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[期刊] 科技管理研究
[作者]
张一弛
在全球文化交流融合的背景下,留学生教育已经成为了我国高等教育的重要组成部分。随着来华留学生数量逐年增强,如何提升留学生教育服务质量、彰显我国高等教育实力,是我国高校和相关教育工作者迫切需要解决的问题。由王升和尹玉涛编著、中国时代经济出版社出版的《面向顾客的留学生教育服务质量管理研究》一书,从我国留学生教育现状出发,结合留学生教育服务的特点与影响因素,指出了我国留学生教育服务质量提升的路径,对于我国留学生教育发展具有一定的参考价值。
[期刊] 中国成人教育
[作者]
海洋 王志勇 毕萌
近年来,随着我国经济社会快速发展,来华留学生越来越多,其教育规模日益扩大,在此背景下,必须提高教育层次及质量,通过借鉴一些国外留学生先进的教育经验,找出适合来华留学生的教育方法,促进留学生教育效果的提升。
关键词：
来华留学生 留学教育特色 教育方法
[期刊] 会计之友
[作者]
蔡雪芍
近年来,我国高校留学生教育事业蓬勃发展,人数逐年递增。留学生与国内生教育之间在学制、学籍注册、学籍异动等方面的差别,对留学生收费管理提出了更高的要求。目前,留学生收费中存在着各部门责任不清、缴费行为混乱、收退费缺乏监管、入账严重滞后、票据管理薄弱等问题。针对这些问题,笔者提出了完善监管机制、加强制度建设、改进收费方式等建议。
关键词：
教育收费 留学生 高校
[期刊] 民族教育研究
[作者]
王静
新疆高校面向留学生实施国际理解教育作为来华留学生的"入门"教育,对于后续教育影响深远,意义重大。鉴于此,文章紧扣新疆高校实施国际理解教育的特殊性,在分析新疆高校面向留学生实施国际理解教育基本特征和作用机理的基础上,提出了新疆高校面向留学生国际理解教育体系及其组织实施构想,以期为新疆高校留学生实施国际理解教育提供理论引导和实践借鉴。
关键词：
国际理解教育 新疆高校留学生 体系构建
[期刊] 教育与经济
[作者]
陈越
当前留学生教育主要集中于高等教育层次。通过分析留学生人数逆差、生均年消费总额逆差、高层次人才流失导致的前期投入损失可以发现，留学生教育服务逆差产生的主要原因在于：我国高等教育质量缺乏竞争力，＂公共产品观＂限制留学生教育发展，世界范围内高层次人才争夺愈发激烈。扭转留学生教育服务贸易逆差，关键在于优化高等教育资源，保障留学生教育质量；树立留学生教育＂私人产品观＂，完善相关政策体系；积极加入世界人才争夺战，通过多元手段实现人才回流。
关键词：
留学生教育 服务贸易 逆差
[期刊] 科技管理研究
[作者]
周洪涛
随着我国国际地位的提升与经济全球化趋势的凸显，近年来，来华留学生数量与规模日益扩大。在华留学生教育作为我国高等教育的重要组成部分，不仅承担着培养高质量专业人才的教育任务，同样也需要贯彻文化育人的本质要求，以文化人，加强来华留学生对中华文化的了解与认识，推动多元文化背景下不同文化交流互鉴，从而提升我国来华留学生教育质量的提升。
[期刊] 中国高等教育
[作者]
张慧君
在国与国的交往中,有一群特殊的使者,他们背着书包和行囊走进中国的校园,在一种跨文化的氛围中开始了各自的学习、研究和探索。一段时间后,也许几个月,也许一年、三年,他们带着新的知识和文化印迹踏上新的征途,还有人会留在中国生活、工作,我们通常把这些人称作来华留学生,并把他们看作我国高
[期刊] 图书馆建设
[作者]
彭立伟
