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[期刊] 情报学报
[作者]
陈小卉 胡平 周奕岑
社会化问答社区的出现改变了原有的问答模式并拓展了知识获取的途径。回答者作为知识的主要贡献者,是促进问答社区内知识传递的核心要素。现有关于问答社区用户的研究普遍以用户的属性数据为依据,较少考虑使用个体连接所形成的关系数据进行分析。本文以中文问答社区"知乎"为研究对象,爬取了"流行音乐"和"英语学习"两个话题下的大规模数据,通过构建回答者关注关系网络,定义和量化直接连接和间接连接两类同伴关系,使用网络自回归模型探究同伴效应对知识贡献行为的影响。研究发现,回答者的知识贡献行为会受到直接和间接连接同伴效应的正向影响,但是间接连接同伴效应会随着回答者网络密度的增加而逐渐减弱甚至消失,聚类系数对回答者的知识贡献行为有负向影响。
[期刊] 开放教育研究
[作者]
李海峰 王炜
在线问答学习社区是在线学习的重要场域,它通过功能模块的系统化设计促进群体知识贡献。然而,功能模块的组合方式对知识贡献的影响还鲜有关注。本文从功能模块的组合视角探究知识贡献的影响因素。根据知识贡献的文献分析,本文提出了问答学习社区的知识贡献理论假设模型,以ArcGIS知乎学习社区为例,通过爬虫软件获得3409位用户数据,利用SPSS22和Stata12.1对数据进行描述性和负二项回归分析。结果显示,积分功能受社会资本和社会动机的影响容易波动,与感谢功能组合后削弱了知识贡献。赞同功能受社会动机的影响对知识贡献呈消极作用,关注主题功能的介入抑制了知识贡献。研究得出结论:对知识贡献的作用中,成就动机是初始动力但不稳定,社会资本是持续动力,组织环境是支持者但作用容易消退,社会动机是根本驱动力。因此,本文建议,应创建针对性的积分奖励制度,拓展学习者的社会资本,深化群组的内外学习环境,深度挖掘社区用户的内部动机。
[期刊] 图书情报知识
[作者]
刘佩 林如鹏
本文以新兴的知识问答与分享社区——知乎网为研究对象,采取内容分析和社会网络分析相结合的方法,深入探讨网络问答社区内用户的知识传播与知识分享行为并得出三个结论:首先是整体网呈现一个典型的“小世界”网络关系,其节点呈幂律分布;其次社区成员参与讨论所扮演的角色鲜明,点入度较高的成员比较有声望,能够吸引更多的人和其讨论交流。点出度高的成员则习惯于阅读答案以及和其他人进行讨论提问,他们是知识建构的促进者和知识共享的受益者。最后从内容上而言,社交问答网站问题呈现更多元化,回答部分内容更加个性化以及偏重社交功能。
[期刊] 中国远程教育
[作者]
崔智斌 涂艳
社会化问答社区逐渐成为在线学习资料查阅途径和知识拓展的工具之一。但随着社区规模的发展,高流量学习者日益增加的话语权加剧了节点中心化程度,导致底层学习者知识贡献意愿和信息扩散效率下降。如何提高在线学习者的知识贡献绩效亟待解决。本研究首先通过数据包络分析法测算知乎社区内4,200名在线学习者的"知识贡献—声誉收益"过程绩效,然后通过广义线性模型分析在线学习者特征、在线学习社区交互特征和在线学习心理激励特征对知识贡献绩效造成的影响。研究结果表明:信息开放、社区归属、身份地位和社会比较存在正向影响,利他信念存在负向影响,而回馈信念和社区交互特征的影响并不显著;通过不同知识贡献渠道进行自我效能施展存在影响方向差异,其中碎片化渠道并不利于在线学习者知识贡献绩效的提升;在线学习者间的比较会对基于利他信念的知识贡献存在调节效应。因此,本研究建议优化知识分发推荐机制,打造PGC"知识+"多元化学习矩阵,完善知识质量评价和学习反馈体系。
[期刊] 南开管理评论
[作者]
