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[期刊] 商业经济研究  [作者] 刘本琪  
本文结合社会交换理论以及心流理论,旨在检验不同类型的直播电商关系纽带对消费者冲动性购买意愿的作用效果,以及心流体验在直播电商关系纽带与消费者冲动性购买意愿间的中介效应,并进一步考察了直播间活跃度对直播电商关系纽带与消费者冲动性购买意愿关系的权变影响。
[期刊] 中国流通经济  [作者] 孙凯  刘鲁川  刘承林  
虽然电商直播的发展取得了许多积极的成果,但是也引发了非常普遍的消费者冲动性购买现象。深入剖析电商直播消费者冲动性购买意愿产生的原因,不仅能够弥补以往研究对该问题关注不足的缺陷,也可以指导相关企业的实践开展和消费者的理性购物行为。以情感为主导的消费者冲动性购买理论为基础,基于刺激—机体—响应(SOR)研究框架,从商品、购物环境和一起购物的人等角度,探讨电商直播情境特征对消费者冲动性购买的影响机制。使用问卷收集数据,采用结构方程模型对理论框架和假设进行分析和验证。研究表明:情感体验(感知愉悦和感知唤醒)是导致消费者冲动性购买的重要因素,在电商直播情境下,高愉悦、高唤醒的消费者更容易具有冲动性购买意图;促销力度、主播特征(可信性、专业性、吸引力和互动性)、直播间活跃度等外部刺激是影响消费者情感体验的重要因素,提高这些外部刺激的水平和强度能够增强消费者的感知愉悦和感知唤醒;情感体验是外部刺激影响消费者冲动性购买意愿的重要内在机制。在电商直播情境下,企业可以通过加大促销力度、改善主播特征、活跃直播间氛围等方式,促进消费者的冲动性购买;此时,企业尤其需要关注消费者的情感体验,也可以帮助消费者理解冲动性购买产生的原理,合理、谨慎地做出购买决策。
[期刊] 中国流通经济  [作者] 孙凯  刘鲁川  刘承林  
虽然电商直播的发展取得了许多积极的成果,但是也引发了非常普遍的消费者冲动性购买现象。深入剖析电商直播消费者冲动性购买意愿产生的原因,不仅能够弥补以往研究对该问题关注不足的缺陷,也可以指导相关企业的实践开展和消费者的理性购物行为。以情感为主导的消费者冲动性购买理论为基础,基于刺激—机体—响应(SOR)研究框架,从商品、购物环境和一起购物的人等角度,探讨电商直播情境特征对消费者冲动性购买的影响机制。使用问卷收集数据,采用结构方程模型对理论框架和假设进行分析和验证。研究表明:情感体验(感知愉悦和感知唤醒)是导致消费者冲动性购买的重要因素,在电商直播情境下,高愉悦、高唤醒的消费者更容易具有冲动性购买意图;促销力度、主播特征(可信性、专业性、吸引力和互动性)、直播间活跃度等外部刺激是影响消费者情感体验的重要因素,提高这些外部刺激的水平和强度能够增强消费者的感知愉悦和感知唤醒;情感体验是外部刺激影响消费者冲动性购买意愿的重要内在机制。在电商直播情境下,企业可以通过加大促销力度、改善主播特征、活跃直播间氛围等方式,促进消费者的冲动性购买;此时,企业尤其需要关注消费者的情感体验,也可以帮助消费者理解冲动性购买产生的原理,合理、谨慎地做出购买决策。
[期刊] 商业经济研究  [作者] 李凤艳  
本文基于SOR理论,利用链式中介效应模型分析电商直播互动性对消费者在线购买意愿的影响机制。研究发现:在电商直播背景下,产品互动性、人际关系互动性和促销互动性能够提升消费者在线购买意愿,其中人际关系互动和促销互动的影响效果较强;电商直播互动性能够增强心流体验,进而对消费者在线购买意愿产生积极影响;电商直播互动性能够正向影响感知价值,进而提升消费者在线购买意愿;心流体验和感知价值在电商直播互动性对消费者在线购买意愿的影响中起链式中介作用。
[期刊] 中国流通经济  [作者] 魏剑锋  李孟娜  刘保平  
