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[期刊] 图书情报工作
[作者]
张馨允 刘华
［目的／意义］分析高校图书馆留学生服务现状，通过构建留学生利用高校图书馆的行为归因及图书馆的决策引导模型，提升高校图书馆留学生服务能力。［方法／过程］以上海大学留学生群体为例，采用扎根理论的研究方法对访谈资料进行质化分析，探明留学生利用图书馆的现状及原因，研究如何优化对留学生的服务。［结果／结论］内部认知性认同和外部参照性认同是留学生利用图书馆的行为归因，保障信息质量和营销推广是高校馆的决策导向。
[期刊] 图书馆建设
[作者]
彭立伟
西方高校图书馆留学生信息服务研究已经比较成熟。研究内容涉及留学生利用图书馆时遇到的语言、文化、教育、技术等各种障碍及高校图书馆对此开展的信息素质教育、参考服务、信息资源建设、人力资源保障、延伸服务等各项服务。中国高校图书馆可借鉴西方留学生信息服务的经验,提高留学生信息服务水平,从而成为促进国际文化交流的平台。
关键词：
留学生 高校图书馆 信息服务
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
刘佳
对2000-2011年的文献调研发现,国外高校图书馆留学生信息服务研究主要有5个角度:分析留学生利用图书馆面临的障碍、调查留学生对图书馆的评价、与留学生服务机构合作拓展服务、图书馆双语环境建设及馆员对留学生信息服务的理解。根据国外研究成果,对国内高校图书馆提出5点建议:开展个性化的培训课程、加强留学生本国语言馆藏资源的建设、与留学生服务机构合作、设置留学生服务部门及岗位、注重双语环境建设。
关键词：
高校图书馆 信息服务 国际生 留学生
[期刊] 图书情报工作
[作者]
罗亚泓
［目的 ／意义］了解华裔留学生的信息素养、偏好与倾向、对图书馆的认知及个性化需求，提出华裔留学生延伸服务的策略。［方法 ／过程］在对国内外相关研究文献进行调查的基础上，对两所＂侨校＂的华裔留学生进行问卷调查，回收３７６份有效问卷，并进行统计和分析。［结果 ／结论］华裔留学生的基本信息素养不高，对图书馆移动终端服务的关注程度较低，使用图书馆的频率总体偏低；华裔留学生偏好人际直接交流的方式、倾向于＂实地＂学习；华裔留学生对图书馆的必要性及重要性的认知程度较高，其需求呈多样化特点。提出识别华裔留学生群体的需求和倾向，发掘后备人力资源，关注文化差异等高校图书馆对华裔留学生延伸服务的策略。
关键词：
高校图书馆 华裔留学生延伸服务 策略
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
钟建法 陈娟 李灿元 陈和
基于德尔菲法和层次分析法,从图书内容价值、作者水平、出版质量、学校需求和评价信息等五个方面着手构建图书采访决策评价指标体系和基本模型;通过征订书目样本仿真实验和结果分析,调整和优化评价指标赋值方案,完成模型及其运行规则的完整构建。模型旨在服务本科以上高校图书馆,针对国内版图书征订目录开展智能图书采选工作提供决策支持,模型运行所形成的图书评价分值和荐藏、适藏、选藏与不藏四种采选策略,可作为新书采选和旧书补藏时甄别文献价值和收藏符合性的重要依据,从而为高校图书馆应用模型提高图书采选效率和质量以及开展智能采选系统研究提供参考和借鉴。
关键词：
高校图书馆 图书采访 决策模型 智能采选
[期刊] 图书情报工作
[作者]
罗亚泓
[目的/意义]留学生是高校图书馆的特殊的用户群体,国外高校图书馆对留学生延伸服务的研究已有较长历史和实践经验,通过对相关研究成果的分析为国内高校图书馆提高留学生延伸服务提供意见和建议。[方法/过程]通过文献分析法对部分国外相关研究和实践进行考察和分析。[结果/结论]国外相关研究重视案例及数据分析,对不同层次留学生延伸服务提出不同的研究重点,重视比较分析、研究方法的科学性及社交媒介带来的影响。我国高校图书馆留学生延伸服务的研究及其实践应注重多方合作和国际化服务能力的提升,并朝更加细化、多元化和个性化的方向发
关键词：
高校图书馆 留学生 延伸服务
[期刊] 图书情报工作
[作者]
黄琴玲 谭旻
[目的/意义]调研国内高校图书馆留学生信息素养教育实践进展,提出可行性发展对策,为我国高校图书馆开展支撑学校"双一流"战略与国际化建设的留学生信息素养教育提供参考。[方法/过程]面向我国东西南北中5个地区的91所开展留学生教育的高校,对其下属图书馆的104名馆员和上海交通大学的20名留学生开展问卷调查,并通过调查结果分析我国高校图书馆留学生信息素养教育存在的优势、不足和应对策略。[结果/结论]中国半数以上高校图书馆开展了留学生信息素养教育,相关教学实践呈现出授课人员与师资多样化、教学类型与内容多维化、教学方法与语言多元化等特点,存在对留学生信息素养培育的重视程度不足、教学实践有待加强、授课人员队伍严重缺乏、教学效果尚需提升等问题,可通过加强留学生信息素养教育规划设计、夯实师资队伍建设、注重馆员教学能力提升、加强新型教学方法运用等对策来改善。
