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[期刊] 商业经济研究  [作者] 陈志国   孙春生  
随着顾客环保意识的提高和对环境问题的关注,绿色消费逐渐成为新趋势。然而,绿色消费也面临一些挑战。顾客在绿色产品消费过程中无法在短期内感知到预期的环保价值,便会对绿色消费产生消极情绪,在其重复购买决策时会产生犹豫甚至抗拒态度。因此,如何提高顾客的绿色产品价值感知、吸引顾客重复购买绿色产品成为企业关注的重点。而以他人为参照的社会价值对比是影响顾客绿色产品购买行为的重要因素;同时,企业可以通过营销手段来塑造绿色产品在顾客心中的良好形象,进而影响绿色产品重复购买意愿。基于此,本文实证分析碳达峰背景下社会价值回馈对顾客绿色产品重复购买意愿的影响,旨在引导企业重视将顾客购买绿色产品创造的社会价值进行对比并回馈给顾客,从而增强其重复购买意愿。研究结果显示:当两者关系紧密时,弱势社会价值回馈比强势社会价值回馈更容易激发绿色重购意向和形象管理动机;当两者关系疏远时,其影响差别不大;当两者关系紧密时,形象管理动机在社会价值回馈对绿色产品重复购买意愿的影响中起中介作用。
[期刊] 统计与决策  [作者] 刘辉  宋福丽  
文章以服务行业中的经济型酒店为例,分析顾客感知价值、顾客满意、转移成本和重复购买意愿之间的关系。基于调查统计分析得出的较有普遍意义的结论是:在缺少知名品牌支撑、缺乏明显的服务网络正外部性、顾客转换成本不高的普通服务行业中,顾客感知价值对重复购买意愿有重要影响,而顾客满意、转移成本的影响则较弱。
[期刊] 湖南农业大学学报(社会科学版)  [作者] 张国政  彭承玉  张芳芳  杨亦民  
根据顾客感知价值理论和农产品质量安全特性提出了农产品顾客感知价值的功能价值、经济价值、安全价值、环境友好价值和情感价值等五个构成维度,并基于长沙市498份消费者认证农产品问卷调查数据实证分析了农产品顾客感知价值五个维度对消费者购买意愿的影响。结果表明:农产品顾客感知价值的五个构成维度对消费者的认证农产品购买意愿均具有显著正向影响,其中质量安全价值的影响最为显著。
[期刊] 价格理论与实践  [作者] 李玉萍  
以网络购买为代表的电子商务快速发展,深刻影响了现代社会的交易方式。而保持顾客忠诚度是电子商务企业在激烈的市场竞争环境中取胜的关键。本文基于以贡献和约束为基础的关系发展机制,构建概念模型,深入研究网络环境中供应商的相对吸引力和顾客满意对转换成本进而对顾客重复购买意愿的影响机制。研究结果表明:网上转换成本对顾客重复购买意愿有显著的正向影响;供应商的相对吸引力对网上转换成本和网上顾客满意都有显著的正向影响;网上顾客满意对网上转换成本有显著的正向影响,并在此基础上提出提高顾客重复购买意愿的相关对策建议。
[期刊] 商业经济研究  [作者] 白世贞  郑佳  吴绒  
本文基于结构方程模型对绿色农产品认知、溢价意愿和购买行为三者之间的关系进行研究,结果表明:绿色农产品认知和溢价意愿会影响购买行为,绿色农产品认知也会对溢价意愿产生影响,溢价意愿具有中介作用;性别、收入水平和受教育程度对认知、溢价意愿与购买行为之间的关系具有调节作用,对女性、收入较高和受教育程度较高的消费者,绿色农产品认知对购买行为的总体影响效应更大、更显著。
[期刊] 商业经济研究  [作者] 白世贞  郑佳  吴绒  
本文基于结构方程模型对绿色农产品认知、溢价意愿和购买行为三者之间的关系进行研究,结果表明:绿色农产品认知和溢价意愿会影响购买行为,绿色农产品认知也会对溢价意愿产生影响,溢价意愿具有中介作用;性别、收入水平和受教育程度对认知、溢价意愿与购买行为之间的关系具有调节作用,对女性、收入较高和受教育程度较高的消费者,绿色农产品认知对购买行为的总体影响效应更大、更显著。
[期刊] 商业经济研究  [作者] 王敦海  
互联网经济的迅猛发展,带动了网络购物的爆发式增长。在此背景下,本文基于顾客价值理论,对消费者重复购买意愿的影响因素进行了分析,并研究了网购习惯的调节效应。结果表明:感知享受性对重复购买意愿的影响效应强于感知有用性,感知牺牲的影响效应最弱;网购习惯对感知有用性、感知享受性和感知信任均产生一定的减弱效应,但对感知牺牲不存在显著的调节效应。因此,电商应更加注重提升消费者在购物过程中的享受性体验,增强消费者购物的内在乐趣。同时,可以通过培养消费者的网购习惯,增强消费者自发性的重复购买意愿。
[期刊] 消费经济  [作者] 胡保玲  云乐鑫  
本文以网络顾客为调查对象,探讨了信任前因、信任与购买意愿之间的关系。实证分析结果表明,顾客满意、声誉、转换成本对顾客信任有着显著的正向影响,顾客信任对顾客购买意愿有着显著的正向影响,顾客信任在顾客满意、声誉、转换成本和顾客购买意愿之间起着部分中介效应。
[期刊] 经济师  [作者] 彭文武  曹巍  
