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[期刊] 价格理论与实践
[作者]
郭海玲 王海鸽 潘露露 常青
顾客融入可以提升其对企业或品牌的粘性。研究短视频电商信息展示对顾客融入行为的影响,有利于短视频平台及商家更好地制定信息展示策略,促进顾客融入,进而达到营销目标。本文利用S-O-R模型,构建短视频平台下电商产品信息展示对顾客融入行为的影响模型,采用问卷调研方式并运用Smart PLS进行实证分析。结果表明:短视频博主产品信息涉入度、信息内容价值性和契合度对用户的愉悦感和唤起感有显著正向影响;愉悦感和唤起感对用户的互动参与意愿和购买意愿存在显著正向影响;用户互动参与意愿对购买意愿也存在显著的正向影响。基于此,短视频平台中商家在进行信息展示时要重视博主产品涉入度、提升信息内容价值和内容与情景的契合度,进而促进用户的互动参与,提升其购买意愿。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
郭海玲 赵颖 史海燕
[目的/意义]短视频信息展示影响消费者购买意愿理论模型的建立,为电子商务经营者制定正确的短视频信息展示策略进而提升内容营销工作效率提供实践指导。[方法/过程]利用"S-O-R"模型,构建了电商平台短视频信息展示对消费者购物意愿影响作用的理论模型,该模型以短视频信息有用性、易用性和全面性作为外部环境刺激,将虚拟触觉、愉悦感和信任感作为受到外部刺激影响的消费者内部机体因素,将购买意愿作为消费者的行为反应。研究采用问卷调研的方式并运用结构方程模型进行实证检验。[结果/结论]实证结果表明,虚拟触觉、愉悦感和信任感均对消费者购买意愿产生了显著的正向作用;短视频信息有用性和全面性对虚拟触觉、愉悦感和信任感均有显著的正向影响,短视频信息易用性对虚拟触觉产生了负向影响作用,对信任感产生了显著的正向作用,而对愉悦感未产生显著影响。
关键词：
电子商务平台 短视频 购买意愿 影响因素
[期刊] 管理评论
[作者]
朱翊敏 于洪彦
近年来顾客融入行为日益受到企业界和学术界的关注,越来越多的学者加入到该主题的讨论当中。但关于顾客融入行为的涵义与维度、影响因素与产生结果尚未得到一致认同。本文通过在线数据库从40多种期刊中获得500多篇跨度近三十年的学术文献,每篇文献按照其科学性与权威性原则进行筛选,最后对引用率高、期刊影响因子大的90余篇文章进行全文阅读,并按照顾客融入涵义与维度、前因变量与结果变量以及与共创价值的关系进行界定与分类。本文认为顾客融入行为是一种顾客购买行为之外的一种行为,其前因变量包括顾客、企业和环境三个层面,结果变量包括企业与顾客两个层面,顾客融入行为是一种共创价值的过程。研究结果对于丰富顾客管理理论,改变...
[期刊] 商业经济研究
[作者]
张文池 殷杰
伴随短视频社交媒体的强势崛起，传统营销模式已愈发难以满足当前消费者的个性化诉求。而短视频营销依托社交媒体的强大技术支持，能够实现对消费者全面、深入的了解，进而精准、定向满足消费者个性化诉求。因此，借助短视频社交媒体创新营销模式已成为当下品牌商的必然选择。而心流体验能够拉近顾客与品牌的心理距离，进而对顾客的品牌忠诚产生积极作用。基于此，本文将对品牌商短视频营销、心流体验与顾客消费意向的关系进行实证分析，旨在引导品牌商正视短视频营销价值，并采取科学的短视频营销策略，增强自身与顾客互动，提升顾客消费意向。
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
王爽 刘增慧 罗亚飞
随着移动互联网时代的到来，通过短视频平台了解并购买产品的人越来越多。本文首先划分短视频博主特征和短视频信息特性的构成要素，并构建短视频博主背书对顾客购买意愿影响的模型，然后利用调研数据实证分析两者关系。研究结果显示：短视频博主特征和短视频信息特性可以直接影响顾客购买意愿，其也会通过激发顾客灵感，进一步影响顾客购买意愿；在短视频博主特征和短视频信息特性影响顾客购买意愿的过程中，顾客灵感起中介作用；产品涉入度在短视频博主特征和顾客灵感关系中具有负向调节作用。基于此，要以为顾客创造灵感为目标，通过注重顾客本身产品涉入度来制定有效的营销策略，激发顾客购买意愿。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
