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[期刊] 图书馆建设
[作者]
张联锋 王俭敏
通过对百度"知道"进行考察,从问答模式、悬赏机制、互动机制等方面剖析百度"知道"的特点,与数字参考咨询进行比较分析,提出数字参考咨询应改进问答模式、实施激励机制、引入互动机制,以实现数字参考咨询的可持续发展。
关键词：
数字参考咨询 图书馆服务 百度知道
[期刊] 图书情报工作
[作者]
丁献峰
解析"百度知道"的工作原理,并与图书馆虚拟参考咨询服务相比较,得出二者具有相同服务理念的结论。在分析"百度知道"工作机制、服务优势的基础上,提出图书馆可借鉴"百度知道",在虚拟参考咨询服务过程中构建自己的"图书馆知道"。
关键词：
百度知道 虚拟参考咨询 图书馆知道
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
张岚岚 周舒
文章论述了高校图书馆数字参考咨询部门引入营销的必要性,指出了影响数字参考咨询服务过程中营销实现的3个因素,并提出了营销动力模型。最后通过外部营销、内部营销和关系营销三方面提出了数字参考咨询服务的营销策略。
关键词：
图书馆 数字参考咨询 参考服务 营销
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
姜瑞其
信息聚合和信息推送是RSS的两大基本功能。本文在介绍RSS的含义和功能的基础上,从RSS的使用方法和服务过程两个方面,重点介绍和分析了RSS在图书馆自助式数字参考咨询服务中的应用。最后作者从RSS两大功能的角度并在与BBS、Email和Chat在线聊天等咨询方式进行比较的基础上分析了RSS服务的自助式特征。
关键词：
图书馆 参考咨询 应用研究/RSS
[期刊] 职业技术教育
[作者]
叶昊
在网络信息时代,图书馆的信息服务面临诸多的发展机遇与挑战。在信息生产、传递及供求的长尾驱动下,通过对用户的识别和细分、信息资源体系的不断完善、揭示和检索信息的高效化、注重用户服务的个性化以及馆际合作等方式优化信息资源的同时,要积极开发潜在的、非核心的读者用户,并调动用户之间的主动性来降低服务成本,从而提高图书馆信息服务的能力和水平。
关键词：
长尾理论 信息服务 高职院校 数字图书馆
[期刊] 图书情报知识
[作者]
姜瑞其
本文详细介绍了知识管理在美国图书馆参考咨询服务中的应用,包括专家系统、知识库、网络新闻组、数据仓库等。在此基础上,文中提出了五点建议,即把知识看作一种财产、增加对馆员的了解、重视对隐性知识的获取、重视工作过程及把知识管理活动与策略和行为相联系。
关键词：
知识 知识管理 参考咨询服务 图书馆
[期刊] 图书馆学研究
[作者]
郭山
依据31个省级公共图书馆网上实时参考咨询现状,探讨公共图书馆网上实时参考咨询采用智能机器人技术的必要性,并针对图书馆网上实时参考咨询智能机器人的功能提出几点建议。
[期刊] 中国成人教育
[作者]
李锦英
网络信息技术的发展,为高校图书馆工作带来了很多便利。尤其是搜索引擎技术的出现,更是方便人们快速检索书籍,用最简单的方法在最短的时间内就找到自己想要的资料。而且图书馆人员在进行参考咨询工作利用或借鉴搜索引擎时,可以使参考咨询工作开展得更好,提高工作效率,更好地为高校读者服务。
关键词：
高校 图书馆 参考咨询 搜索引擎
[期刊] 图书馆建设
[作者]
周玉陶
电子邮件作为图书馆与读者间非常受欢迎的交流工具 ,在网络时代可为参考咨询工作开辟新路。本文明确了电子邮件参考服务的重要性 ,讨论其在参考咨询中的应用范围、优缺点 ,并提出开展电子邮件参考服务的方法和问题。
关键词：
电子邮件 参考咨询 电子信箱
[期刊] 图书馆建设
[作者]
王菁
本文分析阐述了现代信息技术下,图书馆参考咨询服务的观念、物质基础、内容,手段和方式等方面,已发生了深刻的变化。因此,从事此工作的图书馆员即咨询馆员应该重新定位角色,调整和完善知识结构,提高自身素质,主动适应现代图书馆发展的需要。
关键词：
参考咨询服务 咨询馆员 信息服务
[期刊] 图书情报工作
[作者]
柯平 周静
通过对图书馆参考咨询服务中读者权益研究的现状分析,概述目前国内图书馆界对于读者权益的认识,并提出对于读者权益涵义和内容的理解。同时,从参考咨询服务入手,对读者权益在其部门的落实情况及其所存在的问题进行分析,归纳出参考咨询服务中影响读者权益实现的五个方面,并提出几点建议,以期更好地促进读者各方面权益的实现,进而提高参考咨询服务的效率和质量。
关键词：
图书馆 参考咨询服务 读者权益
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
阎秋娟 韩海涛
通过对整合营销理念核心内涵的分析,作者试图将整合营销的理念引入到图书馆的参考咨询服务工作中,并从用户导向、产品品牌、成本、营销和关系营销策略等5个方面,对图书馆参考咨询服务的整合营销策略进行了讨论。
关键词：
图书馆 参考咨询服务 整合营销
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
郭金龙 许鑫 姚占雷
在调查国内现有参考咨询知识库的检索现状的基础上,把语义查询扩展技术运用到参考咨询知识库的检索中。回顾现有的语义查询扩展方法,提出一个基于叙词表的语义查询扩展方案,介绍了方案的实现思路和关键技术。以上海图书馆的参考咨询知识库为例进行实验,证明方法的有效性。
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