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[期刊] 商业经济研究
[作者]
潘振武
“直播+电商”模式的直播购物突然兴起，其强互动性和真实性较传统的电商网站有了质的飞跃，因此频频出现惊人的销售业绩，传统电商企业和新兴的直播软件都积极地投入到了直播购物的业务中。本文从更加细分的互动维度，引入社会临场感作为中介变量，研究直播购物这一新兴网络购物方式中卖家-顾客互动对顾客信任的内在影响机制，为电商企业和网络卖家就如何实现与顾客的有效互动，增强顾客对卖家的信任，进而提升顾客转化率提出相关建议和策略。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
徐新 杨燕
本文基于社会临场感理论，构建社会临场感与消费者购买意愿关系的理论模型，运用电商直播大数据实证检验了直播带货社会临场感对消费者购买意愿的影响机制。结果发现：社会临场感显著正向影响消费者购买意愿，直播间互动可有效提升消费者社会临场感；顾客粘性在社会临场感对消费者购买意愿的影响路径中起到显著中介作用，消费者的社会临场感知越充分，越能有效提升顾客粘性，进而刺激其购买意愿；不同类型直播模式在消费者临场感与消费者直播粘性之间起到重要调节作用，真人直播具有正向调节作用，而数字人直播起到负向调节作用。
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
周俪 许基南 沈鹏熠
如何吸引顾客参与电商直播对于促进电商直播健康可持续发展至关重要。本文通过深入分析电商直播场景下的顾客参与行为发现：直播服务质量积极影响顾客的社会临场感，而顾客能力对电商直播顾客参与行为（围观式参与、话语式参与和行动式参与）和顾客的自我效能感存在显著正向影响，且社会临场感又积极影响电商直播顾客参与行为和顾客的自我效能感，但自我效能感仅显著正向影响顾客的话语式参与。基于此，电商直播平台运营方应优化电商直播服务质量，提升电商直播情境下顾客的社会临场感，并恰当利用顾客能力，增强顾客的自我效能感，引导顾客参与电商直播。
[期刊] 管理评论
[作者]
赵宏霞 王新海 周宝刚
基于临场感的视角研究了B2C网络购物中在线互动对消费者信任的影响;研究得出消费者与网站的互动、消费者之间的互动能增加消费者的空间临场感,消费者与在线卖方的互动,消费者之间的互动能增加消费者的社会临场感,消费者产生的空间临场感能增加消费者对B2C网店能力性的信任,消费者产生的社会临场感能增加消费者对B2C网店诚信性和善意性的信任。
关键词：
B2C 网络购物 在线互动 临场感 信任
[期刊] 软科学
[作者]
李光明 蔡旺春 郭悦
运用结构方程模型和回归分析检验了网站交互性对顾客满意度影响的链式中介模型。结果发现：交互性对顾客远程临场感和满意度影响显著；远程临场感能显著预测心流和满意度；心流对满意度具有显著的正向效应。此外，远程临场感在交互性与心流之间起着完全中介作用；远程临场感和心流在交互性与满意度之间具有链式中介效应。
关键词：
交互性 顾客满意度 远程临场感 心流
[期刊] 中国流通经济
[作者]
李淼 华迎
直播电商的一个核心优势在于能够为消费者提供实时展示和互动的环境,产生较强的临场感。基于社会认知理论,将远程临场感和社会临场感作为环境因素,从替代学习视角出发,构建直播电商中临场感对消费者购买意愿的影响研究模型,探讨临场感对购买意愿的作用机制。在问卷调查的基础上,对352份有效样本进行分析,采用结构方程模型的方法对研究假设进行验证。研究结果显示,远程临场感和社会临场感能显著正向影响消费者的替代经验学习、他人行为学习和同伴交流,替代经验学习、他人行为学习和同伴交流均能显著正向影响购买意愿;替代经验学习、他人行为学习和同伴交流在远程临场感与购买意愿的关系中发挥部分中介作用,在社会临场感与购买意愿的关系中发挥完全中介作用。直播营销中,企业应营造与产品相契合的直播氛围,并全方位且真实地展示产品,通过内容设置连接消费者与直播空间,提高远程临场感;注重与消费者的实时有效互动,尤其是针对产品相关信息的深入互动,增强社会临场感;通过提高临场感来缩短消费者的感知心理距离,促进消费者通过观察及互动的方式来学习产品知识,进而产生购买意愿。
关键词：
直播电商 临场感 替代学习 购买意愿
[期刊] 华东经济管理
[作者]
高伟 刘益 李雪
文章基于临场感理论与社会资本理论,构建了一个概念模型,探究C2C网络购物情境下临场感是如何形成买家与卖家之间的社会资本,并进而提高买家对卖家的忠诚,通过从淘宝网收集的240份买家数据对概念模型进行实证检验。研究结果显示:远程临场感能够提高结构资本与关系资本,而社会临场感可以提高三种社会资本;认知资本与关系资本可以提高买家忠诚,而结构资本对买家忠诚没有显著的影响。文章通过探讨临场感对社会资本的影响,弥补了C2C网络购物情境中对社会资本形成原因研究的空白,不仅具有一定的理论意义,同时也对在线卖家具有一定的实践指导意义。
关键词：
网络购物 临场感 社会资本 忠诚
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
李明伟 魏亚楠
