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[期刊] 中国流通经济
[作者]
李梦吟 王成慧
社会化媒体正逐步取代传统媒体获得广告主与消费者的认可和青睐。然而,企业作为广告主在社会化媒体营销渠道选择上的差异,显示了不同社会化媒体特性与营销效果的差异。社会化媒体不同特性会对用户感知有用性和感知易用性产生不同的影响,进而影响用户购买意愿。其中,信息获取、用户真实、兼容贯通对感知易用性有积极影响,信息获取、感知易用性、用户真实对感知有用性有正向影响,而交流互动、投入参与、隐私保密对感知有用性和感知易用性没有显著影响。因此,为更好地推动社会化媒体营销实践,对广告主而言,要提高用户购买意愿,应选择那些能够聚集更多相同爱好与需求人群,能够为用户提供充足、准确、有效购买信息,且具有搜索与直接购买功能的更加方便的社会化媒体;对社会化媒体而言,要改善营销效果,应重新认识活跃度与在线时长作用,努力提高所提供信息的准确性和有效性,提高信息获取的便捷性,增加购买和跳转到购买页面的功能。
[期刊] 中国流通经济
[作者]
李梦吟 王成慧
社会化媒体正逐步取代传统媒体获得广告主与消费者的认可和青睐。然而,企业作为广告主在社会化媒体营销渠道选择上的差异,显示了不同社会化媒体特性与营销效果的差异。社会化媒体不同特性会对用户感知有用性和感知易用性产生不同的影响,进而影响用户购买意愿。其中,信息获取、用户真实、兼容贯通对感知易用性有积极影响,信息获取、感知易用性、用户真实对感知有用性有正向影响,而交流互动、投入参与、隐私保密对感知有用性和感知易用性没有显著影响。因此,为更好地推动社会化媒体营销实践,对广告主而言,要提高用户购买意愿,应选择那些能够聚
[期刊] 商业经济研究
[作者]
李小倩 陈国宏
本文从社会化商务的特性出发,基于社会交换理论,构建了社会化商务环境下消费者购买决策模型,探讨了消费者在社会化商务环境下如何进行利益、风险的权衡以及其对购买意愿的作用机理。研究结果发现:口碑推荐、交互性和个性化对感知利益的提高具有显著正向影响;而除了个性化外,其他变量对感知风险未有显著的影响;感知利益和感知风险是社会化商务环境中消费者购买决策形成的决定因素。
[期刊] 管理评论
[作者]
冯娇 姚忠
在社会化商务环境下,基于强弱关系理论分析了用户间关系强度对用户购买意愿的影响,并从社会化媒体的信息流动角度,对比分析了不同用户产生信息在用户间关系强度的协调作用下对用户接收信息的差异性影响,从而对用户购买意愿的间接作用。利用实验和实证方法,基于自建的社会化商务实验平台,验证了用户间关系强弱对用户接收信息的差异性影响以及对用户购买意愿的直接和间接作用,其中强关系更能提高用户接收信息质量,缓解电子商务环境下的信息过量问题;同时强关系更能刺激用户购买意愿。本文体现了强弱关系理论在社会化商务关系营销中的作用,说明了客户关系管理重要性,有助于电商企业选择合适的社会化商务营销策略提高收益。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
高翔
依托社会化媒体的发展,越来越多的电子商务平台都努力迎合用户的交互需求,重塑平台和用户的沟通关系,增强用户对平台的信任,进而提高用户的忠诚度。本文基于传播学视角,构建模型并通过实证研究,对社会化电子商务环境下用户信息交互行为对重购意向的影响因子进行分析,得出网络口碑、顾客感知质量、去中心化、互动频率和互惠交换均可通过信任这一中介变量对重购意愿产生正向影响,并据此提出社会化电子商务交互式营销的发展策略。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
刘璞 戴东
本文立足社会化商务的背景,基于刺激-机体-反应模型建立了该情景下消费者间的互动对购买意愿影响模型,运用实证数据对假设进行了检验。结果表明:除交互性、粘性、社交性均正向显著影响消费者间的互动,另外个性化正向显著影响产品互动,对人际互动的影响不显著;消费者间的互动均正向显著影响消费者对功能、情感、社会价值的感知,最终感知价值的三个维度均正向显著影响消费者购买意愿。
[期刊] 财经问题研究
[作者]
焦微玲 王正艳
在线购物是企业积极开发的领域,随着Web2.0的发展,社会化媒体对在线购物的影响日益显著,但相关理论研究却显滞后。本文基于使用和满足理论、态度功能理论,以中国Y世代为例,利用结构方程模型构建顾客在线购物使用社会化媒体影响因素理论模型。研究发现,信息搜索、自我呈现、社会互动、汲取灵感、使用社会化媒体和感知价值是主要影响因素,所以,企业应当将社会化媒体作为获得市场情报的信息源,借助它对顾客进行印象管理并通过它使顾客获得购物体验和有形价值。
关键词：
在线购物 社会化媒体 中国Y世代
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
李景峰 任煦 毋江波
［目的／意义］研究利用社会化媒体这一新的技术与机会促进供应链知识共享，保证供应链可持续发展。［方法／过程］文章首先总结了影响供应链知识共享的因素与社会化媒体的特征，发现社会化媒体的特征很适合供应链知识共享的要求，进一步分析了社会化媒体如何通过作用于供应链知识共享影响因素，促进供应链知识共享。［结果／结论］社会化媒体为供应链知识共享带来了机遇，文章对如何利用社会化媒体进行供应链知识共享提出了一些建议。［局限］文章对社会化媒体对供应链知识共享影响从理论角度进行了探索，需进一步进行实证研究。
