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[期刊] 工业工程
[作者]
申成霖 张新鑫
研究电子商务环境下包含一个制造商和一组顾客群的单周期供应链系统,建立了无质量缺陷的退货问题决策模型。分析顾客购买及退货的策略性决策的特点,确定了3种退货政策下,制造商的最优定价、最优供货量、最优退货价格及网络销售成本的临界值。比较分析3种退货政策的优劣及其对供应链绩效的影响。结果表明,当商品的采购/制造成本或残值较低时,零退货政策优于全额退货政策;而实行部分款额退货政策的供应链绩效优于全额退货政策。
关键词：
无缺陷退货 策略性决策 电子商务
[期刊] 软科学
[作者]
邵兵家 崔文昌
基于信号传递理论和公平理论，构建了网络零售商无缺陷退货政策对消费者溢价支付意愿影响的概念模型，以分析其直接和间接影响，以及产品类别和产品涉入度的调节作用。结果表明，宽松的退货政策使消费者产生更高的感知质量和更低的感知风险，进而产生更高的溢价支付意愿。相对于搜索产品、购买体验品时，退货政策宽松度对消费者感知质量和感知风险的影响更强；相对于低涉入度的消费者，退货政策对高涉入度消费者的感知质量影响更强，而对感知风险的影响并无显著差异。
[期刊] 运筹与管理
[作者]
张涛 李刚 罗美玲 黄冯凤
消费者网络购物面临的不确定性往往导致非质量原因的退货。合理发布产品信息,并提供退货保障,是网络零售商促进消费者购买和提高利润的有效策略。基于消费者效用理论和博弈论,构建了产品信息影响消费者购买和退货模型,研究了零售商在垄断和竞争情形下的产品信息发布决策问题,发现垄断性零售商的最优信息发布策略和竞争性零售商在发布产品信息量和信息内容方面的均衡策略均取决于产品价值和退货成本特征,提出了不同市场结构下基于产品特征的在线商品信息发布策略。
[期刊] 运筹与管理
[作者]
张涛 李刚 罗美玲 黄冯凤
消费者网络购物面临的不确定性往往导致非质量原因的退货。合理发布产品信息,并提供退货保障,是网络零售商促进消费者购买和提高利润的有效策略。基于消费者效用理论和博弈论,构建了产品信息影响消费者购买和退货模型,研究了零售商在垄断和竞争情形下的产品信息发布决策问题,发现垄断性零售商的最优信息发布策略和竞争性零售商在发布产品信息量和信息内容方面的均衡策略均取决于产品价值和退货成本特征,提出了不同市场结构下基于产品特征的在线商品信息发布策略。
[期刊] 南开管理评论
[作者]
李勇建 许磊 杨晓丽
本文研究了在产品需求和消费者产品估价均不确定的情况下,报童零售商的预售策略和无缺陷退货问题。零售商可以提供三种销售策略:不提供预售、提供部分退款退货服务的预售策略和提供全额退款退货服务的预售策略,所有预订产品在正常销售季节交付。研究发现,预订产品的全额退款退货策略和不提供退货策略都可能导致库存风险和估价不确定风险的不合理分摊,而最优的退货策略是部分退款退货策略,且最优退货价格为产品的残余价值。此外,全额退款和部分退款的退货策略只影响零售商的预售利润和销售季节退货量,并不影响零售商在正常销售季节的期望利润。研究还表明,预售需求和正常销售需求的相关性越高,预售优势越明显。
[期刊] 管理评论
[作者]
曹细玉 宁宣熙
通过将销售努力对需求和退货率的影响引入三阶层易逝品供应链,建立了需求不确定环境下顾客退货及制造商、分销商分级回收模型,指出分散式供应链在三方没有任何缔结契约条件下并不能实现协调,而基于回馈与惩罚策略下逐层回收顾客的退货产品及销售季节结束后的剩余产品能够实现供应链的协调。
[期刊] 工业工程
[作者]
姚泽有 曹细玉
设想一个三级供应链,由生产商、批发商和零售商三个环节构成,生产商生产一种短生命周期产品逐级批发给零售商销售,零售商以零售价格将产品销售给消费者并以销售价格回收消费者的无缺陷退货;批发商和生产商逐级对相关商品进行回收,这些相关商品包括零售商从消费者手中回收的无缺陷退货以及销售季节结束后形成的剩余商品。零售商的销售努力不仅对产品的需求有影响,而且对消费者的退货率也产生影响。在探讨回馈与惩罚契约对三级供应链协调功能的基础上,分析了市场需求因突发事件而变化时回馈与惩罚契约对三级供应链产生的协调影响,结果表明:在突发事件下,基准的回馈与惩罚契约对三级供应链的协调功能失效。对此,设计了三级供应链在突发事件...
