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[期刊] 企业管理
[作者]
马清学
销售促进,也称营业推广或销售推广,是指人员推销、广告和公共关系以外的,提高由目标顾客感知的某种产品或服务的价值与价格比,从而刺激产品销售迅速增长,同时也改变品牌长期价值的一系列促销工具。
[期刊] 特区经济
[作者]
廖文虎 郑丽娇 汤定娜 周明
随着移动电子商务的发展,商家的促销方式越来越多,消费者也每时每刻都在接触到各种促销信息,现有研究大多关注促销对潜在顾客的影响,较少关注新的促销活动对已购顾客态度的影响。本文试图探讨不同的促销类型对于已购顾客的购后后悔的形成有何差异以及其形成的内在机制。研究发现促销类型对已购顾客后悔产生影响,相比于非货币型促销,货币型促销能够使已购顾客产生更为强烈的后悔,交易效用损失起到中介作用。心理折旧对促销类型与交易效用损失之间的关系起到调节作用。在较低的心理折旧水平内,不同促销类型对已购顾客的后悔程度影响显著。在较高的心理折旧水平内,不同的促销类型对已购顾客的后悔程度影响较低。促销频率对交易效用损失和顾客后悔之间起到调节作用。当促销频率较高时,不同的促销类型对已购用户的后悔程度影响显著。当促销频率较低时,不同的促销类型对已购用户的后悔程度影响较低。
[期刊] 企业经济
[作者]
高平
顾客关系管理是"以顾客为中心"的企业经营战略,定向促销是针对特定顾客群体而进行的促销,两者是战略与战术的关系。定向促销作为相对于传统的大众促销而提出来的一种新型的促销模式,有助于顾客的开发与分类、顾客满意度和忠诚度的提高、顾客流失的预警与防范等,因此,对于顾客关系的维系与提升起到一定的促进作用。为了更好地实现顾客关系管理,定向促销实施过程中要考虑顾客终身价值,并根据顾客所处不同生命周期阶段制定适当的促销方案。
[期刊] 企业经济
[作者]
刘晓斌 张玲玲
在竞争日益激烈的市场环境下,促销在零售企业的营销活动中占据了越来越重要的地位。零售企业只有充分了解目标顾客的需求特征,顾客对价值的评价标准,以及顾客价值的动态变化,才能在设计促销组合时找到更合适的促销定位点。本文结合顾客价值迁移的过程和促销定位点转移的逻辑,构建零售企业促销定位模型,将由收入水平提高等因素引起的消费者生活方式的变化作为顾客价值迁移的重要前因,通过对模型的研究,显示零售企业应该把促销定位点从价格转移到关系上。
关键词：
零售企业 顾客价值 价值迁移 促销定位
[期刊] 软科学
[作者]
曾慧 郝辽钢
基于框架效应理论探讨了不同促销表述方式与顾客品牌忠诚之间的影响关系及内在作用,考察了产品涉入度水平的边界作用。结果表明:满减促销比满送促销能带来更高的顾客感知质量、感知价值和品牌忠诚;顾客感知质量和感知价值均显著正向影响品牌忠诚,且感知质量又显著正向影响感知价值;在不同产品涉入度水平下促销表述方式对感知价值的影响存在显著差异,在高涉入度产品下满减促销比满送促销能带来更高的顾客感知价值;而在低涉入度产品下这种差异消失。
[期刊] 企业管理
[作者]
王志坚
“在这个新的变化的世纪里,企业唯一可以持续的竞争优势是它与消费者、商业伙伴以及公司员工的良好关系。” ——营销大师菲利普·科特勒
[期刊] 商业时代
[作者]
梁美丽 傅光成 张正民
网络零售竞争日渐激烈,零售商价格促销方式多种多样,不同的促销活动使得顾客对于商品的质量及价值感知存在差别,顾客对于价格促销的敏感度降低。为更好地适应电商时代,网络零售商在进行价格促销时必须仔细研究现有顾客感知,探求有效对策。