关键词：
供应链 知识共享 社会化媒体 影响因素
[期刊] 商业经济研究
[作者]
刘跃 夏麒惠 彭艳
新媒体的发展不仅改变了信息传播方式,也影响了消费者的经济行为。基于此,本文结合传播过程理论"5W"模式、计划行为理论,构建以传播者专业性等6个方面为主要影响因素、以消费者态度为中介变量的新媒体影响消费者购买行为的理论模型。通过实证分析,得出相关结论,最后从企业营销方面提出针对性对策建议。
关键词：
新媒体 购买意向 购买行为 性别差异
[期刊] 商业经济研究
[作者]
刘跃 夏麒惠 彭艳
新媒体的发展不仅改变了信息传播方式,也影响了消费者的经济行为。基于此,本文结合传播过程理论“5W”模式、计划行为理论,构建以传播者专业性等6个方面为主要影响因素、以消费者态度为中介变量的新媒体影响消费者购买行为的理论模型。通过实证分析,得出相关结论,最后从企业营销方面提出针对性对策建议。
关键词：
新媒体 购买意向 购买行为 性别差异
[期刊] 图书馆学研究
[作者]
冯缨 王娟
针对社会化媒体环境下的信息质量问题,以双路径模型和"把关人"理论为基础,从信息源、信息内容、信息受众以及媒体平台4个方面构建信息质量影响因素模型,并设计具体的衡量指标。基于292份有效问卷,运用SPSS19.0和AMOS19.0分别进行数据分析和模型验证。研究结果表明,信息源的可靠性、信息内容特征、普通受众的信息素养和平台信息技术正向影响社会化媒体信息质量。研究结果可为社会化媒体环境下的信息质量控制提供一定的依据。
[期刊] 中国流通经济
[作者]
李梦吟 王成慧
近年来社会化媒体迅速发展,逐渐成为比传统媒体更有效的传播渠道。社会化媒体营销通过互联网和移动互联网传播得以实现。在网络情境中,个体、技术、质量和环境等因素均与线下购买情境截然不同。以技术接受模型为理论基础研究在网络情境中社会化媒体对网络消费者购买意愿的影响机制,以结构方程模型的研究方法探索信息丰富度、用户真实性、兼容贯通性和隐私保密性等因素对网络消费者购买意愿的影响,以及感知有用性、感知易用性和信任的中介作用。研究发现,在以上因素影响购买意愿的过程中,感知易用性是兼容贯通性、信息丰富度和用户真实性的中介因素,感知有用性是信息丰富度的中介因素,信任是信息丰富度和用户真实性的中介因素。同时发现,信任在感知易用性影响感知有用性中起中介作用,且信任直接影响网络消费者的购买意愿。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
张幸 吴琼
消费者的购买意愿是影响消费者消费决策行为的决定性因素之一。随着移动互联网技术与网络直播电商的快速融合发展，社交网络媒体营销以其良好的互动性、直观性、体验性赢得了市场认可和消费者青睐，尤其是社交媒体营销中达人主播的个性特质在其中发挥着重要作用，对消费者购买意愿的影响也日益显现。本文将达人主播特质划分为专业性、与消费者(粉丝、观众)亲密程度、达人主播与品牌的匹配度与商品品牌效应四个维度，采用问卷调查方法分析达人主播特质对消费者购买意愿的影响效应，并探讨品牌效应在其中的作用机制。研究表明：达人主播的专业性、与消费者的亲密程度以及达人主播与品牌的匹配程度均有助于提升消费者购买意愿；机制效应分析表明，商品品牌效应在达人主播特质和消费者购买意愿的影响关系中发挥部分中介作用。
[期刊] 江西财经大学学报
[作者]
杨慧 康海燕
越来越多的消费者用社交媒体公开表达自己的抱怨,许多商家把社交媒体上的抱怨转移至线下处理。商家私下处理消费者抱怨是一种最优选择吗?基于信号理论和观察学习理论,通过3个实验研究社交媒体服务补救透明对虚拟在线他人购买意愿的影响。研究发现,相较于不透明,社交媒体服务补救透明正向影响虚拟在线他人购买意愿,服务质量感知是其内在机制,品牌资产发挥调节作用。相较于高品牌资产商家,低品牌资产商家在社交媒体采用服务补救透明更能显著提高虚拟在线他人的服务质量感知和购买意愿。研究结论对商家处理社交媒体上的消费者抱怨有可借鉴作用。
关键词：
服务补救 透明 品牌资产 虚拟在线他人
[期刊] 商业经济研究
[作者]
周延 常亮
随着我国在零售领域鼓励线上电商平台等流通企业推进绿色低碳产品销售，以及社会化电子商务以提供用户“线上社交+信息互通”的互动性优势在消费者中影响力的显著提升，社会化电商平台产品的绿色化将成为未来趋势。本文基于网络口碑传播和信任理论模型，构建“社会化电商平台&用户推荐—绿色产品信任态度—购买意愿”模型，以90、00后青年群体为对象，研究社会化电商平台用户推荐这一功能对用户绿色产品信任态度及购买意愿的影响。研究结果表明：社会化电商平台用户绿色产品购买意愿会受到来自推荐者专业性、推荐信息详尽性和视觉性及潜在消费者信任倾向的影响。平台用户的信任态度在上述影响过程中起中介作用。依据上述结论本文将为相关平台在绿色产品通过用户推荐进行产品营销方面提供改善性建议。
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