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[期刊] 商业经济研究
[作者]
刘露蔓
由于用户和平台之间存在良好的互动性，所以社交型电商平台相比传统电商平台和线下购物平台更具发展活力。但对于社交型跨境电商平台这一新生渠道，许多经营者还缺乏相应的营销经验。因此，本文以社交型跨境电商平台为研究对象，通过实证分析的方式，考察了消费者创作内容（CGC）和营销者创作内容（MGC）对顾客消费意向的作用机制，同时分析了感知信息质量与感知有用性的中介效应，旨在为社交型跨境电商平台经营者优化营销策略提供参考依据。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
赵婉婷 唐国斌
互动本质上是跨境电商的市场主体拓展各种形式上的合作关系,而互动与合作最终会反应在跨境交易的产品与服务上,让产品与服务更加优质化,产品与服务的变化必然会影响消费者需求,甚至会创造出新的需求,然后通过市场效应影响跨境电商的发展水平。通过分析跨境电商平台的互动问题,发现跨境电商互动存在深度不足、着力点、质量监管与责任分配等问题。要解决这些问题,不仅合作主体之间要采取措施,同时各国政府层面也要加强对话与合作,保障跨境交易合作的实现。
关键词：
跨境电商 互动 消费者需求 影响研究
[期刊] 企业经济
[作者]
才凌惠 张启尧
在跨境电商购物平台成为消费者"全球买"首选的大背景下,对跨境电商购物平台外部线索影响消费者购买行为的机理进行研究。通过实证分析发现:跨境电商购物平台外部线索对消费者感知安全性有正向影响,其中可得性和在线评论的影响最大;售后服务对消费者跨境电商购物平台购买行为的正向影响最大,商品价格的影响不显著;除商品价格外,感知安全性在其他跨境电商购物平台外部线索对购买行为的影响中发挥中介作用。基于此提出:跨境电商购物平台企业应完善跨境电商购物平台商品信息检索功能和提升物流管理水平;构建合理高效的跨境电商购物平台售后服务管理体系;系统塑造跨境电商购物平台最优外部线索组合,以提升消费者感知安全性。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
柴博悦 朱奕学
由于跨境电商企业具有跨国、虚拟等特性，所以这一线上交易行为在商品质量、运输、支付方式等方面仍存在一定的提升空间。因此，部分跨境电商企业开始借助区块链技术的可追溯性、时间戳技术实现对商品的可控溯源。因此，本文将通过实证研究探索区块链技术对消费者消费意向的作用机理，从而为跨境电商企业借助区块链技术实现创新发展提供指导依据。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
徐芳 梁金林
目前我国B2C跨境电商纠纷呈现多样性、小额性、频发性和失衡性的特点,主要采用"两层次·四方式"模式予以解决。但是,此纠纷解决机制的运作总体效果不佳,在线解决方式不成熟,缺乏第三方调解机制。因此,为更有效解决跨境电商消费者纠纷,未来应尝试建立多层次、便利化的以ODR为中心的"五位一体"跨境电商消费者纠纷解决体系,给予当事人更多的纠纷解决选择权;引入在线临时仲裁机制;构建消费者社团和跨境电商平台共同裁定纠纷机制;确立各纠纷解决模式的有效协调与衔接机制。
[期刊] 浙江社会科学
[作者]
马述忠 郭继文
本文构建了包含传统贸易和跨境电商两种销售渠道在内的理论模型,通过对不同主体选择跨境电商渠道的门槛水平的探讨,系统分析了消费者和生产者的决策选择。结果表明:传统贸易渠道的供应链越长,消费者及生产者选择跨境电商渠道的可能性就越大;单位产品为消费者带来的效用越大,消费者及生产者选择跨境电商渠道的可能性就越小;跨境电商渠道的成本加成率与传统贸易渠道的平均成本加成率之比越大,消费者选择跨境电商渠道的可能性越小,生产者选择跨境电商渠道的可能性越大。
关键词：
跨境电商 传统贸易 销售渠道 门槛水平
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
张晓东
跨境电商是全新的贸易和销售方式,直接面对世界各地不同背景和多元化的的消费者。这些消费者具有个性化的消费需求与独特的创造愿望,能够为企业提供丰富的创意资源。通过价值共创提升消费者的品牌偏好成为了跨境电商领域的热点问题。文章从产品设计与产品营销两个阶段、创意共创与创意选择两大体系,建立了跨境电商消费者参与价值共创的四种类型对品牌偏好的影响模型,并展开实证研究。研究结果表明,创意选择体系主要影响品牌识别,创意共创体系主要影响品牌形象,品牌认知和品牌形象都有助于提升消费者对品牌的偏好。
[期刊] 消费经济
[作者]
张晓东 何攀
在互联网时代,跨境电商成为"互联网+贸易"的新模式,为传统外贸产业和制造业带来新的机遇。近年来跨境电商迅猛发展,但国际化程度、市场定位水平和品牌创新能力都比较低,客户对品牌的满意度与忠诚度不高。文章梳理了跨境电商品牌化的相关研究,以品牌识别和品牌形象为中间变量,构建了跨境电商消费者品牌偏好的影响机理模型并展开实证研究,提出了增强消费者对跨境电商品牌偏好的建议。
