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[期刊] 中国流通经济
[作者]
郭燕 周梅华 吕雪晴
随着网络技术和电子商务的不断发展,为更好地服务目标顾客,越来越多的企业在通过传统零售渠道分销产品的同时,增加了网络渠道。双渠道环境下,越来越多的消费者穿梭于网络渠道和传统渠道之间,成为了双渠道使用者。与单一渠道环境相比,双渠道环境下消费者的购买行为发生了很大的变化,产生了研究型购物者。对于搜索产品,研究型购物者倾向于通过网络渠道搜索产品信息,通过离线渠道完成购买;对于体验产品,研究型购物者倾向于通过离线渠道体验产品质量,通过在线渠道完成购买。因此,为更好地调控研究型购物者购买行为,一方面可以顾客为中心进行渠道建设,以不同渠道的营销策略推动顾客采纳和使用特定渠道,根据产品类型将顾客引向更喜欢的渠...
关键词：
研究型购物者 双渠道 调控策略 产品类别
[期刊] 财经论丛
[作者]
余伟萍 祖旭 赵占恒 段桂敏
本文基于产品的实用性和享乐性分类视角,按照内容将企业微博互动策略分为社会性和任务导向型两种类型,并以此为依据对企业微博互动策略进行内容分析,探究不同产品类别的企业微博互动策略效果。研究表明,实用性产品和享乐性产品在企业微博互动内容策略及效果上存在差异,以此为企业有效开展微博营销提供理论依据与实践参考。
[期刊] 商业研究
[作者]
姚俭 彭国樑
研究由一个制造商和一个电子零售商组成的供应链,分析产品类别对企业合作广告与定价策略的影响。本文先后考察了合作广告下Stackelberg主从博弈和Nash合作博弈模型的建立与分析,比较了两种博弈均衡下的策略选择及其系统期望利润,用数学仿真软件检验了产品网络适应度对两个模型的合作广告费用和利润的影响,最后利用Nash讨价还价理论对合作利益进行了分配,并确定了制造商在渠道合作广告合作联盟协调中的分摊率,基于这个结果获得最佳的市场策略。
[期刊] 现代管理科学
[作者]
谭姝 马钦海
本文从服务的角度去分析互联网,定义网站的概念,找出网站服务与普通服务的异同。通过对已有普通服务分类的研究,提出对于网站服务开发设计有指导意义的网站服务产品的分类方法。
关键词：
网站 服务 分类
[期刊] 现代管理科学
[作者]
陈洁 王一 王方华
关于品牌态度对消费者购买意愿的影响,国内外学者从某一个具体的产品或产品类别出发,进行了相关的研究。然而在不同产品类别中,品牌态度对于消费者购买意愿的影响存在显著差异。消费者对不同类别产品品牌的关注点的差异,通过消费者态度最终影响到其对该产品的购买意愿。因此,从不同类别产品入手,比较分析每一个细分类别产品的品牌态度影响消费者购买意愿的差异,具有重要的理论意义。
关键词：
品牌态度 产品类别 购买意愿 比较分析
[期刊] 南开管理评论
[作者]
田志龙 王瑞 樊建锋 马玉涛
本文通过对六个行业1022名消费者的情境式问卷调查,将市场细分运用于企业社会责任(CSR)研究领域,从产品类型和消费者群体特征双重视角来探究消费者CSR反应的特点及内在规律,弥补了现有相关研究中缺乏产品类型比较和消费者分类的缺点。实证结果表明:第一,总体而言,消费者会将正面的CSR行为转换为积极的企业评价、产品联想和购买意向,尤其是在CSR行为赢得消费者关注和信任的情况下;第二,消费者的CSR反应因产品类型的不同而有所差异。销售体验产品相对于销售搜索产品和信任产品的企业更可能通过CSR实践取得消费者积极的产品联想和购买支持;第三,依据消费者CSR反应程度由强到弱,将消费者分为热情型、精明型和现...
