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[期刊] 商业时代
[作者]
杨玉洁
本文采用结构方程模型,根据调查数据检验了社交网络属性对电子商务消费者信任的影响。结果显示,社交网络各项属性总体上对电子商务消费者信任有明显的正向影响。对此,文章基于卖家、买家和电子商务平台三个方面,提出了促进电子商务消费者信任的对策建议。
关键词：
社交网络属性 电子商务 消费者信任
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
顾桂兰 蔡柏良
随着电子商务应用的不断深入,我国C2C电子商务的发展十分迅速,取得了骄人的业绩,但却面临着消费者信任的问题,消费者信任影响着C2C的后续发展。通过对国内外电子商务消费者信任相关研究成果的梳理,发现了诸多影响C2C消费者信任的因素。结合我国C2C应用的现状,从买卖双方和外部环境等视角入手,重点分析了法律、文化、第三方认证、交易平台、商家因素和消费者信任倾向等影响因素;并讨论了C2C消费者信任影响因素理论模型的构成和构成因素间的关联;在此基础上,提出了建设完善的信用法律体系、建立公正的第三方认证机构、打造良好
关键词：
C2C 消费者信任 电子商务 信任机制
[期刊] 商业经济研究
[作者]
吕秀琴 曹建海
随着社交商务的加速发展,越来越多消费者更愿意通过社交关系获取商品信息,这有助于提升消费者对商品或品牌的信任感。然而,目前以社交为核心的电子商务平台还未能完全搭建起消费者之间的社交关系,因而难以有效提升消费者的信任感。因此,本文对社交商务背景下消费者信任演变的影响因素进行了实证分析,旨在促进社交商务平台通过构筑消费者社交关系提升其信任感。研究结果表明:在产生首次信任的情境中,有用性感知、易用性感知对首次信任存在显著正向作用;易用性感知对有用性感知存在显著正向作用;朋友分享的专业度、朋友分享的评价、朋友的购买信息、朋友间的交流对有用性感知存在显著正向作用;朋友的购买信息、朋友间的交流、与朋友的关系对易用性感知存在显著正向作用。在产生持续信任的情境中,有用性感知、易用性感知对持续信任存在显著正向作用;易用性感知对有用性感知存在显著正向作用;朋友分享的专业度、朋友分享的评价、朋友的购买信息、朋友间的交流对有用性感知存在显著正向作用;朋友的购买信息、朋友间的交流、与朋友的关系对易用性感知存在显著正向作用。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
丁文剑
随着电子商务社交化、群体化、国际化的趋势越来越显著,消费者群体行为也出现了很多新变化,带动社交电子商务向更高层次发展。2018年,麦肯锡中国数字消费者调查报告研究认为"社交网络已经成为电商发展新的驱动"。在众多消费群体当中,女性消费者受到了所有电商领域的关注,电商通过采取大量行之有效的措施努力提升了整个市场的稳定性。本文以蘑菇街作为主要研究对象,通过不断加强研究,希望能为用户提供科学完善的决策体验,并就消费群体征及营销策略进行分析,以期为计划行为理论下社交电子商务消费提供可行性建议。
关键词：
计划行为理论 消费者行为 社交电子商务
[期刊] 管理现代化
[作者]
张莉 陈怡然
伴随着Web2.0技术和社会网络服务的发展和应用,社会网络服务与电子商务的融合成为趋势。为了研究网络的社会化属性对电子商务消费者信任的影响,本文构建了一个网络社会属性促进消费者信任的研究模型并提出了相关假设。通过问卷调查收集数据,并采用结构方程模型进行了实证分析。研究结果表明:社会网络中的真实好友推荐、网络好友推荐、好友与商家交易信息、社会网络好友的专业性以及社会网络信任因素均对电子商务信任有正面的影响,但社会网络中用户与好友交互程度对电子商务信任却呈负面影响。
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
林家宝 万俊毅 鲁耀斌
消费者缺乏信心制约了生鲜农产品电子商务健康、快速发展,如何突破低水平的消费者信任困境,增进消费者对生鲜农产品电子商务的信任,是当前我国生鲜农产品电子商务发展过程中亟待解决的问题,也是当前研究的难点问题。基于此,文章以代表性生鲜农产品——水果为例,从产品特性、服务质量和消费者特征三个方面考虑,构建了水果电子商务消费者信任影响因素模型,主要分析水果质量、感知的价值、物流服务质量、网站设计质量、沟通和信任倾向对消费者信任的作用。采用SPSS和PLS-Graph软件进行实证分析,实证研究结果发现,水果质量、感知的价值、物流服务质量、网站设计质量、沟通和信任倾向对消费者信任都有显著的影响,其中水果质量和...
