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[期刊] 商业经济与管理
[作者]
林家宝 胡倩 鲁耀斌
在社会化商务环境下,如何使交易自然地融合到社交关系中,让商家和消费者之间建立良好的买卖关系,并最终成为社交关系的组成元素之一,是学术界和业界关注的问题。文章从社会化商务的特性出发,基于关系管理的视角,构建了社会化商务环境下消费者购物决策模型,讨论了在社会化商务环境下如何建立快速关系和信任以及它们对购买意愿的作用机制。通过问卷调查方法采集了306份有效样本数据,运用SPSS和结构方程PLS-Graph软件进行统计分析。实证研究结果表明,交互性和口碑推荐对关系质量提高具有重要的促进作用,其中交互性的作用更强,
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
林家宝 胡倩 鲁耀斌
在社会化商务环境下,如何使交易自然地融合到社交关系中,让商家和消费者之间建立良好的买卖关系,并最终成为社交关系的组成元素之一,是学术界和业界关注的问题。文章从社会化商务的特性出发,基于关系管理的视角,构建了社会化商务环境下消费者购物决策模型,讨论了在社会化商务环境下如何建立快速关系和信任以及它们对购买意愿的作用机制。通过问卷调查方法采集了306份有效样本数据,运用SPSS和结构方程PLS-Graph软件进行统计分析。实证研究结果表明,交互性和口碑推荐对关系质量提高具有重要的促进作用,其中交互性的作用更强,而粘性对关系质量未有显著的影响;快速关系和信任是社会化商务中消费者购物决策形成的驱动力。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
李小倩 陈国宏
本文从社会化商务的特性出发,基于社会交换理论,构建了社会化商务环境下消费者购买决策模型,探讨了消费者在社会化商务环境下如何进行利益、风险的权衡以及其对购买意愿的作用机理。研究结果发现:口碑推荐、交互性和个性化对感知利益的提高具有显著正向影响;而除了个性化外,其他变量对感知风险未有显著的影响;感知利益和感知风险是社会化商务环境中消费者购买决策形成的决定因素。
[期刊] 现代管理科学
[作者]
鲁成 汪泓 陈振堃
随着社交媒体的全面兴起,互联网营销已经从网络购物平台延伸到利用社会化媒体营销的时代。文章探讨了关系强度影响下的社会化媒体营销购买意向差异及动因。通过对60人的关系强度、归因与购买意愿的实验,得到结论:社会化媒体营销环境中强关系下的购买意愿比弱关系下的购买意愿要大;外部归因在关系强度对购买意愿的影响中起中介作用;而内部归因在关系强度对购买意愿的影响中没有中介作用。研究结论对关系强度对社会化媒体营销产生影响的差异作出了合理的解释。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
贾彦忠
社会比较是指个体以他人为参照标准对自我进行评价的过程。社会比较在日常生活中普遍存在,其极大地影响着个体的判断、体验和行为。文章探讨了社会比较对消费者行为决策的影响,并分别分析了社会比较对炫耀性消费行为和亲社会行为的影响,结果表明:当个体和优于自身的他人进行比较(即向上比较)之后,会产生劣势感,从而激发个体对物质的重视,最终导致其更高的炫耀性消费行为;而当个体和比自己差的他人进行比较(即向下比较)之后,会产生同理心,这种同理心是一种情绪唤醒状态,会泛化至一般弱势群体,从而使个体会表现出更多的亲社会行为。
[期刊] 管理评论
[作者]
刘新民 李芳 王松
本文从消费者心理预期和认知能力的视角出发,探讨自我效能感和说服抵制对消费者接受社会化商务模式行为意愿的影响和作用机理,建立了从感知价值到使用意愿的"认知-预期-意愿"概念模型,并通过问卷调查收集数据对概念模型进行了检验。研究结果显示:从社会化商务模式的价值感知到消费者接受意愿中,自我效能感和说服抵制起到了共同的中介作用,自我效能感的正向作用略大于说服抵制的负向抵消;感知价值和自我效能感都对说服抵制有较强的削弱作用,其中感知价值的各个维度的影响作用存在不同;消费者一般自我效能感对社会化商务感知价值和此模式下
[期刊] 管理评论
[作者]
刘新民 李芳 王松
本文从消费者心理预期和认知能力的视角出发,探讨自我效能感和说服抵制对消费者接受社会化商务模式行为意愿的影响和作用机理,建立了从感知价值到使用意愿的"认知-预期-意愿"概念模型,并通过问卷调查收集数据对概念模型进行了检验。研究结果显示:从社会化商务模式的价值感知到消费者接受意愿中,自我效能感和说服抵制起到了共同的中介作用,自我效能感的正向作用略大于说服抵制的负向抵消;感知价值和自我效能感都对说服抵制有较强的削弱作用,其中感知价值的各个维度的影响作用存在不同;消费者一般自我效能感对社会化商务感知价值和此模式下的自我效能感都有显著的正向促进作用。对消费者价值感知到最终意愿形成过程影响机理的剖析,有助于深化对消费者认知行为的理解,可以为社会化商务模式的改进与发展提供有益的参考。
