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[期刊] 工业工程  [作者] 申成然  
构建了电子商务环境下单一制造商和单一网络零售商的供应链系统,考虑两种消费者退货处理模式:制造商处理模式(M模式)和网络零售商处理模式(R模式)。通过博弈理论,求得两种模式下最优销售价格、退货价格及供应链各方利润。结合数值算例,比较分析了两种退货处理模式的差异及优劣。结果表明,在电子商务环境下,网络零售商处理退货要优于制造商处理退货。最后,通过设计收益分享-费用分担契约,实现了考虑消费者退货的供应链系统的整体协调,同时提高了制造商和零售商的利润及消费者效应。
[期刊] 物流技术  [作者] 贾静静  
考虑消费者可以退货的情况,构建了零售渠道和电子直销渠道并存的双渠道供应链价格及服务竞争模型。分析比较了Stackelberg博弈和纳什博弈两种方式下双渠道供应链的最优价格和服务水平,最后通过一个算例说明了交货时间对双渠道供应链价格和利润的影响。
[期刊] 消费经济  [作者] 曹智  
电子商务消费关系的复杂和特殊性,致使消费者权利受损的风险激增,作为消费者权利束之一,具备法理依托的退货权亦面临挑战。目前有八成以上的消费者认为电子商务中退货权的实现无保障,存在由经营者和消费者等层面引发的棘手难题。欧美等国已出台应对措施试图消解退货权实现难的困惑,我国亦须顺应护卫消费者退货权的迫切需要,采取具有现实性和可操作性的立法方略。
[期刊] 工业工程  [作者] 申成霖  张新鑫  
研究电子商务环境下包含一个制造商和一组顾客群的单周期供应链系统,建立了无质量缺陷的退货问题决策模型。分析顾客购买及退货的策略性决策的特点,确定了3种退货政策下,制造商的最优定价、最优供货量、最优退货价格及网络销售成本的临界值。比较分析3种退货政策的优劣及其对供应链绩效的影响。结果表明,当商品的采购/制造成本或残值较低时,零退货政策优于全额退货政策;而实行部分款额退货政策的供应链绩效优于全额退货政策。
[期刊] 运筹与管理  [作者] 李健  李琳琳  史浩  
文章研究两阶段C2B电子商务交易,重点研究有限理性的消费者的退货行为给供应链成员带来的影响,并进一步研究前一阶段中的退货行为对后阶段的销售影响,结果表明两阶段的最优退货抵偿不同,基于此对两阶段销售进行了协调研究,研究表明,制造商可以调节退货后的回购价格使两阶段销售得以协调。最后,运用数值算例验证了相关结论。
[期刊] 商业时代  [作者] 赵晶  李新春  
本文研究了电子商务环境下产品退货产生的原因及退货政策对顾客的影响,重点讨论了逆向物流退货管理中应该注意的要素,并在此基础上提出了退货管理的实施方案。
[期刊] 工业工程与管理  [作者] 黄甫  宋华明  杨慧  吴佳伟  张哲  马东升  
研究了考虑消费者退货的二级供应链产量决策的问题。分析提供退款保证以及决策顺序对均衡结果和开通直销渠道阈值的影响。研究发现:制造商提供退款保证与零售商提供退款保证相比,除批发价较高外,其他均衡结果都是一致的;在顺序决策的双渠道情形下,与单一渠道相比,制造商利润较高,当消费者对产品满意度满足一定范围时,零售商利润也较高;在同时决策的双渠道情形下,与单一渠道相比,只有当消费者对产品满意度满足一定范围时,制造商和零售商的利润才都较高;顺序决策和同时决策相比,不仅能降低开通直销渠道阈值,而且还能使制造商和零售商达到"双赢"。提供退款保证不仅能在不降低零售商利润的基础上降低开通直销渠道的阈值,当消费者对产品满意度满足一定范围时,还能提高制造商利润;提供退款保证虽然提高销售价,但是能够扩大市场需求提高消费者剩余。
[期刊] 物流技术  [作者] 崔晓迪  
