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[期刊] 软科学
[作者]
耿紫珍 刘新梅
建立委托-代理模型,对知识密集型外包项目中基于知识资产剩余控制权的外包商创新激励和机会主义行为风险作了分析与讨论,分别指出信息对称与信息不对称下顾客适当的知识资产控制权转移策略。结果表明:与信息对称情形相比,信息不对称情形下,顾客的知识资产控制权转移策略会受到扭曲,顾客应该根据对外包商机会主义行为倾向的判断做出决策。
[期刊] 工业工程
[作者]
李城璋 詹文韬 姜明辉
顾客密集型服务中，更耐心的服务容易造成服务队列的拥挤，但优质的服务环境能够有效地减少顾客等待过程中内心的焦躁，同时也会增加服务商成本。基于M/M/1模型，分析服务环境对顾客等待过程中产生的影响以及服务商关于服务环境水平、服务速率和服务价格的最优决策。研究发现，处于发展初期的服务商需要更重视服务环境的营造，更注重“质量竞争”；当市场需求超过某一阈值后，服务环境对顾客的购买决策影响力降低，服务商需要通过更低的价格去占据更大的市场份额，为总体利润寻求更大的上涨空间。
[期刊] 中国软科学
[作者]
李清政 徐朝霞
服务在生产的同时被消费,因此顾客常常亲自介入生产过程,成为共同生产者,这对服务生产和创新活动都会产生影响。本研究以资源基础观,关系营销和开放式创新理论为基础,探讨了顾客共同生产对服务创新绩效的影响机制,并通过对213家知识密集型服务企业进行问卷调查所获数据,运用结构方程进行实证研究。结果表明:第一,顾客共同生产对服务创新绩效存在显著的正向影响;第二,顾客知识转移在顾客共同生产对服务创新绩效影响中扮演完全中介的作用;第三,创新导向正向调节顾客共同生产对顾客知识转移的影响;第四,创新导向正向调节顾客知识转移对服务创新绩效的影响。这一作用机制对于指导顾客参与服务创新的实践具有重要意义。
[期刊] 技术经济
[作者]
吴倩倩 何郁冰
对KIBS外包的内涵、机理以及其与企业绩效间关系的研究进行梳理,并对这三方面的研究发展进行展望。研究表明:国外关于KIBS外包的研究多数基于发达国家的研究背景,较少关注发展中国家;国内关于KIBS的研究起步较晚,至今没有系统的理论和实证研究。鉴于此,从不同视角建立系统的、适合国内KIBS以及KIBS外包发展的机制,是未来需要努力的方向。
[期刊] 企业经济
[作者]
王瑞萍 楼旭明
随着信息技术的突飞猛进与全球化的激烈竞争21世纪已是以知识为主轴的时代。知识密集服务业以其高附加值、高知识性的特点成为知识经济下成长最快速的行业。传统价值链的分析模式在知识经济的市场竞争中,已经无法完全满足企业的需求,据此本文通过探讨知识密集服务业的创新特征和价值链相关理论演进,构建了适用于知识密集服务业的价值链,期望此价值链模型能够对知识密集服务企业有所帮助。
关键词：
知识密集型服务业 价值链模型 顾客导向
[期刊] 中国成人教育
[作者]
董书平
知识密集型企业的知识分子群体,由于其从事的工作流程、专业、社交的不同,形成了不同表现型和作用型的群体。思想政治教育作为企业管理的一种重要方式,是管理知识密集型企业知识分子的有效手段。做好知识密集型企业知识分子思想政治教育工作,首先对知识密集型企业的知识分子群体进行分型,并分析其成因,针对不同类型采取应对策略,鼓励引导积极型、分化转化中性型、控制瓦解消极型,带领广大知识分子群体,同心同德,群策群力,推动知识密集型企业持续快速健康发展。
[期刊] 中国劳动
[作者]
李梦瑶
随着知识经济时代的来临,大量以"知识型"员工为主要生产力、以"知识"为产品主要附加值的企业应运而生,由于掌握"知识"的员工成为该类企业的主要资源,因此,如何做好知识密集型企业的人力资源管理工作,成为企业做强做大、可持续发展所面临的重要问题。知识密集型企业人力资源管理存在的困境人才选拔和引入把关不到位大多数企业人力资源部门过多重视应聘者的能力素质,而没有考虑到员工
[期刊] 华东经济管理
[作者]
陶峻
基于专业知识储备,提供满足客户需求的解决方案(solutions),是知识密集型服务业(KIBS)的一大特征,而负责向客户进行知识转移的流程则是决定KIBS竞争力的核心流程。文章尝试从分析KIBS的顾客购买动机入手,详细讨论了KIBS的提供物特征,并在此基础上着重探讨了此类企业核心流程所涉及的知识转移、吸收和扩散过程。