[期刊] 情报科学
[作者]
甘春梅 钟绮桐 罗婷予
【目的/意义】社会化商务环境下,消费者信任是促使消费者产生购买行为并促进社会化商务可持续发展的重要前提。【方法/过程】基于消费者视角、网站视角和社会化视角,构建社会化商务环境下消费者信任形成的影响因素理论模型。通过在线问卷搜集379份有效问卷,利用基于PLS的结构方程模型进行数据分析与模型验证。【结果/结论】结果显示,消费者视角(自我概念一致性和网购经历)、网站视角(安全保障、隐私保障和个性化)以及社会化视角(社交性、社会规范和亲密性)的要素都显著影响消费者信任的形成;而信任倾向不产生作用。
关键词：
社会化商务 信任 信任形成 用户行为
[期刊] 调研世界
[作者]
王辉 杨洁
本文通过对网络口碑信息对消费者决策行为的影响进行调查研究,在接受网络口碑概念与传播效果的基础上,分析了网络口碑对消费者决策行为的影响因素。研究发现,网络口碑效应越来越明显,对消费者的网络购物决策行为产生显著影响,网络口碑对产品的影响以及口碑发布网站因素是最主要的影响因素,消费者的性别、年龄、职业及上网时用于查看网络评论的时间都是显著相关因素。
关键词：
网络口碑 消费者决策 消费者行为
[期刊] 消费经济
[作者]
吴定玉 辛雅洁
本文基于理性行为理论(TRA)探究企业消费者社会责任对消费者购买意愿的影响机制,细分企业消费者社会责任为产品质量、企业服务、保护消费者权益三个维度,选取企业形象、消费者企业认同作为中介变量构建理论模型。通过问卷调查收集数据,统计结果表明企业消费者社会责任各维度对消费者购买意愿具有显著正向影响,企业形象和消费者企业认同在其中起到部分中介作用。
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
郭小钗
文章在回顾相关文献基础上,结合消费者社会化理论和资源理论,构建了儿童对家庭购买决策过程的影响力(简称儿童影响力)之影响因素整合模型并进行验证。通过对338位学龄儿童的问卷调查分析,结果表明:在家庭购买决策的不同阶段,影响儿童影响力的因素不同。在问题提出阶段,影响儿童影响力的主要因素依次是朋辈互动、概念导向沟通、儿童产品知识、社会导向沟通和媒体展露水平;在信息搜寻/最终决定阶段,儿童的影响力则主要受概念导向沟通、朋辈互动和社会导向沟通因素的影响。在此基础上,文章提出相应的对策建议。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
刘璞 戴东
本文立足社会化商务的背景,基于刺激-机体-反应模型建立了该情景下消费者间的互动对购买意愿影响模型,运用实证数据对假设进行了检验。结果表明:除交互性、粘性、社交性均正向显著影响消费者间的互动,另外个性化正向显著影响产品互动,对人际互动的影响不显著;消费者间的互动均正向显著影响消费者对功能、情感、社会价值的感知,最终感知价值的三个维度均正向显著影响消费者购买意愿。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
梅蕾 张景
随着网络经济的迅速发展,网络口碑对消费者购买决策行为的影响日益明显。本文基于网络口碑接收者视角,以网络用户为研究对象,通过问卷调查法获取数据,以详尽可能性模型作为研究基础构建模型、提出假设,并利用结构方程模型展开实证研究。研究表明,概念模型可用于解释网络口碑对消费者购买决策行为的影响,结论对企业研究消费者网络行为有借鉴意义。
关键词：
网络口碑 详尽可能性模型 结构方程模型
[期刊] 消费经济
[作者]
李爱梅 李连奇 凌文辁
文章首先介绍了积极情绪影响决策的心理机制,接着着重从风险决策、多样化寻求行为和体验性决策三方面介绍了积极情绪对消费决策的影响:在风险决策情境下,积极情绪状态下的个体对高风险表现出规避倾向,而对低风险表现出偏好倾向;在多样化寻求行为情境下,积极情绪状态下的个体对安全、愉悦的产品表现出更多的多样化寻求行为;在体验性决策情境下,积极情绪能够促进个体做出体验性决策。最后提出了积极情绪研究对现实的启示。
[期刊] 商业研究
[作者]
何利娟 金驰
本文引入消费者个体认知需求和消费者知识水平两种个体认知特征变量,通过三个实验设计检验了两者对不同类型模仿品牌与消费者选择决策发挥的调节作用。方差分析显示,相对于主题模仿品牌,低认知需求水平和低知识水平的消费者对特征模仿品牌具有更高的品牌评价及购买意愿,而品牌模仿类型对高认知需求水平和高知识水平消费者的决策没有显著影响。此外,认知需求与知识水平对品牌模仿类型效果的发挥具有交互作用。
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