在对B2C电子商务退货成本与收益进行阐释的基础上,分析了影响退货成本与收益的主要因果关系,并建立了退货成本与收益协调性关系的系统动力学模型,利用该模型仿真模拟了运费承担比例这一变量在不同取值下的销售利润变化情况,探讨了退货运费政策的市场敏感度对销售商的影响,为B2C电子商务企业制定合理的退货政策及措施提供理论参考。
[期刊] 商业时代  [作者] 王斐玉  
相对于线下实体商铺经济,电子商务的多元性、开放性以及平等性对新时代的消费者具有很大的吸引力,然而也产生了定价与退货方面的问题,对于这两个问题处理的稳妥与否关系到电子商务的可持续发展。文章从我国电子商务市场定价与退货发展现状出发,综合建立了基于六元结构的定价优化策略和五维一体的退货完善机制,希望能够对我国电子商务市场的稳定运行与发展进步提供参考。
[期刊] 物流技术  [作者] 马文波  唐飞  
在电子商务环境下运用博弈理论研究了具有零售渠道和直销渠道的闭环供应链的定价与协调问题。分析和比较了分散决策与集中决策对双渠道闭环供应链节点企业定价决策和利润的影响,发现分散决策将导致一定的效率损失。为弥补这种效率损失,设计了一个两部收费制契约,以实现双渠道闭环供应链的协调。
[期刊] 物流技术  [作者] 张华  
据我国互联网信息中心发布的调查报告显示,我国网民拥有数量到年年底,已突破亿,普及率2013 6达到%。同时,电子商务的发展也50改变了人们以往的消费方式,网络购物成为家喻户晓的新的消费模式。然而,电子商务的迅猛发展的同时,网络购物中的频发的退货事件也导致退货额在企业销售额中所占的比重越来越高,造成了巨大的资源损失。相关统计显示,零售商
[期刊] 运筹与管理  [作者] 李延晖  吴建林  郭昊  
选址库存问题(location inventory problem,LIP)是物流系统集成的经典问题之一,也是企业需要面对的管理决策难题。本文考虑在电子商务环境下无质量缺陷的退货商品可简单再包装后重新进入销售市场这一现实情况,对设施选址和库存控制进行集成优化,构建随机需求下有退货的LIP模型。针对此问题求解的复杂性,设计了改进的自适应混合差分进化算法对模型进行整体求解。最后,通过多组算例验证了模型和算法的实用性和优越性,可为设施选址、库存控制和商品配送回收决策提供重要参考依据。
[期刊] 图书情报工作  [作者] 周敏  倪明  
在面向全球化市场环境下,为能够获得更大发展空间,企业必须集中力量打造自身核心能力。在电子商务环境下,对于逆向物流核心能力不强的企业,一般选择外包方式。在阐述电子商务环境下企业退货逆向物流流程以及外包原因基础上,分析选择外包模式的6个影响因素,探讨三种可供电子商务环境下企业选择的外包模式,以为电子商务环境下欲实施逆向物流外包的企业提供参考。
[期刊] 图书情报工作  [作者] 倪明  查玉莹  
由于电子商务自身交易的局限性,会产生企业无法避免的退货问题。在分析电子商务环境下退货逆向物流产生的原因以及系统特征的基础上,从退货回收处理成本、时间以及服务三方面衡量电子商务环境下退货逆向物流系统的性能。通过实证研究,验证指标的实用性。
[期刊] 统计与决策  [作者] 王亮  
文章探讨了单个供应商和多个零售商面临二级市场下的单个产品的库存管理问题。研究了零售商和供应链中的库存决策,重点关注了二级市场和供应链契约带来的影响。研究结果表明,二级市场可以帮助增加产品的总批发量,而且提升了整个销售利润。然而,二级市场同样使零售商在库存管理决策上脱离于原本供应链的库存水平,导致零售商在供应链协调上,需要设计产品回购契约和销售回扣契约。计算结果证明,在一定的假设条件下,为零售商的订货决策提供了有益的参考。
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