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[期刊] 图书馆论坛
[作者]
王宇
从考核评价在图书馆管理中的作用 ,考核评价的方法、内容 ,考核评价过程中可能出现的偏差及控制等多个角度阐述了考核评价在图书馆管理中的运用。
关键词：
考核评价 图书馆管理
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
李融 韩毅
对数字图书馆这一庞大信息系统应进行全面质量管理。在论述数字图书馆的质量管理对象和质量管理条件的基础上,指出用PDCA方法可有效实现数字图书馆的质量管理,并讨论了PDCA方法的实施细节和措施。
关键词：
数字图书馆 PDCA 质量管理
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
马芝蓓
探讨图书馆人力资源质量管理的基本涵义,提出构建以质量管理体系为核心的图书馆人力资源质量管理模型。
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
李春 詹长智 安邦建
2005年7月,海南大学图书馆作为一个独立单位,获得了ISO9001质量管理和质量标准认证。2006年7月,经过了认证机构的年度审核。经过全面质量管理的持续实践和不断完善,使追求服务质量开始成为海南大学图书馆的一种品牌和文化。该文着重叙述海南大学图书馆实施ISO9000质量管理和质量标准的PDCA模式。
关键词：
ISO9000 质量管理体系 图书馆
[期刊] 图书馆建设
[作者]
2009年5月19日上午,以国家新闻出版总署党组书记、署长柳斌杰为组长的中央文化体制改革工作第五督查组,在黑龙江省委常委、省委宣传部部长衣俊卿,省委宣传部副部长潘春良,省新闻
[期刊] 图书馆建设
[作者]
王金英
因果分析图法因其简单、直观、有效而被广泛应用于各行各业,同时也能为解决图书馆实际工作中的问题提供思路。全面提升图书馆的服务质量是图书馆工作永恒的主题。将因果分析图法应用于图书馆各个工作环节,有助于从问题产生的结果出发,不断查找产生问题的原因,把影响服务质量的各相关因素的因果关系用全面细致、清晰直观的图形绘制出来,以便于采取直接措施,快速、有效地解决问题,最终取得最佳效果。
关键词：
因果分析图法 图书馆工作 质量管理
[期刊] 图书馆
[作者]
朱丽珍
论述了图书馆实施服务质量管理的必要性,探讨了服务质量管理体系的构建、运行、评审与改进。希望能为图书馆建立完善自我管理、加强自我控制与持续改进服务质量的监控机制提供参考。
关键词：
图书馆 服务质量 管理体系
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
郑晓屏 李健
提出了用ISO90 0 0的理念加强高校图书馆服务质量管理的问题。其核心是以顾客为中心 ,其关键是领导重视全员参与。并逐渐创造出高校图书馆文化 ,达到不断改进提高效率的目的。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
马芝蓓
主要围绕图书馆员胜任素质、工作分析与优秀业绩工作体系的关系,探讨了它们对图书馆人力资源质量管理体系实施若干方面的影响。
[期刊] 图书馆建设
[作者]
李孝忠
可持续发展是图书馆的追求目标,而质量管理则是实现这一目标的有效途径。本文从5个方面探讨了通过加强质量管理,以使图书馆在现代信息社会获得可持续发展的问题。
关键词：
图书馆 质量管理 可持续发展 方法途径
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
吴振忠
从图书馆时代发展和本身保持可持续发展需要的角度出发,提出构建质量管理体系的议题,阐述了构建高校图书馆读者服务工作质量管理体系的计划、实施,开展优质服务。
关键词：
质量管理 计划 监控
[期刊] 图书馆
[作者]
王秀琴
高校图书馆推行全面质量管理,是一次管理理念、管理方法的创新,其意义在于促进图书馆工作的科学性、规范性,提高工作效率,提高为用户服务的水平。推行全面质量管理,要从转变观念、提高认识入手,在此基础上制定切实可行的行动计划,同时要开展全员培训,提高全体馆员的业务能力与综合素质。
关键词：
全员管理 全过程管理 持续改进 全员培训
[期刊] 图书馆建设
[作者]
那春光
文章从质量管理及图书馆质量管理基础知识的介绍、国外图书馆质量管理的介绍、图书馆质量管理思想的研究、图书馆质量管理体系研究、图书馆全面质量管理 (TQM)模型研究、图书馆质量管理案例研究六个方面对我国图书馆质量管理研究进行了综述。
关键词：
图书馆管理 质量管理 综述
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