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[期刊] 商业经济研究
[作者]
常春燕 刘彩霞
自改革开放以来,我国零售行业发生了翻天覆地的变化,尤其是零售企业的发展进入了新时期,再加上国内经济市场的逐渐开放,促使大量的国际零售企业纷纷进军我国零售市场,并在短时间内得到发展壮大。随着互联网技术在我国的普及和发展,电子商务这一新兴商业模式得到了广泛应用,并引发了零售企业向电子商务领域拓展的潮流,现阶段的零售企业正朝平台化、规模化的方向发展,而零售企业的电商化更是为我国零售行业的发展注入了新的动力。现阶段,我国零售行业面临着愈加激烈的市场竞争,由于企业活动在于为顾客创造价值,为企业创造利润,但是在电子商务环境下零售企业进行价值再创造的目标不清晰,因此本文基于对企业本位价值、社会价值、顾客价值统一的视角对我国零售企业价值再创造进行了系统性研究。
关键词：
电子商务 零售企业 零售行业 价值再创造
[期刊] 商业经济研究
[作者]
贾竟祎 贾霄燕
零售企业的长期发展需要依赖生产与消费的持续循环,而要保障这一循环的持续进行则需要驱动顾客不断重复购买行为,实现顾客价值的持续创造。对此,越来越多的零售企业开始优化营销手段以源源不断地吸引新顾客,进而持续增强老顾客的粘性。但就目前而言,大多零售企业未能重视营销手段的重叠效应,导致顾客价值持续创造效率不高。因此,本文就零售企业重叠营销对顾客价值持续创造的影响进行了实证分析,旨在促进零售企业合理应用重叠营销手段,实现健康成长。研究结果表明:重叠营销正向影响产品-顾客需求匹配和顾客粘合;产品-顾客需求匹配正向影响顾客粘合;产品-顾客需求匹配、顾客粘合均正向影响顾客价值持续创造。
[期刊] 广东商学院学报
[作者]
项国鹏 周鹏杰
评价与判断一种商业模式,在很大程度上取决于其对企业绩效的影响。基于顾客价值创造的视角,确立商业模式架构并构建商业模式分类指标体系,对64家中国零售业上市公司的商业模式对绩效的影响进行实证分析,结果显示:零售业上市公司有14种主导型商业模式,其相互间的差异性很大,对企业绩效影响的差异性也较大;通过改变细分顾客、市场范围、经营模式、顾客接触方式及盈利模式等,可实现商业模式的改良与创新,提升企业绩效。
关键词：
商业模式 企业绩效 零售企业 顾客价值
[期刊] 商业经济研究
[作者]
夏黎
在网络时代背景下,产品和技术在不断更新,市场竞争越来越激烈,企业的发展呈现出国际化、成熟期缩短等新的特点。基于此环境,顾客从单一的消费者转变为集消费者、企业合作者和价值创造者等多重身份于一体的新角色,顾客在整个价值链条中发挥的作用也越来越重要。因而,如何发掘及实现顾客价值是企业永葆生机的重要手段。本文以价值网模型作为理论基础,对零售企业的顾客价值以及顾客关系管理进行研究。首先对价值网模型下零售企业的顾客价值进行分析,进而拆解价值网模型以便深入分析价值网的运作,最后从零售企业的角度提出顾客价值网运作的具体对策。
关键词：
顾客价值 价值网 零售企业 顾客关系
[期刊] 中国软科学
[作者]
许正良 柳铮 古安伟
本文基于领导行为和顾客价值的相关研究,受企业管理实践中成败案例的启发,提出相关的研究问题。在对顾客价值构成及迁移研究的基础上,我们构建了现阶段企业高层领导行为的三维度框架,并对企业高层领导在顾客价值创造中的作用进行了深入的探讨。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
张书源 唐存琛
长期价值创造是零售企业实现可持续发展的关键。在数字经济蓬勃发展的背景下，本文以数字赋能为视角，基于2010-2021年我国A股零售企业样本数据，理论分析和实证检验了数字赋能对零售企业长期价值创造的影响。研究结果表明，数字赋能与企业价值和研发创新显著正相关，说明数字赋能能够促进零售企业长期价值创造。在面板工具变量估计、倾向得分匹配等内生性分析以及若干稳健性检验后，研究结论保持不变。异质性分析发现，在大公司、非国有企业以及位于良好营商环境地区的企业中，数字赋能的长期价值创造效应更为明显。文章丰富了数字赋能和企业价值的研究内容，且为业界如何借助数字工具促进零售业高质量发展提供了新的实践参考。
