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[期刊] 企业管理
[作者]
李燕萍
案例2015年10月4日17时,受15级强台风"彩虹"的影响,广州电网500千伏广南变电站遭受突发龙卷风正面袭击导致停运,波及供电区域内5个220千伏变电站和14个110千伏变电站失压,逾百万人用电受到影响。停电事件发生后,南方电网广州供电局有限公司立即启动新闻应急处置机制,第一时间通过"广州供电"官方微博滚动发布抢修复电信息,及时抢占舆论制高点,稳定民心。在抢修复电期间,公司持续通过多种传播
关键词：
电网企业 舆情应急管理 广州供电
[期刊] 统计与决策
[作者]
张倩生 谢柏林 张新猛
由于短时间内网络舆情事件信息收集不完备,决策者对网络舆情危机的应急决策往往会卷入网络舆情热度和突发事件影响力等直觉模糊决策指标。文章通过网络舆情突发事件指标的直觉信息熵来构建多指标应急决策模型,获取各决策指标的合理权重,进而通过直觉模糊集结算子集成计算各网络舆情突发事件的综合危机程度,根据直觉模糊危机值的得分和精度,可确定各网络舆情事件危机严重程度排序,辅助政府轻重缓急地应急处置各舆情危机。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
许鑫 张岚岚
分析突发事件网络舆情监控预警方面的有关研究,提出基于信号分析的网络舆情预警机制,并把其分为两类模式:信号纵向挖掘和信号横向防控,详细描述分析步骤,最后总结信号分析应用于突发事件网络舆情预警的优点。
关键词：
信号分析 突发事件 网络舆情 预警
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
杨洋洋
[目的/意义]基于风险感知的视角剖析企业突发舆情主题分异规律，有助于提高企业突发舆情事件应对的效率，降低带来的经济和声誉损失。[方法/过程]以35个企业突发舆情事件为研究材料，融合IPA模型与K-means均值聚类分析法，从情绪强度和事件热度两个维度构建企业突发舆情风险感知模型，把企业突发舆情事件划分为4个类簇，运用LDA模型对不同风险的4类企业突发舆情的主题进行分析，基于关键词归纳各主题的主题名称，并进行主题内容的可视化呈现，绘制了关键词共现网络图谱，实现对4类企业突发舆情的主题图谱画像。[结果/结论]研究发现：不同风险类别企业突发舆情主题存在显著的差异，信息感知型（Ⅰ级）的主题聚焦于消费维权和产品质量，事件驱动型（Ⅱ级）的主题聚焦于事件诱导和媒体传播，舆论发酵型（Ⅲ级）的主题聚焦于市场监管和衍生舆情，情绪集聚型（Ⅳ级）的主题聚焦于生命财产和涉事主体。
[期刊] 情报科学
[作者]
王旭 孙瑞英
【目的/意义】探索突发事件舆情传播网络的拓扑结构和传播规律、识别与评判突发事件舆情传播网络中重要节点,有助于从源头上控制舆情,增强政府管理突发事件网络舆情的能力。【方法/过程】以"魏则西事件"为研究对象、采集并整理数据,运用社会网络分析法,结合生命周期理论,阐述了该事件舆情扩散过程,绘制了"魏则西事件"舆情传播网络社群图,并以定量方式对"魏则西事件"舆情传播网络进行了结构测度分析。【结果/结论】拓展了SNA的应用,发现该事件舆情四个阶段传播规律,识别、总结该舆情传播网络中关键节点结构特征,并提出针对突发事
关键词：
社会网络分析 突发事件 网络舆情
[期刊] 中国高等教育
[作者]
孔晓虹
新媒体的兴起给高校舆情应对与处置工作带来极大的考验和挑战。当下,高校网络舆情具有关注群体年轻化和社群化、内容呈现碎片化和多元化、表达方式负面化和情绪化的特征。高校应加强平台建设,把握互联网规律,把控关键点与步骤,提高舆情应对与处置能力。
关键词：
高校 网络舆情 对策
[期刊] 企业管理
[作者]
陈必文
"视而不见、反应迟钝""弄巧成拙、事与愿违""信息失真、掩耳盗铃"是舆情预防和处置中的几种常见病,需对症施治。舆情防控已成为当下企业危机管理的重要内容。很多负面舆情的发生、发酵与舆情意识欠缺和做法不当密切相关。舆情的预防和处置意识、技能欠缺或不到位的表现有很多种,笔者在此归纳三种常见而
[期刊] 企业管理
[作者]
陈必文
"视而不见、反应迟钝""弄巧成拙、事与愿违""信息失真、掩耳盗铃"是舆情预防和处置中的几种常见病,需对症施治。舆情防控已成为当下企业危机管理的重要内容。很多负面舆情的发生、发酵与舆情意识欠缺和做法不当密切相关。舆情的预防和处置意识、技能欠缺或不到位的表现有很多种,笔者在此归纳三种常见而