消费者在观看电商直播时,通过主播的特色讲解,会产生沉浸式的愉悦体验,并对主播及产品产生信任,从而导致冲动购买意愿。基于S-0-R模型,结合心流理论和感知信任理论,将电商主播特性分为专业性、吸引力、互动性和知名度四个维度,探讨心流体验和感知信任在电商主播特性和消费者冲动购买意愿之间的中介作用。通过问卷调查收集数据,利用SPSS和AMOS软件进行统计分析和路径假设检验。研究发现,心流体验在主播吸引力、互动性和消费者冲动购买意愿之间起中介作用;感知信任在主播专业性、互动性、知名度和消费者冲动购买意愿之间发挥中介作用;心流体验和感知信任在主播互动性和冲动购买意愿之间的中介效应有显著差异,心流体验的中介效应大于感知信任的中介效应。主播可以根据自身特点、消费者需求以及产品需要,构建适合自己的直播风格。通过提高吸引力和互动性使消费者获得心流体验,通过提高专业知识、专业技能,在努力提高知名度的同时也要注重与消费者之间真情实感的互动,从而提升消费者对主播及产品的信任感知,消费者可以更加直观地了解自己在观看直播时所做出的反应,根据自己的实际需要及产品质量理性下单,理性消费。
[期刊] 商业经济研究  [作者] 林钻辉  
随着互联网和社交营销技术的不断发展,网络直播购物成为越来越多消费者的选择。网络直播过程中哪些信息特质会对消费者的购买行为产生影响成为学界和业界共同关注的问题。本研究基于网络直播营销的背景,从信息特质的角度出发考察了网络直播场景下信息特质对消费者冲动性购买行为的影响及其中间机制。研究结果表明,网络直播信息专业性、互动性、吸引力和可靠性均对冲动性购买产生正向影响,心流体验在此过程中发挥显著的中介作用。研究结论进一步丰富和拓宽了场景营销与在线服务的相关研究,并为网络直播行业的实践提供相关建议。
[期刊] 商业经济研究  [作者] 吴瑞华  
本文在理论分析的基础上,基于调查问卷数据探讨弹幕互动与消费者购买决策之间的关系以及心流体验在其中的调节效应。研究显示:弹幕互动的弹幕数量、弹幕质量、弹幕情感都对消费者购买决策有显著正向关系,其中弹幕数量和弹幕质量的影响程度最大;心流体验在弹幕互动对消费者购买决策的影响中起显著调节作用。对此,建议充分挖掘并利用弹幕互动的营销价值,改进直播间弹幕系统的评论功能,重视消费者对商品以及直播间的信息反馈。
[期刊] 商业经济研究  [作者] 李思莹  
本文基于我国三大地区10个省份的调查数据信息,通过假设检验方式对电商直播内容、在线评论与消费者购买意愿的关系进行探讨。研究结果显示:电商直播内容能够助力提升消费者购买意愿;在线评论有利于增强消费者购买意愿;在线评论在电商直播内容与消费者购买意愿间发挥部分中介效应。鉴于此,文章提出优化在线评论环境,提升电商直播效果;强化电商直播场景互动,突出产品功能价值;推进电商直播规范化发展,增强消费者购买信心的建议。
[期刊] 商业经济研究  [作者] 罗欣  
在短视频盛行的背景下,电商直播成为网络受众格外青睐的购物方式。本文从心理契约视角出发,实证研究电商直播属性对消费者购买意愿的影响机制和路径差异。结果表明,电商直播属性有利于提高消费者心理契约;心理契约有助于刺激消费者购买意愿;心理契约(质量契约、价值契约与情感契约)在电商直播属性与消费者购买意愿之间发挥显著中介效用。据此,应提高专业化程度,凸显电商直播媒介属性;立足商品质量,强化消费者心理契约;附加情感元素,提升消费者共鸣感,最终强化消费者购买意愿。
[期刊] 商业经济研究  [作者] 仝毅伟  
本文从消费者困惑视角出发,实证考察电商直播对消费者购买意愿的影响机制。结果表明:在构成电商直播的两个维度中,企业主播直播、网红主播直播均对消费者购买意愿有显著正向影响;企业主播直播与网红主播直播对消费者困惑的三个维度(相似性困惑、过载性困惑与模糊性困惑)有显著负向影响;消费者相似性困惑、过载性困惑与模糊性困惑均显著负向影响消费者购买意愿;在电商直播影响消费者购买意愿的过程中,相似性困惑、过载性困惑与模糊性困惑均可发挥中介作用。据此,文章从全方位提升主播直播技能、多维消解消费者困惑两个方面提出具体建议,以期提高消费者购买意愿。