关键词：
生鲜农产品电子商务 水果 消费者信任
[期刊] 统计与决策
[作者]
陈华
文章以社交网络结构为视角,构建基于S-O-R模型的社交网络结构对消费者行为影响的理论框架,采用社交网络理论对其传播路径进行理论解释,并运用结构方程模型进行实证研究。研究表明:在社会化电子商务环境下,社交网络结构中的关系强度、网络中心性及网络密度,通过正向影响SNS用户的情感成分与认知成分,进而增强消费者购买意愿。
[期刊] 消费经济
[作者]
陈林芬 王重鸣
网络企业在非价格方面的竞争优势已成为吸引和留住消费者的关键。本文从阐述有关网络消费者行为理论开始,提出了影响网络消费行为意向的服务质量模型,并展开了实证研究。从上海、杭州和宁波等地随机选取250个被试进行了问卷调查,并用SPSS11.5软件对数据进行了分析。旨在对中国的有关“电子商务服务质量”和“网络消费者行为”领域做些初步探索,以起到抛砖引玉的作用。
关键词：
网络消费者 电子商务服务质量 消费行为
[期刊] 商业经济研究
[作者]
黎玉升
电子商务时代,网络消费作为一种新型的互联网消费模式,对我国网络经济发展产生了重要影响。本文采用向量自回归模型,构建人均网络消费与其影响因素即商业营业地产价格、居民人均收入、人均上网时长之间的回归模型,得出相关研究结果。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
黎玉升
电子商务时代,网络消费作为一种新型的互联网消费模式,对我国网络经济发展产生了重要影响。本文采用向量自回归模型,构建人均网络消费与其影响因素即商业营业地产价格、居民人均收入、人均上网时长之间的回归模型,得出相关研究结果。
[期刊] 管理评论
[作者]
常亚平 朱东红 张金隆
大部分有过网上购物经历的人并不经常在网上购物,突破消费者重复网上购物障碍是扩大网上交易额的一个重要问题。本文从电子商务环境和网络商店的角度采用实证的方法对影响消费者重复网上购物的因素进行了研究。研究发现:交易可靠、个人信息安全、网站信誉、付款与配送、营销组合、购物界面等因子对消费者的重复网上购物行为有影响;交易可靠、方便、付款与配送方式等因子对不同消费者群的影响力具有显著差异。
关键词：
电子商务 网络商店 网上购物 重复
[期刊] 南开管理评论
[作者]
姚公安 覃正
消费者对企业的信任不足是我国电子商务发展的一个重要障碍。本文以认知发生理论、自我知觉理论和技术接受模型为基础,结合我国社会信任建立特点,提出了消费者对电子商务企业信任维持过程中体验的作用机制概念模型及研究假设。现场收集调查数据,并通过结构方程模型检验模型及假设。结果表明,信息搜索满意度与网络购物满意度均通过感知的企业网站的易用性、安全性和有用性影响消费者对电子商务企业的信任。这反映了体验的满意度在消费者维持对电子商务企业的信任过程中具有积极意义,企业可以藉改善体验的满意度来维持消费者对本企业的信任。
[期刊] 软科学
[作者]
姚公安
结合我国社会信任特点,以学习迁移理论、自我知觉理论、声誉机制和计划行为理论为基础,提出了体验及企业声誉影响消费者信任电子商务企业的机理。用结构方程模型实证研究发现,一般体验通过特殊体验积极地影响消费者对交易安全性的感知,消费者对交易安全性的感知积极地影响其对电子商务企业的信任;而特殊体验也通过对企业声誉产生正向作用,积极地影响消费者对交易安全性的感知。企业可籍此培育消费者信任。
关键词：
体验 企业声誉 消费者信任 电子商务企业
[期刊] 软科学
[作者]
姚公安
根据情感迁移模型、自我知觉理论和计划行为理论构建了体验和交易规则影响消费者信任电子商务企业的理论模型。将体验分为一般体验和特殊体验,采用结构方程模型研究发现,特殊体验和交易规则通过正向作用于感知的交易安全性来影响消费者信任电子商务企业;同时,一般体验也正向影响特殊体验和交易规则。研究证实关系运作和法制手段这两种传统的信任建立模式在电子商务中也存在。
关键词：
电子商务 消费者信任 体验 交易规则
[期刊] 统计与决策
[作者]
刘满成 石卫星 章华东
文章研究了消费者的年龄因素对电子商务采纳行为的影响,结合感知有用性、感知信息接近易用性和信任等影响电子商务采纳的前因变量,构建了电子商务采纳影响因素模型。把消费者按照年龄分为三组,通过对三组人群进行调查研究,以解释不通年龄段消费者电子商务采纳行为差异。
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