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[期刊] 管理评论
[作者]
杨德锋 马颖杰 马宝龙
在体验经济时代,如何通过消费中的互动形成有价值的品牌体验已成为企业生存和发展的重要课题。为了研究非凡品牌体验的形成,本文以"美国女孩"(American Girl,AG)品牌为例,探讨消费活动中通过社会互动传递代际价值观念从而形成品牌体验的机制。研究发现,参与性互动、分享性互动、知识性互动和创造性互动可以促进个人修养、道德伦理和人际关系等代际文化价值观念的传递,形成功能性体验、情感性体验和社会性体验,进而促进顾客的品牌忠诚。
[期刊] 经济管理
[作者]
马颖杰 杨德锋
在体验经济时代,企业若想在日益激烈的竞争环境下获得自身的竞争力,就必须在消费过程中的服务体验上做文章。本研究使用结构方程模型的实证方法,剖析顾客—员工互动的关系变量(顾客—员工互惠、顾客—员工互赖以及自我—员工互动匹配)和表示自我—品牌匹配的品牌价值观变量在顾客体验价值形成过程中的重要作用。研究表明,顾客—员工互惠和互赖与功能性体验价值之间的关系并不显著;顾客与员工之间的互惠关系对情感性体验价值的形成具有积极的促进作用;顾客与员工之间的互赖感知对情感性体验价值和社会性体验价值的形成具有负向影响;自我—员工互动匹配和自我与品牌价值观之间的匹配在体验价值的形成中具有举足轻重的积极作用。因而服务企业...
[期刊] 财经问题研究
[作者]
郭晓凌 张梦霞
本研究阐释了中国传统文化和现代文化对于消费者品牌敏感的影响以及产品利益属性的调节作用。结果表明:中国传统文化中的"行为与地位符合"和"倾听他人"因子能够诠释中国消费者对品牌的敏感,而且在产品具备高象征性利益和/或高功能性利益时"行为与地位符合"对品牌敏感有更大影响,但中国现代文化对于品牌敏感未呈现显著影响。
关键词：
品牌敏感 文化价值观 分组多元回归
[期刊] 经济管理
[作者]
马君 殷红
在中国组织情境下,组织有一种内生的控制偏好,试图统一员工价值观。这与日益强调个性化、差异性以及多元化的社会趋势发生冲突。本文研究表明,员工文化导向分布存在显著的代际差异,但其本身对工作绩效的影响没有显著差异,关键在于是否与组织控制情境相匹配。在绩效控制程度高的组织情境下,垂直个人主义导向对工作绩效有正向的影响,而水平集体主义导向对工作绩效产生负向影响。同时,本文认为,在垂直集体主义导向占主导的组织背景下,应追求"和而不同",试图统一员工价值观徒劳无益。
关键词：
文化导向 工作绩效 绩效控制 调节效应
[期刊] 东北亚论坛
[作者]
石俊杰
自美国踏上国际舞台之日起,其外交就带有一个明显的特点,即价值观化。以天赋使命观、种族优越论、扩张意识、实用主义等为基本特征的美国文化隐形影响、指导、规范着美国对外政策的制定与实施,并在对外政策中得到充分的体现。同时,美国外交赤裸裸地强行输出美式民主、自由等价值观,这种观念和行为深刻影响着国际社会。
[期刊] 中国成人教育
[作者]
马秀芹
美国教育哲学中的个人主义和实用主义不仅是美国文化核心价值观,而且是美国成人教育的基础、宗旨和发展动力。美国成人教育是美国人实现人生目标的重要途径,它提高了人的品质、价值和生存质量,增强了个人对社会的责任感,促进了个人对社会的贡献,同时也增加了个人的成就感、快乐感和幸福感。
关键词：
美国成人教育 个人主义 实用主义 美国梦
[期刊] 中南财经政法大学学报
[作者]
辛杰 吴创
正式制度的局限性促使我们考虑基于企业家文化价值观的非正式制度的企业社会责任深层次解决问题。通过对587位企业家的调查,证实企业家文化价值观五维度中的不确定性规避、长期导向、集体主义都对企业社会责任产生显著正向影响,面子关系、权力距离不具有显著影响。不确定性规避对企业社会责任的影响需完全通过企业文化、高管团队行为整合来发挥作用;长期导向对企业社会责任的影响需完全通过宗族式、等级式企业文化以及高管团队行为整合来发挥作用,部分地通过灵活式、市场式企业文化来发挥作用;集体主义对企业社会责任的正向影响需部分地通过企业文化、高管团队行为整合来发挥作用。企业家精神在企业家文化价值观与企业文化、高管团队行为整...