电商直播作为近两年发展迅速的商业模式，通过视频及实时互动的方式，给观看用户带来亲临现场般的沉浸式体验。电商直播平台的快速发展取决于用户的持续使用和口碑传播，在观看直播时主动向他人分享推荐，故电商直播平台用户持续使用和推荐意愿的作用机理亟待探索。本文在电商直播情境下，研究直播社会临场感对平台用户持续使用和推荐意愿的影响作用机制，并引入愉悦和唤醒二维度情绪状态作为中介变量。对样本数据分析表明：直播社会临场感通过愉悦和唤醒情绪的中介作用，正向影响电商直播平台用户的持续使用及推荐意愿。基于此，应利用科技赋能提升用户直播临场感，多元化激发用户愉悦和唤醒情绪，增强用户持续使用和推荐意愿。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
郝滢滢 耿子健
电商直播购物有效弥补了传统网购缺乏互动的不足，因而受到众多商家追捧。本文以直播营销情境下的消费者作为研究对象，分析了消费者信任视角下社会临场感影响消费者跟随行为的机理，旨在为商家合理制定营销策略、促进消费者跟随行为提供参考依据。结果表明：社会临场感显著促进消费者跟随行为；社会临场感显著促进消费者信任；消费者信任显著促进跟随行为；消费者信任在社会临场感与跟随行为的关系中发挥中介作用。
[期刊] 企业经济
[作者]
赵宏霞 周宝刚 姜参
临场感是网购的一种虚拟体验，为了揭示其对信任的作用机制，以空间临场感和社会临场感为自变量，以网站因素、卖方因素和交互因素为控制变量，以信任的三个维度——能力、诚信和善意为因变量进行了实证分析。实证分析发现，在不同关系阶段，临场感对信任影响路径不尽相同。总体来说，空间临场感能增加消费者对网店能力性的信任，社会临场感能增加消费者对网店诚信性和善意性的信任，并且随着关系阶段的深入，社会临场感的作用逐渐增强。
关键词：
信任 空间临场感 社会临场感 动态影响
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
姜丽群 王渊
电商直播情景中，消费者的临场感对其购买行为具有重要影响。本文构建一个电商直播情景下消费者临场感对其购买行为影响的理论模型，以考察消费者粘性的中介作用和直播模式的调节作用。运用直播大样本数据实证分析表明：消费者临场感会显著影响其购买行为；消费者的直播粘性在消费者临场感和购买行为之间起中介作用；直播模式对消费者临场感与直播粘性的正向关系具有调节作用。由此，在电商直播行为合规的前提下，适当改善消费者的临场体验，可以提升直播粘性。
关键词：
电商直播 消费者粘性 临场感 直播模式
[期刊] 商业经济研究
[作者]
徐梦阳
网红直播是近几年兴起的重要电子商务业态，由于其场景多元、互动性强、用户规模增速快，已成为拉动电商发展的重要途径。本文在理论分析基础上，构建了网红直播、临场感、消费者购买意愿的关系模型。而后，通过线上线下相结合的方式进行了问卷调查，并对理论模型进行了假设检验。结果显示：网红吸引力、专业性、互动性均对消费者购买意愿有显著的正向作用；临场感的中介效应显著，即网红直播通过提高临场感来促进消费者购买意愿。据此提出两点建议：一是以提升消费者体验为重点营造良好的网红直播氛围，二是重视网红筛选与培训，打造专业能力强的网红团队。
[期刊] 南开管理评论
[作者]
谢莹 高鹏 李纯青
社会临场感(Social Presence,SP)在不同情境下的构成维度存在很大差异,目前现有的社会临场感研究和测量均不触及直播营销这样高实时立体互动的情况。本文构建并检验了直播社会临场感(Live Broadcast Social Presence,LBSP)的构成,开发了直播社会临场感测量量表。研究一采用项目分析法及探索性因素分析法等方法筛选确定正式量表,运用验证性因素分析(CFA)和平均变异抽取值(AVE)验证了直播社会临场感是一个三因素构念,包括共存临场感、交流临场感和情感临场感,且具有良好的构念效度。研究二通过构建法则网络并用结构方程模型的方法验证了LBSP量表具有良好的法则效度。研究三将已有的PSP量表和PP量表作为校标,检验了 LBSP量表的共时效度。本研究为今后展开直播模式下社会临场感相关商业和学术研究问题提供了有效的测量工具。
[期刊] 中国流通经济
[作者]
汤定娜 廖文虎
在网络购物的环境中，临场感通过网络不信任影响着消费者跨渠道搭便车的意愿，模型研究表明空间临场感与认知不信任、情感不信任、跨渠道搭便车之间呈不相关关系，社会临场感与认知不信任、情感不信任、跨渠道搭便车之间呈负相关关系，认知不信任与跨渠道搭便车之间呈负相关关系，情感不信任与跨渠道搭便车之间呈正相关关系。购物网站应增强网站的个性化和生动性，加大网站与消费者之间的人机互动，营造有益的临场感，减少跨渠道搭便车的可能性。
关键词：
临场感 不信任 跨渠道搭便车
[期刊] 管理现代化
[作者]
陈艺妮 金晓彤
由于消费者在网络购物中面临更大的风险和不确定性,不仅使信任成为关注的焦点,也使不信任成为网络环境中的普遍现象。本文根据消费者信任和不信任程度的高低将其划分为四种类型,并以网上银行为例对每类细分群体的特点进行了具体分析。
关键词：
信任 不信任 顾客细分
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