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[期刊] 物流技术
[作者]
张华
据我国互联网信息中心发布的调查报告显示,我国网民拥有数量到年年底,已突破亿,普及率2013 6达到%。同时,电子商务的发展也50改变了人们以往的消费方式,网络购物成为家喻户晓的新的消费模式。然而,电子商务的迅猛发展的同时,网络购物中的频发的退货事件也导致退货额在企业销售额中所占的比重越来越高,造成了巨大的资源损失。相关统计显示,零售商
[期刊] 物流技术
[作者]
李静
随着信息时代的不断发展,人们对网购这种新兴的的购物方式越来越热衷,但随之而来的,就是日益突出的网上退货问题。面对这一现象,网店运营者逐渐意识到一个健全的网店退货管理系统对于提高网店市场竞争力有着重大的影响。网店退货系统可以影响到供需双方的关系,决定着网店的经营发展,同时对顾客的再次购物有着决定性的影响。因此,逆向物流管理中网店的退货管理逐渐成为现阶段电子商务发展的重点之一。
[期刊] 软科学
[作者]
翟春娟 刘辉 王亚萍
针对当前电子商务环境下退货物流流程及特点,分析了电子商务中三种代表性的退货物流渠道:制造商收集退货、在线零售商收集退货以及第三方企业收集退货,并详细比较了三种退货渠道的优缺点、退货处理方式、适用企业等。提出了电子商务环境下的信息整合策略。
关键词：
电子商务 逆向物流 退货渠道 信息整合
[期刊] 物流技术
[作者]
刘桓 尹卫刚
在对电子商务环境直销商退货物流最优化决策相关研究综述的基础上,阐述了研究思路和方法,在此基础上构建了电子商务直销商利润最大化的数学模型,并对直销商的最优决策和相关参数约束问题进行了探讨,最后引入市场竞争因素,分析了其对直销商利润的影响,分析了不同市场竞争水平下所产生的退换货政策和退款比率对直销商利润的影响程度和大小,并结合算例对相关结论进行了实证和检验。
[期刊] 运筹与管理
[作者]
王辉 李勇建
本文采用定期库存控制策略研究了需求服从均匀分布、订货周期与再制造周期不相等情况下的含有管理复原退货物流的库存问题。在考虑退货价格对需求的影响的情况下,本文建立了以使期望利润最大化为目标,对退货价格、订货量、订货周期和再制造周期进行同时进行决策的库存模型。本文通过数值算例分析了退货价格对需求的影响因子的大小以及退货率的大小分别对利润、最优退货价、最优订货量、最优订货周期和最优退货处理周期的影响。结果指出,商家在制订库存策略时应该考虑退货价对需求的影响,并且应首先确定退货率和退货价对需求影响因子的大小。
[期刊] 商业时代
[作者]
赵晶 李新春
本文研究了电子商务环境下产品退货产生的原因及退货政策对顾客的影响,重点讨论了逆向物流退货管理中应该注意的要素,并在此基础上提出了退货管理的实施方案。
关键词：
电子商务 逆向物流 退货管理
[期刊] 图书情报工作
[作者]
周敏 倪明
在面向全球化市场环境下,为能够获得更大发展空间,企业必须集中力量打造自身核心能力。在电子商务环境下,对于逆向物流核心能力不强的企业,一般选择外包方式。在阐述电子商务环境下企业退货逆向物流流程以及外包原因基础上,分析选择外包模式的6个影响因素,探讨三种可供电子商务环境下企业选择的外包模式,以为电子商务环境下欲实施逆向物流外包的企业提供参考。
关键词：
电子商务 逆向物流 外包模式
[期刊] 图书情报工作
[作者]
倪明 查玉莹
由于电子商务自身交易的局限性,会产生企业无法避免的退货问题。在分析电子商务环境下退货逆向物流产生的原因以及系统特征的基础上,从退货回收处理成本、时间以及服务三方面衡量电子商务环境下退货逆向物流系统的性能。通过实证研究,验证指标的实用性。
关键词：
电子商务 退货逆向物流系统 性能评价指标
[期刊] 商业时代
[作者]
刘亚丽