西方高校图书馆留学生信息服务研究已经比较成熟。研究内容涉及留学生利用图书馆时遇到的语言、文化、教育、技术等各种障碍及高校图书馆对此开展的信息素质教育、参考服务、信息资源建设、人力资源保障、延伸服务等各项服务。中国高校图书馆可借鉴西方留学生信息服务的经验,提高留学生信息服务水平,从而成为促进国际文化交流的平台。
关键词：
留学生 高校图书馆 信息服务
[期刊] 北京大学教育评论
[作者]
顾佳峰
本文在Servqual量表基础上,开发了高等教育服务质量测量工具,具有良好的信度和效度。研究表明：在本次对高等教育服务质量测量上,本文提出的高等教育机构服务质量测量工具要优于Servqual量表。在实践管理上,本文开发了总体缺口分析表和高等教育机构服务质量扫描图,作为高等教育机构服务管理的基本工具。
关键词：
高等教育 服务质量 服务质量量表
[期刊] 高等教育研究
[作者]
王相宝 张务一 徐海宁
来华留学生教育的回顾与前瞻王相宝张务一徐海宁来华留学生教育是我国高等教育的一个重要组成部分。新中国成立不久，即开始接受和培养外国留学生工作，但规模一直不大。自党的十一届三中全会以后，来华留学生教育才有了较大的发展。今后，随着我国国际地位的提高和国力...
[期刊] 商业时代
[作者]
刘明菲 杨勋
本文以顾客对服务的期望值与其实际感受到的服务之间的差距为研究对象,并基于顾客导向阐述了物流服务质量的概念,从而进一步完善了物流服务质量差距模型。最后,基于制造业Poka-Yoke法,提出了对物流服务质量改善的方法。
[期刊] 企业经济
[作者]
邹婧 章刚勇
神秘顾客调查在中国服务质量管理实践中已被广泛采用，但一般用于商业服务领域，较少用于公共服务领域。本文比较了顾客满意度调查和神秘顾客调查两种方法，认为神秘顾客调查不仅是一种较为可靠的服务质量调查方法，而且是一种较好的服务质量管理方法。通过实证分析展示了神秘顾客调查具有可控性较强，尺度刻画较精细和偏差效应较小等主要特点；并对神秘顾客调查收集的数据，进一步采用分层模型分析，较为精准地捕捉到服务能力是影响服务质量的主要因素，神秘顾客认知偏误对调查结果无显著影响。故应将神秘顾客调查应用于公共服务领域，并大胆采用第三方神秘顾客调查方式，努力提高服务能力，改进服务质量。
关键词：
服务质量 神秘顾客调查 随机截距分层模型
[期刊] 中国成人教育
[作者]
郭伟 曹亚军
随着世界经济一体化进程的加快,来华留学生数量日益增加,留学生教育在面临机遇的同时也面临严峻的挑战,这就要求留学生教育在符合国家相关政策的前提下,切实重视微观管理,及时发现并应对新情况和新问题,不断创新学习,提高服务质量,推进留学生教育事业的顺利发展。
关键词：
留学生 教育 管理 强化
[期刊] 高等教育研究
[作者]
宋卫红
留学生教育具有政治、经济价值和促进高校发展的功能。目前我国高校留学生教育存在教育管理理念滞后、管理部门之间沟通不畅、服务投入不足等问题。解决对策是引入柔性管理、采取趋同化管理、畅通沟通渠道、加大教育投入。
[期刊] 科技管理研究
[作者]
郭长荔
跨文化背景下的今天，我国教育水平得到质的提升，为了让我国传统文化“走出去”，高校要重新规划来华留学生的管理机制，让留学生拥有更高的求学体验，促进其对中华文化产生认同感。《从特殊化到多元化：高校来华留学生事务跨文化管理研究》一书共分为六个部分，书中第一部分主要介绍了现阶段我国高校在管理留学生时所采用的管理机制，并将不同生源的管理制度进行对比，以此比较高校采取多种管理措施时所产生的不同效果。书中第二部分以赴华留学生为主要研究对象，阐明了传统管理模式的相关机制，
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