[期刊] 中南财经政法大学学报
[作者]
宁昌会
品牌感知效用是一个多维度概念,可以分为四个基本维度:产品功能效用、产品象征效用、品牌功能效用和品牌象征效用,而品牌象征效用又可以分为个人识别、社会识别和地位表达三个亚维度。这个结论对企业进行品牌形象塑造和品牌差异化战略有重要参考意义。
关键词：
品牌感知 品牌形象 功能效用
[期刊] 中国流通经济
[作者]
依绍华
本文在回顾国内相关文献的基础上,基于消费者行为理论,对居民购买行为和实现过程进行分析,并对购买动机、购买决策以及影响消费者选择的内外部因素进行详细阐述,剖析了我国经济发展水平进入小康阶段后,国内居民购买需求由满足基本需要向追求个性、注重品牌等社会需要、精神需要方面升级的客观性,进而从国内外高档商品价差、国内商品品牌缺乏稳定忠诚顾客及国内商品质量受到质疑等方面分析了国内居民选择境外购物的原因,我国应重塑国产商品品牌形象,建立中国商品价值体系,调整高档消费品关税范围,鼓励企业扩大消费品进口,增加国内免税店设点数量,构建诚信信用体系,加强消费理念教育,引导居民理性消费等。
关键词：
境外购物 消费者行为 原因 对策
[期刊] 财贸经济
[作者]
林旭东 何佳
购物代理的应用改变了电子市场的动态竞争环境,影响着相关参与者的策略性行为选择。本文探讨了在基于购物代理的电子市场环境下,消费者、零售商与电子市场提供商如何实施其策略性行为。分析表明:即便有了购物代理的帮助,消费者也并未完全将价格作为购物选择的唯一决策因素,消费者的搜寻异质和个人偏好决定了价格、品牌及服务质量等,这些因素是其购物选择决策的重要变量;零售商可实施价格歧视和产品差异化策略来应对购物代理带来的价格压力;保持差异化和独特的产品信息显示界面是电子市场提供商维持其可持续竞争优势的关键策略。
关键词：
购物代理 价格 策略性行为 电子市场
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
陈婧 陈淮莉
电商折扣预售模式可以地调动消费者的积极性,满足用户体验,激发市场需求。本文在同时考虑消费者估值不确定性和消费者预订到达情况时,通过建立两个阶段模型,分析电商企业针对策略型消费者的折扣预售策略,首先消费者根据消费者剩余效用最大化原则选择最佳购买时机,然后电商企业进一步考虑消费者的策略行为,依据逆推法和利润最大化原则决定最优的价格和订货量。研究表明:电商企业采用折扣预售策略时,消费者最高估值对电商企业的决策和期望利润都具有正向影响;随着告知型消费者到达人数的增加,最优订货量将会增加,而总期望利润则减少。
[期刊] 北京工商大学学报(社会科学版)
[作者]
刘遗志 胡争艳 汤定娜
针对"反展厅"现象,从感知风险和感知成本视角,探究了多渠道零售环境下研究型购物者从在线渠道回归离线渠道购买的行为机制。采用问卷调研方法,运用结构方程模型对样本数据进行了实证研究,结果表明:在线环境下的感知风险和感知成本显著影响离线购买意愿,进而显著影响离线购买行为;在线购买经验显著负向调节了在线感知风险与离线购买意愿之间的关系,而对感知成本与离线购买意愿关系的正向调节效应并不显著;转换成本对离线购买意愿与离线购买行为关系的负向调节效应不显著,对离线购买行为的负向作用显著。因此,多渠道零售商应充分发挥比较优势,积极构建多渠道,培育网络购买信任,在市场细分的基础上优化营销策略,才能有效应对研究型购物者的"渠道搭便车"行为,进而实现渠道保留。
[期刊] 软科学
[作者]
薛海波
首次采用CSI量表对386名80后消费者施测,以测量80后消费者的购物决策风格。通过探索性因子分析和验证性因子分析,提出了反映80后消费者购物决策风格的8因子模型,包括新颖时尚、难以决策、追求完美、重视品牌、购物享乐、习惯忠诚、冲动购物和价格敏感因子。采用聚类分析,将80后消费者划分为3个种群类别,即慎重务实型、困惑乐天型和冲动慕名型。最后,探讨了对企业营销实践的启示。
[期刊] 当代财经
[作者]
杨柳 吴海铮
鉴于网络购物中信任违背给消费者和商家带来的负面影响,消费者信任修复已成为管理学术界和实践界关心的热点问题。基于积极情绪的视角,通过实证研究的方法重点考察了经济补偿策略与道歉策略在消费者信任修复中的作用及其作用机制。研究发现:(1)信任违背类型调节了修复策略与信任信念、信任意向之间的正向关系。(2)积极情绪在信任修复过程中发挥了中介作用。(3)除了直接影响,信任违背的调节作用还通过积极情绪的中介作用间接实现。对不同的信任违背类型而言,经济补偿策略对信任信念、信任意向的影响存在差异,而且这种调节效应还通过积极情绪传递;道歉策略则不存在这种间接影响。
关键词：
网络购物 信任违背 信任修复 积极情绪
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
贺爱忠 李希凤
文章基于SOR理论,以调节定向和感知价格公平为调节变量,构建零售商店绿色产品类别对消费者惠顾意愿影响的概念模型,并采用实验法进行实证检验。通过实验一发现,零售商店绿色产品类别通过顾客-商店认同的完全中介作用对惠顾意愿有显著正向影响,其中零售商店经营绿色耐用品对顾客-商店认同的影响作用比经营绿色非耐用品略强。通过实验二发现,感知价格公平在零售商店绿色产品类别对顾客-商店认同的影响中具有显著调节作用;调节定向在零售商店经营绿色耐用品对顾客-商店认同的影响中具有调节作用,而在绿色非耐用品对顾客-商店认同的影响中没有调节作用。
[期刊] 消费经济
[作者]
桑辉 郭晓薇
本研究以消费者产品涉入为着眼点,探索其对品牌转换的预测效应,并通过不同产品类别的比较来检验此影响作用是否存在边界。通过对409名大学生的问卷调查,采用结构方程组间比较等统计方法进行理论假设检验,结果显示,对于手机而言,消费者产品涉入对品牌转换存在显著的负向影响,而对于洗发水而言,这种影响作用并不显著。
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