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
韩心瑜 张向达
在线品牌与消费者在线体验的关系至关重要。本文在梳理相关文献的基础上,整合市场营销和信息系统这两个领域的研究观点,基于跨学科的视角提出了在线品牌体验的综合模型。研究发现:消费者对品牌的情感联系补充了消费者技术接受的维度,从而可以更全面地了解消费者的在线品牌体验。品牌声誉直接影响到消费者感知到的易用性和消费者对品牌的信任度,良好的易用性有助于让消费者感知到更好的有用性,信任度,与有用性一起促成了在线品牌体验,进一步通过行为意向和消费满意度建立起在线品牌关系。
关键词：
在线品牌 消费者体验 信任度 品牌声誉
[期刊] 对外经贸实务
[作者]
李天紫
二十世纪六十年代以来,饮食业快餐在美国大受欢迎,被人们称为美国食品(American food)。快餐改变了美国人的生活方式,美国也因此成为"快餐社会"(fast food society)和"快餐之国"(Fast Food Nation),美国的快餐文化反映和隐喻了美国人的生活方式、风俗习惯和价值观。
[期刊] 南开管理评论
[作者]
王满四 霍宁 周翔
探索数字品牌社群的价值共创活动机理对理解电子商务情境下消费者体验的产生与优化具有重要的作用。然而,现有的数字品牌社群价值共创研究却很少围绕消费体验视角去尝试打开价值共创的"黑箱",进而探讨其中关键行动者的类型、角色以及数字化所起的作用。本文以"孩子王"品牌社群为例,通过扎根理论归纳出基于数字品牌社群的价值共创机理模型。具体而言,在数字社群价值共创的过程中,主要有数字平台、意见领袖和追随者三大行为主体,他们分别通过价值提供、价值界定和价值升华三种行为参与到价值共创的过程中,为消费者带来优质的消费体验。本研究较好地回答了"数字品牌社群的价值共创运作机理是什么"这一理论问题,一方面从数字平台概念的提出和凝练的角度深化了数字品牌社群的相关研究,另一方面从消费体验视角拓展了价值共创的相关分析。
关键词：
数字平台 品牌社群 价值共创 消费体验
[期刊] 开发研究
[作者]
皮平凡
旅游目的地品牌的意义在于影响顾客体验价值。围绕旅游目的地，探讨了目的地品牌与顾客体验价值的相互关系，提出旅游目的地品牌是影响与驱动顾客体验价值的重要因素，并通过服务质量以及顾客关系，最终对顾客体验价值产生影响；基于顾客体验价值的旅游目的地品牌管理主要通过培育品牌权益、品牌忠诚管理和旅游目的地品牌策略完成。
关键词：
体验价值 旅游目的地 品牌管理
[期刊] 商业研究
[作者]
万雪芹 孙晓
文化是品牌的灵魂,文化差异是品牌价值的核心,品牌价值的最高境界是顾客体验美好的文化消费。餐饮业是典型的体验型行业,餐饮品牌文化体验主要强调文化的差异,只有基于文化差异的餐饮品牌定位及其消费体验,才能提升企业形象、扩展品牌价值。基于此,餐饮业应设计餐饮体验主题,提升产品到情感和社会体验的层次塑造品牌形象,使企业在竞争中立于不败之地。
关键词：
文化 品牌 餐饮文化 品牌文化 品牌体验
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
李鸿磊 刘建丽
在互联网数字技术群与实体经济深度融合的背景下,场景已经与产品(服务)融为一体,并成为顾客价值创造与传递环节不可或缺的一部分。本文基于72个场景样本,通过案例研究归纳出了场景的三大构成要素(6个子要素)、四种基本类型以及商业模式视角下的场景定义,并构建了基于"产品+场景"组合的价值创造与传递的理论基础。进而,本文借助经济学分析框架,通过"产品+场景"组合的定价空间和利润空间分析,进一步探究组合定价与用户体验之间的关系。最后,本文认为,"产品+场景"作为一个能够进行价值创造与传递的整体"分析单元"和"设计单元",是企业进行营销组合定价设计、创新设计和竞争差异化设计、实现商业模式创新的重要源泉。本文在一定程度上丰富了既有的市场营销、创新管理和战略管理理论。
[期刊] 南开管理评论
[作者]
苏凇 孙川 陈荣
过去的一些研究通常认为,同一个国家的消费者具有相同的文化价值观。对于中国这样一个幅员广阔的国家来说,将其整体视为一个文化单位与消费者行为之间建立联系,不能有效揭示市场中各区域消费者的行为差异。本研究从城市化程度角度出发,比较了四类区域消费者在文化价值观、消费者感知价值和购买决策风格方面的差异。结果显示,城市化程度不同的地区消费者在文化价值观、感知价值和购买决策风格上存在显著差异。高城市化区域消费者的开放价值观显著高于低城市化程度地区,这使得消费者感知价值中社会价值和功能价值的重要性显著较高,并导致消费者购买决策风格偏离价格导向,倾向于品牌导向和质量导向。该结果为企业营销策略的制定提供了有益参考...
[期刊] 企业经济
[作者]
吕明军 梁文光
品牌社群是一种由消费者、企业、品牌和产品等一系列要素组成的社会关系网络,它对社群成员态度和行为方式有着深刻的影响。当前品牌社群研究的主要内容是品牌社群对品牌忠诚的作用机理。本文以社会资本理论和消费体验理论为基础,从品牌忠诚的行为忠诚和态度忠诚两个角度出发,构建品牌忠诚培育的作用机理模型,并从创新培育独特的品牌社群、提供优质的品牌社群社会资本、提升品牌社群的消费体验等方面,探讨了品牌忠诚培育的思路和策略。
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品牌社群 社会资本 消费体验 品牌忠诚
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