张家铖 戚桂杰 张磊
社会化问答社区是以协同生产为基础的平台，其中用户以分享为基础的知识贡献是社区运营的核心。随着用户个性化需求的增加及付费观念的养成，社会化问答社区逐渐转型为免费与付费兼具的平台。知识付费机制的引入，能否以及如何对用户后续的免费知识贡献行为产生影响是一个有价值的现实课题，然而目前的研究甚少讨论。本文基于理性行为理论和计划行为理论，综合考虑知识的溢出效应，从个体和社区两个层面探究知识付费机制对用户（特指付费知识提供者）免费知识贡献行为的影响。具体而言，本文以知乎平台中“付费咨询”功能的推出为准自然实验，通过构造双重差分模型展开研究。结果发现，知识付费机制的推出促进了用户整体的反应和主动知识贡献，但在不同用户群体间存在着显著差异，该结论在一系列稳健性检验后仍然成立。本文的研究揭示了付费机制对用户免费知识贡献的作用，并为提高社区整体的提问回复率和回答质量提供有益启示。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
施亦龙 许鑫
文章对从网络问答社区代表知乎和ChatGPT上同一提问获得的人工高赞答案和机器回答开展内容分析，基于外部特征、内部特征、情感与认知等探讨机器回答相对于人工问答的优劣。研究发现：ChatGPT能使人更便捷地获得信息，回答特征接近人工认可的高赞回答，但针对不同主题的回答质量存在差异，也存在虚假信息；以ChatGPT为代表的结合人工智能技术生成内容（Al-Generated Content，AlGC）驱动的工具将广泛应用于人类活动，但需要防范信息误导、认知对抗、文明失控等风险。
[期刊] 科技进步与对策
[作者]
施涛 姜亦珂
社会化问答社区用户知识贡献行为是促使社区发展壮大的关键。运用扎根理论方法,提出了复制型和创作型两类问答社区用户知识贡献行为,并结合自我决定理论和理性行为理论构建了用户选择知识贡献行为的收益模型,分析了社区激励机制对用户复制型回答与创作型回答内外在收益的影响。研究结果表明:外在奖励将大幅度提升用户复制型回答数量,但会减少创作型回答数量;社区弱化外在奖励政策,并注重内在激励政策,有助于创作型回答时产生更多内在收益,进而增加社区的创作型回答数量。
[期刊] 情报科学
[作者]
王哲
【目的/意义】旨在探究以知乎为代表的社会化问答社区用户持续使用行为的影响因素及其相互关系。【方法/过程】以信息系统持续使用模型(ECM-IT)为基础,以感知有用性、感知易用性、期望确认、感知愉悦度和感知信任度为自变量,用户的满意度和持续使用意向为中间变量,用户的持续使用行为为因变量,引入习惯作为持续使用意向和行为之间作用关系的调节变量,构建知乎用户持续使用行为的结构方程模型;通过问卷调查法收集数据,共回收有效问卷218份,利用结构方程模型统计分析软件AMOS21.0分析数据。【结果/结论】研究发现,感知愉
[期刊] 管理现代化
[作者]
沈占波 刘建泽 冯欣雨
基于社会网络分析和熵值法，识别“知乎”和“百度知道”两种不同类型网络问答社区中具有吸聚力和影响力的核心参与者群体。基于社会交换理论构建研究模型，通过模糊集定性比较分析探索心理契约多要素对核心参与者知识共享行为影响的组态路径，进一步深入分析知识共享影响机制背后的共性和差异性机理。研究结果表明：两类网络问答社区中的核心参与者知识共享行为受到交易型与关系型心理契约两个维度的多因素协同联动影响；“知乎”和“百度知道”社区知识共享行为发生的组态构型不同，前者是关系型心理契约主导的综合驱动型和交易型心理契约主导的综合驱动型，后者是交易型心理契约主导的综合驱动型和交易型与关系型心理契约综合驱动型；社会交往、情感寄托和经济利益对“知乎”社区知识共享行为的整体影响更强。