关键词：
知识密集型服务业 核心流程 知识转移
[期刊] 会计与经济研究
[作者]
肖志勇 张瑾
随着知识资源的日益扩张和信息技术的迅猛发展,知识密集型服务业以其高知识度、高技术度、高互动度和高创新度,在国家经济及区域产业结构升级中的驱动作用不断增强,日益显现出未来经济增长发动机的功能,成为新的经济增长点。江苏省正处于国民经济结构向"Ⅲ>Ⅱ>Ⅰ"转型的关键时期,促进知识密集型服务业的发展,对地区经济而言至关重要。
[期刊] 中国软科学
[作者]
冯之浚 于丽英
如何通过发展国际服务外包,提升我国现代服务业的发展水平,是一个重要的课题。本文首先分析了国际服务外包对承包方的影响,而后基于 OECD 关于知识密集型服务活动与创新的新观点,论证了发展国际服务外包推动了我国的知识密集型服务创新,最后提出了我国发展国际服务外包的若干思路。
[期刊] 经济研究
[作者]
韩洪云 赵连阁
本文认为用水者协会和供水组织风险态度是决定灌区资产剩余控制权安排的主要因素 ,用水者协会和供水组织的灌区资产剩余控制权份额随其风险厌恶程度的提高而降低、灌区资产剩余控制权安排内在于水生产过程本身 ,是资产剩余控制权安排收益和成本对比的结果。只要灌区资产折旧对用水者协会灌区维护努力水平和供水组织生产努力水平的敏感程度不为零 ,灌区资产的联合拥有是灌区资产剩余控制权安排的合理选择。建立经济自立灌区和用水者协会不应该是灌区管理体制改革的终极目标 ,解决灌区资产剩余控制权权属是灌区管理体制改革的核心。
关键词：
灌区 剩余控制权 风险态度
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
王琳
文章基于服务主导逻辑理论,对知识密集服务企业-顾客交互创新机制进行了研究,通过采用多案例研究的方法,经案例选择、数据收集及数据分析与结果讨论,对四个知识密集服务开发项目的服务创新过程进行深入剖析,识别了知识密集服务企业-顾客交互结构维与过程维,结合规则正式化、决策集体化、资源共享和任务协作四大核心要素,构建起"知识密集服务企业-顾客交互—顾客知识整合—新服务开发绩效"内在关系的六个研究命题,得出了知识密集服务企业-顾客交互影响新服务开发绩效是通过顾客技术知识整合和顾客情景知识整合两条路径共同实现的基本结论
关键词：
知识密集 服务企业 顾客交互 创新管理
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
王琳
文章基于服务主导逻辑理论,对知识密集服务企业-顾客交互创新机制进行了研究,通过采用多案例研究的方法,经案例选择、数据收集及数据分析与结果讨论,对四个知识密集服务开发项目的服务创新过程进行深入剖析,识别了知识密集服务企业-顾客交互结构维与过程维,结合规则正式化、决策集体化、资源共享和任务协作四大核心要素,构建起"知识密集服务企业-顾客交互—顾客知识整合—新服务开发绩效"内在关系的六个研究命题,得出了知识密集服务企业-顾客交互影响新服务开发绩效是通过顾客技术知识整合和顾客情景知识整合两条路径共同实现的基本结论
关键词：
知识密集 服务企业 顾客交互 创新管理
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
王琳
文章基于服务主导逻辑理论,对知识密集服务企业-顾客交互创新机制进行了研究,通过采用多案例研究的方法,经案例选择、数据收集及数据分析与结果讨论,对四个知识密集服务开发项目的服务创新过程进行深入剖析,识别了知识密集服务企业-顾客交互结构维与过程维,结合规则正式化、决策集体化、资源共享和任务协作四大核心要素,构建起"知识密集服务企业-顾客交互—顾客知识整合—新服务开发绩效"内在关系的六个研究命题,得出了知识密集服务企业-顾客交互影响新服务开发绩效是通过顾客技术知识整合和顾客情景知识整合两条路径共同实现的基本结论,从而在理论上丰富了基于服务主导逻辑解释企业-顾客交互创新机制的相关研究,是对共同创造范式下的创新管理规律的有益探索。
关键词：
知识密集 服务企业 顾客交互 创新管理
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