需求-可供性-技术特征”框架解析了社会化媒体赋能多元公益主体的技术基础；其次，通过归纳公益主体的实践活动，阐明了社会化媒体赋能公益主体的实践体系；最后，通过识别影响价值共创实现的关键资源和总结公益主体获取的价值效果，明确了社会化媒体助推公益主体价值共创的赋能效果。本研究对社会化媒体赋能效应的有益思考，不仅深刻揭示了社会化媒体对公益主体价值共创的赋能本质，也为推进社会化媒体情境与公益情境的融合发展提供了依据。
[期刊] 管理世界
[作者]
张洪 江运君 鲁耀斌 邓朝华
本文立足于社会化媒体情境界定顾客共创体验价值的内涵与维度、开发全面而科学的测量量表,并验证量表信效度及其多层次影响效应。首先,基于相关文献界定社会化媒体情境下顾客共创体验价值的内涵,并使用扎根理论方法分析了3家典型企业在其社会化媒体站点的话题数据(n=65896),从而形成由4个二级维度(精神价值、赋能价值、实用价值和享乐价值)和11个一级维度构成的多层次理论构思。其次,依据扎根理论研究结论并借鉴相关测量量表编写测量题项,开发初始量表。最后,验证量表信效度及顾客共创体验价值的多层次影响效应,分别进行了量表检验(n=350)和影响效应检验(n=472)。结果表明,顾客共创体验价值量表具有良好的信度和效度,且其4个维度对品牌资产存在差异化的积极影响。本文拓展了顾客价值理论,深化了数字技术环境下的顾客共创研究,也对商业模式创新及品牌资产领域做出了理论贡献。
[期刊] 中国流通经济
[作者]
焦勇兵 娄立国 杨健
通过社会化媒体中的顾客参与实现价值共创和提高企业绩效已成为企业界的共同核心议题,依据顾客主导逻辑、顾客参与、价值共创和企业绩效等理论构建了一个概念模型并对模型进行了实证检验。随机选取通过社会化媒体向顾客提供服务的员工及接受其服务的顾客为样本,首先由被调查的员工填写员工问卷,再由接受员工服务的顾客填写顾客问卷,然后将员工问卷和顾客问卷实施配对,最终筛选出了527对一对一的员工—顾客配对问卷。利用SPSS22.0和AMOS22.0软件,对527对配对样本的数据进行分析发现:顾客参与通过顾客实用价值创造和顾客享乐价值创造对顾客信任产生积极的影响,进而对顾客忠诚产生积极的影响;感知互补性匹配在顾客参与对顾客实用价值创造的影响中具有积极的调节作用,而感知一致性匹配在顾客参与对顾客享乐价值创造的影响中则具有积极的调节作用;顾客参与通过员工实用价值创造和享乐价值创造对员工信任产生积极的影响,进而对员工绩效产生积极的影响;感知互补性匹配在顾客参与对员工实用价值创造的影响中扮演积极的调节角色,而感知一致性匹配在顾客参与对员工享乐价值创造的影响中扮演积极的调节角色。
[期刊] 管理现代化
[作者]
赵红 赵新宇 王宗水
在已有研究的基础上,从企业开展社会化媒体营销活动的战略规划与行动、效果度量与评价两个方面进行分析归纳,总结社会化媒体营销活动的战略框架,梳理社会化媒体营销效果度量的度量过程,归纳相关的效果评价指标,并提出未来可能的研究方向。
关键词：
社会化媒体 社会化媒体营销 战略 度量
[期刊] 图书情报工作
[作者]
谢新洲 刘京雷 王强
分析社会化媒体对品牌传播效果的影响,基于此设计由认知指标、态度指标和行为指标构成的社会化媒体品牌传播效果评价指标体系,给出基于熵值法的指标赋权方法和计算步骤。实证研究表明,该指标体系能够成为社会化媒体营销效果评价的有效工具。
[期刊] 管理现代化
[作者]
赵红 赵新宇 王宗水
在已有研究的基础上,从企业开展社会化媒体营销活动的战略规划与行动、效果度量与评价两个方面进行分析归纳,总结社会化媒体营销活动的战略框架,梳理社会化媒体营销效果度量的度量过程,归纳相关的效果评价指标,并提出未来可能的研究方向。
关键词：
社会化媒体 社会化媒体营销 战略 度量
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
孙东亮 姚伟 周鹏 潘丽云