[期刊] 软科学
[作者]
兰冲锋
把顾客止步行为引入到具有促销努力的VMI供应链中,研究消费者止步行为和促销努力的VMI供应链协调问题。结果显示:单纯依靠批发价格契约无法协调该VMI供应链,然而,通过引入零售商分担滞销成本和供应商分担促销成本的策略,批发价格契约能够完美协调供应链。进一步证明当随机市场需求是努力水平的加法形式时,顾客的止步行为对VMI供应链系统期望收益产生负面影响,但对供应链系统的最优库存量和最优努力水平却没有必然的正负影响。
[期刊] 运筹与管理
[作者]
武志辉 陈东彦
在允许顾客退货的环境下，以供应商管理寄售库存(VMCI)的供应链为对象，探讨了供应链的促销决策及协调问题。研究发现，集中情景下最优的寄售库存量与促销水平均高于分散情景下的对应值；根据在供应链运营过程中双方成员承担的不同风险设计的滞销补贴-双向促销成本分担契约可以实现供应链协调；期望退货费用不超过某一阈值时，全额退货策略优于不允许退货策略。此外，通过数值仿真揭示了顾客评估风险对利润及协调契约的影响。
[期刊] 华东经济管理
[作者]
楼尊
近年来,越来越多的服务企业希望通过基于信息技术的渠道创新建立市场竞争优势,而如何促进现有顾客向高效率、低成本的创新性服务渠道迁移,就成为它们必须面对的重要问题和挑战。文章以商业银行导入自助服务技术(SSTs)为例,实证研究顾客对现有渠道满意水平与其迁移意愿的关系,以及感知促销强度和产品熟悉度及其交互作用对这一关系的影响。研究发现,产品熟悉度决定了顾客满意影响迁移意愿的程度以及感知促销强度对顾客满意与使用意愿关系的调节作用。
[期刊] 软科学
[作者]
兰冲锋
把顾客止步行为引入到具有促销努力的VMI供应链中,研究消费者止步行为和促销努力的VMI供应链协调问题。结果显示:单纯依靠批发价格契约无法协调该VMI供应链,然而,通过引入零售商分担滞销成本和供应商分担促销成本的策略,批发价格契约能够完美协调供应链。进一步证明当随机市场需求是努力水平的加法形式时,顾客的止步行为对VMI供应链系统期望收益产生负面影响,但对供应链系统的最优库存量和最优努力水平却没有必然的正负影响。
[期刊] 价格月刊
[作者]
蒋巍
“打几折，请顾客选”听起来似乎不可思议，然而这却是日本一西服公司新创的促销战术。这家西服公司的做法先定出打折销售的期限，并将要打折的商品数量公开，讲清售完为止，还挂出了“一折酬宾，请君自选折扣”的牌子。第１天打九折销售、第２天打八折、第３、４天打七折...
[期刊] 消费经济
[作者]
史有春
论顾客关系营销的重点与实施史有春８０年代被美国企业界和理论界所重视的关系营销方法在９０年代的中国正逐渐成为热门话题。关系营销的观念是作为交易营销的对称提出的，它从新的角度审视了企业与顾客的关系，要求企业摆脱与顾客仅是一种短暂交易关系和更多注重企业自身...
[期刊] 财会月刊
[作者]
张书乐
一位名叫艾利的小男孩今年4岁,但他已经是一名狂热的宝马迷,并自己设想了一辆超酷无比的梦想轿车——"4219艾利"。它有42个轮子,是地地道道的42轮驱动;装有19个保时捷引擎,马力强大到459匹;驾驶起来需要控制3个方向盘。一般企业如果碰到这样一个4岁顾客的梦想,往往会认为荒诞不经而一笑置之。然而,如果你给顾客一个梦想,或许顾客将还给你更多的梦想。童话般的结局
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