刘媛
系统梳理短视频营销场域还原与顾客消费意向的关系可为短视频营销实践提供可资借鉴的理论参考。本文依托S-O-R理论，借助链式中介模型，实证检验短视频营销场域还原对顾客消费意向的影响效应及虚拟触觉、感知价值的中介机制。研究发现：短视频营销场域还原除了直接影响顾客消费意向外，还通过虚拟触觉、感知价值的链式中介作用对顾客消费意向产生间接影响，且间接影响路径在其中发挥主要作用。因此，文章建议相关企业通过营造短视频生活化场域、运用技术赋能和服务创新、提升短视频内容质量等方式，进一步发挥短视频营销场域还原方式对顾客消费意向的促进作用，实现场景营销模式下的创新发展。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
钱净净 赵晶晶
本文在理论分析的基础上，收集390份有效问卷实证检验种草类短视频营销、情感唤醒与顾客消费意向之间的关系。研究表明，种草类短视频营销的有用性、易用性、生活化、互动性能有效促进情感唤醒，并正向影响顾客消费意向。情感唤醒在种草类短视频营销对顾客消费意向的影响关系中发挥显著中介效应。据此，本文建议品牌商应着手短视频营销渠道以提升品牌种草效果，丰富短视频内容质量，提升顾客情感价值，活跃短视频营销互动性以提升短视频营销效果。
关键词：
种草 短视频营销 情感唤醒 顾客消费意向
[期刊] 商业经济研究
[作者]
李斯
随着互联网技术的发展,消费者与品牌的互动机会也随之增加,消费者了解品牌的渠道和方式也更加丰富。然而品牌的发展与顾客对品牌的认同、顾客的融入行为等密切相关。本文从品牌个性的角度出发,研究品牌个性对顾客融入行为的影响,并探讨品牌认同和群体认同在此过程中的中介作用。实证结果表明:不同的品牌个性(兴奋型品牌个性和真诚型品牌个性)均会促进不同类型的顾客融入行为,即消费性、贡献性与社交性融入行为。此外,兴奋型品牌个性通过提升品牌认同来促进消费性融入行为;而真诚型品牌个性通过提升群体认同来促进贡献性与社交性融入行为。文章丰富了品牌个性、顾客融入、品牌认同与群体认同的相关理论,可为品牌的顾企共创价值提供有益的指导建议。
关键词：
品牌个性 顾客融入 群体认同 品牌认同
[期刊] 税务与经济
[作者]
于洪彦 尤明宣
服务主导逻辑和价值共创理论认为,顾客对公司来说并非被动的购买者,更重要的是价值的共创者;顾客不仅通过购买产品贡献价值,而且通过购买之外的行为与公司共同创造价值。这就对顾客购买之外的行为赋予了重要的理论意义。研究表明:顾客融入行为是顾客在某些动机驱动下所采取的与某个品牌或公司有关的购买之外的行为,购买之外的行为系顾客不在其某次购买决策流程之内的行为。通过开发符合信度效度要求的顾客融入行为量表,验证了顾客融入行为与品牌忠诚、自我强化、品牌依恋以及顾客关系资产之间的相关关系。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
叶凤云 白佼璐 李君君
[目的/意义]探究短视频用户偶遇信息分享行为影响因素，以期提升短视频用户的偶遇信息分享意愿，提高短视频信息的利用效率。[方法/过程]运用扎根理论的方法，对短视频用户深度访谈后的文本资料进行编码分析，阐释短视频用户偶遇信息分享行为影响因素作用机制以及关系结构。[结果/结论]研究发现影响短视频用户偶遇信息分享行为的主要因素包括用户特质、动机驱动、信息因素、环境因素以及平台因素，并构建出短视频用户偶遇信息分享行为影响因素模型。
[期刊] 电子科技大学学报(社科版)
[作者]
张少卿 张媛 叶颉 黄志锋
本文以目标框架理论、幸福感理论为基础，分别引入消费者幸福感作为中介变量和信息处理模式作为调节变量，探究顾客融入行为促进策略（收益目标促进策略、规范目标促进策略和享乐目标促进策略）对顾客价值共创意愿的影响机制和作用边界。通过一项三阶段的时间滞后研究设计，获取246份有效调查数据进行实证分析。研究发现：顾客融入行为促进策略显著正向影响顾客价值共创意愿；消费者幸福感部分中介顾客融入行为促进策略对顾客价值共创意愿的影响；在情感处理模式下，顾客融入行为促进策略更显著正向影响消费者幸福感；在情感处理模式下，顾客融入行为促进策略通过消费者幸福感对顾客价值共创意愿的正向效应会增强。研究结论有助于企业进一步拉近与消费者之间的距离并促进长期合作关系的建立，为其制定更加有效的市场营销策略提供决策支持。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