在网上零售商的管理中,退货管理占很大比例,这就要求传统B2C模式的电子商务必须延伸到逆向物流层面。退货管理是一个系统性的工程,必须做好“源”、“流”、“终端及后续”的管理以降低在线商家的运作成本,维护消费者利益。
关键词：
B2C模式 电子商务 退货管理 逆向物流
[期刊] 物流技术
[作者]
张志清 汪世志
鉴于B2C电子商务中退货管理的重要性,结合逆物流退货发展现状及其特点,利用中点定位策略对物流公司区域划分与配送点选择进行分析,借助第三方权威机构的信息技术和排队论中的Poisson过程,建立一套数学模型对退货过程进行优化。最后从案例分析中得出配送人员的配置原则及现有退货服务中需要改进的问题等。
[期刊] 工业工程
[作者]
申成霖 张新鑫
研究电子商务环境下包含一个制造商和一组顾客群的单周期供应链系统,建立了无质量缺陷的退货问题决策模型。分析顾客购买及退货的策略性决策的特点,确定了3种退货政策下,制造商的最优定价、最优供货量、最优退货价格及网络销售成本的临界值。比较分析3种退货政策的优劣及其对供应链绩效的影响。结果表明,当商品的采购/制造成本或残值较低时,零退货政策优于全额退货政策;而实行部分款额退货政策的供应链绩效优于全额退货政策。
关键词：
无缺陷退货 策略性决策 电子商务
[期刊] 运筹与管理
[作者]
李延晖 吴建林 郭昊
选址库存问题(location inventory problem,LIP)是物流系统集成的经典问题之一,也是企业需要面对的管理决策难题。本文考虑在电子商务环境下无质量缺陷的退货商品可简单再包装后重新进入销售市场这一现实情况,对设施选址和库存控制进行集成优化,构建随机需求下有退货的LIP模型。针对此问题求解的复杂性,设计了改进的自适应混合差分进化算法对模型进行整体求解。最后,通过多组算例验证了模型和算法的实用性和优越性,可为设施选址、库存控制和商品配送回收决策提供重要参考依据。
[期刊] 管理科学
[作者]
李勇建 王辉 魏灿生
研究电子商务模式中含有自治复原退货物流的单周期库存控制问题。在考虑退货价对需求影响的基础上,通过引入可再售退货产品率,将退货品分为可再销售和不可再销售两部分进行分析,以销售商的利润最大化为目标,借助报童模型建立了自治复原退货物流下考虑退货价对需求影响的单周期库存模型,分析模型中最优订货量、退货价和利润的求解方法,通过数值分析探讨模型中各参数(退货价对需求的影响因子、退货率、可再售退货率)对利润、最优退货价和订购量大小的影响以及造成这些影响的原因。研究结果发现,商家应该在制定策略时考虑退货价对需求的影响,并大胆地提出和宣传自己的退货政策,以增加顾客对退货价的敏感度,从而获取更多的利润。
[期刊] 商业时代
[作者]
郭琳
电子商务的发展,物流配送是关键。淘宝网与京东商城作为中国电子商务C2C和B2C两种类型的杰出代表,其不同的物流配送模式也成为影响这两大商业巨头核心竞争力的一个关键因素。比较研究两者的物流配送模式优劣,可以为未来中国电子商务物流配送体系探索一条更好、更便捷的道路。文章选择两者作为主要比较对象,对其电子商务物流模式进行比较,具有典型性、代表性。
关键词：
电子商务 物流 配送 比较
[期刊] 物流技术
[作者]
陈莉
针对物流运输体系中退货步骤的繁琐性、检测时间慢、退货处理周期长的问题,分析退货物流运输中步骤精简的控制方法,构建一种基于退货物流服务与顾客满意关系的退货物流运输的步骤精简控制与满意度的关系模型,采用统计分析方法对拍拍网的网购物退货物流运输步骤精简控制与顾客满意度的关系进行了实证分析,研究结果证明了企业退货物流运输中步骤的精简程度对顾客满意度高低有很大的影响作用。退货物流运输步骤越简单,顾客的满意度越高,反之,顾客的满意度就会降低,同时还会对企业声誉造成一定的影响,为企业合理改善退货物流运输步骤提供了借鉴。
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