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[期刊] 图书情报知识
[作者]
邓俊 易欣妍 傅诗婷
[目的/意义]在人智交互过程中，聊天机器人可以使用表情包传达文字不具备的社交线索以提升用户体验。揭示聊天机器人的表情包与文本情感效价一致性对用户社会临场感及社会化反应的影响，以提高社交机器人的拟人化程度，可促进未来人们对机器人服务的广泛接受与使用。[研究设计/方法]构建人智交互受控实验环境，采取2（表情包情感效价：积极/消极）x2（文本情感效价：积极/消极）组内设计，共招募45名参与者完成与聊天机器人的4轮对话任务，通过问卷调查数据度量表情包与文本效价一致组与不一致组中的用户社会临场感与社会化反应。[结论/发现]在人智交互过程中，当聊天机器人使用情感效价一致的表情包与文本时，用户的社会临场感比不一致组更强，并作出更积极的社会化反应，具体表现为更愿意接受聊天机器人的建议并对其产生更高的信任度、满意度和使用意愿。[创新/价值]增强了视觉-语言多模态人智交互体验研究的理论基础，为优化人智交互设计决策流程作出了方法论贡献，并为社交机器人的对话形式设计提供了实践指导。
[期刊] 科技进步与对策
[作者]
刘淑伟 肖余春
团队创造力对组织越来越重要,提升创造力是一项关键的管理挑战。在创造力提升过程中,反馈是一种重要管理工具,利用其提升团队创造力的一个重要问题是,积极反馈和消极反馈哪种更有效?已有关于反馈效价与创造力的研究大多限于个体层面,对反馈效价如何影响团队创造力的理解仍然有限。采用实验研究方法,通过对107个团队379名大学生合计约1 600min的实验,探究反馈效价对团队创造力的影响机制。结果表明,反馈效价正向影响团队创造力,积极反馈更有利于团队创造力,情感临场感中介反馈效价与团队创造力之间的关系;消极反馈正向影响团队消极情感临场感,负向影响团队积极情感临场感,进而负向影响团队创造力;多样性好奇心在反馈效价与团队创造力、反馈效价与情感临场感之间起调节作用。结论不仅能丰富反馈效价、情感临场感、好奇心与团队创造力的理论研究,而且可为管理实践中寻求提高团队创造力提供有价值的启发。
[期刊] 南开管理评论
[作者]
谢莹 高鹏 李纯青
社会临场感(Social Presence,SP)在不同情境下的构成维度存在很大差异,目前现有的社会临场感研究和测量均不触及直播营销这样高实时立体互动的情况。本文构建并检验了直播社会临场感(Live Broadcast Social Presence,LBSP)的构成,开发了直播社会临场感测量量表。研究一采用项目分析法及探索性因素分析法等方法筛选确定正式量表,运用验证性因素分析(CFA)和平均变异抽取值(AVE)验证了直播社会临场感是一个三因素构念,包括共存临场感、交流临场感和情感临场感,且具有良好的构念效度。研究二通过构建法则网络并用结构方程模型的方法验证了LBSP量表具有良好的法则效度。研究三将已有的PSP量表和PP量表作为校标,检验了 LBSP量表的共时效度。本研究为今后展开直播模式下社会临场感相关商业和学术研究问题提供了有效的测量工具。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
李晶 薛晨琦 宋昊阳
人机交互已经成为当今信息交互的主要场景，社会临场感被证明是在人机交互过程中具有重要影响的一种用户心理体验，但是已有文献缺乏对社会临场感的量化研究以及影响机理的揭示。弹幕短视频是一种最常见的人机交互应用，弹幕为创造社会临场感提供了载体，本文以B站的科普视频为研究对象，利用python工具收集视频弹幕共299994条，采用数据挖掘及文本分析法，从情感、认知两个维度出发，计算每个视频的社会临场感水平，在此基础上分析了视频的社会临场感水平与用户视频使用行为的关联关系。研究结果表明，短视频的社会临场感水平与视频播放量、用户点赞量、用户投币量以及视频弹幕总数之间存在正相关关系。研究结论为拓展人机交互领域的社会临场感理论，以及基于用户视角促进科普类视频的分享与传播提供启示和参考。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
戴建平 袁志霞 方锐
在传统电商企业去中心化背景下,本文对社交电商情境下社会临场感效应做了综述。深入剖析了影响社会临场感的四个关键要素(控制因素、现实因素、分散因素、感官因素),从四个研究维度(共同临场感、相互意识、理解、亲密和即时性)剖析了影响在线顾客购物体验的机理,这些维度传达了从低到高水平的社会临场感。最后本文提出了社会临场感在社交电商中的应用启示及后续进一步的研究方向。
关键词：
去中心化 社交电商 社会临场感 综述
[期刊] 开放教育研究
[作者]
王广新 宫淑红
社会临场感是临场感理论创建的最初概念,由此演化成了传播学理论的一个重要研究分支。本文以网络学习情境作为研究视角描述了社会临场感的概念、学习者感知社会临场感的理论解释,以及社会临场感对网络学习产生的作用,并就社会临场感研究中容易引发争鸣的问题进行了简评。
关键词：
网络学习情境 社会临场感 测量方法
[期刊] 财会通讯
[作者]
陈宋生 周洺葳 李晨溪