[目的/意义]面对知识需求的多元衍生，以知识需求为核心的多媒体知识共享平台使得更多用户参与到知识创造、交流和共享中来。在知识交流互动过程中，不同知识发生强有力的碰撞，触发价值共创机制，深入探讨知识需求者之间进行价值共创的多维关系，剖析知识需求者价值共创动因和方向，进一步引导知识需求者价值共创行为具有重要意义。[方法/过程]为了探究在问答社区的知识需求者如何进行价值共创，选取知乎话题中“华为”“5G”两个话题及成员评论作为研究数据，采用混合研究方法从时间维度、空间维度和内容维度深入挖掘参与话题的知识需求者的价值共创行为。利用时间序列分析知识需求者的话题热度发展模式；利用Ucinet分析知识需求者之间的交互价值；利用NVivo进行编码，构建社交化多媒体知识需求者价值共创模型。[结果/结论]价值共创机制包括在个人和群体之间为互利而实施的知识推拉机制；通过虚拟社区将知识进行“数字克隆”，形成“知识孪生”，推动价值共创；网络社区中的认知结构推动价值共创的更迭，社会结构为开展价值共创提供了原动力和主动性。
[期刊] 企业管理
[作者]
刘炼
以微博为代表的社会化媒体的兴起,给企业营销提供了新途径,也带来了新挑战。保丽净:向年轻人卖中老年用品社会化媒体的品牌营销,关键点不是如何发布,而是如何传播。某种声音能否有效传播,一方面取决于目标人群的人际网络,另一方面取决于话题能否激发相关人群的兴趣。要充分了解制造什么样的话题能够吸引受众,该话题又是通过何种路径进行传播的。
[期刊] 企业管理
[作者]
刘炼
社会化媒体的最大不同,是每一个发言者都可以看做是一个媒体。这打破了以往企业对话语权的控制。"社会化媒体"是一个近来出现的概念,大致上指的是"能互动的"新型在线媒体,它给予用户极大的参与空间。近来风光无限的微博是其中的典型代表。2011年的
[期刊] 企业经济
[作者]
唐纯 焦微玲
社会化媒体为公共管理营造了开放式创新环境,使公共管理能够大规模发布PSI、促进公众参与、加强与公众互动、实现协作,从而增加政务透明度、改进公共服务质量、增进与公众的关系和实现协作性公共管理;同时又使其创新面临信息安全和网络暴力、数据泛滥和信息过载、国家空洞化和集体非理性、政府缺乏社会化媒体使用经验、组织阻力、数字鸿沟和社会排除等挑战。所以,政府要树立公共价值观、培养公众社会意识和深度参与、充分利用社会化媒体、形成协同治理机制、健全法律和法规、构建绩效评价指标体系和拓宽ICT应用广度和深度。
[期刊] 管理世界
[作者]
张安淇 陈敬良
本文提出了社会化媒体继承了网络媒体优势、互动广泛、内部关系和外部开放结合的三大特点。深入分析了社会化媒体可能形成危机传播的隐患，据此提出了创新社会化媒体管理的３种途径：从＂羊群效应＂出发创新社会化媒体管理、从＂以人为本＂出发创新社会化媒体管理、从＂协作共赢＂出发创新社会化媒体管理。
关键词：
社会化媒体 管理创新 羊群效应
[期刊] 图书情报工作
[作者]
韩丽风 王媛 卢振波
介绍清华大学图书馆利用社会化媒体开展营销的实践案例,分析图书馆基于社会化媒体的营销策略,提出图书馆应积极参与社会化媒体营销、主动融入用户社区,注重运用营销专业理念,有效促进用户参与互动,并随着社会化媒体技术的发展和用户需求的演变,动态优化营销策略,保持图书馆营销实践的可持续发展。
关键词：
社会化媒体营销 图书馆营销 案例研究
[期刊] 运筹与管理
[作者]
丁勇 肖金川 朱俊红
本文结合社会化媒体购物新模式的特征,依据消费者需求和行为影响理论,重构了顾客感知价值维度。在上述基础上,提出社会化媒体对品牌偏好的影响理论模型,并利用层级回归方法,对新网络购物环境下的顾客感知价值和品牌偏好间的关系进行了实证研究。研究结果表明,顾客感知社交价值、质量价值、服务价值、形象价值和利他价值正向影响品牌偏好的形成,而经济价值对品牌偏好的影响并不显著;社会化媒体信息质量在不同的感知价值与品牌偏好之间起着不同程度的调节作用。最后,结合相关结论提出了相应的营销管理建议。
[期刊] 运筹与管理
[作者]
丁勇 肖金川 朱俊红
本文结合社会化媒体购物新模式的特征,依据消费者需求和行为影响理论,重构了顾客感知价值维度。在上述基础上,提出社会化媒体对品牌偏好的影响理论模型,并利用层级回归方法,对新网络购物环境下的顾客感知价值和品牌偏好间的关系进行了实证研究。研究结果表明,顾客感知社交价值、质量价值、服务价值、形象价值和利他价值正向影响品牌偏好的形成,而经济价值对品牌偏好的影响并不显著;社会化媒体信息质量在不同的感知价值与品牌偏好之间起着不同程度的调节作用。最后,结合相关结论提出了相应的营销管理建议。
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