[期刊] 数理统计与管理
[作者]
吕洋 朱紫怡 郭星砚 朱仲义
为提高用户通过在线问答平台获取知识的效率,本文提出了一种基于回答质量的用户排序方法。该方法利用XGBoost模型对与用户回答质量相关的属性进行赋权,改进了传统的点级排序学习方法。模拟研究表明,新方法相比于逻辑回归、基于熵权法改进和基于随机森林改进的排序方法,可以得到更准确、更稳定的结果。进一步将该方法应用于“知乎”平台,发现新方法不仅可以优化用户排序结果,而且可以帮助平台据此进行环境治理,提升用户的使用体验。
[期刊] 情报学报
[作者]
张宝生 张庆普
Web 2.0技术的不断发展,催生了社会化问答社区等多种社会网络服务,社会化问答社区是基于互联网问答服务和参与用户所形成的社会性网络服务社区,用户的知识贡献是社会化问答社区的核心价值,对问答社区的发展运营起到至关重要的作用,研究用户知识贡献行为意向的影响因素,对深化问答社区用户关系管理,引导用户知识贡献行为具有重要意义。论文运用经典扎根理论方法,从访谈资料入手,根据各级编码、译码得到概念范畴及其逻辑关系,确定理论模型和内在机理。社会化问答社区用户知识贡献行为意向受知识需求端因素(提问用户)、知识供给端因素(回答用户)、平台服务端因素(服务载体)、社区环境端因素(环境氛围)四个方面交互作用和影响。通过对四个维度进行深入分析,有针对性地提出了促进用户知识贡献的对策建议,为社会化问答社区的设计者、运营者及参与者提供参考。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
张颖 朱庆华
[目的/意义]研究付费知识问答社区中提问者在答主选择过程中的影响因素,有利于揭示付费环境下提问者社会化搜索和选择行为的特征,有助于问答平台提供方的有效管理和优化运营,也有助于答主的自我营销。[方法/过程]在对问答社区答主内涵进行辨析的基础上构建了理论模型,利用问卷调查法收集数据,采用结构方程模型进行评估和拟合。[结果/结论]答主的专业性和知名度、问答信息和服务质量对提问者选择行为有正向影响;同时,信任通过感知价值的中介作用正向影响选择行为,感知价值直接正向影响提问者选择,这说明"粉丝经济"已经过去,提问者在选择时更在意答主所能提供问答产品的价值。
[期刊] 现代情报
[作者]
郭佳
社交问答平台因满足用户对知识精准化与细分化需求,兼具社交功能日益受到人们的青睐,但仍存在活跃用户少,知识贡献积极性不高从而难以激发知识创新等问题,因此研究社交问答平台个人创新行为影响因素,对改善平台服务有重要意义。以社会资本理论和自我决定理论为理论基础,本研究从知识贡献角度建立了社交问答平台个人创新行为的结构方程模型,通过问卷调查,运用偏最小二乘法对研究模型和假设进行验证。研究结果显示,乐于助人、知识自我效能和互动强度是影响社交问答平台知识贡献的重要因素,进而影响用户个人创新行为。根据实证结果提出增强社交
[期刊] 技术经济
[作者]
周朴雄 王万吉
随着Web2.0技术的不断发展,社会化问答平台成为用户贡献、交流和获取知识的新途径。本文以知乎问答平台作为数据源,基于MOA(动机-机会-能力)分析,应用扎根理论构建了问答平台用户知识贡献行为影响因素模型。研究表明,MOA分析中的三个核心可以与四个主范畴对应:动机-感知收益与情感满足;机会-环境引导;能力-自我效能,这四个主范畴对用户知识贡献行为具有显著影响。在此基础上,本研究对如何促进问答平台用户进行知识贡献提出了对策和建议。
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