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[期刊] 物流技术  [作者] 薛臻  
借鉴平衡计分卡的分析框架,建立电子商务物流系统的运作评价体系,从企业财务、顾客需求、企业资源与效率、学习与成长能力四个维度进行评价,并运用层次分析法对评价指标体系权重进行设定,该研究结果能有效反映电子商务对物流企业的要求,并为电商如何突破操作瓶颈和快速提升服务质量提供了参考。
[期刊] 统计与决策  [作者] 曹园园  张建同  潘永刚  
顾客体验是电子商务企业成功的关键因素。文章从顾客的视角出发,在总结前人研究的基础上,以网络购物者行为模型为理论依据,运用信息沉淀法确定电子商务顾客体验的初始评价指标体系,然后应用因子分析法降维,提取公因子,最后形成了包含信誉体验、安全保护体验、功能体验、网站设计体验、交易体验和完成体验6个维度的评价指标体系。
[期刊] 物流技术  [作者] 杨嘉伟  
通过分析我国社区电商物流主体及政策现状,探讨当前面临的主要困难,提出将社区物流服务体系纳入到地方政府基础公共设施建设范畴,并针对城镇及农村社区给出重构建设主体及整体运作建议。
[期刊] 农业经济  [作者] 张晓丽  
随着我国经济的快速发展,我国农村的经济也取得了不错的成绩,越来越多的人开始关注农村的电子商务,但是因为我国农村的电子商务评价指标体系还严重缺失,这对农村电子商务的发展产生严重的阻碍作用。因此,对于当前我国农村电子商务的发展来说,建立一套健全的农村电子商务评价指标体系至关重要。
[期刊] 企业经济  [作者] 刘满凤  黎志成  
[期刊] 商业研究  [作者] 黄爱白  赵冬梅  
目前,形形色色的电子商务网站不断涌现,消费者寻找最好的网站,以获得最好的产品与服务;投资者如何根据网站的实力和潜力而做出投资及经营决策,使自身逐步完善并得到发展。为此,对电子商务网站评价指标体系的研究,将有力地推动电子商务的快速健康发展。
[期刊] 商业经济与管理  [作者] 黎志成  刘满凤  
本文认为在买方市场条件下 ,为合理地分配营销资源、获取市场竞争优势、提高营销的综合效果 ,企业应充分关注其营销绩效的评价。本文从营销效益、营销效率、竞争效果、服务效果、公众效果、创新效果、安全效果七大板块设计了企业营销绩效评价的指标体系。
[期刊] 商业经济研究  [作者] 王文贤  
本文将平衡计分卡模型运用于电子商务平台绩效评价指标体系构建中,形成了以财务维度、客户维度、内部流程维度、学习与发展维度为4个一级指标、20个三级指标的绩效评价模式。选取浙江杭州四季青服装市场的电子商务平台为研究案例,对10个电子商务平台商户的绩效进行评价。研究表明,平衡计分卡模型的应用,有利于指导我国专业市场商户加强对电子商务平台绩效评价管理的认识,同时能够从战略意义上促进电子商务平台的可持续发展,更为电子商务企业声誉提升、品牌构建、服务质量提高等提供良好的支撑,从而促进电子商务专业市场的健康可持续发展。
[期刊] 审计与经济研究  [作者] 高杰  
电子商务是由信息流、资金流和物流组成的完整过程 ,其中物流是电子商务重要的组成部分 ,也是体现电子商务优势的关键环节。在我国 ,物流过程的脱节成为制约电子商务发展的重要因素之一。为建立起完全适应电子商务的物流体系 ,物流企业必须重塑物流理念 ,以信息化、网络化为基础 ,加强物流成本管理、物流人才培养及物流管理机构的建设 ,力求借电子商务高速发展之东风 ,构筑现代物流体系。
[期刊] 物流技术  [作者] 范娜娜  
对B2B和C2C两种模式下的电子商务物流服务流程分别进行了概述,按照全面性、区分性、定量和定性相结合、结果评价和过程评价相结合、可操作性等原则,建立了B2B和C2C两种模式下的电子商务物流服务质量评价指标体系,并从便利性、响应性、可靠性、关怀性四个维度对两种模式下的电子商务物流服务质量评价指标进行了比较分析。
[期刊] 财贸经济  [作者] 杨坚争  郑碧霞  杨立钒  
跨境电子商务作为电子商务的重要分支,已经成为我国企业开展国际贸易的重要手段,成为当前我国外贸稳增长、调结构的推动力量。为考察我国跨境电子商务应用水平情况,本文依据跨境电子商务流程建立了跨境电子商务应用状况评价指标并设计相应调查问卷,在商务部的指导下,利用广交会、上交会开展参展企业调研,对各地外贸企业进行了较大规模的问卷调查;之后,应用因子分析法对评价指标进行了修正,得到含权重的两级评价指标体系。本文根据数据分析的结果,归纳出5个对跨境电子商务发展有重要影响的指标,还应用指标体系对我国各地的跨境电子商务应用状况进行了研究分析,从而发现我国跨境电子商务发展中存在的问题,并根据具体分析结果提出了相应...
[期刊] 征信  [作者] 李怀栋  
我国B2C农产品电商在高速发展的同时也面临很多问题,尤其是信用问题。指标体系是信用评价的基础,然而官方和商家开发的指标体系已不能满足时代要求。按照"三步走"的思路重新设计指标:首先,根据相关研究成果及政府规范,初步建立备选指标库;其次,结合B2C电商的现实特点对指标进行修改;再次,运用主成分分析法进行客观调整。最终指标体系包括3个一级指标和17个二级指标。该指标体系兼顾理论和实践,定性与定量相结合,同时充分考虑大数据等时代特征,具有较强的参考价值。
[期刊] 技术经济  [作者] 郑亚琴  郑文生  
基于国内外学者对信息化评价体系的研究,本文根据我国农村电子商务的基础发展条件及数据可得性可用性的考虑,试图建立农村电子商务评价体系,以期对我国区域农村电子商务发展水平进行衡量和比较,为农村电子商务发展提供一定的决策依据。
[期刊] 企业经济  [作者] 彭润华  阳震青  
探查旅游移动电子商务服务质量评价指标,可以有效指导旅游移动电子商务服务提供商将提高服务质量的重点放在关键影响因素上,从而提高资金的利用效率,获得良好的经济和社会效益。本文通过专家调查与主成分分析方法归纳出评价旅游移动电子商务服务质量的指标体系,包括可靠性、便利性、响应性、移动情景性和安全性5个一级指标和商务信息的准确性等16个二级指标。在此基础上,提出了提高旅游移动电子商务服务质量的措施。
[期刊] 技术经济  [作者] 王小娟  李红霞  
在前人研究的基础上,结合平衡计分卡,构建了包括内部经营能力、客户、财务能力、企业学习与成长以及协同创新能力5个方面、20个指标的电子商务服务业企业绩效评价指标体系,并通过因子分析、相关分析验证了该评价指标体系的合理性。
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