[期刊] 商业经济研究  [作者] 王绘娟  
农产品直播是激活农村市场、扩展农产品销售渠道的重要途径,近年来其市场规模保持了高速增长。本文基于SOR理论从主播互动性、平台互动性、消费者心理体验视角构建结构方程模型,检验农产品直播中消费者购买意愿的影响因素和作用机制。实证结论显示:主播互动性、平台互动性均对农产品直播中消费者心理体验有显著的影响;主播互动性通过影响消费者心理体验间接影响购买意愿;平台互动性对消费者购买意愿的直接影响和间接影响均显著。据此,建议不断提高主播互动性和平台互动性,增强用户在观看直播时的心理体验;加强农产品主播综合能力培训,强化直播过程中的消费者体验管理;建立多元化的平台互动体系,优化农产品直播购物场景。
[期刊] 商业经济研究  [作者] 高军  
随着互联网技术的不断发展,电商直播吸引着越来越多的用户和商家参与到商品直播中。然而直播体验对于不同观众会产生不同的态度转变,进而对消费者的冲动消费行为产生影响。本文主要研究电商直播体验对消费者冲动消费的影响,直播体验中的真实性体验、实时性体验以及互动性体验均正向影响着冲动消费行为,但是其机制各不相同。具体而言,消费者信任、趣味性感知以及临场感是三种不同的中间机制,即直播体验越高,观众的消费者信任越高、趣味性感知与临场感也越高,从而促进消费者的冲动消费行为。本文丰富了冲动消费与直播体验的相关理论知识,为品牌企业提升直播体验提供了指导建议。
[期刊] 价格月刊  [作者] 黄文珺   车兰兰  
以临场感知理论和场景的原型理论为指导,并将消费者的临场感知和场景依赖作为中介因素,通过外部场景语言和内部沟通语言的双重感知进行评价,构建关于消费语言感知情境下影响顾客购买意愿的驱动模型。研究发现,在直播情境中,生动性更强的沟通语言形式对消费者购买意愿存在着明显的影响效应。尽管内部沟通语言可以通过临场感知的单一中介和与场景依赖的链式中介路径,来影响消费者的购买意愿。在多样化的消费语言情境中,场景依赖成为影响消费者购买意愿的重要前提,凸显了消费语言在沉浸体验和场景营销实践中的特殊性。
[期刊] 商业经济研究  [作者] 黄晓艳  
随着“5G”等互联网技术的飞速发展,“直播+电商”新型零售形式应运而生,全新的购物表现方式和经济实惠的价格为消费者带来了新颖的购物体验。在此背景下,本文引入心理距离与心理账户灵活性,分析网络直播情境下消费者冲动购买的心理形成机制。通过收集318份有效问卷进行实证分析,研究结果表明:直播电商营销可供性的两个维度均能够促进消费者在线冲动购买;心理距离在营销可供性与在线冲动购买之间起部分中介作用;心理账户灵活性在营销可供性与在线冲动购买之间起部分中介作用;同时,心理距离及心理账户灵活性在营销可供性与在线冲动购买之间具有链式中介作用。本文填补了在直播电商领域消费者冲动购买心理的研究空白,并为合理刺激消费提供了理论依据。
[期刊] 商业经济研究  [作者] 张婧  
本文从视觉要素和信息要素两个维度测度了旅游电商直播视觉营销,分析了视觉营销对消费者冲动性购买意愿的影响机制,研究表明:视觉营销的视觉要素和信息要素维度均对消费者冲动性购买意愿具有正向影响;愉悦和兴奋情绪在视觉营销和冲动性购买意愿间发挥了部分中介作用,即视觉营销能通过激发愉悦和兴奋情绪提高消费者冲动性购买意愿;消费者的性别调节了兴奋情绪对冲动性购买意愿的影响,但消费者性别在愉悦情绪和冲动性购买意愿关系中的调节效应不显著。
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