[期刊] 图书馆学研究
[作者]
张士男
留学生是高校图书馆用户中的特殊群体,留学生服务已经成为高校图书馆信息服务的重要环节。通过文献分析法对国内相关研究和实践进行分析,总结国内研究存在重视数据分析、研究方法不断优化、小众研究关注不同层次/不同族群留学生的特点,研究内容围绕留学生利用图书馆的主要障碍、提出解决对策和实践经验分享展开。高校图书馆留学生服务应注重主动宣传、主动改变、主动服务、主动合作。
关键词：
高校图书馆 留学生 信息服务 信息素养
[期刊] 图书情报工作
[作者]
张旭 张向先 卢恒
[目的/意义]针对高校图书馆决策支持服务刚刚起步,缺乏系统的服务提升理论指导的现实问题,构建高校图书馆决策支持服务模型,为高校图书馆决策支持服务提供发展策略借鉴。[方法/过程]运用扎根理论,选择6所高校图书馆,从决策支持服务人员和决策用户两方面确定40个受访者进行深度访谈,分别从资源基础理论和决策过程理论出发,对高校图书馆决策支持服务的资源基础及用户需求等相关要素进行梳理,进而分析各要素之间的典型关系结构。[结果/结论]从资源-服务-需求3个方面构建包含21个范畴、9个核心范畴的高校图书馆决策支持服务模型,进而提出重视异质性资源建设、提供多层次决策支持服务、以基础资源需求为切入点等服务策略。
关键词：
高校图书馆 决策支持服务 扎根理论
[期刊] 图书情报工作
[作者]
钱蔚蔚 高洁
将归因理论的观点和方法纳入到图书馆感知服务研究之中,从归因的视角对图书馆用户感知服务质量的形成机制做定量分析。着重考察图书馆用户满意感/不满意感判断中的认知成分,弄清楚图书馆用户的期望、行为是如何形成的并论证用户期望、行为与归因特性之间的规律性关系,探讨三种归因特性对图书馆感知服务质量产生的影响,揭示归因对图书馆用户感知及后续情感和行为的预测功能。
关键词：
归因理论 图书馆 感知服务质量
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
刘子明 宋登汉
中国留学生使用美国图书馆的困难与对策刘子明著宋登汉摘译（咸宁师范专科学校）２０世纪７０年代以来，美国高校的外国留学生不断增加，约每十年就翻一番。留学生来自１８０个国家和地区。改革开放以后，我国通过各种途径在美学习的留学生逐年上升。１９８９年的一份调查...
[期刊] 教育学报
[作者]
龙安邦 范蔚 金心红
采用问卷法对中小学生学习压力进行调查并构建归因模型进行分析,结果发现:小学生在总体上学习压力未显过大,初中生、高中生学习压力过大现象比较普遍;学生的学习压力和学习压力过大的学生比例随年级升高而显著增大;农村学校学生的学习压力高于城市学校学生;学习压力在学习时间和学习成绩上对学生存在双重消极作用;学习内容压力、考试压力和社会压力是学习压力的三大来源,家长压力和教师压力对学习压力也有显著影响,其中考试压力在学习压力的形成中扮演着重要的中介角色,而"工具性教育观"是造成学生学习压力的深层思想根源。
关键词：
学习压力 学习内容 考试压力 社会压力
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
夏有根 潘继进
用户对图书馆服务失败之归因结果影响决定着用户的后续行为。文章在解释用户对服务失败之归因过程的基础上,探讨了归因结果对用户行为动机的影响,并据此提出几点改善图书馆服务补救工作的启示。
关键词：
图书馆 服务失败 服务补救 归因
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
钱蔚蔚
将归因理论引入到图书馆感知服务质量研究中,介绍归因理论对人类归因、情感、期望与行为之间的动力关系,探讨感知服务质量研究中差距、期望和情感研究的局限性,展示归因对图书馆感知服务质量研究的解释作用,完善感知服务质量模型中对用户情感的研究,以此证明按照这种思路创新图书馆感知服务质量研究是有价值并且可行的。
关键词：
归因理论 图书馆 感知服务质量
文献操作()
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文献计量分析
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