关键词：
跨境电商 品牌偏好 品牌识别 品牌形象
[期刊] 商业经济研究
[作者]
吴轶伦 姚蕾
本文选取速卖通跨境电商平台的婚纱礼服行业搜索数据,将平台中店家数量、消费者搜索数据与购买产生的数据与消费者行为相关联。通过数据的相关分析、回归分析和聚类分析,进行消费者搜索行为、比较行为和购买行为的关系研究,以分析消费者的类别,并针对各类消费者采取一定的策略。
关键词：
跨境电商 搜索数据 消费者 行为
[期刊] 商业经济研究
[作者]
吴轶伦 姚蕾
本文选取速卖通跨境电商平台的婚纱礼服行业搜索数据,将平台中店家数量、消费者搜索数据与购买产生的数据与消费者行为相关联。通过数据的相关分析、回归分析和聚类分析,进行消费者搜索行为、比较行为和购买行为的关系研究,以分析消费者的类别,并针对各类消费者采取一定的策略。
关键词：
跨境电商 搜索数据 消费者 行为
[期刊] 商业经济研究
[作者]
曹蓄温
跨境电商的迅速发展使得各平台间的竞争日趋激烈,如何维持一定的用户数量并保持其持续的消费能力,已成为跨境电商平台面临的重要发展难题。因此,本文以跨境电商顾客的问卷调查数据为样本,以实证分析的方法探究了跨境电商平台赋权对顾客锁定的作用机制,以及顾客的参与和信任对与上述关系的中介效应,旨在为跨境电商平台锁定更多忠实顾客提供参考依据。文章结果表明:平台赋权可显著正向促进顾客锁定、顾客参与和顾客信任;顾客参与和顾客信任也可显著正向促进顾客锁定;此外,顾客参与和信任均在平台赋权与顾客锁定的关系中发挥中介效应。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
王光琴
社交网络的普及和发展，使得消费者可以方便地在网络平台上生成信息、对产品或服务进行评价、分享消费体验和交流互动。这些消费者之间的交互，对于企业营销的影响日益重要。在传统营销中，企业更多地关注产品或服务的品质、价格和促销活动等方面，而在社交网络营销中，企业需要关注消费者对于产品或服务的评价、口碑和社交媒体上的互动。尤其是同侪的评价、口碑更具代表性，消费者与同侪之间的社交互动势必能够显著作用于消费意向。基于此，本文实证分析了感知价值视角下同侪效应对顾客消费意向的作用机制，旨在引导企业更加关注顾客的需求和体验，引发顾客与同侪之间的正向社交互动，提高产品或服务的口碑和竞争力。研究结果显示：同侪效应产生的信息性影响能够显著提升顾客感知功能价值、感知情感价值、感知社会价值；同侪效应产生的规范化影响能够显著提升顾客感知功能价值、感知情感价值、感知社会价值；顾客消费意向与其感知功能价值、感知情感价值、感知社会价值显著正相关；顾客感知价值在同侪效应对顾客消费意向影响的过程中发挥中介作用。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
戴庆春
笔者通过问卷调查,首先初步确定出电商平台营销道德的评价指标集,其次利用因子分析对指标集进行提纯、降维,再用提纯后的评价指标集构建电商平台营销道德层次结构模型,利用层次分析法(AHP)确定各级指标权重,完成电商平台营销道德评价指标体系的构建,最后根据评价指标集设计李克特量表,通过消费者调研对TB、JD、YMX三家电商平台进行评价,得出三家企业的营销道德得分。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
戴庆春
笔者通过问卷调查,首先初步确定出电商平台营销道德的评价指标集,其次利用因子分析对指标集进行提纯、降维,再用提纯后的评价指标集构建电商平台营销道德层次结构模型,利用层次分析法(AHP)确定各级指标权重,完成电商平台营销道德评价指标体系的构建,最后根据评价指标集设计李克特量表,通过消费者调研对TB、JD、YMX三家电商平台进行评价,得出三家企业的营销道德得分。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
周荣
随着电商行业转入存量经济时代，电商平台间的竞争日趋激烈，知识迁移成为平台获取创新资源、提升创新能力的重要途径。在社交媒体推动下，大量线上消费者社群得以兴起，大量电商平台逐渐也将其中消费者分享的知识视为重要的创新资源。然而，平台的知识获取必须依赖于社群消费者向平台内部的知识迁移过程，消费者的迁移意向以及消费者与平台之间的沟通过程都会影响到最终知识迁移的绩效水平。基于此，本文采用实证分析的方法探究了社群消费者迁移意向对电商平台知识迁移绩效的影响，旨在引导电商平台科学提升社群消费者迁移意向，进而实现知识迁移绩效增长。结果表明：消费者的迁移意向可以显著提高电商平台知识迁移绩效，并可显著提高消费者与平台间的沟通效果；消费者与平台间的沟通可以显著提高电商平台知识迁移绩；最后，消费者与平台间的沟通在社群消费者迁移意向与电商平台知识迁移绩效之间起到显著的部分中介作用。
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