社会临场感理论是传播学中最经典的理论之一，旨在解释个人通过特定媒介在沟通过程中对他人的感知程度。本文聚焦于社会临场感理论在审计研究中的应用，发现该理论通常用于分析审计师和客户通过具有不同社会临场感的沟通媒介交流对审计质量的影响。本文重点探讨社会临场感理论的内涵、意义、展望，并分析其在审计中的应用情况，旨在了解社会临场感理论在审计学中的研究现状，理解审计领域中的一些现象和问题，并为审计机构和监管机构提供有益的指导。
关键词：
社会临场感理论 审计行为 通讯媒介
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
李明伟 魏亚楠
电商直播作为近两年发展迅速的商业模式，通过视频及实时互动的方式，给观看用户带来亲临现场般的沉浸式体验。电商直播平台的快速发展取决于用户的持续使用和口碑传播，在观看直播时主动向他人分享推荐，故电商直播平台用户持续使用和推荐意愿的作用机理亟待探索。本文在电商直播情境下，研究直播社会临场感对平台用户持续使用和推荐意愿的影响作用机制，并引入愉悦和唤醒二维度情绪状态作为中介变量。对样本数据分析表明：直播社会临场感通过愉悦和唤醒情绪的中介作用，正向影响电商直播平台用户的持续使用及推荐意愿。基于此，应利用科技赋能提升用户直播临场感，多元化激发用户愉悦和唤醒情绪，增强用户持续使用和推荐意愿。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
潘振武
“直播+电商”模式的直播购物突然兴起，其强互动性和真实性较传统的电商网站有了质的飞跃，因此频频出现惊人的销售业绩，传统电商企业和新兴的直播软件都积极地投入到了直播购物的业务中。本文从更加细分的互动维度，引入社会临场感作为中介变量，研究直播购物这一新兴网络购物方式中卖家-顾客互动对顾客信任的内在影响机制，为电商企业和网络卖家就如何实现与顾客的有效互动，增强顾客对卖家的信任，进而提升顾客转化率提出相关建议和策略。
[期刊] 软科学
[作者]
李光明 蔡旺春 郭悦
运用结构方程模型和回归分析检验了网站交互性对顾客满意度影响的链式中介模型。结果发现：交互性对顾客远程临场感和满意度影响显著；远程临场感能显著预测心流和满意度；心流对满意度具有显著的正向效应。此外，远程临场感在交互性与心流之间起着完全中介作用；远程临场感和心流在交互性与满意度之间具有链式中介效应。
关键词：
交互性 顾客满意度 远程临场感 心流
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
谈谈日本的“临场感图书馆”武国王君（北京邮电大学图书馆，北京，１０００８８）在日本近年来有呼声要求简化图书馆等一些公共场所的信息检索操作过程。希望这类计算机操作能够进一步面向公众，面向那些不懂计算机操作的人们。为此日本的研究部门目前正在研究开发一种使...
[期刊] 商业经济研究
[作者]
谢婧
本文主要探讨社会临场感对酒店营销效果的影响作用，并将社会临场感分为意识社会临场感、情感社会临场感和认知社会临场感，梳理消费者在酒店订购与口碑推荐过程中的社会认知过程。本文同时也探讨品牌心理所有权与在线社会支持在此影响过程中的中介与调节机制。本文丰富了社会临场感、酒店预订、口碑推荐、品牌心理所有权与在线社会支持的理论文献，以此为酒店行业制定合适的营销策略提供有益的实践启示。
[期刊] 华东经济管理
[作者]
高伟 刘益 李雪
文章基于临场感理论与社会资本理论,构建了一个概念模型,探究C2C网络购物情境下临场感是如何形成买家与卖家之间的社会资本,并进而提高买家对卖家的忠诚,通过从淘宝网收集的240份买家数据对概念模型进行实证检验。研究结果显示:远程临场感能够提高结构资本与关系资本,而社会临场感可以提高三种社会资本;认知资本与关系资本可以提高买家忠诚,而结构资本对买家忠诚没有显著的影响。文章通过探讨临场感对社会资本的影响,弥补了C2C网络购物情境中对社会资本形成原因研究的空白,不仅具有一定的理论意义,同时也对在线卖家具有一定的实践指导意义。
关键词：
网络购物 临场感 社会资本 忠诚
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
李明明 郭伏 任增根 王雪霜
机器人语音作为用户与机器人沟通的主要媒介，其用户情感偏好研究是仿人服务机器人语音设计的重要前提。通过合成并筛选机器人语音，开展仿人服务机器人语音的用户情感偏好调查实验，分析不同类型语音和用户性别对情感偏好的影响、各语音的用户情感偏好类别，以及用户情感偏好与语音声学参数的关系。结果显示：语音类型和用户性别对情感偏好具有显著的交互效应，男性用户对机器人女声具有更高的情感偏好；用户情感偏好与语音类人性高度正相关，与语音声学参数的关系因语音类型而异。因此，在仿人服务机器人语音设计中，应依据用户性别，选择机器人语音类型，提升语音类人性和改进语音声学参数，更好地满足用户情感偏好。
关键词：
仿人服务机器人 语音 情感偏好 声学参数
[期刊] 商业经济研究
[作者]
郝滢滢 耿子健
电商直播购物有效弥补了传统网购缺乏互动的不足，因而受到众多商家追捧。本文以直播营销情境下的消费者作为研究对象，分析了消费者信任视角下社会临场感影响消费者跟随行为的机理，旨在为商家合理制定营销策略、促进消费者跟随行为提供参考依据。结果表明：社会临场感显著促进消费者跟随行为；社会临场感显著促进消费者信任；消费者信任显著促进跟随行为；消费者信任在社会临场感与跟随行为的关系中发挥中介作用。
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