关键词：
数字赋能 长期价值创造 零售企业
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
王淑翠
本文结合零售和零售业的活动特征,明确了零售业产出的是包含一组商品和服务、具有顾客价值的混合产品包。因此零售业价值链既不能简单套用波特的产业价值链,也不能完全照搬海斯凯特等人的服务-利润链,而是集成二者的复合价值链。本文对其进行了详细描述,并讨论了复合价值链对零售业的管理意义。
[期刊] 企业经济
[作者]
刘晓斌 张玲玲
在竞争日益激烈的市场环境下,促销在零售企业的营销活动中占据了越来越重要的地位。零售企业只有充分了解目标顾客的需求特征,顾客对价值的评价标准,以及顾客价值的动态变化,才能在设计促销组合时找到更合适的促销定位点。本文结合顾客价值迁移的过程和促销定位点转移的逻辑,构建零售企业促销定位模型,将由收入水平提高等因素引起的消费者生活方式的变化作为顾客价值迁移的重要前因,通过对模型的研究,显示零售企业应该把促销定位点从价格转移到关系上。
关键词：
零售企业 顾客价值 价值迁移 促销定位
[期刊] 特区经济
[作者]
占挺
商业模式创新是企业进行价值创造、价值传递和价值获得的企业内外部活动集成,对提升企业绩效具有较大的正向提升作用。基于顾客价值视角,系统分析了零售企业商业模式创新的关键影响因素,结合我国零售企业经营管理的实际,认为产品定位模糊,顾客细分不精准,缺乏基于顾客体验的商业模式,缺乏供应链协同性,以及由此引发的附加值不高、同质化竞争和创新限制效应等,是抑制我国零售业创新能力提升的重要瓶颈。
关键词：
零售企业 顾客价值 商业模式 创新
[期刊] 中南财经政法大学学报
[作者]
欧阳小珍 涂伟 汪涛
交易成本和顾客价值创造之间存在着较复杂的关联,网络零售业交易成本的降低并不总意味着顾客价值的提高,网络零售业的交易成本与顾客价值相互关系模式中存在四种具体情况,交易成本不是越低越能创造顾客价值,网络零售业企业应注重对顾客交易成本的具体分析。
关键词：
网络零售业 交易成本 顾客价值
[期刊] 商业研究
[作者]
韩睿
在关系营销中对于顾客价值的研究始终是一个重点和热点问题,实际上企业与顾客之间的关系本质是一种追求各自利益与满足的价值交换关系,顾客看中的是企业提供的优异的价值,企业让渡给顾客的价值对保留顾客起着极为重要的影响,只有不断为顾客提供比竞争者更多的价值,才能成功地创造出让客户留下来的理由,才能从发展与客户的长期关系中获得更多的利润,因此创造并交付优异的顾客价值就成为企业成功的关键
关键词：
顾客价值 价值来源 营销策略
[期刊] 经济管理
[作者]
高倩
一、企业应创造什么样的顾客价值(一)顾客价值及其意义顾客价值是指顾客从某一特定产品或服务中获得的一组利益与他在评估、获得和使用该产品或服务时引起的预计费用之间的差额。顾客价值的大小与顾客的利益需求和预计费用有关,它的根本意义在于:1.产品或服务所包含的顾客价值是引发购买的前提条件。顾客对产品接受与否首先取决于他对消费该商品的所
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
赵世英 顾锋
企业价格决策对营销成败具有重要意义。本文从内涵、特点、核心、定价思路、主动管理等方面对价值导向的战略定价进行了深入探讨。认为只有不断地为顾客创造出价值的战略定价,才能使企业的利润得到保障。
关键词：
顾客价值空间 战略定价 主动管理
[期刊] 企业管理
[作者]
张明立 胡运权
顾客价值是由企业创造，但是却是由企业与顾客互动而实现的，顾客价值的实现过程是一种动态平衡的过程。
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