[期刊] 现代情报
[作者]
崔鹏 张巍 何毅 齐婧
借助危机管理中的生命周期阶段论,研究了突发公共事件的网络舆情演化规律,构建了由酝酿阶段、爆发阶段、扩散阶段、反复阶段、消退阶段、长尾阶段构成的突发公共事件网络舆情发展生命周期"六阶段"模型。基于该模型,通过对突发公共事件典型案例分析,探究了政府应对能力指标在突发公共事件网络舆情生命周期中的演化态势,为政府提升应对网络舆情的能力提供了理论借鉴和指导。
[期刊] 运筹与管理
[作者]
宋全喜 寻其锋 宁祎娜
网络舆情传播速度快、波及范围广,同时具有很强的突发性、不确定性、难以控制等特点,对相关部门进行涉警网络舆情干预和引导带来巨大挑战。目前有关网络舆情引导、管控机制、应对策略研究等成果丰富、但是对网络舆情危机的演变和干预多停留在定性分析之上、定量分析研究相对欠缺。现有网络舆情研究多针对舆情发展某一阶段进行研究,未结合网络舆情发展的多阶段属性展开全生命周期研究,为数不多的网络舆情多阶段干预决策机制研究也比较粗略,缺乏一套科学、规范的干预决策机制作为支撑。因此,结合网络舆情的多阶段属性、应用定量分析方法,是未来网络舆情干预决策机制研究的方向之一。本文通过对网络舆情发展过程的描述,给出一定量的状态表述和行动刻画,构建一个分类多阶段决策模型框架。
关键词：
网络舆情 干预决策机制 多阶段决策模型
[期刊] 图书馆工作与研究
[作者]
陶晶雯
为政府提供舆情信息服务是图书馆信息服务的新领域。随着时代的发展图书馆舆情信息服务必将会不断深入。大数据技术应用和自媒体的兴起,向图书馆舆情信息服务提出了新的挑战,图书馆需要进一步加深与地方政府的合作,以项目推动舆情信息服务从收集、分析向提前研判和预警方向发展。
关键词：
图书馆 舆情信息服务
[期刊] 经济师
[作者]
房琳 朱铖
医疗行业的特殊性决定了医院是舆情高发的场所之一,舆情处理不当将会对医院乃至整个医疗行业的形象造成危害。新媒体的出现导致了传播范式的改变,也对医院突发舆情的应对带来新的挑战。基于生命周期理论,医院突发舆情同样会经历从产生到消亡的过程,研究把握新媒体的特点及舆情发展规律,有利于医院在突发舆情的应对过程中掌握主动权,有针对性地制定策略,最大限度消除负面影响,同时促使医院改进工作,防患于未然。
关键词：
新媒体 医院突发舆情 困境 策略
[期刊] 图书情报工作
[作者]
郭宇 张传洋 张海涛 于文倩
[目的/意义]引入危机管理要素研究突发事件网络舆情的主题演变规律，为精准的突发事件网络舆情处置与动态决策提供新思路。[方法/过程]以特定突发事件的事实文本数据为来源，利用隐含狄利克雷分布主题模型，构建动态主题演化模型，挖掘社交媒体突发事件中的阶段划分与话题，并归纳出舆情危机的构成要素。[结果/结论]以PPRR和4R危机管理理论为基础，将舆情发展划分为方兴阶段、爆发阶段、波动阶段和消寂阶段，将工作任务划分为预备力、反应力、缩减力和恢复力4类，最后提出网络舆情治理模型。
[期刊] 沈阳农业大学学报(社会科学版)
[作者]
刘立波 郭玉铸
高等学校突发事件舆情的新媒体传播具有即时性、快捷性和随意性的特点，舆情引导存在理念陈旧、机制不完善和研判能力不足等问题，为此可构建高等学校突发事件舆情引导机制的总体框架。该框架包括事前舆情预警机制、事中舆情调控机制和事后舆情消融机制三个阶段，舆情监控机制、舆情分析与研判机制、舆情介入与决策机制、信息沟通机制、信息发布与反馈机制、舆情消融机制和总结评估机制七个环节，高等学校要根据每阶段的舆情发展演化特点，提出具体的应对与引导措施，对大学生舆情引导具有一定的指导意义。
关键词：
新媒体 高等学校 突发事件 舆情引导
[期刊] 图书情报知识
[作者]
李纲 陈璟浩
对突发公共事件网络舆情研究现状进行了较为详尽的回顾,目前有关突发公共事件网络舆情的研究点主要集中在网络舆情的相关概念、特点、影响因素、生命周期、网络舆情技术与系统和突发事件网络舆情的管理控制等方面,研究发现当前突发公共事件网络舆情面临以下问题和挑战:理论与实践有待进一步融合,缺乏量化分析的体系与框架,微观层面分析有待深入,缺少网民社会结构和群体行为研究,可视化展示和监测技术将大有作为。
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