王微 王晰巍 娄正卿 刘婷艳
[目的/意义]移动短视频UGC网络舆情传播行为影响因素的分析,可以更好地了解移动短视频用户的行为特征及影响因素,从而帮助网络舆情监管部门加强移动短视频网络舆情管理。[方法/过程]文章以计划行为理论为基础,基于信息、信息人、信息技术、信息环境和谐发展的信息生态视角,构建移动短视频UGC网络舆情传播行为影响因素模型;采用问卷调查和结构方程研究方法,使用SPSS 22.0和AMOS 21.0软件对数据进行统计分析和模型验证。[结果/结论]研究结果说明,信息、信息环境、信息技术3个因素通过传播意愿对移动短视频UGC网络舆情传播行为产生正向影响;信息因素对移动短视频UGC网络舆情传播意愿影响最大,其次是信息环境和信息技术。
[期刊] 旅游学刊
[作者]
刘慧悦 阎敏君
旅游目的地宣传和营销是旅游主管部门和旅游景区的传统核心功能,新媒体高速化发展背景下,以焦点化、碎片化和拼图式为特点的移动短视频,擅于鲜活地表达旅游目的地形象,具有很强的感染力,能够影响旅游者的行为意愿。文章以使用移动短视频的旅游者为研究对象,基于技术接受模型,加入交互性和感知娱乐性重构结构模型,探究移动短视频使用对旅游者行为意愿的影响。通过对712份有效样本的检验发现:感知娱乐性、感知有用性对使用态度具有正向影响;感知易用性对使用态度具有负向影响;感知有用性、使用态度对旅游者行为意愿具有正向影响;外部因素如交互性和主观规范对感知有用性和感知娱乐性具有正向影响;感知易用性对感知有用性具有正向影响。基于此,文章对旅游主管部门和旅游景区借助移动短视频进行旅游目的地营销提出相关建议。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
郑颖莉
近年来，短视频传播已经成为乡村旅游产业重要的营销手段。本研究基于乡村旅游营销视角，构建短视频传播、游客认同度、品牌社区支持与游客行为的关系模型，通过数据分析得到以下研究结论：游客认同感在传播主体专业性、内容丰富度和讲解详实度对乡村旅游意向的影响中发挥中介作用。品牌社区支持在传播主体专业性、内容丰富度和讲解详实度对乡村旅游意向的影响中发挥调节作用。特别是当游客具有较高的品牌社区支持时，传播主体专业性、内容丰富度和讲解详实度对乡村旅游意向的影响较强。
[期刊] 旅游科学
[作者]
李光辉 邢镭
在社交媒体“去中心化”算法机制下，数字用户参与决定了目的地短视频能否从社交媒体流量池“脱颖而出”。故事作为旅游者经历的核心，讲好故事既能有效重现旅行经历，也是目的地短视频内容营销的重要手段。已有研究缺乏对叙事性目的地短视频的研究，也缺少其对数字用户参与影响研究的关注。本研究旨在结合短视频情景与旅游产品特征，首次尝试对目的地短视频的故事结构进行深入探究，将目的地短视频的故事结构归纳为四个要素，即可理解情节、可识别角色、逼真度和想象享乐性。利用Python软件，本研究收集了在抖音平台上近半年与长沙旅游相关的短视频，并获得了用户在线行为数据与短视频特征。通过结合大数据与故事内容分析，实证检验了目的地短视频故事各要素对多维数字用户参与的影响，并以叙事传输作为中介变量探究两者之间的内在机制。研究结果显示，在控制其他特征变量下，除了可识别角色之外，可理解情节、逼真度、想象享乐性与数字用户参与均显著正向相关。此外，叙事传输在可理解情节、逼真度、想象享乐性与用户收藏、评论行为之间存在中介作用，但在点赞与分享行为中不起中介作用。故事来源对想象享乐性与收藏行为、分享行为影响中存在调节作用。本研究深化了学者与数字营销人员对故事构思的理解，为创造符合用户需求的旅游故事和预测传播效果提供了理论和实践指导。
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