[期刊] 软科学
[作者]
孙军 孙亮
研究了无缺陷退货条件下的在线零售商在销售之初选择权变策略、免运费和分离运费三种运费承担策略对利润、消费者购买决策、消费者需求量和退货量的影响。结果表明:不同运费承担策略对消费者和在线零售商的影响不同;在线零售商根据自身需求和消费者对运费是否敏感的商品恰当选择运费承担策略可以实现利润、需求和退货量的平衡,并通过算例进行了验证分析。
关键词：
电子商务 无缺陷退货 运费 效用最大化
[期刊] 工业工程
[作者]
申成然
构建了电子商务环境下单一制造商和单一网络零售商的供应链系统,考虑两种消费者退货处理模式:制造商处理模式(M模式)和网络零售商处理模式(R模式)。通过博弈理论,求得两种模式下最优销售价格、退货价格及供应链各方利润。结合数值算例,比较分析了两种退货处理模式的差异及优劣。结果表明,在电子商务环境下,网络零售商处理退货要优于制造商处理退货。最后,通过设计收益分享-费用分担契约,实现了考虑消费者退货的供应链系统的整体协调,同时提高了制造商和零售商的利润及消费者效应。
[期刊] 商业时代
[作者]
赵晶 李新春
本文研究了电子商务环境下产品退货产生的原因及退货政策对顾客的影响,重点讨论了逆向物流退货管理中应该注意的要素,并在此基础上提出了退货管理的实施方案。
关键词：
电子商务 逆向物流 退货管理
[期刊] 统计与决策
[作者]
刘秋生 汪小利
文章针对由单个制造商和零售商所构成的易逝品供应链中无缺陷退货问题,在随机需求市场坏境下,考虑销售努力水平对市场需求和消费者退货率的影响,建立决策模型。首先,分析了单纯的回购契约无法协调供应链的原因。然后,提出了限制性回购契约,通过限制回购产品的数量使供应链达到协调。最后对模型进行了优化,确定了零售商最优努力水平和最优订货量,并通过算例分析了在限制性回购契约下,努力水平对回购量和供应链中成员利润的影响。
[期刊] 运筹与管理
[作者]
杨鹏 孙俊清 王亦虹 夏立明
无缺陷退货是逆向物流方向近年来的研究热点,目前针对无缺陷退货的研究多是基于单周期报童模型展开的。本文应用最优控制理论,对无缺陷退货问题建立了产品生命周期动态决策模型,在模型中企业以累计收益最大化为决策目标,以价格和宣传咨询投入为决策变量。针对两类特定情况,分别研究了这些情况下的最优决策,并且最终通过数例分析对本文结论的有效性进行了验证。
[期刊] 物流技术
[作者]
张华
据我国互联网信息中心发布的调查报告显示,我国网民拥有数量到年年底,已突破亿,普及率2013 6达到%。同时,电子商务的发展也50改变了人们以往的消费方式,网络购物成为家喻户晓的新的消费模式。然而,电子商务的迅猛发展的同时,网络购物中的频发的退货事件也导致退货额在企业销售额中所占的比重越来越高,造成了巨大的资源损失。相关统计显示,零售商
[期刊] 运筹与管理
[作者]
李延晖 吴建林 郭昊
选址库存问题(location inventory problem,LIP)是物流系统集成的经典问题之一,也是企业需要面对的管理决策难题。本文考虑在电子商务环境下无质量缺陷的退货商品可简单再包装后重新进入销售市场这一现实情况,对设施选址和库存控制进行集成优化,构建随机需求下有退货的LIP模型。针对此问题求解的复杂性,设计了改进的自适应混合差分进化算法对模型进行整体求解。最后,通过多组算例验证了模型和算法的实用性和优越性,可为设施选址、库存控制和商品配送回收决策提供重要参考依据。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
倪明 查玉莹
由于电子商务自身交易的局限性,会产生企业无法避免的退货问题。在分析电子商务环境下退货逆向物流产生的原因以及系统特征的基础上,从退货回收处理成本、时间以及服务三方面衡量电子商务环境下退货逆向物流系统的性能。通过实证研究,验证指标的实用性。
关键词：
电子商务 退货逆向物流系统 性能评价指标
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