感知价值对游客的忠诚度和满意度都有重要影响,文章以衡阳农家乐为例,探讨游客对衡阳市农家乐的感知价值与购买意愿的相互关系。通过对相关数据的深入分析,研究发现进行"农家乐"旅游的游客对乡村自然环境、文化环境、旅游商品的感知与购买意愿之间存在着显著的影响,进而提出衡阳市加快农家乐的深层次开发的针对性市场营销建议和策略。
[期刊] 生态经济  [作者] 张学睦  王希宁  
文章运用消费价值理论,将生态标签作为前因变量,同时,将功能价值、社会价值、环境价值作为中介变量,构建了生态标签—绿色产品购买意愿理论模型。然后,通过对376个消费者样本的调查分析,运用结构方程模型以及Bootstrap方法,探究生态标签对消费者绿色产品购买意愿的影响机制。经过实证研究发现,生态标签、功能价值、社会价值以及环境价值对绿色产品购买意愿具有积极的正向作用;生态标签对功能价值、社会价值以及环境价值具有积极的正向影响;功能价值(质量)在生态标签与消费者绿色产品购买意愿之间具有完全中介作用;环境价值具有部分中介作用。最后,根据实证研究结果提出了相应的营销建议与策略。
[期刊] 商业经济研究  [作者] 薛冰晓  纪薇  
2021年政府工作报告明确指出,要"扎实做好碳达峰、碳中和各项工作"。而具体到与居民密切相关的消费领域,鼓励和提倡绿色消费能够有效解决资源浪费问题,从而为促进目标达成提供助力。然而,顾客绿色消费行为受到诸多因素的影响,因此,为了促进顾客绿色消费,众多学者广泛研究了影响顾客绿色消费行为的一系列因素。但整体来看,已知因素主要集中在外部层面,较少涉及直接影响顾客绿色消费行为的内部因素。基于此,本文立足于自我决定理论,从影响绿色消费行为的内在因素出发,分析了碳达峰目标下顾客绿色消费行为的形成机理。研究结果表明:顾客自我决定显著正向作用于绿色消费行为;自主需求、能力需求、关系需求显著正向作用于绿色消费行为;顾客自我决定显著正向作用于顾客创新性;自主需求、能力需求、关系需求显著正向作用于顾客创新性;顾客创新性显著正向作用于绿色消费行为;顾客创新性在顾客自我决定和绿色消费行为的关系中起中介作用;顾客创新性在自主需求和绿色消费行为、能力需求和绿色消费行为、关系需求和绿色消费行为的关系中起中介作用。
[期刊] 建筑经济  [作者] 周鲜华  王小涵  李文辉  
从实证角度出发,运用因子分析法和回归分析法,对261份问卷进行分析,从功能价值、情感价值和社会价值三个维度来分析消费者的感知价值对绿色住宅购买意愿的影响关系,并验证环保意识在感知价值和购买意愿之间是否起调节作用。结果表明:功能价值、情感价值和社会价值均对消费者的购买意愿存在正向影响,且功能价值影响最大;环保意识在感知价值和购买意愿之间存在一定的调节作用。通过明确感知价值对绿色住宅购买意愿影响,为从消费者层面促进绿色住宅应用发展提供参考。
[期刊] 南开管理评论  [作者] 史有春  刘春林  
顾客重复购买模型的解释力和预测力,关键取决于构成模型的主要因素是否全面以及所确定的测量时间是否合理,而当前有代表性的以感知价值、顾客满意和转移成本三个因素建立起来的重复购买意向模型却存在着缺陷。为此,本文在明确界定测量时间的基础上,建立了一个由购后冲突、顾客满意、转移成本、重购意向、感知价值和情景期望等主要因素构成的重购行为模型,并通过耐用品(手机)和劳务(在外餐)这两类产品对该模型进行了验证。研究表明,顾客满意、购后冲突对重购意向具有显著影响;情景期望的多样性对在外餐的重购行为有明显负影响,但在手机购买中未通过检验;与此相反,感知价值对手机的重购行为有明显正影响,但在外餐中却未通过检验。这些...
[期刊] 商业经济研究  [作者] 张运来  范姝君  张运香  
在线旅游网站对负面评论的回复日益成为影响消费者购买的因素之一。本文针对商家对差评的回复质量进行维度划分,运用2*2因子实验法,分析了回复内容(有效vs无效)、回复态度(友好vs不友好)对潜在消费者购买意愿的影响。结果显示,回复内容有效和回复态度友好对潜在消费者的购买意愿具有显著的正向影响。本文结论可以作为在线旅游企业降低负面评价、提高企业形象和顾客满意度的新途径。
[期刊] 商业研究  [作者] 李玉萍  崔丙群  
基于归因理论的视角,本研究建立了网络购物顾客满意与否、购买经历、归因与重复购买意愿之间关系的概念模型,并利用两个实验设计方法对比分析了顾客满意与否、不同购买经历对归因和重复购买意愿的差异性影响。研究结果表明:在网络环境下,当顾客满意时,品牌归因的重复购买意愿最高,而且高购买经历的顾客更多地把满意归因于自己和物流;当顾客不满意时,品牌归因的重复购买意愿最低,高购买经历的顾客很少把不满意归因于自己和品牌,而更多地归因于物流。
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